跨省投诉处理信息通过国家中心综合业务系统进行交换，跨省投诉原则上由______受理。____答案

【单选题】

跨省投诉处理信息通过国家中心综合业务系统进行交换，跨省投诉原则上由______受理。___

A. 服务方

B. 发行方

C. 国家中心

D. 12328投诉平台

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相关试题

【单选题】

增量更新用户状态名单数据包，是发送方只告知接收方发生数据内容改变的记录，接收方根据增量内容______从而达到数据同步。___

A. 备份增量名单

B. 替换现有名单

C. 修改现有名单

D. 删除现有名单

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【单选题】

工作车管理软件是为了更好的管理工作车的使用，下列选项不属于工作车管理软件查询功能的是______。___

A. 车牌查询

B. 公务类型查询

C. 业主查询

D. 路径查询

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【单选题】

ETC专用车道比MTC车道的外部设备多______设备，电动栏杆为高速栏杆。___

A. RSU

B. OBU

C. 车牌识别仪

D. IC卡读写器

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【单选题】

争议处理负责人将争议交易数据作为正常交易，由______全额付款，是处理争议交易的两种结果之一。___

A. 服务方

B. 发行方

C. 国家中心

D. 合作银行

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【单选题】

争议处理负责人将交易作为______，发行方不进行支付，也是处理争议交易的两种结果之一。___

A. 入账

B. 坏账

C. 出账

D. 记账

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【单选题】

我省各收费站MTC车道读卡器中配置______，用以实现ETC全国联网非现金支付业务的消费功能。___

A. 二次发行PSAM 卡

B. 部级PSAM卡

C. 省级PSAM卡

D. 主控母卡

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【单选题】

下列选项中不属于提高ETC车道交易成功率措施的是______。___

A. 更改车道软件及线圈的过车逻辑

B. 优化天线交易流程

C. 提高ETC车道交易量

D. 更换为相控阵天线或双天线

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【单选题】

ETC 车道系统交易时应显示相关信息，针对记账卡显示车牌信息、交易金额等，对于储值卡还应显示______。___

A. 卡片余额

B. 车辆重量

C. 车辆型号

D. 超载率

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【单选题】

逾期超过______个自然日的交易数据应作为确认拒付的争议交易数据。 ___

A. 45

B. 40

C. 35

D. 30

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【单选题】

为保证收费公路联网收费数据安全，非现金支付卡数据不包括______信息。___

A. 密钥数据

B. 卡中的业务数据

C. 清账数据

D. 安全认证数据

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【单选题】

联网区域内ETC车辆、车载单元、非现金支付卡绑定关系为______。___

A. 一车可绑定多张卡

B. 一卡可在多辆车绑定

C. 一车可绑定多个车载单元

D. 一车一标签一卡

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【单选题】

ETC车道日志内容通常不包括___

A. 出入口状态

B. 收费站\收费车道编号

C. 收费员编号

D. 终端机编号以及车辆图像数据

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【单选题】

关于ETC车道自动栏杆岛内布局模式表述错误的是：___

A. 自动栏杆设置在收费岛后端，处于常闭状态；

B. 无线通信区域设置在收费岛前端；

C. 自动栏杆距通信区域的距离较远，两者之间会形成队列。

D. 相对于MTC车道需要延长收费岛，用于安装ETC设备

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【单选题】

RSU是ETC车道的必备设备，是ETC车道机快速操作ETC用户卡的要求。其实现方式是ETC车道机与RSU（路侧单元）连接，再通过RSU的天线检测装有OBU车辆进行通信，其______装在RSU的控制器中，通过DSRC（专用短信通信）无线模式进行通行费交易。___

A. 消费密钥PSAM卡

B. 加密密钥PSAM卡

C. 一次发行密钥PSAM卡

D. 二次发行密钥PSAM卡

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【单选题】

ETC 出/入口车道应包含OBU有效性、非现金支付卡有效性、OBU和非现金支付卡的发行属地一致性判断、车卡绑定以及黑名单查询等基本判定流程。下列表述正确的是___

A. 其中任一项不符合，ETC车道不应自动放行，转人工处理。

B. 其中任一项不符合，ETC车道应自动放行。

C. 其中任一项符合，ETC车道应自动放行。

D. 其中任一项不符合，应扣留ETC设备。

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【单选题】

一车多卡、一车多签是指在联网区域内ETC用户在同一发行方或多个发行方办理多个电子标签和非现金支付卡。下列表述错误的是：___

A. 增大全网运营管理难度

B. 造成重复扣费、干扰车道逻辑、用户逃费等不良后果

C. 增加退费、投诉的处理压力

D. 有利于用户指标的提高

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【单选题】

关于ETC争议交易的类型表述错误的是：___

A. 验证未通过

B. 测试交易

C. 卡超过有效期

D. 非重复交易

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【单选题】

持有用户卡的车辆在人工车道通行时，车道系统需对车辆的用户卡进行合法性检查，以下不是用户卡合法性检查项目的是______。___

A. 卡片有效期

B. 卡片发行属地

C. 卡片的余额

D. 卡片黑名单检查

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【单选题】

持有用户卡的车辆在人工车道出口缴费通行时，若用户卡中余额不足时，以下处理正确的是______。___

A. 车道系统应先将用户卡中的余额扣除，剩余的通行费转为现金支付

B. 车道系统应将全部通行费金额转为现金支付，不允许使用此用户卡支付部分通行费

C. 车道系统应先将用户卡中的余额扣除，剩余的通行费使用另外一张用户卡进行支付

D. 收费员应将用户卡扣留，然后免费放行车辆

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【单选题】

ETC车道监测评价系统中，ETC车道交易平均耗时是指在一定时间范围内（车道统计日当天0:00-23:59:59），计算方法为某条车道______。___

A. 成功交易次数/该车道的成功交易总时间

B. 成功交易总时间/该车道的成功交易次数

C. 不成功交易总时间/该车道的成功交易次数

D. 成功交易总时间/该车道的不成功交易次数

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【单选题】

因车道故障或其他原因多收ETC用户通行费，应由______退还多收款项。___

A. 二次发行方

B. 发行方

C. 收费公路经营管理单位

D. 合作银行

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【单选题】

国家中心每日应向省中心发送前1日接收到的争议交易；省中心应在收到争议交易后的______个工作日内完成争议处理，将处理结果反馈至国家中心。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

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【单选题】

ETC用户对交易数据记录如有异议，应自月结单发布之日起______内提出。___

A. 15日

B. 30日

C. 45日

D. 60日

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【单选题】

车载设备（OBU）配置至少______的用户存储空间，支持不少于50条最新交易记录的存储，交易可采用DSRC方式或有线方式读出；___

A. 4k

B. yte B. 16k Byte

C. 32k Byte

D. 64k Byte

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【单选题】

货车非现金支付使用率是指占全部货车总交易量的比例。___

A. 货车现金交易笔数

B. 货车非现金交易笔数

C. 公路收费站收缴的货车非现金通行费总额

D. 公路收费站收缴的货车现金通行费总额

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【单选题】

ETC栏杆机前置布局模式下，RSU触发线圈布置在车道最前端，距离RSU立柱约______。___

A. 5-6米

B. 7-8米

C. 4-5米

D. 3-4米

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【单选题】

ETC 车道所有设备供电均应接入______。___

A. 收费站发电机组

B. 收费站 UPS 回路

C. 收费站市电回路

D. 太阳能供电

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【单选题】

省际共建站采用单 ETC 车道系统方式，由出口车道所在省设置一套 ETC 出口车道系统、入口车道所在省设置一台入口车道机，出入口车道机间通过______进行通讯。___

A. 并口

B. 串口

C. 以太网口

D. 光纤连接

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【单选题】

收费站级网络正常的情况下，站级收费数据服务器下载系统参数至ETC车道平均等待时间______。___

A. 不大于 30 秒

B. 不大于 60 秒

C. 不大于 120 秒

D. 不大于 200 秒

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【单选题】

ETC车道系统能够以独立作业的方式工作，当网络出现故障时，收费数据不丢失，不影响其正常工作，网络正常后，可______积压未上传的收费数据。___

A. 手动上传

B. 自动上传

C. U盘导出上传

D. 备份路由上传

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【单选题】

全国联网以后，联网区域内用户车辆、车载单元（OBU）和非现金支付卡应一一对应；未安装OBU的车辆，______应一一对应。所有收费车道流程都将做绑定判别，对车卡不符的车辆进行拦截。___

A. 用户车辆与非现金支付卡

B. 车载单元（OBU）与非现金支付卡

C. 用户车辆与车载单元（OBU）

D. 用户车辆与通行卡

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【单选题】

收费车道系统应生成并保存日志，车道日志和抓拍图像保存不应少于40天；车道录像保存不应少于15天；车道原始交易记录不应少于______。___

A. 60天

B. 90天

C. 150天

D. 1年

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【单选题】

车辆使用ETC车道通行时，车道系统应生成车道日志、车道原始交易记录，并______。___

A. 保存录像

B. 抓拍图像

C. 分析特征

D. 计算轴重

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【单选题】

国家中心在收到发行方返回的记账信息后，发布争议交易明细记录，各省可对未处理的争议交易进行办理，原则上由______发起争议交易处理流程。___

A. 省发行方

B. 二次发行方

C. 省服务方

D. 合作发行方

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【单选题】

争议交易是参与方对ETC标准______ 提出异议的原始交易。___

A. 账务结算结果

B. 账务清分结果

C. 账务交易结果

D. 账务支付结果

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【单选题】

ETC车道交易成功率通常用于评价车道天线工作性能，结合ETC车道逻辑交易成功率指标，可用于评价______。___

A. ETC车道服务能力

B. ETC车道通行能力

C. ETC车道通行效率

E. TC车道交易成功率

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【单选题】

经ETC用户申请，发行方可为用户办理电子标签和非现金支付卡挂起操作，并通过______等方式ETC设备处于不可用状态，释放车牌号，且保留电子标签和非现金支付卡。___

A. 更改有效期

B. 强制注销

C. 挂失操作

D. 解除绑定

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【单选题】

车辆通行ETC车道或人工车道刷ETC卡提示黑名单，代表该卡已挂失、未升级或有欠费、违规行为，入口车道应______。___

A. 发放通行卡放行

B. 扣留ETC卡后放行

C. 扣留车辆

D. 刷ETC卡后放行

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【单选题】

在ETC车道交易区域内，相控阵天线能对电子标签纵、横两个坐标维度进行精确定位，中心区域定位精度可以达到______米，防止跟车干扰和临道干扰。___

A. ≤0.1

B. ≤0.3

C. ≤0.5

D. ≥0.3

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【单选题】

其中排序正确的是：___

A. ①②③④⑤

B. ①③②④⑤

C. ③④⑤②①

D. ⑤③④②①

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推荐试题

【多选题】

商业银行对贷款进行分类，以下哪些因素在主要考虑的范围内?_____

A. 借款人的偿还能力

B. 借款人的还款记录

C. 借款人的还款意愿

D. 贷款项目的盈利能力

E. 贷款的担保

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【多选题】

衡量借款人短期偿债能力的指标有__。___

A. 资产负债比率

B. 现金比率

C. 速动比率

D. 流动比率

E. 产权比率

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【多选题】

下列哪些贷款至少归为关注类?_____

A. 借新还旧，或者需通过其他融资方式偿还

B. 改变贷款用途

C. 本金或利息逾期

D. 同一借款人对本行或其他银行的部分债务已经不良

E. 违反国家有关法律和法规发放的贷款

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【多选题】

不良贷款指的是__。___

A. 正常

B. 关注

C. 次级

D. 可疑

E. 损失

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【多选题】

公司类信贷业务档案中的合同类资料包括__。___

A. 企业借款申请书

B. 借款合同

C. 担保合同及其合同附件

D. 签约委托书

E. 借据、展期还款协议书

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【多选题】

符合公司类贷款展期条件的有__。___

A. 公司类客户营业执照组织机构代码证和贷款卡按规定进行了年检。个人客户身体健康职业稳定家庭状况良好

B. 生产经营正常具有偿付贷款本息的能力。

C. 还贷意愿好，积极配合贷后检查，无逃废债务或恶意欠息等不良信用记录。

D. 贷款风险分类应为次级及以上的。

E. 除信用贷款外，能提供符合联社要求的贷款担保。

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【多选题】

对公客户基本情况的日常检查包括__。___

A. 检查营业执照是否经工商行政管理部门或主管部门年检合格

B. 客户是否正常纳税

C. 客户的名称公章财务专用章法人代表是否变更或准备变更

D. 客户经营组织形式是否变更或准备变更

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【多选题】

对公客户评级体系中定量评价包括__。___

A. 客户财务效益

B. 行业生产状况

C. 偿债能力

D. 资产运营状况和发展能力

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【多选题】

对公客户评级体系中定性评价包括__。___

A. 客户财务效益

B. 行业竞争结构

C. 行业对宏观经济的敏感性

D. 信用履约情况

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【多选题】

对公评级如果评为C级，则__贷款。___

A. 不能发放保证贷款

B. 不能发放抵押贷款

C. 不能发放质押贷款

D. 不能发放信用贷款

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【多选题】

满足下列情况之一的对公客户，应直接认定为C级___

A. 客户或主要管理人员出现逃废银行债务、被银行同业协会公布为不守信用的客户

B. 生产设备、技术或产品属国家明令禁止的客户

C. 生产经营不正常、管理混乱，连续三年亏损或已无法编制财务报表的客户

D. 报告期内存在贷款本金或利息逾期3个月_含_以上记录的客户

E. 贷款五级分类形态有次级、可疑、损失之一的

F. 为保全资产而办理信贷业务的客户

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【多选题】

县级行社在受理对公客户下列哪些业务时，可向企业征信系统查询信用报告__。___

A. 审核对公客户授信业务的。

B. 审核对公客户用信申请的。

C. 审核对公客户作为保证人的。

D. 对已发放贷款的对公客户信用风险管理的。

E. 涉及关联对公客户的信贷、保证或风险管理业务的。

F. 涉及客户异议申请的。

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【多选题】

企业类客户有下列情况之一的原则上不接受贷款申请__。___

A. 财务制度不健全的

B. 经营产品和项目属国家明令淘汰的

C. 主要经营管理人员遵纪守法的

D. 生产经营未取得有关部门许可的

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【多选题】

从损益表来看，__可能影响企业的收入支出，进而影响企业的借款需求。___

A. 固定资产重置

B. 商业信用的减少

C. 债务重构

D. 一次性或非预期支出

E. 利润率下降

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【多选题】

对于季节性增长借款企业，银行需通过对__分析，判断企业是否具有季节性借款需求及其时间、金额，决定合适的季节性贷款结构及偿还时间表。___

A. 现金流预测

B. 资产结构预测

C. 营运资本投资

D. 销售水平

E. 现金水平

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【多选题】

反映公司营运能力的财务指标主要有__。___

A. 销售毛利率

B. 总资产周转率

C. 固定资产周转率

D. 应收账款周转率

E. 存货周转天数

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【多选题】

公司的应付账款周转天数下降时，__。___

A. 公司经营的风险降低

B. 公司的商业信用减少

C. 银行受理公司的贷款申请风险较小

D. 公司可能产生借款需求

E. 公司需要额外的现金及时支付供货商

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【多选题】

关于测算流动资金融资需求需要考虑的因素，下列说法正确的有__。___

A. 只要是小企业融资、订单融资等情况，就可以根据实际交易需求确定流动资金额度

B. 应合理预测借款人应收账款、存货和应付账款的周转天数

C. 对集团关联客户，可采用合并报表估算流动资金贷款额度

D. 纳入合并报表范围内的成员企业流动资金贷款总和可以超过估算值

E. 对季节性生产借款人，可按每年的连续生产时段作为计算周期估算流动资金需求

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【多选题】

利用财务报表评估借款人的经营活动，考察的内容有__。___

A. 借款人过去和现在的收入水平

B. 资产状况及其构成

C. 所有者权益状况

D. 偿债能力

E. 财务趋势与盈利趋势

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【多选题】

企业的财务风险主要体现在__。___

A. 企业不能按期支付银行贷款本息

B. 经营性净现金流量持续为负值

C. 产品积压、存货周转率下降

D. 对存货、生产和销售的控制力下降

E. 对一些客户或供应商过分依赖，可能引起巨大的损失

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【多选题】

商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑的因素有__。___

A. 所在地区的市场密度

B. 交通便利程度

C. 整体教育水平

D. 经济发达程度

E. 文化风俗

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【多选题】

下列情形中，可能带来长期借款需求的有__。___

A. 债务重构

B. 资产效率降低

C. 固定资产重置

D. 应付账款周转天数减少

E. 非预期性支出

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【多选题】

下列情形中，可能会导致公司借款需求的有__。___

A. 存货和应收账款的季节性增加

B. 源自长期销售增长的核心流动资产增长

C. 公司连续几年利润较低

D. 面临高额的法律诉讼费支出

E. 出现保险之外的损失

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【多选题】

下列选项中，可能导致企业借款需求增加的有__。___

A. 利润率由正转负

B. 季节性销售增长

C. 资产效率的提高

D. 固定资产扩张

E. 商业信用减少

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【多选题】

相对大型和特大型企业来说，中小企业的资金运行特点有__。___

A. 额度小

B. 周转快

C. 信誉好

D. 需求急

E. 风险小

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【多选题】

一般地，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括的板块有__等。___

A. 行动方案

B. 计划概要

C. 损益预算表

D. 机会与问题分析

E. 营销战略与策略

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【多选题】

银行判断公司长期销售收入增长是否会产生借款需求的方法有__。___

A. 判断其持续销售增长率是否足够高

B. 判断利润增长率

C. 判断成本节约率

D. 判断其资产效率是否相对稳定，且销售收入是否保持稳定、快速增长，且经营现金流不足以满足营运资本投资和资本支出增长

E. 比较若干年的“可持续增长率”与实际销售增长率

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【多选题】

银行在分析公司的借款需求时，可以分析__。___

A. 公司的损益表

B. 公司的共同比损益表

C. 公司的经营现金流量表

D. 公司的盈利趋势

E. 公司所处行业的行业风险

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【多选题】

在客户法人治理结构评价中，对客户控股股东行为评价需考虑的关键因素有__。___

A. 控股股东与其他股东间是否存在关联交易

B. 控股股东及其客户是否占有其他客户资源

C. 控股股东是否为客户及其关联方提供连环担保

D. 股东之间是相互独立还是利益关系人

E. 股东之间最终的所有者是否为同一人

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【多选题】

针对不同的公司信贷客户，商业银行应该采取的措施包括__。___

A. 根据民营企业的现实需求设计手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务

B. 选派对现代金融理论及金融创新理论均有较高造诣的高素质客户经理前往外商独资企业接洽

C. 合资和合作经营企业基本上是比较规范的现代股份制企业，经营业绩良好，是商业银行重点争取的对象

D. 重点争取有大量融资和中间产品服务需求的大型重点国有企业

E. 在整体评估的基础上，慎重选择处于困境中的中小型国有企业为服务对象

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【多选题】

对有担保流动资金贷款进行贷前调查时，应重点调查的内容包括__。___

A. 反映借款人所经营企业实际盈利能力的原始记录

B. 贷款是否用于以借款人为主要所有人的企业经营所需的流动资金

C. 借款人开办多个企业的，贷款人用于哪个具体经营项目

D. 开办企业的日客流量和营业_销售_额

E. 开办企业的主要结算账户_对公、个人_银行对账单

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【多选题】

对于小微企业调查经常看的“三品”是指__。___

A. 人品

B. 产品

C. 抵_质_押品

D. 物品

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【多选题】

一般情况下，借款人的还款来源包括__。___

A. 现金流量

B. 资产转换

C. 资产销售

D. 抵押物的清偿

E. 重新筹资

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【多选题】

下列财产中，不能用于抵押的财产包括__。___

A. 土地所有权

B. 所有权不明的财产

C. 被扣押的财产

D. 学校的教学楼

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【多选题】

有下列情形之一的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。_____

A. 借款人无法事先确定具体交易对象且金额不超过三十万元人民币的。

B. 借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的。

C. 贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的。

D. 法律法规规定的其他情形的。

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【多选题】

根据《担保法》的规定，下列财产可以抵押的包括__。___

A. 抵押人依法租赁的房屋和其他地上定着物

B. 抵押人所有的机器、交通运输工具

C. 抵押人长期租用的厂房设施

D. 抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地面定着物

E. 抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权

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【多选题】

根据《担保法》的规定，下列单位或组织不能担任保证人的有__。___

A. 某大学

B. 某市财政局

C. 某国有企业

D. 某证券公司

E. 某三甲医院

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【多选题】

下列属于不良贷款管理的传统手段的有__。___

A. 直接催收

B. 以物抵债

C. 打包处置

D. 批量化处置

E. 呆账核销

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【多选题】

根据《商业银行授信工作尽职指引》，客户履约能力风险提示包括的情形有_____

A. 成本和费用失控

B. 客户产品或服务的市场需求下降

C. 还款记录不正常

D. 财务报表披露延迟

E. 对于信息的反应迟缓

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【多选题】

支付条款包括但不限于以下内容：__。___

A. 贷款资金的支付方式和贷款人受托支付的金额标准

B. 支付方式变更及触发变更条件

C. 贷款资金支付的限制、禁止行为

D. 借款人应及时提供的贷款资金使用记录和资料

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