当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他。_答案

【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在理财销售过程中，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者风险等级查询代码是4722

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者信息查询代码是4721.

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品额度查询代码是4720

A. 对

B. 错

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【判断题】

投资者风险承受能力评级，可由银行代投资者填写。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者解约代码是4704

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构也可以根据实际情况自行制作和分发宣传销售文本。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将存款单独作为理财产品销售，但可以将理财产品与存款进行搭配销售。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将理财产品作为存款进行宣传销售，不得违反国家利率管理政策变相高息揽储。

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品到期日或提前终止日至理财资金返还到账日为理财产品清算期，清算期内理财资金计付存款利息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者撤单代码是4709。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如有约定，投资者仍可以购买风险等级高于自身风险承受能力的理财产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品实行报告制，商业银行总行或授权分支机构开发设计的理财产品，应当由商业银行总行负责报告。商业银行向机构投资者和私人银行投资者销售专门为其开发设计的理财产品同样适用本条规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财产品是商业银行委托外部公司进行设计，然后通过银行渠道进行销售的产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品份额查询代码是4726

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财销售人员须具有理财从业资格，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管投资者信息，履行相应的保密义务。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

海关对从事船舶代理、船舶物料服务的单位实行____管理。

A. 备案

B. 诚信

C. 许可

D. 分级

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【单选题】

对往来港澳小型货船、游艇、帆船，无传染病疫情的常态下且无异常申报的，可全部实施____。

A. 电讯检疫

B. 靠泊检疫

C. 锚地检疫

D. 随船检疫

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【单选题】

登革热最典型的症状是____。

A. 咳嗽

B. 头痛

C. 三红征

D. 腹泻

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【单选题】

穿戴防护用品第一步是____。

A. 戴一次性工作帽

B. 手卫生

C. 戴医用防护口罩

D. 戴防护眼罩

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【单选题】

当旅客无法配合采集咽拭子时，可以采集咽漱液10毫升代替，应该选择____给旅客漱口采样。

A. 病毒培养液

B. 自来水

C. 不含抗生素的采样液（如生理盐水）

D. 蒸馏水

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【单选题】

与可疑病例近距离（1m以内）接触，或进行可能产生气溶胶、液体喷溅的操作时，呼吸道有被血液、体液、分泌物、排泄物及气溶胶等污染的风险，应戴____口罩。

A. 医用外科

B. 工业

C. N95级别或以上的医用防护

D. 医用护理

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【单选题】

眼睛、眼结膜及面部有被血液、体液、分泌物、排泄物及气溶胶等污染的风险时，应戴____。

A. 医用外科口罩

B. 工业口罩

C. N95级别或以上的医用防护口罩

D. 防护眼罩或防护面屏

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【单选题】

呕吐物、粪便、肛拭子样本采集后如有特殊情况未能及时放入-20℃的冰箱，标本可暂时在4℃短期储存，不能超过____。

A. 1天

B. 2天

C. 3天

D. 4天

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【单选题】

咽拭子采集部位是_____。

A. 舌头、口腔唾液

B. 齿龈、口腔唾液

C. 咽后壁及扁桃体隐窝、侧壁

D. 软腭、硬腭

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【单选题】

中东呼吸综合征有症状者的排泄物的消毒：每1000ml可加50克漂白粉或有效氯____的消毒液2000ml搅拌放置2小时。

A. 100 mg/L

B. 500 mg/L

C. 1500 mg/L

D. 2000 mg/L

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【单选题】

流行性腮腺炎的潜伏期为____。

A. 7天

B. 7~14天

C. 16~18天

D. 21天

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【单选题】

____不属于疑似病例转诊分型。

A. 强制转诊

B. 自愿转诊

C. 建议转诊

D. 协助转诊

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【单选题】

寨卡病毒通过____传播。

A. 蚊虫叮咬

B. 唾液

C. 体液

D. 握手

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【单选题】

采集皮肤上的疱疹液时，应使用____进行局部皮肤消毒。

A. 0.5%碘伏

B. 0.1%醋酸已定

C. 75%酒精

D. 过氧化氢

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【单选题】

寨卡病毒的特殊皮疹是____。

A. 荨麻疹

B. 花斑癣

C. 斑丘疹

D. 带状疱疹

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【单选题】

对无法实施水银温度计测量体温的情况，可采用经计量检定的耳温枪复测温度，每分钟测量1次，测___后取最高值作为复测温度，同时将相关情况在智慧系统和登记本中注明。

A. 3次

B. 4次

C. 2次

D. 5次

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【单选题】

采集咽拭子时，咽拭子要越过舌根到_____等处，反复擦拭3~5次，收集粘膜细胞。

A. 悬雍垂

B. 舌

C. 扁桃体隐窝

D. 口腔粘膜

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【单选题】

肺结核的主要传播途经是____。

A. 飞沫

B. 尘埃

C. 饮食与水

D. 皮肤接触

E. 毛巾或餐具

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【单选题】

霍乱患者大便颜色一般为____。

A. 柏油样便

B. 米泔水样

C. 黄绿色

D. 深竭色

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【单选题】

在条件差，缺乏清洁饮用水以及受战乱影响的国家容易爆发流行的疫情是____。

A. 麻疹

B. 乙型脑膜炎

C. 阿米巴痢疾

D. 霍乱

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【单选题】

医学排查室内一旅客因小孩哭闹坚决不愿意配合工作，应该___。

A. 不予理会，继续进行工作

B. 放行

C. 留下旅客信息后快速放行

D. 告知旅客我们工作意图，安慰并指引旅客配合工作

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【单选题】

怀疑为诺如病毒的小儿应重点留取的样本为____。

A. 粪便排泄物

B. 食用过的面包

C. 血液

D. 咽拭子

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【单选题】

对疑似患有埃博拉出血热的旅客，医学排查室现场应该____。

A. 采样送检

B. 转诊

C. 不进行现场采样，直接转诊传染病医院治疗

D. 提醒旅客马上到医院就诊

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【单选题】

有鼠类接触史且有呼吸道感染症状、剧烈头痛、恶心呕吐伴有烦躁不安、意识模糊等症状应重点排查的传染病是____。

A. 中东呼吸综合征

B. 鼠疫

C. 人感染H7N9禽流感

D. 肺炭疽

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【单选题】

通过实施国境卫生检疫，防止____由国外传入或者由国内传出，同时防止疫情传播。

A. 疾病

B. 艾滋病

C. 传染病

D. 性病

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【单选题】

检疫传染病是指____以及国务院确定和公布的其他传染病。

A. 鼠疫、霍乱、艾滋病

B. 鼠疫、霍乱、黄热病

C. 黄热病、霍乱、性病

D. 鼠疫、艾滋病、黄热病

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【单选题】

海关对入境、出境的人员实施____，并且采取必要的预防、控制措施。

A. 预防接种

B. 健康体检

C. 传染病监测

D. 健康咨询

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【单选题】

____不属于检疫传染病。

A. 鼠疫

B. 霍乱

C. 黄热病

D. 性病

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【单选题】

__________不通过空气飞沫传播。

A. 流行性脑脊髓膜炎

B. 病毒性乙型脑炎

C. 流行性感冒

D. 肺结核

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【单选题】

霍乱的典型临床表现是____。

A. 发热，腹痛，黏液脓血便，里急后重

B. 大量水样便，剧烈呕吐，无发热或明显腹痛

C. 发热，腹痛，果酱样便

D. 无发热，剧烈呕吐，少量黄水样便

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【单选题】

流行性出血热的病原体属于____。

A. 病毒

B. 细菌

C. 支原体

D. 螺旋体

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【单选题】

_________是水痘的多发年龄。

A. 1~6岁

B. 1~3岁

C. 3~6岁

D. 7~10岁

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【单选题】

典型急性菌痢病人大便呈____。

A. 米泔水样

B. 柏油样

C. 粘液脓血

D. 灰陶土样

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【单选题】

____不符合猩红热患儿皮疹特点。

A. 皮疹粗糙砂纸样

B. 常有散在糠屑样脱皮

C. 在腋窝、腹股沟等皮肤皱褶处皮疹稀疏

D. 常在24小时内遍及全身

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【单选题】

____属于流行性斑疹伤寒的临床特征。

A. 皮疹

B. 发热

C. 脑膜刺激征

D. 肝脾肿大

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【单选题】

黄热病毒在____、30分钟可灭活。

A. 30°C

B. 45°C

C. 60°C

D. 100°C

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【单选题】

____是手足口病的多发年龄。

A. 5岁以下

B. 2岁以下

C. 学龄前

D. 18岁以下

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【单选题】

____不符合流感的临床表现。

A. 全身症状重

B. 上呼吸道卡他症状较轻或不明显

C. 年老患者或免疫力低下的患者感染流感可持续发展

D. 肺外并发症多见

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【单选题】

对疑似霍乱的病人需要采集的样本是____。

A. 尿

B. 血液

C. 大便

D. 咽拭子

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【单选题】

埃博拉出血热的潜伏期是____。

A. 1-12天

B. 2-15天

C. 2-21天

D. 5-14天

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