【单选题】
下列关于行政诉讼被告的表述,错误的是 ___
A. 公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的,作出具体行政行为的行政机关是被告
B. 经复议的案件,复议机关维持原具体行政行为的,作出原具体行政行为的行政机关是被告;复议机关改变原具体行政行为的,复议机关是被告
C. 法律、法规授权的组织所作的具体行政行为,该组织是被告;行政机关委托的组织所作的具体具体行政行为,被委托的组织是被告
D. 作出具体行政行为的行政机关被撤销的,继续行使其职权的行政机关是被告
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答案
C
解析
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【单选题】
某市规划部门批准工商局建一处办公大楼,但距该处施工地址不远处的气象局却认为规划部门批准的办公楼建设将会严重影响气象站的天气预报,诉至法院,下面哪一种说法是正确的是___
A. 气象局不能提起行政诉讼,因为其是行政机关
B. 本案应交由气象局与工商局的共同上级机关协调处理,不能诉至法院
C. 气象局可以妨害相邻权为由提出民事诉讼
D. 气象局可以以规划部门的批准行为侵害其职能为由,以规划行政部门作为被告提起行政诉讼
【单选题】
行政诉讼所要解决的争议,是之间发生的法律争议。___
A. 行政机关
B. 行政机关与行政机关内部工作人员
C. 公民与公民
D. 行政主体和行政相对人
【单选题】
关于行政处罚法律文书的法律依据的引用,下列说法错误的是 ___
A. 确认行为违法的依据与进行处罚的依据均要予以区分
B. 同时适用二个以上处罚依据的,相互之间应当排除矛盾
C. 处罚依据应当写明具体的条、款、项
D. 处罚依据可用该依据的文号来代替
【单选题】
在行政诉讼中,人民法院对的具体行政行为,可以作变更判决。___
A. 主要证据不足
B. 违反法定程序
C. 适用法律、法规错误
D. 行政处罚显失公正
【单选题】
下列选项中,违法事实确凿,行政机关可以当场处罚的有 ___
A. 驾驶员甲某违章驾车,对其罚款人民币50元
B. 市民乙某故意毁坏绿化标志,对其罚款100元
C. 丙企业销售变质食品,对其罚款1500元
D. 丁企业违反劳动安全法规,对其责令停产整顿
【单选题】
某县村民胡某生产假酒进行销售,致使多位村民中毒,对身体造成严重危害。受害人向该县工商局举报,县工商局后认为胡某的行为已经构成犯罪。对此,县工商局应当___
A. 对胡某进行最严厉的行政处罚
B. 自行侦察,然后移送司法机关
C. 立即移送司法机关,由司法机关依法追究胡某的刑事责任
D. 对胡某进行行政处罚,然后移送司法机关
【单选题】
李某对某市海关作出的行政处罚决定不服,欲提起行政诉讼。则本案一审应属管辖。___
A. 该海关所在地的基层人民法院
B. 该市中级人民法院
C. 该市高级人民法院
D. 该市专门人民法院
【单选题】
关于行政处罚决定书,下列说法错误的是 ___
A. 当事人的姓名或单位的名称应当书写完整
B. 适用法律法规的名称应当写全称
C. 罚款的数额及履行期限应当使用中文大写数字
D. 可以加盖行政机关或者承办机构的印章
【单选题】
某音像店被人举报曾销售盗版音像制品,县工商局经查实,该店是在两年前曾代人销售过盗版音像制品200盘,获利1000元。对此行为,县工商局应当 ___
A. 给予行政处罚
B. 不再给予行政处罚
C. 从轻处罚
D. 减轻处罚
【单选题】
对限制人身自由的行政强制措施不服提起的诉讼,由人民法院管辖。 ___
A. 行为发生地
B. 被告所在地或者原告所在地
C. 作出维持决定的复议机关所在地
D. 原告户籍所在地
【单选题】
法律文书的制作中,如果对财物的数量记录不清,可能会造成不清。___
A. 认定事实
B. 事实理由
C. 处理理由
D. 适用依据
【单选题】
1997年5月,万达公司凭借一份虚假验资报告在某省工商局办理了增资的变更登记,此后连续四年通过了工商局的年检。2001年7月,工商局以办理变更登记时提供虚假验资报告为由对万达公司作出罚款1万元,责令提交真实验资报告的行政处罚决定。2002年4月,工商局又作出撤销公司变更登记,恢复到变更前状态的决定。2004年6月,工商局又就同一问题作出吊销营业执照的行政处罚决定。关于工商局的行为,下列说法正确的是 ___
A. 2001年7月工商局的处罚决定违反了行政处罚法关于追溯时效的规定
B. 2002年4月工商局的处罚决定违反了一事不再罚原则
C. 2004年6月工商局的处罚决定是对前两次处罚决定的补充和修改,属于合法的行政行为
D. 对于万达公司拒绝纠正自己违法行为的情形,工商局可以违法行为处于持续状态为由作出处罚
【单选题】
当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的,下列说法正确的是 ___
A. 行政处罚暂停执行
B. 行政处罚不停止执行,法律另有规定的除外
C. 对提起行政复议的,行政处罚停止执行;对提起行政诉讼的,行政处罚不停止执行
D. 对提起行政诉讼的,行政处罚停止执行;对提起行政复议的,行政处罚不停止执行
【单选题】
在行政处罚听证程序中,行政机关应当在听证的前,通知当事人举行听证的时间、地点。___
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
【单选题】
在一行政诉讼中,被告某行政机关为使案件胜诉,在诉讼期间补充收集了相应证据,则该行为 ___
A. 合法,行政机关有权在诉讼过程中收集、补充证据
B. 合法,因行政机关在行政诉讼中承担主要的举证责任
C. 违法,行政机关在诉讼中不得补充收集证据
D. 合法,该行为属于行政机关的执法权限
【单选题】
行政机关对当事人进行处罚时,当事人当场拒收的,行政执法人员首先采取的送达方式 ___
A. 留置送达
B. 邮寄送达
C. 委托送达
D. 公告送达
【单选题】
行政处罚法律文书制作的合法性,包括两层意思,一是必须由制作,二是要依法制作 ___
A. 法人
B. 行政机关
C. 法定的行政执法主体
D. 司法机关
【单选题】
关于行政处罚事先告知书和行政处罚听证告知书,下列说法中正确的是 ___
A. 这两种文书的适用条件相同
B. 这两种文书的适用条件不同
C. 对符合听证条件的案件,应当先制作行政处罚事先告知书,再制作行政处罚听证告知书
D. 对符合听证条件的案件,应当先制作行政处罚听证告知书,再制作行政处罚事先告知书
【单选题】
工人李某骑自行车误闯红灯,被执勤交警发现当场作出罚款20元的处罚决定。下列说法正确的是 ___
A. 本案不可以适用当场处罚程序
B. 李某应到指定银行缴纳罚款
C. 李某申辩,可能提高罚款额
D. 李某应当当场交纳罚款
【单选题】
李某因销售变质的食品而被当地区卫生局拟处以罚款1万元,李某不服,可以在法定期限内要求举行听证。 ___
A. 市卫生局
B. 区卫生局
C. 市人民政府
D. 区人民政府
【单选题】
行政机关对当事人进行处罚时使用非财政部门的罚款收据的,当事人 ___
A. 有权拒绝缴纳罚款
B. 应当缴纳罚款
C. 应先接受处罚,然后再依法申请行政复议或提起行政诉讼
D. 应先接受处罚,然后可以向其上级行政机关进行检举
【单选题】
王某擅自在海上捕鱼,被某县渔政执法人员发现,当场对王某作出罚款50元的行政处罚,并当场收缴了该罚款。关于收缴的罚款,下列说法正确的是___
A. 执法人员应当自抵岸之日起2日内将罚款交至指定银行
B. 执法人员应当自抵岸之日起5日内将罚款交至指定银行
C. 执法人员应当自抵岸之日起2日内将罚款交至所在行政机关,由行政机关在2日内缴付指定银行
D. 执法人员应当自抵岸之日起5日内将罚款交至所在行政机关,由行政机关在5日内缴付指定银行
【单选题】
某县交警大队以赵某酒后驾车为由,依法暂扣赵某1个月的驾驶执照。这一行为属于___
A. 行政检查
B. 行政强制措施
C. 行政强制执行
D. 行政处罚
【单选题】
行政执法人员对法人或者其他组织作出以下罚款或者警告的行政处罚的,可以当场作出行政处罚决定。 ___
A. 1000元
B. 2000元
C. 3000元
D. 5000元
【单选题】
下列属于行政处罚的是 ___
A. 公安机关对违反治安管理者的行政拘留
B. 人民法院对妨碍审判的人员的司法拘留
C. 公安机关对犯罪嫌疑人的刑事拘留
D. 国家安全机关对危害国家安全的人员实施的拘留
【单选题】
被处以罚款行政处罚的当事人到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的加处罚款。___
A. 1%
B. 3%
C. 5%
D. 6%
【单选题】
行政处罚听证程序应当公开进行,但除外。___
A. 涉及个人隐私的
B. 当事人申请的
C. 听证人数很少时
D. 听证人数很多时
【单选题】
“一事不再罚”原则,是指对当事人的同一违法行为不得给予两次以上的行政处罚。 ___
A. 罚款
B. 警告
C. 没收非法财物
D. 拘留
【单选题】
下列违法行为中,属于法定可以从轻或者减轻行政处罚的情形是 ___
A. 情节轻微的
B. 初犯
C. 主动承认违法的
D. 受他人胁迫有违法行为的
【单选题】
吴某在公共场所吐痰,被城管执法人员李某发现,当场罚款100元。下列选项正确的是 ___
A. 当场罚款至少应当是由两位城管执法人员在场
B. 城管执法人员李某对吴某当场罚款100元合法
C. 罚款100元应当适用一般处罚程序
D. 城管执法人员李某在征得吴某同意后,可以当场罚款100元
【单选题】
关于行政处罚下列表述正确的是___
A. 行政机关可以因当事人的申辩而加重对其的行政处罚
B. 规范性文件可以作为行政处罚的依据
C. 行政机关发现自己作出的行政处罚有错误的,应当主动改正
D. 行政处罚当事人对当场处罚决定不服的,有权要求听证
【单选题】
下列属于限制人身自由的行政处罚是 ___
A. 收容教育
B. 强制戒毒
C. 拘役
D. 行政拘留
【单选题】
行政机关作出行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权利 ___
A. 责令停产停业
B. 行政拘留
C. 没收非法财物
D. 警告
【单选题】
关于当事人未在送达的文书上签收,下列说法正确的是 ___
A. 一律由执法人员代签
B. 可以由执法人员代签
C. 邀请在场人员在送达的文书上签字,并注明情况
D. 直接由两名以上执法人员在送达的文书上签字,并注明情况
【单选题】
行政机关申请人民法院强制执行行政处罚决定规定的义务,应当自被执行人的法定起诉期限届满之日起内,向人民法院提交强制执行申请书。___
A. 60日
B. 90日
C. 180日
D. 365日
【单选题】
行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人;当事人不在场的,行政机关应当在内依照民事诉讼法的有关规定,将行政处罚决定书送达当事人。 ___
A. 5 日
B. 7 日
C. 9 日
D. 10 日
【单选题】
在行政诉讼中,被告对不负举证责任。___
A. 原具体行政行为认定的主要事实
B. 原具体行政行为适用的法律依据
C. 行政处罚前是否事先予以告知的情况
D. 原告称因被被告殴打所造成的伤势
【单选题】
在制作陈述笔录过程中,当执法人员提问后,当事人不愿回答,记录人应当 ___
A. 使用械具
B. 在笔录上书写“当事人不回答”等意思的语句
C. 反复提问,直到当事人回答为止
D. 删去对询问人提问所作的记录
【单选题】
王某家住甲地,在乙地制作盗版光盘经过丙地运输到丁地进行销售。对王某的这一系列违法行为进行处罚,下列无行政处罚管辖权的机关是___
A. 甲地行政机关
B. 乙地行政机关
C. 丙地行政机关
D. 丁地行政机关
【单选题】
按照地域管辖原则,行政处罚由的县级以上地方人民政府是有行政处罚权的行政机关管辖。 ___
A. 违法行为人户籍地
B. 违法行为发生地
C. 违法行为人所在地
D. 行政机关所在地
推荐试题
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
C. 衬衣
D. 拖鞋
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能