ETC客户服务渠道包括 ____答案

【多选题】

ETC客户服务渠道包括 ___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

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答案

ABC

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【多选题】

复合通行卡（CPC卡）：集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。 ___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 计费信息

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【多选题】

入网管理工作包括CPC卡（）等。省中心在CPC卡流通使用前应做好入网管理工作。 ___

A. 采购管理

B. 发行管理

C. 入库管理

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为（）数。 ___

A. 100

B. 500

C. 50

D. 整百

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【多选题】

CPC卡通行异常包括：（） ___

A. 出口车牌不一致

B. 无入口信息

C. 丢失卡或损坏卡

D. 无效入口站编码

E. CPU卡发行地无效

F. 出入口车型不一致

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【多选题】

发行服务机构应提供以下哪些客户查询服务？（） ___

A. 基本信息查询

B. 充值消费查询

C. 业务办理查询

D. 线上和线下渠道查询

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【填空题】

1、了解和回忆生活中的点点滴滴，让我感受到自己的生活和成长都倾注了家人无尽的___与___。

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【填空题】

2、如果不小心让身体受到伤害，不仅要承受___，还要面临生活中的种种___。

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【填空题】

3、我们的健康成长，离不开家人的___和___。我们应该学会爱惜自己的身体，珍惜___。

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【填空题】

4、我们的生命来之不易。从生命的形成到生命的___、___都充满了爱。

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【填空题】

5、如果我们遇到巨大的___，甚至失去___，世界上最痛苦的人，就是我们的___。

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【填空题】

6、妈妈孕育我们不容易。在养育我们的过程中，爸爸妈妈更是付出了___。

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【填空题】

1、打火警电话“119”报告时要讲清楚火灾的___、___、___、___、___、___等。

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2、我们年龄小，___还不强，如果___不够，一些居心不良的人就会钻空子。

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3、通常___和___时是一天中交通相对拥挤的时候。我们要遵守___，注意___。高高兴兴出门，___回家。

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【填空题】

4、很多火灾是由有些人的___或___引起的。

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【填空题】

5、学习游泳时应该由家长带领去___的场所，要有专业的___和___保护，同时还要掌握一些小技巧，这样做能让你远离___的危险。

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【填空题】

6、如果发现自己上了黑车，应该用___、___、___的方法自救。

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【填空题】

7、我们要在生活中学会面对陌生人，既不能把陌生人都当成___，也要有一定的___，有___的意识。

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【填空题】

8、生活中总会遇到陌生人，在这些陌生人中，有很多会像熟人一样___、___、___我们。但也有少数人___，会危及我们的安全。

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【填空题】

9、“119”是___电话号码，“110”是___电话号码，“120”是___电话号码。

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【填空题】

10、___对我们每个人来说都只有一次。我们要珍爱___。

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【填空题】

11、你的生活中有___、___、___、___等安全隐患。___

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）。 ___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 客户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务。 ___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理，每个卡箱容量不宜超过（）。 ___

A. 100

B. 500

C. 300

D. 800

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次并做好交接记录。 ___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

投诉处理及时率应达到（）以上。 ___

A. 95%

B. 100%

C. 60%

D. 80%

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。 ___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？ ___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？ ___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？ ___

A. 70%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

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【单选题】

发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款，包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等，客户在收到通知后（）天内不予补交，该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用，高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费，包括但不限于下发车牌黑名单等，待补交后（）小时内删除状态名单。 ___

A. 3、4

B. 3、5

C. 7、5

D. 7、4

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【单选题】

因大车小标导致的补交，在办理补交业务同时（）。 ___

A. 需办理车辆信息变更

B. 需要注销行驶证

C. 需要注销黑名单

D. 注销ETC用户信息

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【单选题】

各参与方收到补交款后，相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的，发行服务机构收到补交款（）内将补交款录入客户服务支撑系统 ___

A. 4小时

B. 8小时

C. 1个自然日

D. 3个自然日

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___

A. 5%

B. 8%

C. 10%

D. 15%

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数 ___

A. 500

B. 400

C. 300

D. 200

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【单选题】

持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时，门架系统完成本省计费合计，写入计费信息文件，形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至（）。 ___

A. 收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心

B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心

C. 收费站、分中心、省中心

D. 收费站、分中心和省中心

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【单选题】

收费员核对（）与卡内信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情车辆相关流程处理。 ___

A. 实际车牌、车型信息、车种信息

B. 实际车牌、车型信息、车身颜色

C. 实际车牌、计重信息、车身颜色

D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色

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【单选题】

两极终结的标志是 ___

A. 东欧剧变

B. 苏联解体

C. 第三世界的崛起

D. 中国的强大

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【单选题】

社会主义各个阶段的划分最终应以 ___

A. 生产力的发展为标准

B. 生产关系为标准

C. 生产资料的公有制程度为标准

D. 以阶级斗争为标准

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【单选题】

无产阶级革命和无产阶级专政的第一次伟大尝试是 ___

A. 十月革命

B. 1848年革命

C. 巴黎公社

D. 二月革命

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【单选题】

世界上第一个社会主义国家是 ___

A. 巴黎公社

B. 苏维埃俄国

C. 中华人民共和国

D. 巴伐利亚苏维埃共和国

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【单选题】

关于马克思主义政党性质的最简要最明确的表述是 ___

A. 它以马克思主义为指导思想

B. 它代表广大人民的根本利益

C. 它以共产主义为奋斗目标

D. 它是工人阶级的先锋队

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【单选题】

马克思主义政党的根本宗旨是 ___

A. 为人民群众谋利益

B. 为实现共产主义而奋斗

C. 代表先进生产力

D. 代表先进文化

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【单选题】

列宁说：“如果社会主义在经济上尚未成熟，任何起义也创造不出社会主义来。”这就是说 ___

A. 社会主义革命只能在经济发达的国家发生和取得胜利

B. 社会主义革命需要一定的物质前提

C. 只能靠经济力量去实现社会主义

D. 社会主义革命能够在资本主义内部自发产生

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【单选题】

马克思在19世纪70年代，曾经认为有可能能用和平方式实现社会主义的国家是 ___

A. 英国和美国

B. 法国和德国

C. 德国和奥地利

D. 俄国和中国

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【单选题】

社会主义的根本任务是 ___

A. 进行阶级斗争

B. 改革生产资料所有制

C. 进行政治体制改革、经济体制改革

D. 解放生产力、发展生产力

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【单选题】

社会主义的根本目的在于 ___

A. 消灭剥削、消除两极分化，最终达到共同富裕

B. 建立无产阶级专政

C. 巩固共产党的领导

D. 镇压资产阶级的反抗

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【单选题】

列宁得出社会主义可能在一国或数国首先取得胜利的结论依据是 ___

A. 资本主义必然灭亡、社会主义和共产主义必然胜利的规律

B. 帝国主义时代资本主义政治经济发展不平衡的规律

C. 资本主义国家无产阶级与资产阶级斗争的规律

D. 无产阶级是最先进、最革命的阶级的原理

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【单选题】

社会主义必然代替资本主义的主要依据是 ___

A. 无产阶级与资产阶级斗争尖锐化

B. 个别企业有组织的生产与整个社会生产无政府状态之间的矛盾

C. 现代无产阶级的日益壮大

D. 生产的社会化与资本主义私人占有制之间的矛盾

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【单选题】

无产阶级革命取得胜利的根本保证是 ___

A. 无产阶级政党的正确领导

B. 建立革命的统一战线

C. 人民群众的革命积极性的极大提高

D. 国家政权问题

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【单选题】

无产阶级革命的根本问题是 ___

A. 统一战线中的领导权问题

B. 农民问题

C. 武装斗争问题

D. 国家政权问题

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【单选题】

无产阶级反对资产阶级的斗争中，最具决定意义的是 ___

A. 经济斗争

B. 政治斗争

C. 理论斗争

D. 议会斗争

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【单选题】

实现社会主义的必要政治前提是 ___

A. 无产阶级政党的领导

B. 建立广泛的革命统一战线

C. 无产阶级的革命斗争

D. 建立无产阶级专政

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【单选题】

马克思说：“暴力是每一个孕育着新社会的旧社会的助产婆。”这说明 ___

A. 暴力革命是无产阶级革命的唯一形式

B. 暴力革命是无产阶级革命的主要的基本形式

C. 暴力革命与和平发展互相排斥

D. 暴力革命与和平发展可以相互取代

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【单选题】

列宁对关于社会主义革命学说的重大贡献是 ___

A. 提出了战时共产主义政策

B. 提出了新经济政策

C. 提出了社会主义革命将首先在一国或数国取得胜利的理论

D. 提出了利用国家资本主义过渡到社会主义的理论

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【单选题】

在理论上第一次将共产主义社会第一阶段称为社会主义的是 ___

A. 马克思

B. 恩格斯

C. 列宁

D. 斯大林

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【单选题】

科学社会主义的核心内容是 ___

A. 无产阶级专政和社会主义民主

B. 唯物史观

C. 无产阶级专政

D. 国家政权

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【单选题】

无产阶级专政的实质，就是 ___

A. 无产阶级作为统治阶级掌握国家政权

B. 要消灭剥削、消灭阶级，进入无阶级社会

C. 镇压敌对阶级的反抗和破坏活动

D. 领导和组织社会主义建设

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【单选题】

无产阶级专政的目标是 ___

A. 不断巩固、发展无产阶级政权和社会主义制度

B. 建设社会主义民主

C. 消灭剥削、消灭阶级，进到无阶级社会

D. 防止国外敌人的侵略和颠覆，支持世界人民的革命斗争

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【单选题】

经济文化相对落后的国家可以先于资本主义国家进入社会主义，其根本原因是由于 ___

A. 经济文化相对落后的国家具有较高的精神文明

B. 革命的客观形势和条件所决定的

C. 它是以高度社会化的资本主义大生产作为社会主义革命的物质前提的

D. 社会主义生产关系可以在旧社会的内部孕育生长起来

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【单选题】

无产阶级革命主要的基本形式是 ___

A. 人民民主专政

B. 暴力革命

C. 和平过渡

D. 局部战争

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【单选题】

资本主义的发展在各个国家是极不平衡的,而且在商品生产下也只能是这样。由此得出一个必然的结论是 ___

A. 社会主义很难实现

B. 社会主义必须在所有国家内同时获得胜利

C. 社会主义不能在所有国家内同时获得胜利

D. 经济和政治发展的不平衡是资本主义的绝对规律

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【单选题】

俄国十月革命的胜利，促进了 ___

A. 苏联社会主义国家的建设

B. 资本主义加速其帝国主义的进程

C. 世界社会主义运动的发展

D. 世界共产主义进程

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【单选题】

社会主义力量坚定地支持被压迫民族和被压迫人民，推动着 ___

A. 世界反法西斯斗争的进行

B. 世界和平与发展的时代潮流

C. 社会主义不断地同资本主义作斗争

D. 社会主义向着更健康的方向发展

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【单选题】

社会主义的本质是 ___

A. 人民当家作主，成为社会的主人

B. 解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕

C. 社会主义的公有制和按劳分配

D. 高度的社会主义精神文明和人的全面解放

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【单选题】

社会主义制度区别于资本主义制度的根本标志是 ___

A. 较高的劳动生产率

B. 人民当家作主

C. 生产资料私有制

D. 生产资料公有制

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【单选题】

社会主义优越性的根本表现是 ___

A. 扩大改革开放，成为社会的主人

B. 不断发展生产，增加社会财富

C. 公有制为主体和共同富裕

D. 实行按劳分配，改善人民生活

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【单选题】

社会主义文化建设的根本是 ___

A. 在全社会形成社会主义的共同理想和精神支柱

B. 发展教育和科学

C. 发展文学艺术等

D. 营造良好的文化环境

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【单选题】

社会主义民主政治的首要内容 ___

A. 民主集中制

B. 改善党的领导

C. 加强党的领导

D. 坚持党的领导

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【单选题】

中国共产党全部工作的出发点和落脚点是 ___

A. 维护最广大人民的根本利益

B. 一切从实际出发

C. 保证党的生机与活力

D. 完善党的领导

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【单选题】

786、下列选项中体现社会主义的本质属性和要求的是 ___

A. 促进人的全面发展和社会和谐

B. 实行计划经济

C. 建立完全的公有制经济

D. 实行产品经济

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【单选题】

马克思指出，“发展人类的生产力，也就是发展人类天性的财富这种目的本身。”这句话所指的是 ___

A. 发展生产力是为人的全面发展服务的

B. 人类的生产力本身就是目的

C. 人类的天性是追求财富

D. 人类的财富就是生产力

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【单选题】

我国选手刘翔在2004年奥运会上夺得男子1 10米栏冠军，为祖国和人民赢得了荣誉。但后来他也由此获得了高额的奖金和其他各种商业性收人。这说明 ___

A. 人的社会价值是体现为人的能力的大小

B. 人的社会价值是以自身的利益为归宿

C. 人的社会价值就是通过其能力满足自己的需要

D. 人的社会价值与个人价值本质上是统一的。

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【单选题】

“昼出耕田夜绩麻，村庄儿女各当家；童孙未解供耕织，也傍桑荫学种瓜。”这首诗蕴涵的哲理是 ___

A. 社会意识与社会存在无关

B. 社会存在决定社会意识

C. 人的意识与自然环境无关

D. 自然环境决定人的意识

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【单选题】

我国农村推广多种形式的承包责任制之所以促进了生产力的发展，在于它遵循了 ___

A. 生产关系适合生产力状况的规律

B. 上层建筑适合经济基础的规律

C. 社会存在决定社会意识的规律

D. 阶级斗争推动阶级社会发展的规律

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【单选题】

物质资料生产方式所体现的关系是 ___

A. 自然物质和社会存在的关系

B. 物质和意识的关系

C. 主体与客体的关系

D. 人与自然、人与人的关系

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【单选题】

奥古斯丁把全部社会历史说成是上帝信徒和魔鬼信徒之间斗争的历史，结局是上帝的信徒取胜，并在地上建立起永恒的王国，因此世俗统治者就是上帝在人间的代表。这一观点 ___

A. 真正理解和把握了社会历史的本质

B. 不能用实践的观点来看待社会

C. 把人类社会自然化

D. 正确认识了自然界与人类的关系

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