人际沟通的秘诀之一是学会聆听。_答案

【判断题】

人际沟通的秘诀之一是学会聆听。

A. 对

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【判断题】

经常微笑会给他人留下好的第一印象。

A. 对

B. 错

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【判断题】

真诚的关心他人，你才能广受欢迎。

A. 对

B. 错

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【判断题】

尽量去了解别人，理解别人是沟通的秘诀之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

给予他人真诚的赞美，会让你的沟通更顺畅。

A. 对

B. 错

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【判断题】

危险源是指可能导致人身伤害或健康损害的根源、状态或行为，或其组合。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全是绝对的，风险有大有小，所以危险是相对的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

识别、评价危险源是控制危险源的基础，不必更新进行危险源识别、评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公司危险源的风险评价方法中有是否判断法和LEC打分法，对危险源的风险评价只用其中一种方法即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

相关方的危险源由相关方自行管理，与公司现场部门没有关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

清扫就是大扫除，将现场目之所及的地方打扫干净，一尘不染。

A. 对

B. 错

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【判断题】

将作业现场需要的物品与不需要的物品区分开来再排列整齐，彻底丢弃不需要的物品，只是整理的做法，但并不是目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

制度化、标准化、持续化是清洁开展的重要点。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场5S执行基准对现场物品的三定、标识及清扫周期等都有明确的规定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般来说，按确定位置、确定类别、建立标示、储存需要物品四步流程就可完成一次圆满的整顿活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

顾客眼中的质量就是能够按照顾客的要求发挥功能和作用

A. 对

B. 错

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【判断题】

制造质量按照工艺要求制造出符合要求的产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设计质量按照工艺要求制造出符合要求的产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

为防止不良流入后工位，作业员要亲自确认自己制造的产品的情况，负责保证品质

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了不流出不良，我们要彻底贯彻标准作业。

A. 对

B. 错

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【填空题】

NPW基本五行动是： ___ 、___、一旦发现异常就停止生产、___、___。

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【填空题】

NPW生产系统3大支柱是：___、___和___。

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【填空题】

所谓标准作业是：达成与目标一致___、交期、成本而且可以确保安全的现阶段___。

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【填空题】

1、工厂内制成本，是指工厂生产产品提供人力、能源、物料等发生的各项成本费用，包括 ___、________、_______、 ___和生产经费。

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【填空题】

2、成本管理在工厂有两大职能，分别是 ___ 和 ___。

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【填空题】

所谓标准作业要点是：在进行主要步骤的过程中最重要的地方，如不遵守就会使___、___及易操作性受到损害。

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【填空题】

1、提案改善制度的宗旨是： ___ 、构筑环境和___。

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【填空题】

2、提案改善获得的效益包括：___和___。

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【填空题】

3、小集团是指：在生产工作岗位上员工，为了配合班组达成方针管理目标和解决现场存在的问题，以___、___，提高自我素质和经济效益为目的，运用___开展活动的小组。

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【填空题】

1、现场作业的标准是___

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【填空题】

2、现场使用的测量仪器一定要经过计量，且计量合格证标识完整，并必需保证在___

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【填空题】

1、，一种通过在直角坐标系内绘制出控制界限，以描述生产过程中产品质量波动状态的图形，称为___

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【填空题】

2、是一种以长方形的长度为变量的表达图形的统计报告图，称为___

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【填空题】

1、设备点检10大要素可以分为三大类，分别是参数范围确认、___ 和运转状态检查

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【填空题】

2、我们常用的紧固工具，主要有___、开口扳手、梅花扳手、内六角扳手、十字螺丝刀，以及一字螺丝刀等。

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【填空题】

1、关于TPM的5项支柱的活动，主要包括确定制造 ___体制、个别改善活动的推进、确定计划保养体制、推进技能培训，和确定初期管理体制。

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【填空题】

2、人力、物力、___，统称为生产的3要素。

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【填空题】

1、沟通的秘诀是不要去否定别人，掌握一个原则，不批评，___，不抱怨。

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【填空题】

2、团队是由有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互___的人们组成的群体。

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【填空题】

1、危险源三种时态 ___ 、___、___，三种状态___、___、___ 。

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【填空题】

2、导致事故发生的直接原因___、___。

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【判断题】

39：借款人为法人的，借据上须加盖单位公章，并有法定代表人签名

A. 对

B. 错

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【判断题】

40：柜员应按照重要空白凭证管理办法，及时对使用的凭证进行销号，因特殊原因，借据隔日销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副主任或副行长审批)

A. 对

B. 错

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【判断题】

41：客户持本人有效身份证件取卡，使用其他可以证明为卡片持有者的材料取卡时，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副行长审批)

A. 对

B. 错

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【判断题】

42：在做7016假币登记时，假人民币上无需加盖蓝色假币戳记

A. 对

B. 错

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43：股金业务原则上不允许代理，因特殊原因本人无法到场时，应出具授权委托书

A. 对

B. 错

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44：1万元(不含)以下的存现，因累计金额超限触发授权时，若确属收学费等业务需要，可不提供经办人证件，出具特殊业务申请省中心授权通过表(说明原因，声明无洗钱风险、无电信诈骗风险，机构主管审批)

A. 对

B. 错

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【判断题】

45：冻结交易中，判决书/裁定书有明确的执行金额时，应做金额冻结，冻结通知书的冻结金额可以大于判决/裁定金额

A. 对

B. 错

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【判断题】

46：冻结方式为只收不付的，解冻时系统支持全额解冻或部分冻结

A. 对

B. 错

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【判断题】

47：账户启用的日期计算：启用当日不算，从第二天算起三个工作日

A. 对

B. 错

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【判断题】

48：账户启用的日期计算：启用当日算起三个工作日

A. 对

B. 错

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【判断题】

49：时点存款证明书的证明余额为出具证明当日日终时账户余额，系统不对账户进行金额控制

A. 对

B. 错

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【判断题】

50：客户要求提前终止时段存款证明书的，必须由存款人本人办理，不得代理，并应交回已开具的全部存款证明书

A. 对

B. 错

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【判断题】

51：Ⅲ类户可以配发实体介质

A. 对

B. 错

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【判断题】

52：授权时，挂失的后续处理业务若非挂失当天处理，无需提供挂失申请书的客户回单联

A. 对

B. 错

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【判断题】

53：8080交易有收付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单

A. 对

B. 错

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【判断题】

54：转账支票无论是否发生转让，都无需上传背面影像

A. 对

B. 错

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【判断题】

55：在做挂失业务时，挂失申请书中的证件号码、户名、账号、金额为不可修改项

A. 对

B. 错

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【判断题】

56：在做挂失业务时，挂失申请书上的金额必需填写，且不允许修改

A. 对

B. 错

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【判断题】

57：在做挂失业务时，挂失申请书上的金额可以不填写，但如果填写金额，不允许修改

A. 对

B. 错

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【判断题】

58：在做个人账户销户1078交易时，存单/卡需要上传背面影像

A. 对

B. 错

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【判断题】

59：在做7107凭证行内使用交易时，不需要上传身份证件影像和客户影像

A. 对

B. 错

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【判断题】

60：在做7107凭证行内使用交易时，需要上传身份证件影像和客户影像

A. 对

B. 错

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【判断题】

61：1081个人现金支取业务，需要输入代理人证件信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

62：16周岁以下客户办理业务时，须由监护人代为办理，本人也必须到场

A. 对

B. 错

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【判断题】

63：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7217柜员尾箱卡管理交易进行处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

64：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7107凭证行内使用交易进行处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

65：改变钞票观察角度时，2019年版第五套人民币20元纸币光彩光变面额数字的颜色在黄色和绿色之间变化

A. 对

B. 错

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【判断题】

66：在个人睡眠户账户治理的过程中，应同步做好客户信息治理

A. 对

B. 错

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【判断题】

67：未成年人的法定监护人：首先应当由其父母担任

A. 对

B. 错

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【判断题】

68：未成年人所有的监护人均需经未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意

A. 对

B. 错

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【判断题】

69：无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人(如精神病人)，法定监护人首先是配偶

A. 对

B. 错

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【判断题】

70：公证遗嘱指的是公民生前对自己的财产作出安排，并经国家公证机关公证，于死亡时立即发生法律效力的法律行为，公证遗嘱指定继承人、公正遗嘱受益人可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款

A. 对

B. 错

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【判断题】

71：非完全民事行为能力人办理业务，应由其法定监护人代为办理，并提供监护关系证明(如户口簿、出生医学证明、法院、民政部门、村委/社区证明等)

A. 对

B. 错

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【判断题】

72：已故存款人的配偶、父母、子女可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款

A. 对

B. 错

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【判断题】

73：有多个客户号时，确认为同一客户的，应进行客户号合并

A. 对

B. 错

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【判断题】

74：有多个客户号时，系统提示疑似一户多号的，不需要是否确认为同一客户，可以直接进行客户号合并

A. 对

B. 错

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【判断题】

75：有多个客户号时，系统提示疑似一户多号的，确认为同一客户的，可以进行客户号合并

A. 对

B. 错

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【判断题】

76：个人客户信息发生变更的，应将信息错误的账户销户，同时进行客户信息治理

A. 对

B. 错

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【判断题】

77：个人客户号以“01000”、“0103”开头的是柜面客户号，以“0102”开头的是信贷客户号；.机构客户号以“02000”、“0203”开头的是柜面客户号，以“0202”开头的是信贷客户号

A. 对

B. 错

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【判断题】

78：支行向总行提交客户号合并申请时，两个客户号均为柜面的，由主管会计签字确认，有一个及以上客户号为信贷客户号的，由支行行长签字确认

A. 对

B. 错

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