【单选题】
交谈中的适可而止,不具有下面哪种作用___。
A. 节省时间
B. 少讲废话
C. 加深印象
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
出租车单车考核在100分以上的,为考核___。
A. 基本合格
B. 合格
C. 良好
D. 优秀
【单选题】
《出租汽车驾驶员服务监督卡》只限___使用。
A. 本出租车
B. 本出租车所有驾驶员
C. 驾驶员本人
【单选题】
语言上___是出租车驾驶员的基本要求。
A. 夸夸其谈
B. 沉默寡言
C. 得体文明
【单选题】
出租车驾驶员的档案由___保存。
A. 所属出租汽车企业
B. 出租车管理所
C. 地市级道路运输管理机构
D. 地市级交通运输主管部门
【单选题】
巡游出租汽车经营者,在运营后连续___天以上停运,祝为自动终止经营,由原许可机关收回经营权。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
【单选题】
驾驶员进入驾驶前,首先应___并确认安全。
A. 观察车辆周围情况
B. 观察天气情况
C. 开启车门直接上车
【单选题】
驾驶车辆时,要安全行车,___,友好驾驶。
A. 动作麻利
B. 文明礼让
C. 方便自己
【单选题】
巡游出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满___日前,向所在地出租汽车 行政主管部门申请延续注册。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 2个月
【单选题】
出租汽车驾驶员对乘客遗失的物品无法及时归还时,应当___。
A. 占为己有
B. 送给朋友
C. 及时上交公司或者客运管理机构
【单选题】
出租车驾驶员在处理乘客投诉事件过程中,应当___。
A. 树立“被投诉就是有责事故”的理念
B. 不予理睬
C. 找人私下暴力解决
【单选题】
出租汽车驾驶员在服务质量考核周期内综合得分80分以下的,应当在___日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18个学时的再继续教育培训。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
出租汽车驾驶员从业过程中,违反有关交通法律法规的,由___责令改正,并予以相应的罚款和扣分。
A. 地市级交通局
B. 地市级道路运输管理机构
C. 县级以上出租汽车行政主管部门
D. 出租车公司
【单选题】
下列关于交往礼仪的说法,不正确的是___。
A. 无论在怎样的场合,称呼越亲近越有利于交往
B. 称呼应当尊重个人的习惯
C. 称呼尊重常规,
D. 符合民族、文化和传统习惯
【单选题】
___是乘客乘坐出租车最基本的心理需要。
A. 安全
B. 尊重
C. 快捷
【单选题】
出租客运汽车逾期未参加年度审验的,由县级以上出租汽车行政主管部门按照《山东省道路运输条例》的规定责令改正,处以___的罚款。
A. 5000~30000元
B. 3000~10000元
C. 2000~5000元
D. 1000~3000元
【单选题】
___检查离合器结合是否平稳,有无异响、打滑、抖动、分离不彻底等现象。
A. 出车前
B. 行车中
C. 收车后
【单选题】
___检查变速器换挡是否正常。有无异响;检查传动机构有无异响;检查制动系统是否有效。
A. 出车前
B. 行车中
C. 收车后
【单选题】
天然气的主要成分是___。
A. 甲烷
B. 乙烷
C. 乙炔
【单选题】
天然气是一种___的气体。
A. 无色、无味、无毒
B. 无色、有臭味、有毒
C. 无色、无味、有毒
【单选题】
出租汽车上使用较多的是压缩天然气CNG——汽油两用燃料汽车,车上装有天然气和汽油两套燃料供给系统,这两套系统是___。
A. 同时工作
B. 分别独立工作
C. 交叉工作
【单选题】
驾驶员操作动作呆滞,有时会忘记操作,这时他处于___状态。
A. 轻微疲劳
B. 中度疲劳
C. 重度疲劳
【单选题】
出租车驾驶员的服务质量信誉考核应当在___完成。
A. 所属的出租汽车公司
B. 当地的道路运输管理机构
C. 菏泽市交通局
【单选题】
道路运输管理机构执法人员在实施出租汽车客运监督检查过程中,对无车辆营运证又无法当场提供其他有效证明的车辆,可以___。
A. 暂扣
B. 收取保管费用
C. 变卖
D. 提交法院
【单选题】
按发生车祸的原因分析,我国驾驶员违章,不文明驾驶导致的车祸占___。
A. 50℅-60℅
B. 60℅-70℅
C. 70℅-80℅
【单选题】
出租汽车客运驾驶员煽动、策划非法聚会、游行、示威、不听劝阻的,由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定,处以___的处罚。
A. 处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款
B. 处10日以上15日以下拘留,可以并处1000元以下罚款
C. 处10日以上15日以下拘留
D. 处1000元以下罚款
【单选题】
属于流动揽客这种运营方式的特点是___。
A. 开支增加
B. 消除疲劳
C. 恢复车况
【单选题】
按规定出租车驾驶员有拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的行为,由县级以上出租车行政主管部门责令改正,并处___的罚款。
A. 50元以上200元以下
B. 200元以上500元以下
C. 500元以上2000元以下
【单选题】
___是指在一定时间内,人们因出行的需要,租用出租车实现空间位移所形成的人流。
A. 出租车流量出
B. 租车客流
C. 出租车流向
【单选题】
___是指司机人员在与乘客的交往中,以及在车辆行驶中应该遵循的礼貌和准则。
A. 交往礼仪
B. 乘客礼仪
C. 司机礼仪
【单选题】
租车过程中发生的下列费用由乘客负担___。
A. 过桥费
B. 修车费
C. 违章罚款
【单选题】
出租车驾驶员在营运中不得使用以下语言___。
A. 您好,请上车
B. 这个地方我不去
C. 再见、请慢走
【单选题】
不属于出租车驾驶员礼貌服务中的“热情三到”的是___。
A. 眼到
B. 口到
C. 手到
【单选题】
使用CNG——汽油两用燃料汽车冷启动后应在发动机水温达到___以上再转换到燃气装置。
A. 40度
B. 60度
C. 80度
【单选题】
使用CNG——汽油两用燃料汽车为避免燃料转换时发动机熄火,应尽量在发动机___下进行转换。
A. 怠速工况
B. 中高速工况
C. 高速工况
【单选题】
当车辆使用天然气时,油箱内汽油保有量至少有___升以上。
A. 1
B. 5
C. 10
【单选题】
使用CNG——汽油两用燃料汽车充气后储气瓶内压力不得高于额定压力:___MPa
A. 10
B. 20
C. 30
【单选题】
压缩天然气——汽油两用燃料轿车长期停放时,应将___用完。
A. 天然气
B. 汽油
C. 天然气和汽油
【单选题】
侧方停车时,如果和前车保持的左右间距过大,会导致___现象。
A. 与前车尾部相碰
B. 安全入库
C. 与后车头部相碰
【单选题】
驾驶的车辆正在被其他车辆超越时,应当___。
A. 继续加速行驶
B. 减速,靠右侧行驶
C. 靠道路中心行驶
D. 加速让行
【单选题】
出租车驾驶员进行流动揽客运营中,应做到___。
A. 快速行驶
B. 中速行驶
C. 遇到招手叫车,紧急制动停车
推荐试题
【单选题】
在人寿保险经营过程中,与均衡保费定期保险相比,保费递减定期保险的退保率所表现出来的规律是___。
A. 均衡保费定期保险的退保率高于保费递减定期保险的退保率
B. 均衡保费定期保险的退保率等于保费递减定期保险的退保率
C. 均衡保费定期保险的退保率低于保费递减定期保险的退保率
D. 均衡保费定期保险的退保率等于或低于保费递减定期保险的退保率
【单选题】
在收入保障保险中,绝大多数失能属于短期失能,即失能者恢复期在___。
A. 12个月内
B. 36个月内
C. 72个月内
D. 96个月内
【单选题】
在各类保险中,起源最早、历史最长的保险是___。
A. 房屋保险
B. 火灾保险
C. 人身保险
D. 海上保险
【单选题】
按照我国保险法的规定,重复保险一般采用的分摊方法是___。
A. 比例责任制
B. 限额责任制
C. 顺序责任制
D. 第一责任制
【单选题】
健康保险中都规定有免赔额条款,其中,单一赔款免赔额扣除的对象是___。
A. 每团体赔款
B. 每次事故赔款
C. 每年赔款总额
D. 每个被保险人每年赔款
【单选题】
根据我国保险法的规定,下列保险合同中,自保险责任开时后,合同当事人不得解除的保险合同是___。
A. 人身保险合同
B. 以古玩、字画为标的的保险合同
C. 运输工具航程保险合同
D. 责任保险合同
【单选题】
根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销活动时,不得有的行为包括___等。
A. 向客户出示展业证
B. 向客户明确说明健康保险产品等待期
C. 擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料
D. 向客户说明万能保险等新型保险产品的费用扣除情况
【单选题】
在人身意外伤害保险经营实务中,保险人对于一年期人身意外伤害保险的被保险人进行风险程度评价的主要依据是___。
A. 被保险人的住所
B. 被保险人的体质
C. 被保险人的病史
D. 被保险人的职业
【单选题】
一般,“客户之上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密”这四条保险代理从业人员应遵循的职业道德原则被视为___。
A. 守法遵规原则在不同方面的发展
B. 诚实信用原则在不同方面的发展
C. 友好合作原则在不同方面的发展
D. 专业胜任原则在不同方面的发展
【单选题】
保险事故发生后,被保险人或受益人依据保险合同向保险人请求赔偿损失或给付保险金的行为被称为___。
A. 索赔
B. 理赔
C. 报案
D. 出险通知
【单选题】
在健康保险中,其保险标的为___。
A. 被保险人的身体
B. 被保险人的生命
C. 被保险人的寿命
D. 被保险人的健康
【单选题】
人寿保险的保险标的是___。
A. 人的身体
B. 人的寿命
C. 人的健康
D. 保险金额
【单选题】
由于人身保险的保险期限较长并具有储蓄性,因而强调人身保险的保险利益存在时间为___。
A. 发生保险事故时
B. 出具保险批单时
C. 被保险人告知时
D. 订立保险合同时
【单选题】
保险合同成立后,保险人向投保人签发的正式书面凭证是___。
A. 暂保单
B. 小保单
C. 投保单
D. 保险单
【单选题】
根据保险法规定,投保人应当具备多种条件,作为保险合同当事人的投保人应具备的特殊条件是___。
A. 对保险金额具有保险利益
B. 对保险标的具有保险利益
C. 对保险期限具有保险利益
D. 对保险风险具有保险利益
【单选题】
人身意外伤害保险所承保的“意外伤害”应当具备的条件包括___等。
A. 非本意的、内生的和突然的
B. 非本意的、外来的和可预见的
C. 本意的、非外来的和突然的
D. 非本意的、外来的和突然的
【单选题】
在商业保险的全残定义中,那种导致被保险人不能从事任何职业的完全残疾称为___。
A. 推定全残
B. 绝对全残
C. 列举式全残
D. 原职业全残
【单选题】
按照保险标的分类,保险合同一般可分为___
A. 责任保险合同和信用保险合同
B. 人寿保险合同和健康保险合同
C. 财产损失保险合同和人身意外伤害保险合同
D. 财产保险合同和人身保险合同
【单选题】
在风险管理中,主体可以采取主动放弃,从根本上消除特定的风险单位和中途放弃某些既存的风险单位。这一方式被称为___。
A. 转移
B. 预防
C. 避免
D. 抑制
【单选题】
被称为第四媒体,并将成为21世纪无时区无疆界的保险销售工具是___
A. 电话
B. 报纸
C. 网络
D. 杂志
【单选题】
按照保险合同的通常规定,由于正常维修、保养引起的费用及间接损失,保险人对此不承担责任,这种责任免除类型属于___
A. 损失原因免除
B. 费用免除
C. 损失免除
D. 维修免除
【单选题】
符合中国保监会规定的资格条件,经中国保监会批准取得经营保险代理业务许可证,根据保险人的委托,向保险人收取保险代理手续费,在保险人授权的范围内专门代为办理保险业务的单位,被称为___
A. 保险兼业代理机构
B. 个人保险代理机构
C. 综合保险代理机构
D. 专业保险代理机构
【单选题】
一般,“客户至上,勤勉尽责,公平竞争,保守秘密”这四条保险销售从业人员应遵循的职业道德原则被视为___。
A. 守法遵规原则在不同方面的发展
B. 诚实信用原则在不同方面的发展
C. 友好合作原则在不同方面的发展
D. 专业胜任原则在不同方面的发展
【单选题】
按照《机动车交通事故责任强制保险条例》规定,投保人及其允许的合法驾驶人被称为___。
A. 关系人
B. 当事人
C. 受益人
D. 被保险人
【单选题】
根据风险管理理论,在风险管理各个环节中最为重要的环节是___。
A. 风险估测
B. 风险识别
C. 风险评价
D. 选择风险管理技术
【单选题】
在保险活动中,被保险人一旦违反保证义务,保险人的正确处理方式是___。
A. 全部承担赔偿或给付保险金的责任
B. 部分的承担赔偿或给付保险金的责任
C. 不承担赔偿或给付保险金的责任,并不退还保险费
D. 不承担赔偿或给付保险金的责任,但可退还保险费
【单选题】
人身意外伤害保险提取的责任准备金属于___。
A. 长期性责任准备
B. 寿险性责任准备金
C. 未到期责任准备金
D. 保障性责任准备金
【单选题】
在财产保险合同中,保险人在赔付过程中遵循的原则是___。
A. 给付原则
B. 分散风险原则
C. 足额赔付原则
D. 损失补偿原则
【单选题】
保险费率厘定的公平性原则的含义是指___。
A. 各个保险人赚取的利润要尽量一致
B. 各个保险人收取的保险费要尽量一致
C. 各个被保险人承担的保险费要尽量一致
D. 投保人交纳的保险费应与其保险标的的风险状况相适应
【单选题】
按照保险利益原则,债权人对债务人的信用具有保险利益。对此债权人以债务人的信用为标的,可以投保的险种主要是___。
A. 信用保险
B. 责任保险
C. 保证保险
D. 个人保险
【单选题】
若保险合同不具有法律效力,不受国家法律保护,其结果是___。
A. 保险合同变更
B. 保险合同解散
C. 保险合同解除
D. 保险合同无效
【单选题】
在我国保险实务中普遍推行的“零时起保制”的含义之一是指保险合同生效的开始时间为___。
A. 合同成立的次日零时
B. 合同成立的当日零时
C. 交付保费的次日零时
D. 交付保费的当日零时
【单选题】
在长期人寿保险合同中,当投保人申请退保时,其现金价值的表现形式是___。
A. 退保金
B. 退保费
C. 保险费
D. 准备金
【单选题】
根据我国家庭财产综合保险的规定,房屋的附属设备如煤气管道、暖气管道等属于___。
A. 可保财产
B. 不可保财产
C. 加费特约承保财产
D. 不加费特约承保财产
【单选题】
在投保人或被保险人违反告知的各种形式中,投保人或被保险人对已知或应知的与风险和标的有关的实质性重要事实虚假告知的行为叫做___。
A. 漏报
B. 误告
C. 隐瞒
D. 欺骗
【单选题】
保险销售从业人员在遇到某些特殊情况需要超越代理权限时,要经过___的许可。
A. 保监会
B. 所属机构
C. 行业协会
D. 投保人
【单选题】
根据保险销售从业人员监管办法规定,伪造变更转让或者租借资格证书、执业证书的,由___给予警告并处罚款
A. 公安机关
B. 保监会
C. 保险行业协会
D. 保险公司
【单选题】
保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同,保险代理人的委托人是___。
A. 保险人
B. 受益人
C. 投保人
D. 被保险人
【单选题】
义务人应权利人的要求向保险人投保自己信用的保险称为___。
A. 保证保险
B. 信用保险
C. 责任保险
D. 投资保险
【单选题】
依据《保险销售从业人员监管办法》,保险公司不得发布的宣传广告是___。
A. 宣传保险公司产品的广告
B. 宣传保险公司形象的搞广告
C. 宣传保险公司发展战略广告
D. 宣传保险销售从业人员收入或者其他利益的诱导性广告