【简答题】
请根据ISO14001:2015标准的相关要求，阐述预期结果与环境绩效的关系。
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答案
相关术语定义：
1）预期结果：组织通过实施其环境管理体系想要实现的结果，或者是组织希望达到的绩效水平。最低限度的预期结果包括提升环境绩效、履行合规义务和实现环境目标。
2）环境绩效：与环境因素的管理有关的绩效，可依据组织的环境方针、环境目标或其他准则，运用参数来测量的结果，是组织在环境方面的现实表现。
预期结果与环境绩效两者关系：
a) 4.4 “环境管理体系”中明确组织应按本标准的要求建立、实施、保持和持续改进环境管理体系，目的是取得预期的结果，包括提升环境绩效。
b) 5.1 “领导作用和承诺”中的f）中明确最高管理者要确保环境管理体系实现其预期结果，环境管理体系的预期结果包括提升环境绩效。
总之，环境管理体系达到的预期结果包括环境绩效，环境绩效是环境管理体系取得预期结果的重要内容之一，环境绩效的测量结果也会影响预期结果的实现。
解析
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B. 确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C. 按照准则实施过程控制
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B. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
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B. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
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D. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
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