【多选题】
急性左心衰的正确吸氧方法___
A. 30%-50%的酒精湿化
B. 高流量氧气吸入
C. 持续低流量给氧
D. 严重者可给予面罩加压给氧
E.
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
大咯血并发窒息的抢救配合，正确的是___
A. 立即置病人于头低足高位
B. 立即应用呼吸兴奋剂
C. 轻拍背部以利血块咯出
D. 必要时行气管插管或气管镜直视下吸取血块
E. 清楚口鼻腔内血凝块
【多选题】
注射胰岛素的注意事项___
A. 胰岛素剂型剂量要准确
B. 用75%酒精消毒，经常更换注射部位
C. 短效胰岛素要餐前30分钟注射
D. 注意观察患者不良反应
E. 发生低血糖时立即进食或注射葡萄糖
【多选题】
呕血与咯血的区别说法正确的是___
A. 呕血伴有柏油样便，咯血一般没有
B. 呕血成酸性，咯血成碱性
C. 呕血表现未恶心、上腹部不适伴有呕吐
D. 咯血先兆为咳嗽、胸闷、喉痒
E. 咯血呈鲜红色，呕血咖啡渣样
【多选题】
有效期为6个月的无菌物品是___
A. 医用无纺布包装 的无菌物品
B. 使用一次性纸塑袋包装的无菌物品
C. 硬质容器包装的无菌物品
D. 使用一次性医用皱纹纸包装的无菌物品
E. 使用纺织品材料包装的无菌物品
【多选题】
如何正确使用G-1型消毒剂浓度试纸___
A. 限用于过氧乙酸、含氯消毒剂、二氧化氯等消毒剂测定
B. 取试纸浸于消毒液中片刻去除，半分钟内在自然光下与标准色块比较
C. 溶液有效浓度＞1500mg/L时，应稀释浓度后再进行检测
D. 储存试纸应注意防潮，并在有效期内使用
E. 溶液每天监测1次并记录
【多选题】
正确使用戊二醛浓度试纸___
A. 将指示色块完全浸没于戊二醛溶液中3秒，待5-8分钟后观察试纸颜色
B. 指示卡色块由白色变为均匀黄色表示溶液浓度符合要求
C. 指示卡全部或部分白色，表示溶液浓度不够，需立即更换
D. 测试纸应在有效期内使用
E. 使用中戊二醛一般每周监测1次，如腔镜消毒灭菌应每日监测，并记录监测结果
【多选题】
使用化学消毒灭菌剂浸泡物品注意事项正确的是___
A. 待灭菌的物品必须先彻底清洁，待干
B. 有管腔的物品应注意管腔的清洁，浸泡时应让管腔中住满消毒液
C. 消毒液应浸没物品，容器可不加盖
D. 浸泡过程不要随时加泡物品，否则其作用时间应从最后泡入物品时算起
E. 浸泡后的物品均经无菌水冲洗后直接使用
【多选题】
导管相关性血流感染的征状___
A. 在患者的血管内放置的导管引发的血性感染
B. 无其他部位的感染
C. 导管的尖端在血琼脂培养基上有＞15个菌落数
D. 临床表现有发热、寒战、红肿
E. 导管周围出现脓性分泌物
【多选题】
如何预防导管相关性血流感染___
A. 定期更换敷料
B. 操作必须进行严格的手卫生
C. 每周更换两次接头，如有污染随时更换
D. 输注药液应现配现用
E. 每天评估留置导管的必要性，尽早拔出导管
【多选题】
脱手套时应注意___
A. 不管有无污染，直接脱下
B. 自手套口翻转脱下
C. 先将手指部分拉下
D. 将脱下的手套放在黄色医疗垃圾袋里
E. 脱下的手套不能直接拉另一手套的外面
【多选题】
使用静脉留置针的注意事项___
A. 严格无菌操作，妥善固定
B. 输液时避免肢体下垂
C. 能下地活动的患者避免下肢置管
D. 按时更换敷料并注明日期
E. 每天评估留置导管的必要性，如有异常情况及时拔除导管
【多选题】
磁共振成像的注意事项___
A. 凡有心脏起搏器、金属关节、假肢、金属牙托、金属避孕环者禁行MRI检查
B. 进入机房，应除去随身携带的金属物品
C. 维修工具、电子仪器、推车和氧气筒等不得进入机房
D. 严重心脏病和危重患者不适宜做MRI检查
E. 检查前应做碘过敏试验
【多选题】
哪些人员不可在医疗卫生机构从事诊疗技术规范规定的护理活动___
A. 未取得护士执业证书的人员
B. 未依照护士条例的规定办理注册的护士
C. 未依照护士条例的规定办理执业地点变更手续的护士
D. 护士执业注册有效期届满未延续执业注册的护士
E. 独立操作的护理临床实习人员
【多选题】
以下哪种症状提示胎儿宫内窘迫___
A. 胎心音每分钟大于160次
B. 胎心音每分钟小于120次，弱而不规则
C. 胎动次数减少进而消失
D. 头先露时可见羊水内混有胎便
E.
推荐试题
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户（除保密工单外），（C）个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经___核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会（村委会）
【单选题】
根据《供电营业规则》规定，因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
A. 三倍
B. 四倍
C. 五倍
D. 六倍
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：___是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A. 25，10
B. 25，5
C. 20，10
D. 20，5
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复（回访）本着___的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
A. 谁受理，谁回复（回访）
B. 谁处理，谁回复（回访）
C. 安排谁，谁回复（回访）
D. 谁知情，谁回复（回访）
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，原则上___期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于___次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（ ）小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 较大
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 重大
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
