企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的___评价标准。_答案

【单选题】

企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的___评价标准。

A. 移情性

B. 保证性

C. 适应性

D. 可靠性

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

我国通常把非营利组织称为 ___。

A. 医院、学校

B. 慈善机构

C. 基金会

D. 机关团体、事业单位

查看答案解析

【单选题】

下列哪项不是市场细分的原则 ?___

A. 可衡量性

B. 可区分性

C. 可对比性

D. 可赢利性

查看答案解析

【单选题】

用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是 ___。

A. 观察调查

B. 固定样本连续调查

C. 类型抽样

D. 询问调查

查看答案解析

【单选题】

寻求 ___是产品差别化战略经常使用的手段。

A. 价格优势

B. 良好服务

C. 人才优势

D. 产品特征

查看答案解析

【单选题】

形式产品是指 ___借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

A. 期望产品

B. 延伸产品

C. 核心产品

D. 潜在产品

查看答案解析

【单选题】

康佳电视中的“康佳”二字是 ___。

A. 招牌

B. 品牌名称

C. 品牌标志

D. 都不是

查看答案解析

【单选题】

在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付___的一种价格策略。

A. 通货膨胀

B. 经济紧缩

C. 经济疲软

D. 经济制裁

查看答案解析

【单选题】

财务薄弱的企业，一般采用 ___的分销方法。

A. 选择分销

B. 佣金制

C. 代理

D. 直销

查看答案解析

【单选题】

对于负需求市场，营销管理的任务是 ___。

A. 改变市场营销

B. 刺激市场营销

C. 反市场营销

D. 维持市场营销

查看答案解析

【单选题】

规划经营战略的关键是战略分析和 ___。

A. 战略选择

B. 战略计划

C. 战略部署

D. 战略调查

查看答案解析

【单选题】

___指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A. 社会习俗

B. 消费心理

C. 价值观念

D. 营销道德

查看答案解析

【单选题】

生产者用户自身的有关因素称为 ___。

A. 人际因素

B. 个人因素

C. 组织因素

D. 环境因素

查看答案解析

【单选题】

在市场具有独特的巨大需求，企业技术规模比较大的情况下，可以采用 ___。

A. 产品发明策略

B. 产品适应策略

C. 产品延伸策略

D. 品牌延伸策略

查看答案解析

【单选题】

加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势，这是 ___。

A. 直线趋势法

B. 时间序列分析法

C. 统计需求分析法

D. 专家意见法

查看答案解析

【单选题】

的卖主以产品的差异性吸引顾客开展竞争，这属于 ___。

A. 完全竞争

B. 完全垄断

C. 不完全垄断

D. 垄断竞争

查看答案解析

【单选题】

产品组合 ___是指一个产品线中所含产品项目的多少。

A. 宽度

B. 长度

C. 黏度

D. 深度

查看答案解析

【单选题】

市场总需求扩大时受益也最多的是 ___。

A. 近竞争者

B. 市场追随者

C. 市场领导者

D. 市场利基者

查看答案解析

【单选题】

人员推销的缺点主要表现为 ___。

A. 成本低，顾客量大

B. 成本高，顾客量大

C. 成本低，顾客有限

D. 成本高，顾客有限

查看答案解析

【单选题】

企业最显著、最独特的首要核心职能是 ___。

A. 市场营销

B. 生产功能

C. 财务功能

D. 推销职能

查看答案解析

【单选题】

从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 ___。

A. 创造产品价值

B. 创造顾客价值

C. 技术创新

D. 产品创新

查看答案解析

【单选题】

一个战略经营单位是企业的一个 ___。

A. 部门

B. 车间

C. 产品

D. 环节

查看答案解析

【单选题】

___主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A. 供应商

B. 制造商

C. 营销中间商

D. 广告商

查看答案解析

【单选题】

个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是 ___。

A. 生理需要

B. 社会需要

C. 尊敬需要

D. 安全需要

查看答案解析

【单选题】

人员推销活动的主体是 ___。

A. 推销市场

B. 推销品

C. 推销人员

D. 推销条件

查看答案解析

【单选题】

非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买___。

A. 有较大自由

B. 缺乏自主性

C. 受控制少

D. 可任意选购

查看答案解析

【单选题】

属于产业市场细分标准的是 ___。

A. 职业

B. 生活格调

C. 收入

D. 顾客能力

查看答案解析

【单选题】

本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为 ___。

A. 市场领导者

B. 市场利基者

C. 强竞争者

D. 近竞争者

查看答案解析

【单选题】

物流系统中总成本的数学公式为 D = T + FW + VW + S ，其中 T 代表 ___。

A. 总运输成本

B. 总固定仓储费

C. 总变动仓储费

D. 总成本

查看答案解析

【多选题】

市场细分对企业营销具有以下哪些利益？ ___

A. 有利于发现市场机会

B. 有利于掌握目标市场的特点

C. 有利于制定市场营销组合策略

D. 有利于提高企业的竞争能力

E. 有利于节省成本费用

查看答案解析

【多选题】

新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是 ___以及对企业设备、资源的充分利用等。

A. 技术能力

B. 未来的市场潜在容量

C. 投资收益率

D. 生产能力

E. 销售成长率

查看答案解析

【多选题】

渠道的交替方案主要涉及 ___。

A. 中间商类型

B. 顾客的偏好

C. 产品性质

D. 中间商数目

E. 渠道成员的特定任务

查看答案解析

【多选题】

市场营销战略主要由 ___几部分构成。

A. 目标市场战略

B. 市场营销组合战略

C. 市场营销控制

D. 市场营销行为

E. 市场营销预算

查看答案解析

【多选题】

感知性指提供服务的有形部分，如各种 ___和人员的仪表等。

A. 设施

B. 口碑

C. 设备

D. 需求

E. 承诺

查看答案解析

【多选题】

服务市场营销的基本要素是 ___。

A. 产品

B. 价格

C. 分销

D. 促销

E. 人员

查看答案解析

【多选题】

市场营销学的研究方法很多，主要有___。

A. 传统研究法

B. 数量研究法

C. 管理研究法

D. 历史研究法

E. 系统研究法

查看答案解析

【多选题】

对环境威胁的分析，一般着眼于___。

A. 威胁是否存在

B. 威胁的潜在严重性

C. 威胁的征兆

D. 预测威胁到来的时间

E. 威胁出现的可能性

查看答案解析

【多选题】

产品销售的时间序列，其变化趋势主要是___共同作用的结果。

A. 趋势因素

B. 周期因素

C. 季节因素

D. 不确定因素

E. 复合因素

查看答案解析

【多选题】

优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行___现行产品组

A. 调查

B. 分析

C. 研究

D. 评价

E. 调整

查看答案解析

【多选题】

心理定价的策略主要有___。

A. 声望定价

B. 分区定价

C. 尾数定价

D. 基点定价

E. 招徕定价

查看答案解析

【多选题】

广告的设计原则包括___。

A. 真实性

B. 社会性

C. 针对性

D. 艺术性

E. 广泛性

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

汽轮机停机后，当高压缸下部内壁温度达___可间断性盘车。

A. 200℃

B. 250℃

C. 300℃

D. 350℃

查看答案解析

【单选题】

顶轴油泵入口压力低于___时，顶轴油泵无法启动或跳闸。

A. 0.2MPa

B. 0.02MPa

C. 0.2KPa

D. 0.02KPa

查看答案解析

【单选题】

顶轴油泵安全阀整定值是___

A. 20.56MPa

B. 20.57MPa

C. 20.58MPa

D. 20.59MPa

查看答案解析

【单选题】

EH油系统溢油阀动作值是___

A. 17±0.05MPa

B. 17±0.5MPa

C. 17±0.02MPa

D. 17±0.2MPa

查看答案解析

【单选题】

当凝结水过滤器进出口差压达___时，凝结水过滤器自动解列。

A. ≥0.05MPa

B. ≥0.02MPa

C. ≥0.1MPa

D. ≥0.2MPa

查看答案解析

【单选题】

当凝结水温度超过___时，凝结水过滤器自动解列。

A. 120℃

B. 80℃

C. 70℃

D. 50℃

查看答案解析

【单选题】

当除氧器水位正常，水温___后，向给水泵通水；

A. ＞50℃

B. ＞60℃

C. ＞70℃

D. ＞80℃

查看答案解析

【单选题】

高加投运时，应将加热器汽侧压力维持在___

A. 0.05-0.01MPa

B. 0.05-0.1MPa

C. 0.01-0.5MPa

D. 0.1-0.5MPa

查看答案解析

【单选题】

当高加汽侧压力与除氧器压差___时，将高加输水切换至热井。

A. ＜0.5MPa

B. ＜0.3MPa

C. ＜0.2MPa

D. ＜0.1MPa

查看答案解析

【单选题】

当发生___时，给水泵必须立即停运

A. 给水泵密封水压力低，机械密封处漏水；

B. 液力偶合器摆动；

C. 润滑油压力偏低；

D. 给水泵气化，出口压力、电流摆动或降低；

查看答案解析

【单选题】

正常情况下，一个月内EH油箱油位下降值为___

A. ≯15mm

B. ≯18mm

C. ≯20mm

D. ≯25mm

查看答案解析

【单选题】

在停机中，如果发现润滑油泵故障，应如何处理___

A. 破坏真空停机；

B. 不破坏真空停机；

C. 立即并网运行

D. 保持额定转速空负荷运行；

查看答案解析

【单选题】

汽轮机在启动时，低速暖机已结束，润滑油泵故障，油压逐渐下降，应如何处理___

A. 破坏真空停机；

B. 不破坏真空停机；

C. 迅速提升汽轮机转速；

D. 迅速降低汽轮机转速；

查看答案解析

【单选题】

在相同的负荷下,中间级压力升高或同样的进汽参数下负荷下降，汽轮机可能发生了___

A. 通流部分结垢；

B. 汽轮机叶片断裂；

C. 调门突然关闭；

D. 机组背压过高；

查看答案解析

【单选题】

主蒸汽参数低，通流部分过负荷，可导致汽轮机___

A. 轴向位移增加；

B. 轴向位移减小；

C. 轴向动静间隙减小；

D. 机组背压过高；

查看答案解析

【单选题】

汽轮机发生水冲击，转子惰走时间缩短，盘车4小时后___

A. 禁止再次启动；

B. 可以再次启动；

C. 请示总工决定；

D. 视机组偏心值而定；

查看答案解析

【单选题】

汽轮机通流部分发生异音或瞬间发出清晰的金属冲击声，汽轮机可能发生了___

A. 动静部分发生摩擦；

B. 水冲击事故；

C. 叶片断裂事故；

D. 过负荷事故；

查看答案解析

【单选题】

蒸汽品质不合格，汽轮机通流部分静叶严重结垢，可能导致汽轮机___

A. 高压缸胀差增大；

B. 轴向位移增加；

C. 机组效率增加；

D. 轴向间隙增加；

查看答案解析

【单选题】

汽轮机升速中转速低于一级临界转速时，要求轴振超过___，应立即打闸停机。

A. 0.23mm；

B. 0.24mm；

C. 0.25mm；

D. 0.26mm；

查看答案解析

【单选题】

汽轮机通过临界转速时的轴承振动超过___时，应立即打闸停机。

A. 0.1mm；

B. 0.15mm；

C. 0.2mm；

D. 0.25mm；

查看答案解析

【单选题】

当周波低于___，联系值长，要求与系统解列，保厂用；

A. 45HZ；

B. 46HZ；

C. 47HZ；

D. 48HZ；

查看答案解析

【单选题】

对流体的平衡和运动规律具有主要影响的是___。

A. 黏性；

B. 压缩性；

C. 膨胀性；

D. 表面张力。

查看答案解析

【单选题】

汽轮机中常用的和重要的热力计算公式是___。

A. 理想气体的过程方程式；

B. 连续方程式；

C. 能量方程式；

D. 动量方程式。

查看答案解析

【单选题】

汽轮机纯冲动级的最佳速比为___

A. 1/2；

B. 1/4；

C. 3/4；

D. 都不是。

查看答案解析

【单选题】

汽轮机油循环倍率最合适的范围是___。

A. 2～3；

B. 8～10；

C. 10～15；

D. 15～20。

查看答案解析

【单选题】

蒸汽对金属的放热系数与蒸汽的状态有很大的关系，其中___的放热系数最低。

A. 高压过热蒸汽；

B. 湿蒸汽；

C. 低压微过热蒸汽；

D. 饱和蒸汽。

查看答案解析

【单选题】

金属材料在外力作用下出现塑性变形的应力称___。

A. 弹性极限；

B. 韧性极限；

C. 强度极限；

D. 屈服极限。

查看答案解析

【单选题】

金属零件在交变热应力反复作用下遭到破坏的现象称___。

A. 热冲击；

B. 热脆性；

C. 热变形；

D. 热疲劳。

查看答案解析

【单选题】

电网频率超出允许范围长时间运行，将使叶片产生___，可造成叶片折断。

A. 裂纹；

B. 松动；

C. 蠕变；

D. 振动。

查看答案解析

【单选题】

超速试验时，汽轮机转子应力比额定转速下应力应增加约___的附加应力。

A. 20%；

B. 25%；

C. 30%；

D. 15%。

查看答案解析

【单选题】

协调控制系统共有五种运行方式，其中负荷调节反应最快的方式是___。

A. 机炉独自控制方式；

B. 协调控制方式；

C. 汽轮机跟随锅炉方式；

D. 锅炉跟随汽轮机方式。

查看答案解析

【单选题】

汽轮发电机组转子的振动情况可由___来描述。

A. 振幅、波形、相位；

B. 位移、位移速度、位移加速度；

C. 激振力性质、激振力频率、激振力强度；

D. 轴承稳定性、轴承刚度、轴瓦振动幅值。

查看答案解析

【单选题】

当汽轮发电机组转轴发生动静摩擦时，___。

A. 振动的相位角是不变的；

B. 振动的相位角是变化的；

C. 振动的相位角有时变、有时不变；

D. 振动的相位角始终是负值。

查看答案解析

【单选题】

中间再热机组在滑参数减负荷停机过程中，再热蒸汽温度下降有___现象。

A. 超前；

B. 滞后；

C. 相同；

D. 先超后滞。

查看答案解析

【单选题】

汽轮发电机组的自激振荡是___。

A. 负阻尼振荡；

B. 有阻尼振荡；

C. 无阻尼振荡；

D. 正阻尼振荡。

查看答案解析

【单选题】

发电机同期并列时，它与系统相位差不超过___。

A. ±10°；

B. ±5°；

C. ±20°；

D. ±15°。

查看答案解析

【单选题】

电流流过人体，造成对人体的伤害称为___。

A. 电伤；

B. 触电；

C. 电击；

D. 电烙印。

查看答案解析

【单选题】

在外界负荷不变的情况下，汽压的稳定主要取决于___。

A. 炉膛热强度的大小；

B. 炉内燃烧工况的稳定；

C. 锅炉的储热能力；

D. 锅炉的型式。

查看答案解析

【单选题】

汽轮发电机在启动升速过程中，没有临界共振现象发生的称为___转子。

A. 挠性；

B. 刚性；

C. 重型；

D. 半挠性

查看答案解析

【单选题】

径向钻孔泵调节系统中的压力变换器滑阀是___。

A. 断流式滑阀；

B. 继流式滑阀；

C. 混流式滑阀；

D. 顺流式滑阀。

查看答案解析