按决策问题的重要性程度划分，决策可分为 ____答案

【单选题】

按决策问题的重要性程度划分，决策可分为 ___

A. 个人块策和集体决策

B. 确定型决策、风险型决策和不确定型决策

C. 程序化决策和非程序化决策

D. 战略决策、战术决策和业务决策

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【单选题】

提出经营单位组合分析法的是 ___

A. 福特公司

B. 丰田公司

C. 波士顿咨询公司

D. 荷兰皇家一壳牌公司

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【单选题】

为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是 ___

A. 战略

B. 政策

C. 规则

D. 规划

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【单选题】

克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择 ___

A. SO 战略

B. W0 战略

C. ST 战略

D. WT 战略

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【单选题】

在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次之间体现为 ___

A. 正比例关系

B. 反比例关系

C. 没有关系

D. 间接关系

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【单选题】

管理者直接指导下属工作的职权是 ___

A. 直线职权

B. 参谋职权

C. 职能职权

D. 权益职权

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【单选题】

人力支援计划过程的最后步骤是 ___

A. 编制人力资源计划

B. 职业生涯发展

C. 选送员工

D. 职前引导

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【单选题】

组织变革后的行为强化阶段是 ___

A. 解冻阶段

B. 心理准备阶段

C. 变革阶段

D. 再冻结阶段

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【单选题】

提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是 ___

A. 哈默

B. 钱皮

C. 勒温

D. 希尔

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【单选题】

在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是 ___

A. 核心层

B. 精神层

C. 制度层

D. 显现层

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【单选题】

按照领导过程中的思维方式，可以将领导者分为 ___

A. 感召型领导者和专长型领导者

B. 集权式领导者和民主式领导者

C. 魅力型领导者和变个性领导者

D. 事务性领导者和战略性领导者

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【单选题】

根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于 ___

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 尊重的需要

D. 自我实现的需要

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【单选题】

大卫•麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为 ___

A. 有着强烈成就感需要

B. 有着强烈依附感需要

C. 有着强烈的权力需要

D. 有着强烈的情感需要

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【单选题】

提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是 ___

A. 公平理论

B. 期望理论

C. 强化理论

D. 成就需要论

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【单选题】

按照功能划分，沟通可以分海 ___

A. 单向沟通和双向沟通

B. 正式沟通和非正式沟通

C. 个体间沟通和群体间沟通

D. 工具式沟通和感情式沟通

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【单选题】

以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为 ___

A. 统计性标准

B. 评估性标准

C. 工程标准

D. 绩效标准

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【单选题】

迄今为虎，质量管理和控制的最高阶段是 ___

A. 质量检查阶段

B. 统计质量管理阶段

C. 全面质量管理阶段

D. 质量追踪控制阶段

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【单选题】

作为资源分配者，管理者所扮演的是 ___

A. 人际关系角色

B. 信息角色

C. 决策角色

D. 代表人角色

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【单选题】

与管理的自然属性相联系的是 ___

A. 社会环境

B. 生产力

C. 生产关系

D. 上层建筑

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【单选题】

着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是 ___

A. 行为管理理论

B. 数量管理理论

C. 系统管理理论

D. 权变管理理论

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【单选题】

“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是 ___

A. 前惯例层次

B. 惯例层次

C. 后惯例层次

D. 原则层次

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【单选题】

把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是 ___

A. 工业化初期

B. 工业化中期

C. 工业化后期

D. 后工业化时期

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【单选题】

“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的 ___

A. 政治与法律环境

B. 经济和技术环境

C. 文化环境

D. 任务环境

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【单选题】

由母公司幵发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是 ___

A. 多国组织模式

B. 国际组织模式

C. 全球组织模式

D. 跨国组织模式

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【单选题】

开创了对决策的跨文化比较研宄的学者是 ___

A. 伯利•卡塔尔

B. 杰伊•洛西

C. 赫伯特• A •西蒙

D. 威廉•大内

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【单选题】

在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于 ___

A. 环境因素

B. 组织自身的因素

C. 决策问题的性质

D. 决策主体的因素

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【单选题】

信息化程度主要影响组织决策的 ___

A. 效率

B. 效果

C. 数量

D. 质量

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【单选题】

根据经营单位组合分析法，增长率高而且前市场占有率低的企业经营业务状况类型是 ___

A. “瘦狗”型

B. “幼童”型

C. “金牛”型

D. “明星”型

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【单选题】

指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是 ___

A. 使命

B. 规则

C. 政策

D. 规划

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【单选题】

在公司层战略中，多元化战略属于 ___

A. 发展型战略

B. 稳定发展型战略

C. 防御型战略

D. 收缩型战略

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【单选题】

要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是 ___

A. 统一指挥原则

B. 专业化分工原则

C. 控制幅度原则

D. 权责对等原则

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【单选题】

钱德勒在研宂组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是 ___

A. 地区幵拓阶段

B. 纵向联合发展阶段

C. 数量扩大阶段

D. 产品多样化阶段

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【单选题】

组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是 ___

A. 扁平式结构和锥型式结构

B. 矩阵型结构和动态网络型结构

C. 扁平式结构和动态网络型结构

D. 矩阵型结构和锥型式结构

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【单选题】

人力资源区别于其他资源的最根本的特质是 ___

A. 人力资源的能动性

B. 人力资源的时效性

C. 人力资源的再生性

D. 人力资源的社会性

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【单选题】

研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是 ___

A. 工作方式

B. 性格

C. 文化价值观

D. 竞争

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【单选题】

按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为 ___

A. 集权式领导者和民主式领导者

B. 魅力型领导者和变革型领导者

C. 事务型领导者和战略型领导者

D. 维持型领导者和开创型领导者

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【单选题】

根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导者行为是 ___

A. 乡村俱乐部型管理

B. 贫乏型管理

C. 任务型管理

D. 团队型管理

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【单选题】

在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是 ___

A. 指导型领导

B. 推销型领导

C. 参与型领导

D. 授权型领导

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【单选题】

提出“消极的X理论”和“积极的Y理论"观点的学者是 ___

A. 亚伯拉罕•马斯洛

B. 弗雷德里克•赫茨伯格

C. 大卫•麦克利兰

D. 道格拉斯•麦格雷戈

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【单选题】

信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的 ___

A. 个人因素

B. 人际因素

C. 结构因素

D. 技术因素

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【单选题】

对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是 ___

A. 前馈控制

B. 同期控制

C. 反馈控制

D. 成果控制

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推荐试题

【判断题】

客户持存折或存单来网点办理业务，柜员发现折单号有涂改，应查明原因，授权时填写特殊业务申请省中心授权通过表，同时建议客户销户或换折

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊业务申请省中心授权通过表中，因特殊情况无法盖章时，柜员应在备注栏中写明：因什么原因无法盖章，何时补盖章

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊业务申请省中心授权通过表上填写的交易码应为当前授权业务的交易码

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位定期存单质押贷款结清后，使用1101 交易操作，选择“转换类型”为“7-单位定期存单转存款证实书”，录入账号与原凭证序号，核对账户名称与系统相符，输入原证实书凭证序号

A. 对

B. 错

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【判断题】

身份证号码由15位升至18位、与综合业务系统中证件类型不一致，或同时存在以上两种情况的，做授权业务时视为同一客户，可以直接办理业务，无需其他证明文件，但柜员应尽快进行客户信息治理

A. 对

B. 错

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【判断题】

授权业务使用的制式凭证中的勾选项可以修改，需修改的应在错误处加盖柜员私章，但修改不能超过两处，超过两处的应重新填写凭证

A. 对

B. 错

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【判断题】

户籍证明为临时性的身份证明，办理挂失及后续处理业务时可以使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

开I类卡触发授权的，说明该客户一类户数量超限；开II类卡触发授权的，说明该客户卡凭证数量超限，除发放贷款的福农卡外，其他情况要拒绝办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用【1057】交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用，做【1058】启用后，即可正常办理结算业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

以折换卡业务仅支持存折换I类介质卡，要求必须本人办理，不允许代理

A. 对

B. 错

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【判断题】

系统内账号与记账单据上的旧账号不一致，经核实确属同一账户，授权时可以在原单据（或单据背面）上标注出新账号，加盖柜员名章；无法在原单据上标注的，出具特殊业务申请省中心授权通过表（机构主管签字，盖业务章）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对可预见的自然灾害、安全事故、治安事件、刑事案件不采取预防措施的，不能进行安全保卫违规行为的处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

未按操作规程开启监控、报警设备，记录、保管图像资料的；给予有关责任人员提出批评教育

A. 对

B. 错

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【判断题】

未建立有效的操作规程、制定安全注意事项的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

未按规定取得上岗资格而上岗的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇有异常情况，不报告、不处理的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

擅自挪用、拆除、损坏安全防护设施和器材，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理突发事件时，不履行职责或处置不当的，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业前及营业终了未对营业场所安全情况进行检查的，给予有关责任人员警告至记大过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

保安人员为打扫营业厅卫生，擅自进出现金区涮拖把

A. 对

B. 错

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【判断题】

因家中有急事，柜员在下班后，营业室大门未按规定及时关闭反锁，被媒体报道，对信用社造成严重影响，被单位行政开除

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社领导在节日安全检查时，发现某信用社值班人员、带班主任均未到位，带班主任罚款3000元

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员各种防卫器械放置不当，检查时未能随手拿到，罚款400元

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员为迎接检查人员，临时离柜，将现金、印鉴、重要空白凭证等放入保险柜未加锁

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全检查人员不履行检查职责，致使安全隐患未发现或对检查出来的安全隐患不报告的，给予有关责任人罚款处理，并处以警告或记过行政处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

着装应以端庄大方、平整洁净为标准

A. 对

B. 错

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【判断题】

示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间，可以看书报

A. 对

B. 错

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【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了存款上余额，可以对取款人设置障碍，以免存款流失

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等相当功能服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识

A. 对

B. 错

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