【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时___,到站按规定解款。
A. 入柜
B. 加锁
C. 入柜加锁
D. 加锁保管
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为___,以上缘为限,距内端门框约100毫米。
A. 1.1米和1.5米
B. 1.1米和1.4米
C. 1.2米和1.4米
D. 1.2米和1.5米
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,全程在铁路运输企业管内运行的___车票有效期由企业自定。
A. “复兴号”列车
B. 直通列车
C. 动车组列车
D. 管内列车
【单选题】
全路统一的站车专用无线通信频率___。
A. 467.200MHZ
B. 457.950MHZ
C. 457.200MHZ
D. 467.950MHZ
【单选题】
开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在___办理改签。
A. 发站
B. 票面途经站
C. 列车发站
D. 票面发站
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为___。
A. 黑色
B. 棕色
C. 蓝色
D. 深蓝色
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务,售货车配___,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A. 水杯
B. 热水瓶
C. 一次性水杯
D. 水壶
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同从___时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A. 建立订单
B. 发售车票
C. 检票进站
D. 售出车票
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通___。
A. 软座客票
B. 硬座车票
C. 软座车票
D. 硬座客票
【单选题】
一成人旅客怀抱一对双胞胎,并携带1.1米儿童1名,在中转站来不及购买车票,列车上应发售___张儿童票。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,车站应当在___停止检票,但应当在本站营业场所通告停止检票的提前时间。
A. 开车前
B. 停止售票后
C. ,开车前提前
D. 开车前4分钟
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定,对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对相应的___。
A. 证件
B. 车票
C. 凭证
D. 手续
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“___”字形。
A. V
B. 丁
C. Y
D. U
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定,对不可分拆的整件超重、超大物品,动物,按该件全部重量补收上车站至下车站___。
A. 一类包裹运费
B. 二类包裹运费
C. 三类包裹运费
D. 四类包裹运费
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定,发售需要中转换车的加快票的中转站,还必须是有___的车站。
A. 普快始发
B. 特快始发
C. 同等级快车经过
D. 同等级快车始发
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定,空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还___。
A. 已收与已乘区间空调票价差额
B. 未使用区间的空调票价
C. 全程空调票价
D. 已乘与未乘区间空调票价差额
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,学生超过减价优待证上记载的区间乘车应如何处理?___
A. 对超过区间按一般旅客办理,核收全价
B. 对超过区间按学生票办理,核收半价
C. ,对全部乘车区间补收全价票价与学生票票价的差,核收手续费
D. 对超过区间按减价不符办理,核收全价并加收应补票价的50%票款
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,通风系统作用良好,车内空气清新,质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持夏季___。
A. 18℃~20℃
B. 18℃~22℃
C. 26℃~28℃
D. 24℃~28℃
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,可以使用使用学生证的学校不包括___。
A. 电视大学
B. 铁路中学
C. 军事院校
D. 中专
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,车站在编制旅客日计划时应优先安排___。
A. 重点旅客
B. 特殊重点旅客
C. 团体旅客乘车
D. 有特殊需求的旅客
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客___服务。
A. 自助
B. 自由
C. 自主
D. 自行
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客要求变径,符合使用原票乘车的规定时,可在原票背面注明___,加盖站名戳或列车长名章,凭原票乘车。
A. ×年×月×日绕道××站线乘车
B. 因××绕道××站线乘车
C. 变更经由×站线,持原票有效
D. 变更经由××站
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,分乘与旅行变更同时发生时,按___核收一次手续费。
A. 变更人数
B. 分票张数
C. 其中最高
D. 其中最低
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在___临时停车处理。
A. 前方所在地有医疗条件的车站
B. 前方县、市三等以上车站
C. 最近前方停车站
D. 前方客运营业站
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,___车站应设携带品暂存处。
A. 客流量较大的
B. 二等及其以上
C. 有快车始发的
D. 三等及其以上
【单选题】
《铁路旅客运输办理细则》规定,对违章携带的物品补收运费时,一律填写___。
A. 包裹票
B. 客运记录
C. 行李票
D. 客运运价杂费收据
【单选题】
为保障旅客出行安全,乘坐同一趟列车时间超过___小时的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
A. 12
B. 10
C. 5
D. 2
【单选题】
携带导盲犬的旅客在进站、乘车时,出示以下证件:购票时所使用的有效身份证件、___、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。
A. 学生证
B. 军官证
C. 驾驶证
D. 残疾人证
【判断题】
国家铁路的旅客票价不足角的尾数按四舍五入处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
对浮动票价应分别按票价处理尾数。
A. 对
B. 错
【判断题】
《全国铁路通用乘车证》为记名式,由中国铁路总公司统一制发,加盖中国铁路总公司印章,使用时必须同时出示使用者本人工作证方为有效。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国铁路免费乘车证》使用人员:国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。
A. 对
B. 错
【判断题】
向旅客免费供餐的食品应为带包装的面包、火腿肠等不易撒落的食品,原则上不得提供方便面、盒饭等食品。
A. 对
B. 错
【判断题】
“D”字头跨局动车组列车应当为特、一等座旅客提供饮品、小食品等免费服务,全程提供送水服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH5A型动车组列车可实现单节车厢打开全列客室灯的功能,同时也能实现单节车厢操作关闭全列客室灯的功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH5A型动车组运行途中车门翻板未锁闭到位,车门指示灯是红灯闪烁。
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车换乘广播播放时机是在二报广播之后自动播放。
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师。
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车始发前,列车长的手持电台均应设置在频道1(CH1)与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络。
A. 对
B. 错
【判断题】
盒饭以热链为主,冷链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食。
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
外币存款本行目前暂开办活期储蓄和定期储蓄两类。定期储蓄存期分为一个月、三个月、半年、一年、两年5种。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇账户开户须本人办理,委托他人开立外汇账户的,只需提供本人的有效身份证件和受托人的有效身份证明。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇业务的会计科目按以下原则设置:凡是与人民币核算业务相同且已经设立相应会计科目的,外币就沿用此科目;超出人民币核算业务范围的,通过增设专用科目解决。
A. 对
B. 错
【判断题】
人每年等值5万美元。
A. 对
B. 错
【判断题】
委托他人开立外汇账户的,应提供本人亲笔签名的委托书和有效身份证件,以及受托人的有效身份证明。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人存入外币现钞当日累计等值5000美元(含5000美元)以下的,可以在银行直接办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金可以划转,但外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款限于划款当日的对外支付,不得划转后结汇。
A. 对
B. 错
【判断题】
现钞户、现汇户销户时产生利息零头,支行无相应的外币零钞(例如:小面额纸币、硬币)给付客户时,将外币零钞兑换成相应金额的人民币支付给客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户年度总额内购汇所得款项不可以存入本人外汇储蓄账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金可以划转,外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款可以用于明日的对外支付。
A. 对
B. 错
【判断题】
个体工商户委托有对外贸易经营权的企业办理出口的,可通过本人的外汇结算账户收汇、结汇。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行个人外汇业务在账务处理上实行外汇分账制,即原币记账。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外币账户一次取款1万美元以下的给予免费。
A. 对
B. 错
【判断题】
外币活期储蓄起存金额为丙种不低于50元人民币的等值外币,乙种为不低于100元的等值外币,但活期储蓄账户可预开。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇结算账户是指个人对外贸易经营者、个体工商户按照规定开立的用以办理经常项目项下经营性外汇收支的账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇储蓄账户按主体类别分为境内个人外汇储蓄账户和境外个人外汇储蓄账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
个体工商户委托有对外贸易经营权的企业办理进口的,本人凭其与代理企业签定的进口代理合同或协议购汇,所购外汇通过本人的外汇结算账户直接划转至代理企业经常项目外汇账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外币账户一次取款2万美元以下的给予免费,2万元(含2万元)以上的按本行收费标准和当天现钞(现汇)卖出牌价折算成人民币收取手续费。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保支持全额提前支取,只允许一次部分提前支取。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户办理金兰保利息入账账户维护须提供有效身份证件,如代理需同时提供代理人身份证件。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保是一款三年期的人民币个人定期存款产品,到期后系统默认约定转存。
A. 对
B. 错
【判断题】
“金兰保”单笔起存点为1万元,按照1千整数倍数递增。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保支持全额提前支取,不支持部分提前支取,靠档计息,到期自动转存。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保每年将利息打入绑定的利息入账账户,该入息账户本人可以修改。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保销户必须本人办理,不能代理 。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保期满后逾期部分按照存入日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保未满1年提前支取时,存款日至销户日部分满三个月未满六个月的,按存入日挂牌三个月定期存款利率支付。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保支持全额提前支取,也支持部分提前支取,靠档计息,到期不自动转存。
A. 对
B. 错
【判断题】
“金兰保”既支持全额提前支取,也支持部分提前支取,靠档计息,到期不自动转存。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保密码当日累计输错五次密码锁定,必须本人持身份证到柜台解锁。
A. 对
B. 错
【判断题】
若客户同时开立多笔金兰保,柜员只需提供一份《绍兴银行“金兰保”业务协议书》和《绍兴银行“金利保”产品说明》让客户填写并签字,作每一笔的附件。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保存期不满一年的提前支取,按支取日我行挂牌活期利率支付利息。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保利息入账可以为借记卡、存折和公务卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
未成年人不能办理金兰保。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理金兰保利息入账账户维护不需要集中授权。
A. 对
B. 错
【判断题】
“金兰保”产品可以质押,也可办理存款证明业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
金兰保的绑定卡号或帐户的维护,申请书的填写要求:签约帐号/卡号处填写旧卡号,变更内容里填写金兰保帐号和新卡号。
A. 对
B. 错
【判断题】
金利保密码当日累计输错五次密码锁定,次日自动解销可再累计输错五次,总计达十次必须密码挂失。
A. 对
B. 错
【判断题】
金利保支持全额提前支取,只允许部分提前支取一次,到期不自动转存。
A. 对
B. 错
【判断题】
金利保实际期间超过一年,一年部分按开户日基准利率上浮40%,超过一年的部分按开户日的活期利率。
A. 对
B. 错