购置、租赁的设备或物品不符合安全标准和规定的，应给予有关责任人员记过处分。_答案

【判断题】

购置、租赁的设备或物品不符合安全标准和规定的，应给予有关责任人员记过处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

着装应以端庄大方、平整洁净为标准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间，可以看书报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案。

A. 对

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【判断题】

商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在理财销售过程中，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者风险等级查询代码是4722

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者信息查询代码是4721.

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品额度查询代码是4720

A. 对

B. 错

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【判断题】

投资者风险承受能力评级，可由银行代投资者填写。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者解约代码是4704

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构也可以根据实际情况自行制作和分发宣传销售文本。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将存款单独作为理财产品销售，但可以将理财产品与存款进行搭配销售。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将理财产品作为存款进行宣传销售，不得违反国家利率管理政策变相高息揽储。

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品到期日或提前终止日至理财资金返还到账日为理财产品清算期，清算期内理财资金计付存款利息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者撤单代码是4709。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如有约定，投资者仍可以购买风险等级高于自身风险承受能力的理财产品。

A. 对

B. 错

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【单选题】

"390.☆柜面综合业务平台的交易权限包括（）。___

A. 查询、录入、打印、取消、复核、授权

B. 查询、录入、删除、打印、复核、授权

C. 查询、录入、删除、恢复、复核、授权

D. 查询、录入、删除、取消、复核、授权"

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【单选题】

"391.☆以下不属于柜面综合业务平台工具栏按钮的是（）。___

A. 提交

B. 切换机构

C. 用户签到

D. 锁屏"

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【单选题】

"392.☆柜面综合业务平台中，以下（）交易用于柜员签退后的重新签到。___

A. TX000003

B. TX000004

C. TX000015

D. TX000103"

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【单选题】

"393.☆☆柜面综合业务平台中，以下（）交易用于主管签退后的自行签到。___

A. TX000003

B. TX000004

C. TX000015

D. TX000103"

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【单选题】

"394.☆柜面综合业务平台中，使用凭证补打功能，可以补打（）。___

A. 所有凭证

B. 非重空凭证

C. 重空凭证

D. 以上都不对"

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【单选题】

"395.☆柜面综合业务平台中，存疑交易可以通过（）进行后续操作。___

A. 删除

B. 再提交

C. 复核

D. 补录"

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【单选题】

"396.☆☆以下关于柜面综合业务平台用户角色的描述，正确的是（）。___

A. 用户只能拥有一个角色

B. 用户在同一机构只能拥有一个角色，在不同机构可以拥有不同的角色

C. 用户在多个机构可拥有多个角色，各机构内的角色必须相同

D. 用户在同一机构可以拥有多个角色，在不同机构可以拥有不同角色"

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【单选题】

"397.☆以下可用于柜面综合业务平台购物车账号回填的快捷按钮是（）。___

A. ALT+F1

B. CTRL+F1

C. CTRL+ALT+F1

D. F1"

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【单选题】

"398.☆☆在柜员领用交易中，SE流水号的含义是（）。___

A. 重空凭证代码

B. 收入重空的网点一般柜员

C. T24核心系统的交易流水号

D. 凭证号码段中，第一张起始号码"

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【单选题】

"399.☆系统控号类重空凭证均采用交易联动（）方式进行账务处理。___

A. 702/712

B. 602/712

C. 702/612

D. 602/612"

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【单选题】

"400.☆网点主管或指定轧账人员完成所有表内轧账后，应办理（），打印网点现金轧账单，与所有现金库箱实物的合计数核对相符。___

A. “网点现金轧账查询”

B. “柜台现金轧账查询”

C. “当日现金轧账查询”

D. “前日现金轧账查询”"

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【单选题】

"401.☆以下可以作为柜员钱箱的是（）。___

A. 9999

B. 7777

C. 9000

D. 1234"

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【单选题】

"402.☆以下可以用做511科目记账的交易是（）。___

A. 中间业务收费

B. 本币内转

C. 内部账户转账

D. 以上都不对"

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【单选题】

"403.☆以下关于柜面综合业务平台网点日结的描述，正确的是（）。___

A. 任何柜员都可以办理网点日结

B. 网点签退后，柜员可以登录，但不能办理业务

C. 网点签退由系统在网点日结时自动触发进行

D. 网点签退无需检查柜员工作状态"

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【单选题】

"404.☆柜面综合业务平台中，柜员轧账单打印错误或遗漏打印的，可在（）日内通过“TX000123柜员轧账单补打”交易进行补打。___

A. 1

B. 7

C. 10

D. 30"

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【单选题】

"405.☆柜面综合业务平台内，某笔交易的录入、复核、授权柜员分别为甲、乙、丙，该笔交易的交易流水反映在哪个柜员的轧账单中（）。___

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 以上都正确"

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【单选题】

"406.☆☆以下不是柜面综合业务平台交易状态的是（）。___

A. 已完成

B. 已取消

C. 未复核

D. 初始"

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【单选题】

"407.☆以下属于网点内库的票箱号是（）。___

A. 7777

B. 8888

C. 9000

D. 9999"

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【单选题】

"408.☆一个网点最多可以设置（）名现金内库柜员。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7"

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【单选题】

"409.☆一个网点最多可以设置（）名重空内库柜员。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4"

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【单选题】

"410.☆《假币收缴凭证》上的各要素必须填写完整，加盖（）。___

A. “假币”章

B. 假币收缴专用章

C. 全兑章

D. 半兑章"

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【单选题】

"411.☆☆上海地区网点一次性收缴假外币数量达（）张（含）以上，除按规定程序办理假外币收缴业务并报公安机关外，还需填制《假外币案件情况表》，于下一工作日通过分行运营管理部报送总行运营管理部。___

A. 3

B. 5

C. 10

D. 20"

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【单选题】

"412.☆☆柜员收缴假币时，必须当场将假币进行换人复核、双人收缴。经复核确定为假币的，应当客户面在假币上加盖（）。___

A. “假币”章

B. 假币收缴专用章

C. 全兑章

D. 半兑章"

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【单选题】

"413.☆假币收缴过程监控录像保存时间应不少于()个工作日。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60"

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【单选题】

"414.☆打印《假币收缴凭证》后，在收缴凭证上加盖“假币收缴专用章”应使用（）色印油，上下联统一___

A. 蓝黑

B. 红色

C. 黑色

D. 蓝色"

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【单选题】

"415.☆上海地区各营业机构对于一次性发现假人民币（）张（含）以上的，要立即报公安机关___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10"

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【单选题】

"416.☆当面收缴假币时，柜员应告知持币人如对被收缴的货币真伪有异议可以自收缴之日起（）个工作日内，持收缴凭证第二联，直接或通过我行向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。___

A. 3

B. 5

C. 10

D. 20"

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【单选题】

"417.☆()申请人民币冠字号码查询。___

A. 在我行开立账户的个人和单位客户

B. 未在我行开立账户的个人和单位客户

C. 两者都可以

D. 两者都不可以"

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【单选题】

"418.☆☆☆人民币涉假纠纷冠字号码查询，取款发生在离行式自助机具的，受理单位应为()___

A. 我行任一营业机构

B. 该机具的直接管理机构

C. 客户或我行客户服务中心指定的营业机构。

D. 现金中心"

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【单选题】

"419.☆☆☆人民币涉假纠纷冠字号码查询，对于柜面发生的取款，查询受理单位应如下处理()___

A. 进行冠字号码查询

B. 调阅对应的监控录像

C. 审查柜员操作是否规范

D. 以上都是"

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【单选题】

"420.☆查询人应自办理取款业务之日起()个工作日内（含取款当日），向查询受理单位申请冠字号码查询。___

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30"

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【单选题】

"421.☆网点如遇特殊情况需应急领现，可直接由（）通过电话与所辖金库联系并提出申请。___

A. 网点运营经理

B. 网点负责人

C. 派驻团队负责人

D. 分行运营管理部负责人"

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【单选题】

"422.☆寄存金库的库箱内不得存放与库箱无关的装有电子标签的相关物品，包括()。___

A. 空账包

B. 空封包

C. 空假币包

D. 以上都是"

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【单选题】

"423.☆残缺污损人民币能辨别面额，票面剩余（）以上（含）应全额兑换。___

A. 五分之三

B. 四分之三

C. 五分之四

D. 三分之二"

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【单选题】

"424.☆下列残缺污损人民币，按原面额一半兑换的是（）___

A. 能辨别面额，票面剩余四分之三

B. 能辨别面额，票面剩余四分之一

C. 能辨别面额，票面剩余三分之一

D. 纸币呈正十字形缺少四分之一"

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【单选题】

"425.☆发生长款时账务处理会计分录（）。___

A. 借：101-001贷：277-001-001

B. 借：177-001-001贷：101-001

C. 借：101-001贷：277-001-003

D. 借：177-001-003贷：101-001"

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【单选题】

"426.☆发生短款时账务处理会计分录（）。___

A. 借：101-001贷：277-001-001

B. 借：177-001-001贷：101-001

C. 借：101-001贷：277-001-003

D. 借：177-001-003贷：101-001"

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【单选题】

"427.☆对于自（）起算，达到使用年限的带有反假鉴伪功能的现金业务机具，应立即进行报废更新___

A. 生产日期

B. 购买日期

C. 启用日期

D. 以上皆可"

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【单选题】

"428.☆现金业务机具使用年限：人民币点钞机（）外币点钞机（）纸币清分机（）___

A. 3，3，3

B. 3，5，3

C. 3，5，5

D. 3，3，5"

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【单选题】

"429.☆营业网点负责人应（）组织一次对简易库房制度执行情况的检查。___

A. 每周

B. 每月

C. 每季

D. 半年"

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