【判断题】
在解释客户问题时,服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语,使自己的表达准确,避免客户出现错误理解。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
碰到无法确定或不清楚的事情,应善用“可能,大概”的话术应对技巧。
A. 对
B. 错
【判断题】
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,要等客户讲完后方可提问或确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户停电信息不需要按照《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定发布。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户办理迁址后,新址户名应与原址户名相同。
A. 对
B. 错
【判断题】
暂拆恢复是指客户在办理暂拆业务1年内申请恢复装表用电。
A. 对
B. 错
【判断题】
报装受理,是指业务受理人员接收业务登记的过程。
A. 对
B. 错
【判断题】
收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐,收费现金和账目可两天交接和核账一次。
A. 对
B. 错
【判断题】
向用户收取电费的方式一经确定不得变更。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力销售的增值税税率为15%。
A. 对
B. 错
【判断题】
对应收电费已确认后,客户一次性未交清电费时,所交电费可作预收处理,并出具电费预收收据。
A. 对
B. 错
【判断题】
预付费装置设置的售电单价由售电客户确定。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口人员接到退费申请审批完成信息后,不退费的不需要向客户解释说明。
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,计划停电、限电停电和临时停电通知或公告。
A. 对
B. 错
【判断题】
广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚。
A. 对
B. 错
【判断题】
运行中的电能表有时会反转,则这只电能表的接线一定是错误的。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于客户闭门,抄表员经次日补抄但仍无法抄见的,允许参照近期用电情况予以估抄,但不得连续二个月估抄。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时用电的用户,不需要安装用电计量装置。
A. 对
B. 错
【判断题】
广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号5.6.4故障设备修复后,恢复故障段客户用电,抢修人员在实际复电操作完成后,通过故障抢修模块、配电移动终端或电话30分钟内将相关信息传递实时推送到调度和服务调度。
A. 对
B. 错
【判断题】
广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号4.2低压设备:电气设备中电压等级在6kV及以下的设备及设施。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2 条规定:安全工器具室内应配置适用的柜、架,不准存放使用过的安全工器具及其他物品。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第16.3.6条规定:架空绝缘导线应视为绝缘设备,不应直接接触或接近。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.3条规定:新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好接地措施前,不应攀登。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.8条规定:上横担进行工作前,应检查横担联结是否牢固和腐蚀情况,检查时安全带应系在横担或牢固的构件上。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》拉线警告标识是指有可能危及行人或行车安全的杆塔拉线上应套上涂成红白相间的保护管作为警告标志,管长度沿拉线不小于2.0m。
A. 对
B. 错
【判断题】
低压刀开关一般应水平安装。()
A. 对
B. 错
【判断题】
装有避雷线的电力线路杆塔属于工作接地。()
A. 对
B. 错
【判断题】
空气断路器和交流接触器均能长时间过负荷运行。()
A. 对
B. 错
【判断题】
配电箱(室)进出引线的导线截面,应按导线的载流量确定。()
A. 对
B. 错
【判断题】
三相四线制中的中性线也应装设熔断器。 ()
A. 对
B. 错
【判断题】
避雷器安装前应校对铭牌,避雷器的额定电流应与安装点的系统电流符合。()
A. 对
B. 错
【判断题】
电缆分接箱在运行后,必须检查各分接箱的接地线是否与箱体的接地端子连接牢固。()
A. 对
B. 错
【判断题】
拉线棒圆钢不需要经过镀锌处理。()
A. 对
B. 错
【判断题】
导线的安全载流量,在不同环境温度下,应有不同的数值,环境温度越高,安全载流量越大。()
A. 对
B. 错
【判断题】
施工中,对新进的悬式绝缘子,可不经绝缘电阻试验,直接使用于工程中。()
A. 对
B. 错
【判断题】
为了防止铜铝相接的接头损坏,应当使用铝线耳。()
A. 对
B. 错
【判断题】
在电流一定时,导线截面越大,电能损失越大,但投资降低。()
A. 对
B. 错
【判断题】
绝缘棒、验电笔的试验周期均是每年一次。()
A. 对
B. 错
【判断题】
高处作业应使用安全带,安全带应采用低挂高用的方式,不应系挂在移动或不牢固的物件上。转移作业位置时不应失去安全带保护。()
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
清分机可识别全部人民币变造币
A. 对
B. 错
【判断题】
验钞仪是按动态鉴别方式进行纸币鉴别的仪器
A. 对
B. 错
【判断题】
金融机构因操作不便、运行速度慢,可以关闭冠字号码记录设备的清分、鉴伪等功能或调低设备性能
A. 对
B. 错
【判断题】
残缺、污损的人民币,按照中国人民银行的规定兑换,并由中国人民银行负责销毁
A. 对
B. 错
【单选题】
一带一路指的是
A. 丝绸之路经济带,21世纪海上丝绸之路
B. 丝绸之路发展带,21世纪陆上丝绸之路
【单选题】
双创指的是
A. 大众创业,万众创新
B. 大众创新,万众创业
【填空题】
1.___是最根本的党内法规,是管党治党的总规矩。
【填空题】
2.中国共产党是___的先锋队,同时是___的先锋队,是___的领导核心,代表___的发展要求,代表___的前进方向,代表___的根本利益。
【填空题】
3.党的最高理想和最终目标是___。
【填空题】
5.改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因,归结起来就是:开辟了___,形成了___,确立了___,发展了___。
【填空题】
6.在新世纪新时代,经济和社会发展的战略目标是:到建党一百年时,___;到新中国成立一百年时___。
【填空题】
7.《党章》强调,坚持改革开放是我们的强国之路,改革开放应当大胆探索,勇于开拓,提高改革决策的科学性,更加注重改革的___、___、___,在实践中开创新路。
【填空题】
8.《党章》强调,要促进___、___、___、___同步发展,建设社会主义新农村,走中国特色新型工业化道路,建设创新型国家和世界科技强国。
【填空题】
9.《党章》强调,要牢牢掌握意识形态工作领导权,不断巩固___,巩固___。
【填空题】
10.民主集中制是___和___相结合,它既是党的根本组织原则,也是群众路线在党的生活中的运用。
【填空题】
11.我们党的最大政治优势是___,党执政后的最大危险是___。
【填空题】
12.党员如果没有正当理由,连续___不参加党的组织生活,或不交纳党费,或不做党所分配的工作,就被认为是自行脱党。
【填空题】
13.党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会每届任期___。
【填空题】
14.党的纪律主要包括:___、___、___、群众纪律)、___、___。
【填空题】
15.对党员的纪律处分有五种:___、___、___、___、___。
【填空题】
16.党的民主集中制的“四个服从”是___,___,___,___。
【填空题】
17.党的建设必须坚决实现五项基本要求是___。___。___。___。___。
【填空题】
18.“十三五”时期是全面建成 ___ 决胜阶段。
【填空题】
19.党的十八大以来,以习近平同志为总书记的党中央毫不动摇坚持和发展___,勇于实践、善于创新,深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识,形成一系列治国理政 ___ ,为在新的历史条件下深化改革开放、加快推进社会主义现代化提供了科学理论指导和行动指南。
【填空题】
20.党的十八届五中全会指出,坚持人民主体地位,必须坚持 ___ 的发展思想,把增进人民福祉、促进人的全面发展作为发展的出发点和落脚点。
【填空题】
21.党的十八届五中全会指出,坚持科学发展,必须坚持以___ 为中心,从实际出发,把握发展新特点,加大结构性改革力度,加快转变经济发展方式,实现更有质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展。
【填空题】
22.党的十八届五中全会指出,创新是引领发展的第一动力,必须把 ___ 摆在国家发展全局的核心位置,不断推进理论创新、制度创新、科技创新、文化创新等各方面创新。
【填空题】
23.党的十八届五中全会指出, ___ 是永续发展的必要条件和人民对美好生活追求的重要体现,必须坚持节约资源和保护环境的基本国策,坚持可持续发展,坚定走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。
【填空题】
24.党的十八届五中全会指出, ___ 是中国特色社会主义的本职要求。必须坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享,作出更有效的制度安排,使全体人民在共建共享发展中有更多获得感。
【填空题】
25.党的十八届五中全会指出,增强发展协调性,必须坚持 ___ 、 ___ 、物质文明精神文明并重、经济建设国防建设融合,在协调发展中拓展发展空间,在加强薄弱领域中增强发展后劲。
【填空题】
26.党的十八届五中全会提出,要推进 ___ 、 ___ 、 ___ 建设。
【填空题】
27.党的十八届五中全会指出, ___ 是中国特色社会主义制度的最大优势,是实现经济社会持续健康发展的根本政治保证。
【填空题】
28.党的十八届五中全会提出,必须坚持 ___ ,全面提高党依据宪法法律治国理政、依据党内法规管党治党的能力和水平。
【填空题】
29.党的十八届五中全会指出,坚持 ___ 、 ___ 、 ___ 、 ___ 、 ___ 五大发展理念,是关系我国发展全局的一场深刻变革。全党同志要充分认识这场变革的重大现实意义和深远历史意义,统一思想,协调行动,深化改革,开拓前进,推动我国发展迈上新台阶。科学理论指导和行动指南。
【填空题】
30.深化行政管理体制改革的主要任务,是要进一步转变政府职能,持续推进简政放权、放管结合、优化服务,提高 ___ ,激发市场活力和社会创造力。
【填空题】
31.中国共产党人追求的 ___ 最高理想,只有在社会主义社会充分发展和高度发达的基础上才能实现。
【填空题】
32.中国共产党在领导社会主义事业中,必须坚持以___ 为中心,其他各项工作都必须服从和服务于这个中心。
【填空题】
33.要坚定实施___战略、___战略、___战略、___战略、___战略、___战略、___战略。
【填空题】
34.新时代党的建设的主线是:加强___、___和___。
【填空题】
35.党的根本性建设是党的___,决定党的建设方向和效果。