【简答题】
请根据ISO14001:2015标准的要求，阐述对“7.2能力”的审核要点。
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答案
1）询问相关负责人是否对“能力”策划了哪些文件和要求？若有，查策划的充分性和合理性，是否符合新标准条款的要求。
2）组织在确定所要控制的人员时，是否考虑的是与组织环境绩效和履行合规性义务能力有关的人员，如其工作可能造成重大环境影响的人员、实施内部审核的人员、对紧急情况做出响应的人员。
3）关于需要胜任工作的人员，有没有适当的教育、培训或经历，查相关记录。
4）组织有没有对与环境因素和环境管理体系相关的培训需求进行了解，了解的是否全面；查培训需求情况，确定需求了解是否全面，是否有将一些重要的环境因素规避在外与实际业务不符的情况。
5）如果组织出现不能满足工作所需能力时，组织有没有采取必要的措施，如培训、指导、重新委派工作、招聘等，并在措施后对其的有效性进行评价。
6）查与环境有关的特殊工种岗位是否有相关的资质证书，是否持证上岗作业，如污水处理工或化学品管理员。
解析
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【多选题】
为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？ ___ 。
A. 确定产品和服务的要求
B. 确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C. 按照准则实施过程控制
【多选题】
组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括 ___ 。
A. 提供有关产品和服务的信息
B. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C. 处置或控制顾客财产
D. 以上都是
【多选题】
以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？ ___ 。
A. 实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力
B. 实施验证活动，以确保设计和开发输出的满足输入的要求
C. 实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求
【多选题】
组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动 ___ 。
A. 家电产品的三包协议
B. 家电产品中有毒化学物残留
C. 一次性PET饮水瓶废弃后的回收
D. 以上都不是
【多选题】
根据ISO9001:2015标准，除非 ___ ，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和将会服务。
A. 得到有关授权人员的批准
B. 适用时得到顾客的批准
C. 必须得到顾客批准
【多选题】
实施ISO9001:2015版标准并非意味着需要 ___ 。
A. 统一不同质量管理体系的架构
B. 在组织内使用新版标准的特定术语
C. 形成与新版标准条款相一致的文件
D. 必须形成质量手册
【多选题】
ISO9001:2015标准采用的过程方法，该方法结合了 ___ 。
A. “策划－实施－检查－处置” (PDCA) 循环
B. 风险管理
C. 基于风险的思维
D. 管理的系统方法
【多选题】
ISO9001:2015标准为下列 ___ 组织规定了质量管理体系要求。
A. 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C. 需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
【多选题】
关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的 ___ 。
A. 理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨，目标和可持续性的各种因素
B. 组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
C. 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D. 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
【多选题】
ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定 ___ 。
A. 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
C. 组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D. 组织自身的产品和服务
【多选题】
根据ISO9001:2015标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件 ___ 。
A. 确定产品和服务的要求
B. 配备胜任的人员，包括所要求的资格
C. 可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
D. 采取措施防止人为错误
【多选题】
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求 ___ 。
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D. 关系重大时的应急准备和响应
【多选题】
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求 ___ 。
A. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
【多选题】
组织应确保在控制范围内的工作人员知晓 ___ 。
A. 质量方针和相关质量目标
B. 他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处
C. 不符合质量管理体系要求的后果
D. 应对风险的措施
推荐试题
【多选题】
根据《人民警察法》的规定，公安机关采取技术侦察措施必须具备的条件有（ ）。
A. 符合国家相关的规定
B. 因查处治安案件的需要
C. 经过严格的批准条件
D. 因侦查犯罪的需要
【多选题】
下列选项中，不得适用继续盘问的情形有（ ）。
A. 不属于公安机关管辖的
B. 应当依法直接适用传唤或者拘传的
C. 明知其所涉案件已经作为治安案件受理或者已经立为刑事案件的
D. 有违反治安管理或者犯罪嫌疑，但未经当场盘问、检查的
【多选题】
下列关于民警非工作时间履行职责的说法，错误的是（ ）。
A. 人民警察在非工作时间依法履行职责，同样受法律支持和保护
B. 人民警察在非工作时间，遇有属于人民警察职责范围，但不属于自己所从事警种的具体职责的紧急情况，可以不履行职责
C. 人民警察在非工作时间，遇有任何情况，都应当履行职责
D. 人民警察在非工作时间履行职责，属于滥用职权，不受法律支持和保护
【多选题】
民警在驾车追捕逃犯过程中，因车辆发生故障不能继续行驶。这时，一辆出租车路过，民警将其拦下，要求使用该车追捕逃犯，司机以要做生意为由拒绝，民警强行将车开走，追缉途中致车辆损坏。下列说法正确的是（ ）。
A. 民警因追捕逃犯的需要，可以优先使用该出租车，但是应先征得司机的同意，否则就构成违法
B. 民警因追捕逃犯的需要，优先使用该出租车的行为是合法的
C. 民警使用该出租车过程中造成车辆受损，该损失应当由其所属公安机关赔偿
D. 民警使用该出租车后应当支付适当费用
【多选题】
下列选项中，公安机关应当立即终止继续盘问，并释放被盘问人或者依法作出处理决定的有（ ）。
A. 被盘问人的违法犯罪嫌疑被排除的
B. 已经证实被盘问人有违反治安管理行为的
C. 有证据证明被盘问人有犯罪嫌疑的
D. 已经证实被盘问人有精神病的
【多选题】
被盘问人的家属为（ ），因公安机关实施继续盘问而使被盘问人的家属无人照顾的，公安机关应当通知其亲友予以照顾或者采取其他适当办法妥善安排，并将安排情况及时告知被盘问人。
A. 老年人
B. 不满16周岁的未成年人
C. 残疾人
D. 精神病人
【多选题】
民警陆某休假期间着便装乘公共汽车回故乡，在车上恰遇两名歹徒持刀对乘客实施抢劫，陆某见状与歹徒搏斗。后在乘客的协助下将歹徒制服，陆某负伤。下列说法正确的是（ ）。
A. 陆某在非工作时间制止犯罪，属于见义勇为
B. 如果陆某因此致残，应当按照见义勇为的相关规定，由国家给予抚恤或者补偿
C. 陆某虽然是在非工作时间制止犯罪，但仍然属于履行职责
D. 如果陆某因此致残，应当给予抚恤和优待
【多选题】
下列选项中，不得适用继续盘问的情形有（ ）。
A. 已经到公安机关投案自首的
B. 患有精神病、急性传染病或者其他严重疾病的
C. 涉嫌违反治安管理行为的法定最高处罚为非限制人身自由的行政处罚的
D. 经当场盘问、检查，已经排除违反治安管理和犯罪嫌疑的
【多选题】
民警叶某、李某在巡逻中发现黄某因使用假币与商贩争吵，经出示人民警察证，对其当场盘问、检查，发现其包内有5张百元假币，且说不清来源，遂将其带至派出所，决定继续盘问12小时。黄某在所内拒不回答任何问题。经派出所所长批准，决定对其延长继续盘问至48小时，考虑到审查工作需要，没有通知其家属。本案存在的问题有（ ）。
A. 未依法通知黄某的家属或者其所在单位
B. 派出所所长无权决定延长继续盘问至48小时
C. 黄某不属于继续盘问的对象
D. 民警叶某、李某无权决定继续盘问12小时
【多选题】
下列对公安机关人民警察盘问、检查的表述正确的是（ ）。
A. 人民警察实施盘问、检查的目的是维护社会治安秩序
B. 盘问、检查的对象是有违法犯罪嫌疑的人
C. 对被盘问人继续盘问的时间最长不得超过24小时
D. 人民警察实施盘问、检查时应当出示相应证件
【多选题】
肖某打算毕业后报考人民警察职位，根据《人民警察法》的规定，关于其必须具备的条件说法正确的是（ ）。
A. 有良好的政治、业务素质和良好的品行
B. 具有大学专科以上学历
C. 拥护中华人民共和国宪法
D. 具有法律专业知识
【多选题】
民警有下列行为且不听制止，可能造成恶劣影响，可以对其采取禁闭措施的是（ ）。
A. 接受当事人请客送礼
B. 为犯罪嫌疑人通风报信
C. 殴打他人
D. 酗酒滋事，扰乱工作秩序
【多选题】
根据《人民警察法》的规定，下列说法正确的是（ ）。
A. 人民警察执行职务，必须自觉地接受社会和公民的监督
B. 人民警察执行职务，依法接受人民检察院和行政监察机关的监督
C. 人民警察的上级机关对下级机关的执法活动进行监督，发现其作出的决定有错误的，应当予以撤销或者变更
D. 公民或组织对人民警察的违纪行为，有权向人民警察机关检举。受理检举的机关应当及时查处，并将查处结果告知检举人
【多选题】
下列关于人民警察在执行职务中侵犯公民或者组织的合法权益造成损害的说法，不正确的是（ ）。
A. 给予补偿
B. 由民警个人赔偿
C. 依照《国家赔偿法》和其他有关法律、法规的规定，给予赔偿
D. 由公民或者组织自行承担损失
【多选题】
下列选项中，关于人民警察的违纪责任的说法正确的有（ ）。
A. 对违反纪律的人民警察，必要时可以对其采取禁闭的措施
B. 人民警察违反规定使用武器、警械的，应当一律追究刑事责任
C. 对人民警察的行政处分分为：警告、记过、记大过、降级、撤职、降低警衔、取消警衔、开除
D. 对违反纪律的人民警察，必要时可以对其采取停止执行职务的措施
【多选题】
民警刘某认为其所在的公安局局长要求先行拘留某犯罪嫌疑人的命令有错误，以下做法正确的是（ ）。
A. 提出的意见不被采纳时，必须服从命令
B. 不得中止命令的执行
C. 不得改变命令的执行
D. 可以按照规定提出意见
【多选题】
下列关于人民警察对待上级的决定和命令的说法，正确的是（ ）。
A. 在可能危及自己生命安全的情况下，可以拒绝执行上级的决定和命令
B. 认为该决定和命令错误的，可以不执行
C. 必须执行上级的决定和命令
D. 对超越法律、法规规定的职责范围的指令，有权拒绝执行，并同时向上级机关报告
【多选题】
公民王某在一次抓捕逃犯行动中给予民警协助和支持，王某也因此受伤住院。根据《人民警察法》的规定，下列说法正确的是（ ）
A. 对王某造成的损失，应当进行赔偿
B. 王某可以破格加入人民警察
C. 对王某应当给予表彰和奖励
D. 王某的行为应当受到法律保护
【多选题】
倪某素知宋某家有钱，且每天白天只有一老妇看家，遂起抢劫意念。为使抢劫顺利，倪某先盗窃军用手枪1支，子弹10发，将枪、弹藏于身上，来到宋某家。适逢老妇偶然外出，倪某撬门入室，发现室内无人，于是窃得现金及其他财物总价值1万余元。正准备逃离时，老妇回来了，倪某被发现后逃离现场，正好遇到巡逻的民警陆某，倪某遂向陆某开枪，陆某见状，开枪将倪某击毙。下列情形说法正确的是（ ）。
A. 倪某暴力袭击人民警察，危及人民警察陆某的生命安全，可以对其使用武器
B. 倪某的行为构成盗窃罪
C. 倪某携带枪支拒捕，可以对其使用武器
D. 倪某盗窃军用枪支，可以对其使用武器
【多选题】
下列关于人民警察违法使用警械、武器的表述，正确的有（ ）。
A. 造成不应有的人员伤亡、财产损失，对受到伤亡或者财产损失的人员，由该人民警察给予赔偿
B. 造成无辜人员伤亡或者财产损失的，由该人民警察所属机关参照《国家赔偿法》的有关规定给予补偿
C. 造成不应有的人员伤亡、财产损失，尚不构成犯罪的，依法给予行政处分
D. 造成不应有的人员伤亡、财产损失，构成犯罪的，依法追究刑事责任
【多选题】
下列选项中，表述正确的有（ ）。
A. 人民警察使用武器的，应当将使用武器的情况如实向人民检察院书面报告
B. 当地公安机关或者该人民警察所属机关应当将犯罪分子或者无辜人员的伤亡情况，及时通知其家属或者其所在单位
C. 当地公安机关或者该人民警察所属机关接到报告后，应当及时进行勘验、调查，并及时通知当地人民法院
D. 人民警察使用武器造成犯罪分子或者无辜人员伤亡的，应当及时抢救受伤人员，保护现场，并立即向当地公安机关或者该人民警察所属机关报告
【多选题】
甲县公安局刑侦大队长王某带领侦查员在乙县抓捕杀人逃犯朱某时，遇到朱某开枪拒捕，开枪将朱某击伤。关于本案，以下说法正确的是（A,B,C,D）。
A. 王某应当立即向乙县公安局或者甲县公安局报告
B. 乙县公安局或者甲县公安局应当及时勘验、调查，并及时通知乙县人民检察院
C. 王某应当立即对朱某采取临时救治措施
D. 乙县公安局或者甲县公安局应当将朱某受伤情况及时通知其家属或者所在单位
【多选题】
民警谢某在追捕一名盗窃犯罪嫌疑人过程中，眼看犯罪嫌疑人即将逃脱，情急之下开枪将其打成轻伤。以下说法正确的有（ ）。
A. 谢某系依法执行追捕任务，开枪行为属于执法行为，不承担责任
B. 谢某开枪的行为违反了《人民警察使用警械和武器条例》的规定
C. 应由谢某给予伤者赔偿
D. 应由谢某所属机关给予伤者赔偿
【多选题】
人民警察应当立即停止使用武器的情形是（ ）。
A. 犯罪分子失去继续实施犯罪能力的
B. 犯罪分子正在逃逸途中的
C. 犯罪分子实施犯罪完毕的
D. 犯罪分子停止实施犯罪，服从人民警察命令的
【多选题】
民警宋某和杨某着警服在所辖区内巡查。当二人检查到某村时，发现一人手中持有一把猎枪，形迹可疑。宋某喊道："我是派出所的，你拿着枪干什么？站住！"对方没有站住，反而跑了起来，途中将猎枪丢掉，继续逃跑，宋某随即掏出枪朝其开了一枪，未击中，后又开了一枪，将此人当场打死。后经查证死者是该村村民朱某，当时在打猎（其无持枪证）。以下说法正确的是（ ）。
A. 宋某所属的公安机关应当向朱某家属进行补偿
B. 宋某所在公安机关应当向其追偿朱某的死亡赔偿金
C. 如果本案中朱某没有丢掉猎枪，而是先向宋某开枪，那么宋某向朱某开枪的行为合法
D. 本案中，宋某开枪符合法律规定
【多选题】
下列情形，民警可以依法使用武器的情形有（ ）。
A. 乙拿着爆炸装置到民警何某家中准备实施爆炸
B. 在押人犯聚众暴乱，民警用高声喊话、使用警械等方法均不能制止
C. 丙、丁持枪抢劫超市，民警陆某赶到现场
D. 甲用棍子袭击民警吴某，被吴某躲开，甲因用力过猛，倒地时碰到桌角晕过去
