【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为，应归为（ ）。___
A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. 投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
D. 咨询办结
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 举报—违约用电—擅自引入或供出电源
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 建议—营业业务—业扩报装
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表送电，派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
B. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
【单选题】
有《中华人民共和国网络安全法》规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入（ ）并予以公示。___
A. 信用档案
B. 企业违法记录
C. 企业大事件记录
D. 个人违法记录
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（）负责调度数据网络和电力二次系统的安全防护。___
A. 国网信通部
B. 国调中心
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：国网营销部负责（ ）。___
A. 配电自动化终端具体安全防护及运行维护管理，负责相关安全防护的技改项目管理
B. 落实业务系统信息安全等级保护工作
C. 营销业务涉及控制类系统及终端（如负荷控制系统、负控终端及用电信息采集控制终端等）的具体安全防护及运行维护管理
D. 代管县供电企业的农村电网涉及控制类系统及终端安全防护管理。
【单选题】
对( )千伏及以上电压供电的用户，应有专用的电流互感器二次线圈和专用的电压互感器二次连接线，并不得与保护、测量回路共用。___
A. 35
B. 110
C. 220
D. 500
【单选题】
在《进一步加强数据安全工作》中，（ ）负责确定本部门及专业重要数据保护对象、范围及保密级别，全面落实公司数据安全保护管理和技术要求，保障运监中心访问数据的权限。___
A. 国网办公厅（保密办）
B. 业务部门
C. 国网运监中心
D. 国网信通部
【单选题】
在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作( )处理。___
A. 退单
B. 收费
C. 预收
D. 红字冲销
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务网页(网站)可以受理的业务有：( )。___
A. 电力故障报修
B. 用电信息查询
C. 服务质量投诉
D. 停电信息公告
【多选题】
省级及以上电网经营企业的电能计量专职(责)人的职责包括( )。___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策
B. 组织制订考核电力系统经济技术指标的电能计量装置的配置、更新与发展规划
C. 负责组织有关电能计量技术业务的培训与交流
D. 制定电能计量技术规范和计量管理制度
【多选题】
主站系统日常巡视、检查主要包括( )。___
A. 检查采集系统软硬件设备
B. 采集系统相关加密设备的运行状况
C. 查看操作系统
D. 对异常情况在值班记录中填写
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所内应张贴“优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布( )。___
A. 供电服务项目
B. 业务办理程序
C. 收费标准
D. 收费项目
【多选题】
运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___
A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程
B. 跟踪处理调试流程中存在的问题
C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析
D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单
【多选题】
采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___
A. 项目管理
B. 专人负责
C. 评价机制
D. 考核机制
【多选题】
地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___
A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准
B. 负责编制本单位物资需求计划
C. 负责采集项目综合验收前的准备工作
D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理
推荐试题
【单选题】
人们在社会生产总过程中建立的经济关系的总和是指
A. 直接生产过程中经济关系的总和
B. 生产与交换过程中经济关系的总和
C. 生产与分配过程中经济关系的总和
D. 生产、分配、交换、消费各方面经济关系的总和
【单选题】
人们在经济规律面前发挥的主观能动作用主要表现在
A. 人们能够认识和改造经济规律
B. 人们能够认识和创造经济规律
C. 人们能够认识和利用经济规律
D. 人们能够认识和消灭经济规律
【单选题】
生产力和生产关系的关系可概括为
A. 生产力对生产关系起决定作用，生产关系对生产力起反作用
B. 生产关系对生产力起决定作用，生产力对生产关系起反作用
C. 生产关系永远适合生产力发展的要求，二者不会发生矛盾
D. 生产关系总是与生产力处于对抗性矛盾之中，不会适应生产力发展的要求
【单选题】
经济规律与自然界规律的区别之一在于
A. 自然界规律具有客观性，经济规律不具有客观性
B. 自然界规律能够被人们认识和利用，经济规律不能被人们认识和利用
C. 自然界规律大多数是经常变动的，经济规律大多数是长久不变的
D. 自然界规律大多数是长期不变的，经济规律大多数不是长久不变的
【单选题】
商品经济与市场经济的关系是
A. 市场经济是商品经济存在的前提
B. 商品经济是市场经济存在的前提
C. 商品经济的发展对市场经济成熟度没有影响
D. 市场经济下商品经济规律不再发挥作用
【单选题】
生产商品的劳动有简单劳动和复杂劳动的区别
A. 这两者之间是不能比较的
B. 这种区别不会导致价值量的区别
C. 简单劳动可以还原为多倍的复杂劳动
D. 复杂劳动可以还原为多倍的简单劳动
【单选题】
马克思的劳动价值理论告诉我们
A. 只要有人类劳动就会创造价值
B. 只要有生产劳动都会创造价值
C. 只有在产品经济中创造使用价值的劳动才形成价值
D. 只有在商品经济中一般人类劳动才形成价值
【单选题】
商品生产者要获得更多的收益，必须使生产商品的
A. 个别劳动时间大大高于社会必要劳动时间
B. 个别劳动时间低于社会必要劳动时间
C. 个别劳动时间等于社会必要劳动时间
D. 个别劳动时间略高于社会必要劳动时间
【单选题】
商品价值量与生产它的劳动生产率的关系是
A. 劳动生产率提高时，价值量不变
B. 劳动生产率降低时，价值量不变
C. 价值量与劳动生产率按相反方向变动
D. 价值量与劳动生产率按相同方向变动
【单选题】
流通中所必需的货币数量
A. 与商品价格总额成正比，与同一单位货币流通次数成反比
B. 与商品价格总额成反比，与同一单位货币流通次数成正比
C. 与商品价格总额成正比，与同一单位货币流通次数无关
D. 与商品价格总额相等，与同一单位货币流通次数无关
【单选题】
总和的价值形式是指
A. 一种商品的价值表现在与它相交换的一系列商品上
B. 一系列商品的价值表现在与它相交换的一种商品上
C. 一种商品的价值表现在与它相交换的一种商品上
D. 一系列商品的价值表现在与它相交换的一系列商品上
【单选题】
劳动力这一商品最重要的特征是
A. 劳动力这一商品存在于活人的身体中
B. 动力的价值决定上有一个历史的道德的因素
C. 劳动力的使用价值是价值和剩余价值的源泉
D. 劳动力在一定的历史条件下才普遍成为商品
【单选题】
资本主义再生产是
A. 物质资料的再生产和资本主义生产关系再生产的统一
B. 物质资料的再生产和劳动力再生产的统一
C. 劳动过程和价值形成过程的统一
D. 劳动过程和价值增殖过程的统一
【单选题】
资本主义生产过程是
A. 生产使用价值的劳动过程和转移旧价值过程的统一
B. 生产使用价值的劳动过程和创造新价值过程的统一
C. 生产使用价值的劳动过程和价值形成过程的统一
D. 生产使用价值的劳动过程和价值增殖过程的统一
【单选题】
在价值增殖过程中，不变资本与可变资本的区别在于
A. 前者不转移价值，后者转移价值
B. 前者不发生价值增殖，后者发生价值增殖
C. 前者转移价值慢，后者转移价值快
D. 前者价值增殖少，后者价值增殖多
【单选题】
在资本主义价值增殖过程中
A. 具体劳动创造出新价值，抽象劳动转移生产资料价值
B. 抽象劳动创造出新的使用价值，具体劳动创造出新的价值
C. 具体劳动转移生产资料的价值，抽象劳动创造出相当于劳动力价值的新价值
D. 具体劳动转移生产资料的价值，抽象劳动创造出大于劳动力价值的新价值
【单选题】
从对资本总公式的分析中可以看出，剩余价值是
A. 在流通领域中产生，不在生产领域中产生
B. 既在流通领域中产生，也在生产领域中产生
C. 既不在流通领域中产生，也不在生产领域中产生
D. 不在流通领域中产生，又离不开流通领域
【单选题】
不变资本和可变资本的区别在于
A. 前者不能转移价值，后者能转移价值
B. 前者能转移价值，后者能转移部分价值
C. 前者能转移价值，后者能使价值增殖
D. 前者能转移价值，后者既能转移价值又能增殖
【单选题】
价值增殖过程不同于价值形成过程的地方在于，在价值增殖过程中
A. 具体劳动不转移生产资料价值，只创造新价值
B. 具体劳动转移生产资料价值，抽象劳动创造新价值
C. 抽象劳动创造的新价值相当于劳动力价值
D. 抽象劳动创造的新价值大于劳动力价值
【单选题】
绝对剩余价值是
A. 在必要劳动时间不变的条件下延长工作日取得的
B. 在工作日不变的条件下缩短必要劳动时间取得的
C. 以社会劳动生产率普遍提高为前提的
D. 各个资本家追求超额剩余价值的必然结果
