高铁车厢内或其他列车的禁烟区域吸烟，按照违法行为的情节和后果，对吸烟行为人处以___的处罚_答案

【填空题】

高铁车厢内或其他列车的禁烟区域吸烟，按照违法行为的情节和后果，对吸烟行为人处以___的处罚

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旅客票价里程，按旅客乘车的___计算。

A. 实际行程

B. 实际路程

C. 实际径路

D. 实际径由

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【单选题】

《安全监察证》自___起沈阳局集团公司管内统一启用新版。

A. 2018年5月30日

B. 2018年6月30日

C. 2018年5月31日

D. 2019年5月30日

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【单选题】

《反恐怖督导检查证》执行日期：2018年8月1日开始启用，有效期至___。

A. 2023年1月1日

B. 2020年12月31日

C. 2021年12月31日

D. 2022年12月31日

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【单选题】

CRH5型动车组遇低站台组织旅客乘降时，在列车到站前10分钟，由___负责开启翻板，确认翻板锁闭状态。

A. 餐饮人员

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 客运乘务员

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【单选题】

___车厢内不存放清洁工具。

A. 商务座、二等座

B. 商务座、特等座、一等座

C. 特等座、二等座

D. 一等座、二等座

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【单选题】

特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 拐杖

B. 辅助器具

C. 轮椅

D. 推车

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【单选题】

《动车组服务质量规范》中规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过___厘米。

A. 2.5

B. 3

C. 3.5

D. 4

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【单选题】

《动车组服务质量规范》中规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的___播音。

A. 汉语

B. 英语

C. 方言

D. 民族语言

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【单选题】

动车组客运乘务班组接车时，列队整齐按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧,始发前___ (站台交接时,进站前10min)到达站台指定地点接车。

A. 30min

B. 40min

C. 20min

D. 35min

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【单选题】

对重点旅客做到“___”。

A. 三要四心五主动

B. 三要四心

C. 三知三有

D. 三要五主动

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【单选题】

《动车组列车服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有___防护。

A. 专人

B. 乘务员

C. 人员

D. 乘警

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【多选题】

各级行应采取有效措施，着力加强内勤行长管理能力、履职能力培养。通过（）等多种形式，明确内勤行长的角色定位，剖析典型风险案（事）例，传导风险防控要求，交流先进工作经验，促进内勤行长队伍素质和能力整体提升。___

A. 集中面授

B. 脱产进修

C. 跟班实习

D. 岗位交流

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【多选题】

服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等（）和（）。___

A. 烦躁语

B. 基本礼貌用语

C. 斗气语

D. 服务用语

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【多选题】

员工站姿、坐姿、行姿端庄大方。不得出现以下（）不良举止为。___

A. 站立时双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体倚靠其他物体

B. 客户业务长等候期间柜面经理玩手机

C. 客户面前吃口香糖、喝水

D. 坐下时腿脚不停晃动、翘二郎腿，双手叉腰或交叉胸前，趴在桌上，躺在椅子上，手托下巴、托头

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【多选题】

具有理财销售资质的员工向客户介绍理财产品时，要做到：（）___

A. 了解客户理财需求

B. 产品介绍

C. 遵守职业规范

D. 对客户进行风险提示

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【多选题】

内部卫生包括（）、（）、（）、（）等，整体环境整洁。___

A. 地面卫生

B. 大厅内

C. 高柜柜台台面卫生

D. 设施卫生

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【多选题】

员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合商务礼仪的有（）、（）、（）、（）。___

A. 纽扣未系

B. 衬衣衣角露出

C. 领带领花不整洁

D. 挽袖子

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【多选题】

商业银行在产品和服务提供过程中，要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任，具体包括（）。___

A. 产品信息披露真实

B. 落实专区销售

C. 妥善保管交易单证和录音录像

D. 落实专人营销推介

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【多选题】

存金通提货（53207）操作客户需提供的资料：___

A. 向客户推介实物贵金属产品，与客户确认拟提品种、规格。

B. 客户需提供签约借记卡。

C. 客户提货量较大时（提货量大于等于200克时，系统会有提示），提示客户是否携带有效身份证件，是否代他人办理业务。

D. 代他人办理业务的，是否携带本人及被代理人

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【单选题】

OSPF协议中DR的作用范围是___。

A. 整个运行OSPF的路由域

B. 一个区域

C. 一个网段

D. 一台路由器

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【单选题】

在IPV6中，一连串的零常可以使用一对___表示。

A. 逗号

B. 冒号

C. 小圆点

D. 惊叹号

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【单选题】

数据包在数通设备上与多条路由条目都匹配，路由选优描述正确的是___。

A. metric值越小的路由越优先

B. preference越大的路由越优先

C. 掩码越长越优先

D. 在设备A上优先的路由在设备B上也优先

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【单选题】

二进制数11001110转换成十进制的值是___。

A. 206

B. 220

C. 232

D. 248

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【单选题】

路由器是一种用于网络互连的计算机设备，但作为路由器，并不具备的是___。

A. 路由功能

B. 多层交换

C. 支持两种以上的子网协议

D. 具有存储、转发、寻径功能

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【单选题】

192.168.1.255/24代表的是什么地址？___

A. 主机地址

B. 网络地址

C. 组播地址

D. 广播地址

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【单选题】

下面不属于IPv4报文头内容的是___。

A. 流标签

B. 源地址

C. TOS

D. 段偏移

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【单选题】

下面哪种路由协议承载在数据链路层之上___？

A. BGP

B. IS-IS

C. OSPF

D. RIP

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【单选题】

目前商用的ospf协议标准文件是___。

A. rfc1583

B. rfc2178

C. rfc2328

D. rfc2475

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【单选题】

根据IP城域骨干网组网与策略规范，城域骨干网内部优先采用___协议承载网络和用户路由。

A. ISIS+IBGP

B. OSPF+IBGP

C. OSPF+EBGP

D. ISIS+EBGP

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【单选题】

IS-IS Hello PDU 为了___网络功能所使用。

A. 广播所连接的网络的信息

B. 与邻居形成相邻体

C. 通告连接 IS-IS 路由器的网络

D. 防止数据库的信息广播到定义的 IS-IS levels

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【单选题】

以001开头的ipv6地址为全球单播地址，占___份额的地址空间。

A. 1/8

B. 1/16

C. 1/32

D. 1/64

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【单选题】

保留给自环测试的IP地址是___

A. 127.0.0.0

B. 127.0.0.10

C. 172.16.0.0

D. 192.168.0.0

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【单选题】

设有下面4条路由：212.56.132.0/24、212.56.133.0/24、212.56.134.0/24、212.56.135.0/24，如果进行路由汇聚，能覆盖这4条路由的地址是___

A. 212.56.132.0/22

B. 212.56.132.0/23

C. 212.56.133.0/22

D. 212.56.135.0/23

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【单选题】

用于远程登录服务的默认端口是___

A. 20

B. 21

C. 23

D. 80

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【单选题】

在查找路由表之前就起作用的叫什么policy?___

A. input policy

B. output policy

C. secondary input policy

D. secondary output policy

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【单选题】

以下不会在路由表里出现的是___

A. 下一跳地址

B. 网络地址

C. 度量值

D. MAC地址

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【单选题】

为了满足子网寻径的需要，路由表中应包含的元素有___

A. 源地址、子网掩码、目的网络地址

B. 源地址、目的网络地址、下一跳地址

C. 源地址、子网掩码、目的网络地址

D. 目的网络地址、子网掩码、下一跳地址

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【单选题】

静态路由的优点不包括___

A. 管理简单

B. 自动更新路由

C. 提高网络安全性

D. 节省带宽

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【单选题】

下列关于OSPF协议的说法不正确的是___

A. OSPF支持基于接口的报文验证

B. OSPF支持到同一目的地址的多条等值路由

C. OSPF是一个基于链路状态

D. OSPF发现的路由可以根据不同的类型而有不同的优先级

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【单选题】

以下对路由优先级的说法，不正确的是___

A. 仅用于RIP和OSPF之间

B. 用于不同路由协议之间

C. 是路由选择的重要依据

D. 直接路由的优先级缺省为0

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【单选题】

在OSI 7层模型中，网络层的功能有___

A. 确保数据的传送正确无误

B. 确定数据包如何转发和路由

C. 在信道上传送比特流

D. 纠错与流控

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【单选题】

IP-PBX本局路由号是___

A. 10

B. 255

C. 20

D. 266

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【单选题】

网管与网关网元通信采用的是什么协议___，网元之间通信采用（）协议

A. ECC，ECC

B. TCP/IP，FTP

C. TCP/IP，ECC

D. TCP/IP，TCP/IP

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【单选题】

什么是静态路由___

A. 静态路由是手工添加到路由表中的，而不是由路由协议动态更新的updated by a routing protocol

B. 当网络变化时，静态路由总是要重新计算

C. 静态路由是通过别的路由协议学习到后引入得到的

D. 静态路由就是路由器在出厂前就设置好的路由

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【单选题】

当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，没有定义___

A. 物理层与链路层

B. 链路层与网络层

C. 网络层与传输层

D. 会话层与表示层

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【单选题】

数据报文通过查找路由表获知___

A. 整个报文传输的路径

B. 下一跳地址

C. 网络拓扑结构

D. 以上说法均不对

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【单选题】

IP PBX应具有______能力（VAD）以及对话音流进行静音压缩。应能产生舒适背景噪音___

A. 回声抑制

B. 语音压缩

C. 静音检测

D. 视频通话

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【单选题】

IP PBX设备应支持终端订阅功能，可以向CM-IMS网络发起订阅流程，并支持接收CM-IMS网络发来的_____消息___

A. option

B. notify

C. SIP

D. register

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【单选题】

IPPBX数据是保存在哪里板卡上___

A. 主控板

B. 用户板

C. VOIP板

D. 数字中继板

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【单选题】

路由器是一种用于网络互连的计算机设备，但作为路由器，并不具备的是___

A. 支持多种路由协议

B. 多层交换功能

C. 支持多种可路由协议

D. 具有存储、转发、寻址功能

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【单选题】

IP地址190.233.27.13是___类地址

A. A

B. B

C. C

D. D

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