导游人员要搞好与领队的关系，应该___。_答案

【多选题】

导游人员要搞好与领队的关系，应该___。

A. 支持领队的工作

B. 服从领队的领导

C. 尊重领队的人格

D. 坚持原则，避免正面冲突

E. 遇事主动与领队沟通与商量

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答案

ACDE

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相关试题

【多选题】

接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。

A. 致欢迎词

B. 说明前往地点、调整时差

C. 介绍本地概况

D. 分发《游客意见表》

E. 介绍下榻饭店的情况

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【多选题】

《全陪日记》内容主要包括___。

A. 旅游团的基本情况

B. 旅游团的日程安排

C. 各地的接待质量

D. 发生的问题以及处理经过

E. 游客意见和建议

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【多选题】

下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。

A. 伪造的货币

B. 虎骨

C. 犀牛角

D. 音响电子制品

E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物

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【多选题】

旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。

A. 立即送往医院抢救

B. 请领队或患者亲属留在医院

C. 注意保存医疗档案

D. 告诉患者住院、治疗费用自理

E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行

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【多选题】

下列对导游工作纪律描述正确的有___。

A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览

B. 导游不能接受游客主动给予的小费

C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动

D. 导游不得购买旅游者的物品

E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83

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【多选题】

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。

A. 导游员应该熟悉团员的基本情况

B. 导游员应该熟悉团队的特点

C. 导游员应该熟悉旅游接待计划

D. 导游员应该熟悉交通路况

E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式

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【多选题】

是___ 。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

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【多选题】

___。

A. 设法弥补过错，耐心解释

B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C. 直接满足其要求

D. 报告旅行社同意后协助安排其返程

E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助

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【多选题】

接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。

A. 体质强壮

B. 富有爱心

C. 丰富的心理学知识

D. 必要的医疗卫生知识

E. 会哑语

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【多选题】

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

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【多选题】

一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。

A. 客人的职业

B. 客人的年龄

C. 参团费用高低

D. 客人对组团社的认同度

E. 旅行社的宣传

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史事实

D. 趣闻轶事

E. 神话故事

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【多选题】

散客旅游团队具有的特点有___。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

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【多选题】

导游与团队友好相处的技巧有___。

A. 在团队中树立良好的形象

B. 了解游客心理，提供针对性服务

C. 有意识地树立起导游的权威

D. 满足游客的一切要求

E. 同事间友好合作

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【多选题】

要观赏到最美的景观，需要把握___。

A. 观赏位置

B. 观赏距离

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

E. 观赏层次

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【多选题】

对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。

A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动

C. 可以聘请景区讲解员进行讲解

D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览

E. 注意观察，防止客人走失

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【多选题】

全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。

A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房

B. 安排一个三人间

C. 安排标间加床

D. 请客人入住专门的驾导房

E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用

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【多选题】

___。

A. 禁止客人自发的探险行为

B. 主动走在团队最后

C. 在前带队，督促大家紧跟团队

D. 随时清点人数

E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全

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【多选题】

在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。

A. 不在公共场所吸烟

B. 讲话声音不能影响到其他人

C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房

D. 不要随意带走酒店的设施和挂件

E. 不要随地吐痰

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【多选题】

导游讲解的原则是___。

A. 正确

B. 充实

C. 清楚

D. 生动

E. 灵活

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【多选题】

导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。

A. 独立性强

B. 脑体高度结合

C. 客观要求复杂多变

D. 跨文化性

E. 导游个性化鲜明

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【多选题】

全陪在末站服务时，应做到___。

A. 提醒游客保管好自己的物品和证件

B. 征求游客的意见和建议

C. 致欢送词

D. 协助游客清点行李，以防遗失

E. 请游客填写《游客意见表》

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【多选题】

___。

A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量

B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位

C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径

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【多选题】

旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。

A. 节目欣赏

B. 早餐

C. 住房

D. 导游讲解

E. 风味餐

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【多选题】

参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。

A. 中华人民共和国公民

B. 具有大专或者以上学历

C. 身体健康

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训

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【多选题】

请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。

A. 身份证

B. 导游人员资格证

C. 本人近期照片

D. 注册费用

E. 注册申请

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【多选题】

对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。

A. 大专及以上

B. 本科及以上

C. 旅游类大专及以上

D. 外语类大专及以上

E. 中专及以上

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【多选题】

下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。

A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

C. 坐下时不应高跷二郎腿

D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86

E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵

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【多选题】

导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。

A. 风格

B. 品味

C. 场合

D. 时间

E. 地点

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【多选题】

地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。

A. 落实住房

B. 熟悉接待计划

C. 落实旅游车辆

D. 做好有关知识准备

E. 与全赔联系

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【多选题】

地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。

A. 熟悉景点的线路

B. 熟悉厕所位置

C. 熟悉景点管理机构

D. 掌握景点开放时间

E. 熟悉景区购票点

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【多选题】

在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。

A. 司机姓名

B. 座位数

C. 车牌号

D. 车型

E. 颜色

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【多选题】

入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。

A. 餐厅位置

B. 停车场

C. 客房内收费项目

D. 安全通道位置

E. 洗衣房

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【多选题】

下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。

A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方

B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方

C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片

D. 接受名片时，应双手捧接最佳

E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重

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【多选题】

下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。

A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧

B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释

C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解

D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息

E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容

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【多选题】

关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。

A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置

B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目

C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题

D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐

E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87

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【多选题】

一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。

A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览

B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社

C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议

D. 预祝大家旅游愉快顺利

E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿

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【多选题】

如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。

A. 当地警察机构

B. 地接社

C. 组团社

D. 我国驻所在国使、领馆

E. 该国驻华使、领馆

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【多选题】

导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。

A. 旅游者数量

B. 旅游者理解能力

C. 导游讲解地点

D. 导游讲解内容

E. 旅游者年龄

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【多选题】

导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。

A. 期盼

B. 爱护

C. 宽容

D. 理性

E. 轻视

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推荐试题

【单选题】

患者，女性，46岁，反复心慌.气促15年，再发加重伴双下肢浮肿1周，既往有风湿活动史，现诊断为风湿性心脏病合并___

A. 风湿活动

B. 肺气肿

C. 肝硬化

D. 周围循环衰竭

E. 充血性心力衰竭

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【单选题】

某患者服用地高辛0.25mg，每日1次，共2周，出现何种情况下应停药___

A. 血钾降低

B. BUN升高

C. 心尖区收缩期杂音增强

D. 心率40次/分，心尖区闻及大泡音

E. 心房颤动，心率由120次/分降至80次/分

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【单选题】

患者，女学生，16岁，平素体健，学校体检时心率96次/分，律齐，心尖区闻及舒张期隆隆样杂音，心界增大不明显。恰当的保健指导是___

A. 保持卧床休息

B. 及早洋地黄治疗

C. 宜口服利尿剂

D. 避免重体力活动，防止感染，经常随访

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【单选题】

高血压最常见的死因是___

A. 心功能不全

B. 心律失常

C. 脑血管意外

D. 肾功能衰竭

E. 眼底动脉硬化

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【单选题】

患者突然心脏停搏，护士独自发现首选措施是___

A. 尽快招呼医师来抢救

B. 推抢救车行电极除颤

C. 心肺基础复苏术

D. 给予吸氧，作好气管插管准备

E. 建立静脉通路，保证静脉给药途径

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【单选题】

电极复律前正确的准备措施是___

A. 停服洋地黄3～5天

B. 暂时拔除吸氧导管

C. 禁食4小时，排空大.小便

D. 忌用镇静剂

E. 褥垫保证松软无硬物

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【单选题】

窦性心动过速的特点是___

A. 静脉推注利多卡因后停止发作

B. 心电图无室性融合波

C. 心率大于100次/分

D. 按压颈动脉窦能停止发作

E. 静脉推注强心药后停止发作

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【单选题】

风湿性心瓣膜病最常见的并发症是___

A. 亚急性感染性心内膜炎

B. 充血性心力衰竭

C. 栓塞

D. 心律失常

E. 肺部感染

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【单选题】

低温疗法一般肛温以保持什么温度为宜___

A. 22℃

B. 30℃

C. 32℃

D. 34℃

E. 36℃

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【单选题】

有症状的病态窦房结综合征患者，最宜选择的治疗方法是___

A. 阿托品

B. 普萘洛尔

C. 异丙肾上腺素

D. 麻黄碱

E. 人工心脏起搏器

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【单选题】

急性心肌梗死常发生左心衰竭的主要原因是___

A. 频发性室性心动过速

B. 房室传导阻滞

C. 心脏负荷加重

D. 心肌收缩力不协调

E. 心肌收缩力下降

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【单选题】

某中年女教师晨起锻炼时，发生心绞痛，即用硝酸甘油1片(0.5mg)舌下含服，1分多钟后感眼前发黑.恶心，手心发凉。此时应嘱患者___

A. 马上吃些点心

B. 立即躺下平卧

C. 再服一片硝酸甘油

D. 站立勿动待自行恢复

E. 急去医院心电图室检查

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【单选题】

高血压患者不宜选用下列哪种食物油___

A. 菜油

B. 花生油

C. 玉米油

D. 大豆油

E. 茶油

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【单选题】

最常见的诱发心力衰竭的因素是___

A. 呼吸道感染

B. 发生快速性心律失常

C. 过度体力活动或情绪激动

D. 钠盐摄入过多

E. 输液(血)过量及过快

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【单选题】

右心衰竭与肝硬化的区别是___

A. 肝颈静脉返流征阳性

B. 食欲减退

C. 肝脏肿大

D. 腹水形成

E. 下肢水肿

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【单选题】

心力衰竭临床表现的基本原理是___

A. 动脉系供血不足，静脉系瘀血

B. 肺循环充血，体循环缺血

C. 微循环血流灌注不足

D. 急性肺水肿致组织缺氧

E. 体液潴留致细胞水肿

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【单选题】

对心力衰竭患者输液，应严格限制滴速在每分钟___

A. 20～30滴

B. 30～40滴

C. 40～50滴

D. 50～60滴

E. 60～80滴

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【单选题】

下列哪项症状区分心源性哮喘和支气管哮喘最有价值___

A. 端坐呼吸

B. 咳粉红色泡沫痰

C. 突发夜间呼吸困难

D. 冬.春季发病多见

E. 喘息

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【单选题】

某慢性心功能不全患者表现为夜间阵发性呼吸困难.尿量减少等症状，给予药物治疗后，上述症状好转，但是出现心慌.恶心.呕吐.食欲不振.头晕头痛.黄视.视物模糊等，应考虑为___

A. 慢性心功能不全症状反复

B. 利尿剂的副作用

C. 洋地黄药物中毒

D. 扩血管药物的不良反应

E. 洋地黄药物用量不足

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【单选题】

左心功能不全的主要症状为___

A. 肝大

B. 咳嗽.咳痰

C. 少尿

D. 呼吸困难

E. 颈静脉怒张

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【单选题】

下列各项中不属洋地黄中毒表现的是___

A. 恶心呕吐

B. 室性早搏

C. 心律不齐

D. 色视幻觉

E. 震颤抽搐

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【单选题】

急性肺水肿患者吸氧时在湿化瓶中加乙醇(酒精)，其目的是___

A. 增强痰液的稀释作用

B. 扩张肺泡毛细血管床

C. 抑制肺泡内细菌生长

D. 降低肺泡表面张力

E. 兴奋呼吸中枢

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【单选题】

患者，男性，50岁，突感胸骨后压榨性疼痛，伴出汗.恶心，含服硝酸甘油休息后仍不能缓解。该患者最可能的诊断是___

A. 高血压性心脏病

B. 心绞痛

C. 心肌炎

D. 急性心肌梗死

E. 充血性心力衰竭

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【单选题】

导致急性心肌梗死患者24小时内死亡的最常见原因是___

A. 心律失常

B. 心源性休克

C. 心脏破裂

D. 脑部栓塞

E. 心力衰竭

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【单选题】

决定心肌梗死患者预后的最主要因素为___

A. 心律失常

B. 心功能

C. 冠心病危险因素控制的程度

D. 年龄及病程

E. 心肌坏死的数量

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【单选题】

下列哪项情况适合于尿激酶溶血栓治疗___

A. 急性心肌梗死发生后4～6小时

B. AMI伴高血压病，血压为26B.6/18B.8kPa(220/140mmHg)

C. 不稳定型心绞痛反复发作

D. AMI患者合并甲型血友病

E. AMI合并糖尿病视网膜病变

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【单选题】

一位急性前壁心肌梗死患者突然发生心室颤动，护士首先采取的措施是___

A. 立即准备临时起博器

B. 立即准备静脉注射利多卡因

C. 立即准备除颤器选择同步电复律

D. 立即准备除颤器选择非同步电复律

E. 立即准备除颤器

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【单选题】

急性心肌梗死最常发生在___

A. 用力排便

B. 精神紧张

C. 安静或睡眠时

D. 重体力活动时

E. 大量脂肪餐后

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【单选题】

高血压患者的饮食原则中，应___

A. 低盐

B. 低脂

C. 低糖

D. 高维生素

E. 高热量

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【单选题】

关于慢性心功能不全的护理措施，下列不正确的是___

A. 低盐.易消化清淡饮食

B. 对严重心功能不全患者采用半坐卧位

C. 一般采用低流量间断给氧

D. 对心功能Ⅲ级患者，应限制日常活动

E. 观察心律和心率

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【单选题】

下列心律失常中哪一项最严重___

A. 心室颤动

B. 室上性心动过速

C. 偶发室性期前收缩

D. 窦性心动过速

E. 心房颤动

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【单选题】

一位长期接受治疗的心力衰竭患者，再次出现乏力.腹胀.心慌等症状，心率120次/分，心电图见明显U波，正确的处理措施是___

A. 加大洋地黄用量

B. 立即停用洋地黄

C. 静脉滴注碳酸氢钠

D. 补充氯化钾

E. 肌注硫酸镁

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【单选题】

患者，男性，70岁，慢性肺源性心脏病晚期，经吸氧.抗感染.利尿及洋地黄类药物治疗后，呼吸困难减轻，但出现昼睡夜醒，恍惚多言。您认为最可能的是___

A. 肺性脑病

B. 洋地黄中毒

C. 并发神经官能症

D. 痰液堵塞

E. 并发脑卒中(脑血管意外)

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【单选题】

监护心脏患者时，突见患者突意识全无，荧光屏上突然出现完全不规则的波浪曲线，而看不到QRS波与T波，对此作以下判断中哪一项是不对的___

A. 患者发生室颤，为最严重的心律失常

B. 立即静脉推注利多卡因60mg

C. 可施行电极除颤

D. 应立即作胸外心脏按压和口对口人工呼吸

E. 患者发生猝死，无需再做抢救

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【单选题】

经皮腔内冠状动脉成形术(PTCA)后，拔除血管导管鞘的正确护理措施是___

A. 至少保留24～48小时后方可拔除

B. 拔除前应停用肝素至少8～12小时

C. 拔除后须局部压迫止血15～20分钟

D. 止血后扎压力绷带，沙袋压迫1小时

E. 拔除后平卧2小时方可下地活动

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【单选题】

一般心绞痛的心电图必能见到___

A. 深而宽的Q波

B. S-T段持续性抬高

C. T波增宽

D. S-T段压低

E. T波高耸

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【单选题】

胸外按压的部位是___

A. 心前区

B. 心尖区

C. 胸骨柄

D. 胸骨角与锁骨中线交汇处的心前区

E. 剑突上方二横指的胸骨正中部位

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【单选题】

某风湿性心脏病患者，心功能IV级，24小时尿量380ml，对该患者的治疗护理中应慎重的措施是___

A. 半卧位休息

B. 吸氧

C. 应用强心剂

D. 应用安体舒通

E. 应用血管扩张剂

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【单选题】

某女性为风湿性心脏病心力衰竭患者，长期接受低盐饮食及利尿剂.洋地黄等药物治疗，心功能恢复满意。近日发现有疲乏软弱.淡漠迟钝，尿少，偶有肌痉挛。体格检查：体温36.8℃，脉率104次/分，呼吸20次/分，血压11/7.5kPa(80/65mmHg)，肺部无啰音，下肢无水肿。您考虑该患者的情况可能是___

A. 洋地黄中毒

B. 心力衰竭加重

C. 低钾血症

D. 低钠血症

E. 高钾血症

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【单选题】

室性心律失常首选下列哪种药物___

A. 西地兰

B. 奎尼丁

C. 地高辛

D. 利多卡因

E. 阿托品

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