开立单位人民币基本存款账户时，在人行“人民币银行结算账户管理系统”的组织机构代码证号码栏位，录入统一社会信用代码的第9至_答案

【判断题】

开立单位人民币基本存款账户时，在人行“人民币银行结算账户管理系统”的组织机构代码证号码栏位，录入统一社会信用代码的第9至17位数字

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务经理每季度根据本机构不动户清单，清点“有余额”不动户印鉴卡，并在“印鉴卡清点表”登记确认

A. 对

B. 错

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【判断题】

发现客户交易涉嫌洗钱、恐怖融资等犯罪活动的应当立即通过反洗钱系统调查平台向上级机构合规部门提交可疑交易报告线索

A. 对

B. 错

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大额交易和可疑交易报告、反映交易甄别和内部处理情况的工作记录等资料自生成之日起至少保存5年

A. 对

B. 错

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客户首次理财产品签约时，需进行风险测评，客户风险评估及理财签约需客户本人完成，不得由代理人代办

A. 对

B. 错

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中银单位结算卡挂失换卡，指定持卡人办理正式挂当天可办理挂失换卡手续

A. 对

B. 错

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个人客户撤销挂失业务允许代办，网点代办撤销挂失时，应注意电话联系户主本人进行核实

A. 对

B. 错

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重空凭证库房保管、领缴、调运需双人操作，如遇特殊情况，经报备后可单人操作

A. 对

B. 错

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经办、复核人员每日营业终了盘点重空凭证，双人核对，全程操作在视频监控下完成，确保重要空白凭证实物与系统信息核碰无误

A. 对

B. 错

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不常用重空凭证实行封包管理。封包、拆封在视频监控下完成，封包重空凭证自封包日起两周内至少拆封核查一次

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面一旦发现伪造重空凭证，网点应及时逐级上报至总行

A. 对

B. 错

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会计档案可以分次移交，也同类档案分批次进行移交。同一类型档案要求全部收齐后一次缴清

A. 对

B. 错

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【判断题】

会计档案立卷封装后原则上不得拆卷，对业务流程中明确保存原件的（或者没有注明特殊事项可以拆卷补充资料的），不能以其它理由将原件拆出或以复印件顶替

A. 对

B. 错

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严禁开具法律法规及行内增值税发票操作指引明令禁止的内容

A. 对

B. 错

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客户信息应以核心银行等系统记录为准,如信息错误或缺失，无需修改补充

A. 对

B. 错

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增值税发票开票的网点应配备合格的开票人员和复核人员

A. 对

B. 错

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【判断题】

开票员应根据客户开票需求，从发票管理系统中调取本税号下对应的开票交易，可不按照号码顺序填开，但应全部联次一次打印，内容完全一致

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于确需手工开票的，根据发票种类、金额，严格履行分级审批，逐笔登记台账，及时在系统中对交易进行标记，避免重复开票

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点柜面业务印章种类必须准入，严禁使用未经准入批准的印章，严禁擅自改变用印方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

及时清缴和销毁闲置印章，做好销毁全程录像留档，严禁违规使用已停用印章

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点负责人要每月抽查，确保各服务区域的录像资料完整、清晰

A. 对

B. 错

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【判断题】

经办人员在营业结束后在没有客户的情况下发生金融交易，自行在柜外清设备上输入密码或确认、将柜外清设备拿进柜台等不属于异常情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

完善管理制度，加大技防力度，严防内部员工利用机构办公场所及身份私自对外开展业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

加强产品销售的风险提示和宣传引导，可通过电子显示屏、传媒电视、柜台电子相框、在营业场所醒目位置张贴“风险提示书”等形式，告知客户购买金融产品有风险、私售产品的主要表现形式和危害，以及冒充银行人员代办业务事件的防范要点与识别特征，提高客户自我保护意识

A. 对

B. 错

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【判断题】

基金公司等机构可在我行营业场所私自销售非我行准入的产品或服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户风险评级、可疑交易报告、中行观察名单或其他内部监控名单信息、配合有权机关开展调查及各类反洗钱调查、反洗钱规章制度等均属于保密信息，不得告知客户或其他无关人员

A. 对

B. 错

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【判断题】

与合作方联合举行的客户营销和推介活动必须合法合规并由网点审批后可进行

A. 对

B. 错

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高度关注和禁止不法分子冒充银行人员销售非我行产品、社会人员频繁陪同客户办理开户、频繁代办业务或替账户人在柜外清设备上确认等异常行为，要采取控制措施，并及时报告上级

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财销售时录音录像中应可明确辨认银行员工和消费者面部特征、可明确辨识员工和消费者语音表述

A. 对

B. 错

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【判断题】

录音录像资料要纳入档案管理，可随时查询调阅，无需申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点人员不得以指纹回退方式冒用、借用他人柜员身份，不得将本人柜员身份借予他人使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点派驻业务经理或核准人员每日要现场监控离机未签退问题，二级分行应在每日视频监控过程中抽查网点是否存在柜员离机未签退问题，发现问题后要及时通报涉事网点

A. 对

B. 错

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【判断题】

各管辖支行要规范柜员EHR系统岗位设置标准，确保“先配权、后调岗”的柜员调岗流程落实到位

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于未经批准擅离工作岗位或逾期不归的，应立即取消其各项业务权限，并按行内有关规定处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

纳入登记备案制度管理的人员因私出国（境）证照，实行集中统一分行人力资源部保管制度

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员尾箱经管人通过尾箱交接实现轮岗，一个月没有交接过的尾箱，要发起强制交接执行轮换

A. 对

B. 错

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【判断题】

机构尾箱经管人，至少每月轮换或强制交接2次

A. 对

B. 错

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【判断题】

尾箱监管人（AB角）每月轮换监管核点尾箱

A. 对

B. 错

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【判断题】

若检查人员发现检查内容涉及的客户为离职人员，应该重点关注其获得的交易条件是否优于相同条件下其他客户，有无与在职员工存在异常的资金往来

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务经理离岗两天(含）以内应安排具有派驻业务经理资格人员顶岗，业务经理返岗后仅需应对返岗前一天发生的主要业务进行复检，对重大风险事项进行关注

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为，且金额巨大、性质严重，甚至形成案件苗头要在一小时内首先向派驻机构、一级分行渠道与运营管理部门报告，必要时也可直接报告总行

A. 对

B. 错

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【多选题】

收费站计算机系统必须具备下列哪些性能？___

A. 数据采集能力

B. 数据保存能力

C. 系统容错性

D. 系统安全性

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【多选题】

高速公路联网机电系统维护工作的原则是通过_____维护，保持系统和设施的完好。___

A. 预防性

B. 经常性

C. 连续性

D. 及时性

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【多选题】

ETC车道系统生成的车道日志内容通常包括等信息。___

A. 非现金支付卡网络编号

B. 非现金支付卡内部编号

C. 车牌号码

D. TAC码

E. 终端机编号

F. 出入口状态

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【多选题】

ETC全国联网测试包括下列中的。___

A. ETC关键设备测试

B. 车道软件系统测试

C. 产品出厂测试

D. 清分结算系统测试

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【多选题】

TAC验证未通过是争议交易类型之一，当车道交易产生的TAC码不正确，在记账验证时无法通过生成。需要服务方凭其他有效证据要求发行方进行争议支付。___

A. 车道交易TAC码；

B. 车道日志；

C. 交易记录上传截图；

D. 车道录像或图像；

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【多选题】

超过最大交易限额是争议交易类型之一，指交易记录中的交易金额值超过发行方系统设定的最大值，下列关于限额设置表述错误的有___

A. 客1类3000元；

B. 客2类4000元；

C. 货4类20000元；

D. 货5类50000元；

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【多选题】

ETC车道天线与车道控制器之间的通信接口有___

A. 光纤接口

B. 标准串行接口

C. 以太网接口（RJ45接口）

D. HDMI接口

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【多选题】

争议交易处理结果包括两种。___

A. 确认付款

B. 确认拒付

C. 争议付款

D. 争议坏账

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【多选题】

工作车ETC设备，与其他社会车辆相同。各单位按现行管理制度执行，自行备案，不必报送联网公司。___

A. 申请办理流程

B. 变更办理流程

C. 注销办理流程

D. 车卡解绑流程

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【多选题】

路段收费分中心监控管理主要实现，对本路段各收费站所辖车道的的实时监控。___

A. 关键设备状态

B. 操作状态

C. 特殊事件报警处理状态

D. 气象站通信状态

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【多选题】

退费交易处理中退费类型包括：___

A. 通行异常产生的扣费争议投诉

B. 消费情况与实际不符产生的扣费争议投诉

C. 由于人为或系统异常多收取用户通行费

D. 由所行驶收费公路开具退费单的业务。

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【多选题】

ETC用户状态名单（黑名单）产生原因包括：___

A. 挂失

B. 无卡注销

C. 透支

D. 禁用

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【多选题】

ETC黑名单发送采用哪两种方式。___

A. 全量

B. 增量

C. 矢量

D. 变量

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【多选题】

各省中心ETC系统应具备状态名单下发跟踪功能，记录发行方、省中心及服务方对黑名单的___

A. 转发时间

B. 全量版本

C. 车道接收时间

D. 增量数量

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【多选题】

当ETC车道RSU通信区域内进入OBU时，操作界面提示OBU无卡。需检查___

A. 车上OBU是否有卡片

B. 卡片与OBU接触是否正常

C. 卡片是否正常

D. 电源适配器是否正常

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【多选题】

退费交易的退费类型包括：由于造成多收取通行费，由所行驶路段管理单位开具退费单（相关证明）的退费业务。___

A. 人为错误

B. 系统异常

C. ETC车载设备故障

D. 逃费失败

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【多选题】

等内容的数据，该数据用作消费记账的电子凭证。___

A. 非现金支付卡信息

B. 交易时间信息

C. 终端机编号信息

D. 收费站信息

E. 验证信息

F. 交易金额信息

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【多选题】

清分统计数据包括：___

A. 所有已由发行方正常记账的，未参与过清分的交易数据。

B. 所有已处理的争议交易，清分前已在系统中生效，且未参与过清分的争议交易数据。

C. 所有已由发行方正常记账的，参与过清分的交易数据。

D. 所有已处理的争议交易，清分前已在系统中生效，且参与过清分的争议交易数据。

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【多选题】

前装式OBU指安装的OBU。___

A. 汽车制造厂

B. 汽车销售服务店

C. 汽车配件提供方

D. 海关

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【多选题】

等。___

A. 车牌信息

B. 交易金额

C. 卡片余额

D. 入口信息

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【多选题】

ETC车道逻辑交易成功率指ETC用户一次交易成功通过ETC车道次数和业务逻辑异常交易量的总和占总交易量的百分比。其中逻辑异常交易包括：___

A. 无入口信息；

B. 非现金支付卡发行方无效；

C. 查询不到费率；

D. OBU有效期过期

E. 闯关

F. 防拆失效

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【多选题】

投诉类型按照投诉内容划分有：___

A. 通行费争议投诉

B. 非正常通行投诉

C. 政策及宣传投诉

D. 服务质量投诉

E. 服务平台投诉

F. 其他投诉

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【多选题】

我省ETC车道(非省界站)出口交易在完成五项逻辑判定后，系统还需要自动完成如下流程___

A. 读入入口信息并进行有效性判定

B. 计算费率并扣款

C. 回写出口信息

D. 图像抓拍

E. 放行

F. 产生出口流水记录

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【多选题】

全国联网收费总体框架由等组成。___

A. 国家收费公路联网结算管理中心、

B. 省级联网结算中心、

C. 省级二次发行分中心

D. 省内路段收费分中心、

E. 收费站、

F. 收费车道

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【多选题】

收费公路联网结算管理系统作为全国高速公路ETC联网运营的核心，系统分为。___

A. 清分系统

B. 结算系统、

C. 综合业务系统

D. 风险控制系统

E. 质量控制系统

F. 应急指挥系统

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【多选题】

下列选项中，属于省联网收费中心系统基本功能的是___

A. 通行费拆分和结算

B. 初始化发行

C. 操作权限管理

D. 电子收费管理

E. 工作车管理

F. 通行卡调拨管理

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【多选题】

下列选项中，属于收费站基本功能的是___

A. 交接班管理

B. 报表统计/查询/打印管理

C. 通行卡管理

D. 图像稽查

E. 参数管理

F. 路径查询

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【多选题】

ETC栏杆机前置布局模式下，车道路面上布设的线圈有：___

A. RSU触发线圈

B. 车辆抓拍线圈

C. 自动栏杆线圈

D. 车辆分离线圈

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【多选题】

为保证联网收费系统的安全性，IC读写设备的数据储存、处理均应满足安全管理要求。该设备中均有负责安全控制管理的SAM，根据不同的交易类型，SAM分为。___

A. 支持消费交易的PSAM

B. 支持充值交易的ISAM

C. 支持发行功能的PSAM

D. 支持制作根密钥SAM

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【多选题】

ETC车道的车牌识别仪输出信息包括___等；

A. 牌照号码

B. 车牌底色

C. 车牌类型

D. 识别时间

E. 车牌二值化图像

F. 车辆图像

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【多选题】

ETC 专用标志标线设置包括以下内容：___

A. ETC 车道预告类标志

B. ETC 车道信息指示类的标志

C. ETC 收费岛头标志

D. ETC 车道地面标线和文字

E. ETC 信息中文说明的辅助标志

F. ETC 车道自动栏杆机标志

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【多选题】

ETC车道单臂高速栏杆机应具备以下技术要求：___

A. 落杆时间≤0.3s

B. 工作电压AC 220×（1±10%）V/50×（1±4%）Hz

C. 抬杆时间≤0.6s

D. 栏杆臂长度≥3 米

E. 工作温度-20℃～+70℃

F. : 寿命≥5000000 次

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【多选题】

费额显示器（含通行灯及声光报警器）应具备以下技术要求：___

A. 全屏至少可显示 4 行，每行 8 个汉字

B. 显示的内容可通过用户软件进行控制，可显示汉字、英文字母、数字

C. 显示点阵 64×128，点间距 4.75mm，平均发光强度≥4000cd/m2

D. 通讯接口：RS232/RS485 标准接口

E. 不锈钢箱体，防护等级不低于 IP65

F. MTBF≥15000 小时

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【多选题】

ETC车道车牌识别仪应支持 TCP/IP网络协议，能够通过 Web 方式管理设备，管理功能包括___

A. 修改机器名

B. 修改IP 地址

C. 修改默认网关的设置

D. 修改子网掩码

E. 安全访问控制

F. 重新启动车道机

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【多选题】

各收费分中心和收费站计算机系统中的所有均根据省收费中心下发的时间校正时间。___

A. 服务器

B. 工作站

C. 视频矩阵

D. 硬盘录像机

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【多选题】

的有效证据，也是进行ETC运营与服务质量检测评价的基础数据。___

A. 争议处理

B. 用户投诉处理

C. 退费处理

D. 黑名单转白处理

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【多选题】

非正常通行投诉是指由于等原因，造成ETC用户无法正常通行收费车道的投诉。___

A. 状态名单传输

B. ETC车道系统设备故障

C. OBU故障

E. TC非现金支付卡故障

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【多选题】

下列关于ETC车道运营与维护的表述正确的是：___

A. ETC车道应7×24小时不间断运行

B. ETC车道系统发生严重故障时，应在4小时内响应

C. ETC车道系统发生严重故障时， 48小时内修复

E. TC车道系统发生严重故障时， 24小时内修复

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【多选题】

下列哪些原因可能造成车辆检测器在无车辆时检测有车。___

A. 检测器灵敏度过高

B. 控制线连接不正常

C. PCI725卡损坏

D. 线圈参数不符合要求

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【多选题】

下列哪些是正确的机电设备故障处理方法___。

A. 观察设备，如有变形或冒烟，应立即切断电源，避免故障范围扩大，检查烧毁的原因

B. 在日常工作中，注意总结各种设备的发声状况，如设备发出异常声响，需分析发声的原因，采取相应的保护措施和维修措施

C. 与设备操作人员仔细确认故障现象，详细了解发生故障前都进行了哪些操作，故障发生后又做过哪些操作

D. 通过用手触摸检查设备全部部位、器件或集成块，感受温度是否过高

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