第三方考评中，如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。_答案

【单选题】

第三方考评中，如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。

A. 礼貌用语

B. 好人好事

C. 爱心接力

D. 正能量

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答案

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相关试题

【单选题】

按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。

A. 规范服务类

B. 标准化作业类

C. 岗位形象类

D. 服务用语类

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【单选题】

A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。

A. 一般事件

B. 轻度事件

C. 较严重事件

D. 严重事件

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【单选题】

各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。

A. 时间

B. 姓名

C. 性别

D. 单位

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【单选题】

客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。

A. 广播

B. 盲道

C. 无障碍电梯

D. 自动扶梯

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【单选题】

___不是临时疏导措施。

A. 设置临时导向

B. 设置警戒绳

C. 关闭出入口

D. 人工引导

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【单选题】

下列___属于上海轨道交通特大型车站。

A. 单站日均客流2-6万

B. 日均客流10万以上三线换乘站

C. 有岔站

D. 换乘站

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【单选题】

车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。

A. 1

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

以下___不是大客流处置工作的原则。

A. 科学预判、果断响应

B. 车站分类、客流分级

C. 发生拥堵、果断限流

D. 强化联动、及时疏导

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【单选题】

车站一级大客流响应需向___申请启动。

A. 车站站长

B. 线路管理部

C. OCC

D. COCC

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【单选题】

大客流现场处置的责任主体是___。

A. 集团应急管理办公室

B. 运营公司

C. 运管中心

D. 维保公司

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【单选题】

上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。

A. 票价结构较为简单

B. 人工设备成本低

C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系

D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多

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【单选题】

故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。

A. 一日票

B. 三日票

C. 票务专用票

D. 地铁磁浮联票内一日票部分

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【单选题】

值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。

A. 退票

B. 优惠更新

C. 退卡

D. 充值

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【单选题】

票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。

A. 售票员日营收结算单

B. 特种票营收结算单

C. GATE回收记录单

D. 乘客事务处理单

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【单选题】

值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。

A. 准备作业

B. 基本作业

C. 客运服务

D. 整理作业

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【单选题】

客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 25min

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【单选题】

值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。

A. 4小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

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【单选题】

下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。

A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养

B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件

C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态

D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作

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【单选题】

每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。

A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

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【单选题】

结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。

A. 总体预案

B. 现场处置方案

C. 专项预案

D. 专项方案

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【单选题】

当某车站发生意外事件，列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时，通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。

A. 高峰/非高峰运营模式

B. 正常运营模式

C. 列车故障运营模式

D. 超时、超程运营模式

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【单选题】

如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况，应立即汇报。车站在当日处置结束后，整理处置情况及问题，以书面形式将情况于___报所属线路管理部。

A. 当日

B. 次日

C. 3个工作日内

D. 一周内

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【单选题】

应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。

A. 方案

B. 预案

C. 法案

D. 案例

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【单选题】

下列___不属于突发事件信息报告内容。

A. 事件概况

B. 运营影响

C. 人员伤亡

D. 财产损失

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【单选题】

在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。

A. 高密度行车组织

B. 安全行车

C. 准点行车

D. 以上都正确

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【单选题】

关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。

A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能，提供更高的安全性和可靠性

B. 实现人力资源的综合利用，提高运营成本

C. 改善工作环境，降低运营人员劳动强度

D. 列车运行全过程的防护，实现安全运营

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【单选题】

国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

列车运行的自动化等级GoA1对应的运行模式是___。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

列车运行的自动化等级GoA2对应的运行模式是___。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

列车运行的自动化等级GoA3对应的运行模式是___。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

运营结束后，___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭，若未正常关闭，通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭，则前往现场进行操作。

A. 多职能队员【站控】

B. 多职能队员【列控】

C. 多职能队员【巡视】

D. 多职能队长

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【单选题】

所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。

A. 多职能队员【站控】

B. 多职能队员【列控】

C. 多职能队员【巡视】

D. 多职能队长

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【单选题】

按照集团多职能队伍岗位工作标准，多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。

A. 多职能队员【站控）

B. 多职能队员【巡视】

C. 车站检修工

D. 以上都正确

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【单选题】

所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况；若不成功，___进行就地级操作开启，并将故障情况及时上报中央调度员。

A. 多职能队员【巡视】

B. 多职能队员【列控】

C. 多职能队员【站控】

D. 多职能队长

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【单选题】

列车工况不包含___。

A. 清客

B. 退出正线服务

C. 洗车

D. 折返

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【单选题】

以下___场景下无需列车低速运行。

A. 洗车

B. 蠕动

C. 远程RM

D. 工况转换

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【单选题】

具备自动开关站功能的车站，___设备不根据时间表自动开关。

A. 空调

B. 照明

C. 卷帘门

D. AFC

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推荐试题

【判断题】

只有改革开放，才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。

A. 对

B. 错

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【判断题】

年满十六岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，在符合条件后，可以申请加入中国共产党。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党员应自觉遵守党的纪律，首先是政治纪律和组织纪律。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中央有权剥夺党员的八项权利。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的支部委员会对申请入党的人，要注意征求党内外有关群众的意见，进行严格的审查，认为合格后再提交支部大会讨论。

A. 对

B. 错

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【判断题】

预备党员具有表决权、选举权和被选举权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党是根据自己的纲领和章程，按照民主集中制组织起来的统一整体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的下级组织执行上级组织的决定可以根据实际情况选择执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的地方各级委员会全体会议，每年至少召开一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的基层组织应当监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国家国法政纪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党支部是党的基础组织，担负直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党员干部要善于同党外干部合作共事，尊重他们，虚心学习他们的长处。

A. 对

B. 错

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【判断题】

留党察看最长不超过一年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

撤销党内职务是党内的最高处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的各级纪律检查委员会是党内监督专责机关。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各级纪律检查委员会发现同级党的委员会委员有违犯党的纪律的行为，可以先进行初步核实，如果需要立案检查的，应当在向同级党的委员会报告的同时向上一级纪律检查委员会报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党的各级委员会要加强对共青团的领导，注意团的干部的选拔和培训。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党支部担负着直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党支部党员人数一般不超过50人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

流动党员较多，工作地或者居住地相对固定集中，应当由流入地党组织商流出地党组织，依托园区、商会、行业协会、驻外地办事机构等成立流动党员党支部。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上级党委可以直接作出在基层单位成立党支部的决定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时组建的机构撤销后，临时党支部自然撤销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党支部委员会是党支部日常工作的领导机构。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党小组组长必须由党支部指定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党小组主要落实党支部工作要求，完成党支部安排的任务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党支部党员大会、党支部委员会会议由党支部书记召集并主持。

A. 对

B. 错

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【判断题】

书记不能参加会议的，不可以委托副书记或者委员召集并主持。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党小组会由党小组组长召集并主持。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党员领导干部应当带头参加所在党支部或者党小组组织生活。

A. 对

B. 错

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【判断题】

民主评议党员可以结合组织生活会一并进行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党支部书记一般应当具有3年以上党龄。

A. 对

B. 错

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【判断题】

县级以上党委管理的党费每年应当按照一定比例下拨到党支部。

A. 对

B. 错

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【判断题】

村、社区党的基层委员会、总支部委员会，不必按照本条例执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上级党组织可以跨地域或者从机关和企事业单位选派党支部书记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时党支部可以发展党员、处分处置党员，收缴党费，不选举党代表大会代表和进行换届。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党支部的调整和撤销，一般由党支部报所在乡镇（街道）或者单位基层党委批准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党支部的调整和撤销，不可以由所在乡镇（街道）或者单位基层党委直接作出决定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国共产党纪律处分条例》从2016年1月1日起施行。

A. 对

B. 错

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