【多选题】
甲企业原账面资产总额8000万元,负债2000万元,所有者权益6000万元。其中:实收资本(股本)1000万元,资本公积、盈余公积、未分配利润等盈余积累合计5000万元2019年1月两名自然人投资者张某和李某(新股东》向甲企业原股东购买该企业100%股权《其中张某持股60%,李某持股40%),股权收购价格5500万元。新股东收购企业后甲企业将盈余积累中的4000万元向新股东转增实收资本;当年6月,甲企业又将剩余盈余积累1000万元向新股东转增实收资本。下列表述中,错误的有___
A. 张某1月应缴纳个人所得税60万元
B. 李某1月应缴纳个人所得税320万元
C. 张某6月应缴纳个人所得税60万元
D. 李某6月应缴纳个人所得税40万元
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答案
BCD
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相关试题
【多选题】
根据个人所得税法的相关规定,下列各项中,说法正确的是___
A. 股份制企业为股东购买车辆井将车辆所有权登记到股东个人名下,该股东应就其按工资薪金所得”项目征税
B. 个人独资企业投资者个人向企业借款用于购买房屋,将房屋所有权登记在该个人名下,并且年度终了后未归还借款按“经营所得”项目计征个人所得税
C. 合伙企业的个人投资者以企业资金为家庭成员支付的与企业生产经营无关的消费性支出,按“经营所得”项目计征个人所得税
D. 殷份制企业为股东购买房屋并将房屋所有权登记到股东个人名下,该股东应就其按“利息,股息、红利所得”项目
【多选题】
关于计算个人所得税时可扣除的财产原值,下列表述正确的是___。
A. 拍卖购买的古董花瓶,原值为购买该古董花瓶时实际支付的价款
B. 拍卖受赠获得的物品,原值为受赠时该物品的市场价值
C. 拍卖祖传的藏品,原值为收藏该藏品而发生的费用
D. 拍卖通过拍卖行拍得的物品,原值为拍得该物品实际支付的价款及相关税费
【多选题】
中国公民张某取得的下列所得中,按规定免于缴纳个人所得税的是___。
A. 市级人民政府颁发的教育奖金
B. 举报某企业违法行为获得的奖金
C. 城郊房屋被拆迁按规定的标准取得的拆迁补偿款
D. 保险赔偿
【多选题】
个人取得的下列所得中,按规定征收个人所得税的是___
A. 个人从事种植业、养殖业,饲养业和捕捞业取得的所得
B. 个人投资者从投保基金公司取得的行政和解金
C. 个人按规定取得的租住房货币补贴
D. 个人购买社会福利有奖募捐奖券一次中奖12000元
【多选题】
个体工商户在计算经营所得时,下列关于扣除项目范围和标准的表述正确的是___。
A. 按规定的范围和标准为业主和从业人员缴纳的“五险一金”准予扣除。
B. 从2018年1月1日起,职工教育经费支出按工资、薪金总额的8%据实扣除
C. 发生与其生产经营活动直接相关的广告费和业务宣传费按当年销售(营业)收入的15%以内,据实扣除
D. 在生产经营活动中发生的合理的不需要资本化的借款费用,准予扣除
【多选题】
下列有关个人所得税申报期限的规定,说法正确的有___。
A. 纳税人取得应税所得没有扣缴义务人的,应当在取得所得的次月十五日内向税务机关申报纳税
B. 纳税人取得应税所得,扣缴义务人未扣缴税款的,应当在取得所得的次月十五日内向税务机关申报纳税
C. 扣缴义务人每月或者每次预扣、代扣的税款,应当在次月十五日内缴入国库,并向税务机关报送扣缴个人所得税申报表
D. 非居民个人在中国境内从两处以上取得工资、薪金所得的,应当在取得所得的次月十五日内申报纳税。
【多选题】
下列各项,按“利息、股息、红利所得”税目缴纳个人所得税的是___。
A. 个人独资企业的投资者用企业资金支付家庭成员的个人消费
B. 公司以盈余公积转增股本,个人股东获利部分
C. 公司的个人投资者用企业的资金为自己购买住房
D. 个人投资者从公司借款,在纳税年度终了后既未归还,又未用于企业生产经营
【多选题】
我国个人所得税计税时采用的税率形式包括___。
A. 超额累进税率
B. 超率累进税率
C. 定额税率
D. 比例税率
E. 复合税率
【多选题】
下列属于综合所得,按纳税年度合并计算个人所得税的有___。
A. 工资、薪金所得
B. 劳务报酬所得
C. 财产转让所得
D. 财产租赁所得
E. 稿酬所得
【多选题】
下列各项所得中,免征个人所得税的有___。
A. 按照国家统一规定发给的补贴、津贴
B. 保险赔款
C. 因自然灾害遭受重大损失的
D. 市级人民政府颁发的科学方面的奖金;
E. 国债和国家发行的金融债券利息
【多选题】
下列各项中,应按“利息、股息、红利所得”项目征收个人所得税的有___。
A. 公司为其个人股东购买小汽车将汽车办理在股东名下
B. 个体工商户生产经营所得
C. 个人独资企业经营所得
D. 职工因股权奖励获得股票后,取得企业税后利润分配收益
E. 个人取得的国债转让所得
【多选题】
根据个人所得税法的相关规定,以下项目的收入应作为一次收入计算个人所得税的是___。
A. 张某3月份在校外举办的补习班上讲三次课,即3月5日、3月15日和3月25日各讲一次课,共取得讲课收入3000元
B. 李某出书一本,出版社分两次支付稿酬,每次得稿酬5000元
C. 王某出书取得稿酬后又再版取得所得,出版社先后支付两次稿酬,每次稿酬8000元
D. 赵某转让两项专利,分别为5万元、3万元,合计8万元
E. 孙某出租一间商铺,期限1年,3月份取得本月租金收入为5000元
【多选题】
实行个人所得税全员全额扣缴申报的应税所得包括___。
A. 工资、薪金所得
B. 经营所得
C. 偶然所得
D. 财产转让所得
E. 利息、股息、红利所得
【多选题】
下列各项所得,按“工资、薪金所得”缴纳个人所得税的有___。
A. 个人因解除劳动合同而取得一次性经济补偿收入
B. 从非任职单位取得的董事费收入
C. 退休后再返聘取得的收入
D. 年终一次性奖金
E. 在任职单位举办的年会上抽奖中奖收入
【多选题】
下列有关专项附加扣除政策的表述正确的有___。
A. 子女在幼儿园学习期间不得享受子女教育专项附加扣除
B. 个人接受本科以下学历(学位)教育的,可以由父母按子女教育享受专项附加扣除,也可以由本人按继续教育享受专项附加扣除
C. 大病医疗专项附加扣除在年度汇算清缴时享受
D. 住房贷款利息和住房租金专项附加扣除不可同时享受
E. 子女从出生之日起即可享受子女教育专项附加扣除
【多选题】
下列关于股票期权的个人所得税处理的表述中,正确的有___。
A. 员工接受股票期权时,除另有规定外,一般不作为应税所得征收个人所得税
B. 员工因特殊情况在行权日之前将股票期权转让的,以股票期权的净收入,作为财产转让所得征收个人所得税
C. 员工行权后转让股票的,应按照财产转让所得征免个人所得税
D. 取得股票期权的员工在行权日不实际买卖股票,而是直接从授权企业取得行权日股票期权所指定的股票市场价与施权价之间的差额,该差价收益作为财产转让所得征收个人所得税
E. 员工因拥有股权参与税后利润分配而取得的股息、红利所得,应全额按规定税率计算纳税。
【多选题】
有限合伙制创业投资企业采取股权投资方式直接投资于种子期、初创期科技型企业满( )年的,该合伙创投企业的个人合伙人可以按照对初创科技型企业投资额的 ( )抵扣个人合伙人从合伙创投企业分得的经营所得;当年不足抵扣的,可以在以后纳税年度结转抵扣___。
A. 1
B. 2
C. 50%
D. 70%
【多选题】
有限合伙制创业投资企业采取股权投资方式直接投资于( )科技型企业满 2 年的,该合伙创投企业的个人合伙人可以按照对初创科技型企业投资额的 70%抵扣个人合伙人从合伙创投企业分得的经营所得;当年不足抵扣的,可以在以后纳税年度结转抵扣___。
A. 种子期
B. 初创期
C. 成长期
D. 成熟期
【多选题】
根据个人所得税法相关规定,在中国境内无住所但取得所得的下列外籍人员中,属于居民个人的是___。
A. M 国甲,2019 年在华工作 7 个月
B. N 国乙,2019 年 1 月 10 日入境,2019 年 10 月 10 日离境
C. X 国丙,2019 年 2 月 1 日入境,2020 年 1 月 2 日离境,其间临时离境 28天
D. Y 国丁,2017 年 3 月 1 日入境,2018 年 3 月 1 日离境,其间临时离境 100
【多选题】
某外国人 2017 年 2 月 12 日来华工作,2018 年 2 月 15 日回国,2018年3月2日返回中国,2018年11 月15日至 2018年11 月30日期间,因工作需要去了日本,2018 年 12 月 1 日返回中国,后于 2019 年 11 月 20 日离华回国,则下列说法错误的是___。
A. 2017 年度为我国居民纳税人,2018 年度为我国非居民纳税人
B. 2018 年度为我国居民纳税人,2019 年度为我国居民个人
C. 2018 年度和 2019 年度均为我国非居民纳税人
D. 2017 年度和 2018 年度均为我国居民纳税人
【多选题】
李先生在华夏公司任职,2019年1月-12月每月在华夏公司取得工资薪金收入16000元,无免税收入,每季度最后一个月取得30000元季度考核奖金收入;每月缴纳“三险一金”3200元,李先生是家中的独生子,父母都年满60周岁,自己的女儿在新加坡读小学4年级(子女教育支出由王先生扣除),无其他扣除项目。另外,2019年3月利用业余时间帮A公司翻译合同取得收入3000元,发稿取得收入2000元;6月为B公司制图取得收入30000元,将自己的一项外观设计专利给C公司使用取得收入2000元。2019年6月,扣缴义务人预扣预缴王先生个人所得税的说法,正确的是___。
A. 预扣预缴劳务报酬所得个人所得税5200元
B. 预扣预缴特许权使用费所得个人所得税240元
C. 预扣预缴工资薪金所得个人所得税6360元
D. 预扣预缴个人所得税合计8920元
【多选题】
关于个人所得税纳税记录下面表述正确的是___。
A. 从2019年1月1日起,税务机关不再开具《税收完税证明》(文书式),调整为开具《纳税记录》
B. 纳税人2019年1月1日以后取得应税所得并由扣缴义务人向税务机关办理了全员全额扣缴申报,或根据税法规定自行向税务机关办理纳税申报的,不论是否实际缴纳税款,均可以申请开具《纳税记录》
C. 纳税人可以通过电子税务局、手机APP申请开具本人的个人所得税《纳税记录》,也可到办税服务厅申请开具。
D. 纳税人可以委托他人持委托人及受托人有效身份证件原件、委托人书面授权资料到办税服务厅代为开具个人所得税《纳税记录》
【多选题】
改革后,扣缴义务人向居民个人支付下列哪些所得需要采用预扣预缴税款办法___。
A. 特许权使用费所得
B. 利息、股息、红利所得
C. 劳务报酬所得
D. 经营所得
【多选题】
下列属于综合所得中依法确定扣除的其他扣除项目___。
A. 个人缴付符合国家规定的企业年金
B. 个人缴付符合国家规定的职业年金
C. 个人购买符合国家规定的商业健康保险
D. 税收递延型商业养老保险的支出
【多选题】
以下属于住房租金专项附加扣除标准有哪几个? ___
A. 1000
B. 800
C. 1100
D. 1500
【多选题】
以下符合个人所得税专项附加扣除的后续管理规定的有___。
A. 纳税人应当将《扣除信息表》及相关留存备查资料,自法定汇算清缴期结束后保存5年
B. 纳税人报送给扣缴义务人的《扣除信息表》,扣缴义务人应当自预扣预缴年度的当年起留存5年
C. 纳税人通过填写纸质《扣除信息表》直接报送扣缴义务人的,《扣除信息表》应当一式两份,纳税人和扣缴义务人签字(章)后分别留存备查。
D. 扣缴义务人应当于年度终了后6个月内,向纳税人提供已办理的专项附加扣除项目及金额等信息
【多选题】
自然人开通自然人办税服务平台(APP端),注册开通方式有以下哪种___?
A. 大厅注册码注册
B. 支付宝实名认证注册
C. 人脸识别认证注册
D. 银行卡(银联)认证注册
【多选题】
大厅注册码发放有效期错误的有___。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
【多选题】
人脸识别注册不支持以下哪种证件?___
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 中华人民共和国外国人永久居留身份证
D. 中华人民共和国护照
E. 中华人民共和国外国人工作许可证
【多选题】
自然人办税服务平台(APP端)注册设置密码规则,以下正确的是___。
A. 密码应为8-15位字符
B. 至少包含字母、数字、符号中的两种
C. 可以有空格
D. 字母需区分大小写
【多选题】
下列关于自然人办税服务平台(APP端)登录说法正确的是___。
A. 以居民身份证注册的,可凭注册的手机号码作为账号进行登录
B. 以居民身份证注册的,可凭注册的证件号码作为账号进行登录
C. 以居民身份证注册的,可凭注册时的登录名作为账号进行登录的
D. 以居民身份证以外的证件类型注册的,只能使用登录名或手机号登录
【多选题】
下列关于自然人办税服务平台(APP端)密码说法正确的是___。
A. 密码错误超过5次会锁定该纳税人账号,可以在24小时之后再试
B. 密码错误超过10次会锁定该纳税人账号,可以在24小时之后再试
C. 可以通过首页【找回密码】功能解锁账号
D. 因密码错误次数太多导致账号被锁定后,可以到线下的办税服务厅,持有效身份证件及其他证明材料办理重置密码
【多选题】
下列关于自然人办税服务平台(APP端)修改手机号码方式有___。
A. 手机短信码验证
B. 本人银行卡验证
C. 支付宝实名验证
D. 本人持身份证到大厅办理
【多选题】
下面关于自然人办税服务平台(APP端)“办税授权管理”说法正确的是___。
A. 分为两大功能“企业办税权限”和“我的办税权限”,可进行授权管理、新增授权人员、授权变更及解除等操作
B. 企业法人和财务负责人登录平台后,个人中心页面会显示“企业办税权限”
C. “企业办税权限”自动展示当前任职受雇单位列表,可进行授权管理。
D. 拥有企业办税权限的可以新增授权人员信息,系统最多可以新增授权人员10名
E. 被授予办税权限的办税人员,个人中心页面展示“我的办税权限”。在此页面可查看当前授权单位列表和授权状态,办税人员可进行【解除授权】,解除后则可进行删除该条信息。
【多选题】
自然人办税服务平台(APP端)个人基本信息中,可享受的优惠政策说法正确的有___。
A. 可享税收优惠:分为残疾、孤老、烈属、遭受重大灾害四种情形
B. 选择残疾或烈属情形后,补充录入残疾证号或烈属证号并上传证件图片
C. 残疾证号为必填项,烈属证号为非必填项
D. 可享税收优惠:分为残疾、孤老、烈属三种情形
【多选题】
下列关于自然人办税服务平台(APP端)任职受雇信息说法正确的是___。
A. 系统只能自动带出通过“自然人税收管理系统扣缴客户端”或“办税服务厅”维护的任职受雇企业信息,且不可进行修改和删除。
B. 纳税人在上线初期通过手动添加的任职受雇信息,可进行修改和删除。
C. 纳税人如果对任职受雇单位或企业办税权限信息有异议,可进行申诉
D. 当员工在扣缴单位离职后,扣缴单位把人员状态修改为非正常,并如实填写离职日期,报送反馈成功后,自然人APP端任职受雇信息将不会显示该单位。
【多选题】
自然人办税服务平台(APP端)目前可以办理的业务有___。
A. 六项专项附加扣除的填报
B. 纳税人可以在APP上增加和删除任职受雇单位
C. 可以查询和修改通过扣缴义务人录入的专项附加扣除信息
D. 可以进行纳税人识别号查询和异议处理记录查询
E. 可以对APP上显示的任职受雇信息、企业办税权限等发起异议处理申请。
F. 可以在APP上进行个人所得税季(月)度预缴申报:
【多选题】
自然人办税服务平台(APP端)自然人信息采集中关于银行卡说法正确的是___。
A. 必须是本人有效身份证件开户的银行卡,且可以添加多张银行卡
B. 添加银行卡时需要填写该卡的银行预留手机号码
C. 添加的银行卡可以用来完成税款的缴税与退税
D. 添加后的银行卡可以进行解绑和设为默认卡
【多选题】
自然人办税服务平台(Web端),注册开通方式错误的说法有___。
A. 大厅注册码注册
B. 支付宝实名认证注册
C. 人脸识别认证注册
D. 银行卡(银联)认证注册
【多选题】
自然人办税服务平台(Web端)登录方法说法正确的是___。
A. 纳税人点击登录页面的【密码登录】,系统弹出登录框,可凭注册的手机号码/登录名/证件号作为账号进行登录。
B. 通过录入纳税人基本信息进行登录
C. 已下载“个人所得税”APP的自然人,可通过登录手机APP后首页右上角的扫一扫功能,扫描网页的二维码来完成网页版的快速登录。
D. 通过注册手机号发送验证码快速登录
推荐试题
【多选题】
门对该旅行社实施行政处罚说法正确的有___。60
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 2 万元以上 10 万元以下罚款
D. 情节严重的,责令停业整顿 1 个月至 3 个月
E. 情节严重的,吊销旅行社经营许可证
【多选题】
当情况紧急或者发生重大、特别重大旅游突发事件时,导游员可直接向发生地、旅行社所在地___报告。
A. 县级以上旅游主管部门
B. 县级以上安全生产监督管理部门
C. 市级以上旅游主管部门
D. 市级以上安全生产监督管理部门
E. 负有安全生产监督管理职责的其他相关部门
【多选题】
旅游者小赵报名参加某旅行社组织的赴国内某城市观看足球比赛的旅游活动,在体育场不听工作人员制止,向场内投掷矿泉水瓶多只。对此,由公安机关对小赵实施治安处罚说法正确的有___。
A. 警告
B. 500 元以下罚款
C. 情节严重的,处 5 日以下 10 日以下拘留,可以并处 500 元以下罚款
D. 情节严重的,处 5 日以下 10 日以下拘留,可以并处 2000 元以下罚款
E. 被处以拘留的可同时责令 12 个月内不得进入体育场馆观看同类比赛
【多选题】
在民事诉讼中,书证需要提交原件,确有提交困难的,可以提交的代替物有___。
A. 复制品
B. 照片
C. 副本
D. 视频
E. 节录本
【多选题】
旅游目的地风险提示信息应当包括___。
A. 风险类别
B. 提示级别
C. 已经影响的区域
D. 应采取的措施
E. 发布机关
【多选题】
旅游者小赵在某温泉酒店洗浴中心更衣时摔成重伤,经查是由于中心雇用的保洁员小王清洁不彻底,地面湿滑导致小赵摔倒,导游员小张在入住酒店时已尽安全提示义务,那么下列说法错误的是___。
A. 酒店和旅行社对小赵的损害承担连带责任
B. 酒店和小王对小赵的损害承担连带责任
C. 酒店对小赵的损害承担赔偿责任
D. 小王对小赵的损害承担赔偿责任
E. 小张对小赵的损害承担赔偿责任
【多选题】
导游员在带团过程中,因违反___,造成严重社会不良影响的行为属于旅游不文明行为?
A. 法律法规
B. 工作规范
C. 公序良俗
D. 职业道德
E. 等级制度
【多选题】
下列属于普通护照登记的项目是___。
A. 持有人的姓名
B. 护照的签发日期
C. 护照的签发地点
D. 持有人的籍贯
E. 护照的签发机关
【多选题】
公民申请普通护照,应当提交本人的相关材料包括___。
A. 居民身份证
B. 居民户口簿
C. 近期免冠照片
D. 申请事由的相关材料
E. 银行存款证明
【多选题】
旅行社经营实行许可制度,旅游主管部门可以许可经营的业务类型包括___。
A. 境内旅游
B. 入境旅游
C. 出境旅游
D. 边境旅游
E. 太空旅游
【多选题】
《旅游法》明确规定在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠的旅游者包括___。
A. 残疾人
B. 教师
C. 未成年人
D. 老年人
E. 孕妇
【多选题】
某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务,同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此,由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 3000 元以上 3 万元以下罚款
D. 情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证
E. 情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
某公司邀请导游员小张在周末带领公司 50 名员工到某城市旅游了两天,小张未受任何旅行社委派。对此,由旅游主管部门对小张实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 1000 元以上 1 万元以下罚款
D. 并暂扣或者吊销导游证
E. 情节严重的,并暂扣或者吊销导游证
【多选题】
经营者提供商品或服务,造成消费者财产损害的,应当按照法律规定或者当事人约定承担的民事责任包括___。
A. 修理
B. 重作
C. 更换
D. 支付违约金
E. 赔偿损失
【多选题】
选举制度的基本原则有___。
A. 普遍性原则
B. 平等性原则
C. 诚实信用原则
D. 直接选举和间接选举并用原则
E. 秘密投票原则
【多选题】
旅游经营者组织、接待出入境旅游,发现旅游者从事违法活动,未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的,下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 处 5000 元以上 5 万元以下罚款
D. 处 1 万元以上 10 万元以下罚款
E. 情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金发展旅游业,投入资金的主要用途包括___。
A. 旅游基础设施建设
B. 旅游项目建设
C. 旅游公共服务
D. 旅游形象推广
E. 乡村旅游扶贫建设
【多选题】
国家根据旅游活动的风险程度,对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度,其中高风险旅游项目包括___。
A. 高空
B. 高速
C. 户外
D. 潜水
E. 探险
【多选题】
景区开放应当具备___条件,并听取旅游主管部门意见。
A. 有必要的旅游配套服务和辅助设施
B. 有必要的安全设施及制度
C. 有必要的环境保护设施和生态保护措施
D. 有必要的门票价格优惠制度
E. 法律、行政法规规定的其他条件
【多选题】
依法成立的旅游行业组织,实行自律管理,具体承担的职责包括___。
A. 制定行业经营规范和服务标准
B. 对会员进行自律管理
C. 组织开展职业道德教育和业务培训
D. 提高从业人员素质
E. 承担部分行政管理职能
【多选题】
某旅行社经营境内旅游和入境旅游业务,在未获取出境旅游经营许可的情况下经营欧洲出境旅游业务。对此,旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。
A. 责令改正
B. 没收违法所得
C. 并处 10 万元以上 50 万元以下罚款,违法所得 50 万元以上的,并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款
D. 责令停业整顿
E. 情节严重的,责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁,保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中,地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系,应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则,避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中,地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中,属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病,导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的有___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修,不营业,以打消其购物的念头
【多选题】
___。
A. 设法弥补过错,耐心解释
B. 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤?___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
一般而言,散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理,提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作