业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发质现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。_答案

【判断题】

业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发质现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。具备条件的，可由客户自主选择预约服务时间

A. 对

B. 错

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【判断题】

暂停用电必须是整台或整组变压器停止，暂停期间不收基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

线上受理低压居民新装（增容）流程收取资料清单中产权证明（复印件）或其它证明文书是必备资料

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

自设备加封之日起，暂停部分免收基本电费。如暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的电价标准

A. 对

B. 错

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【判断题】

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A. 对

B. 错

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【判断题】

更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更

A. 对

B. 错

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【判断题】

“销户”申请可采用线上和线下两种方式，由营业窗口业务受理人员和服务调度人员确认资料的有效性和完整性

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址是否存在欠费，如有欠费则应给予提示

A. 对

B. 错

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暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户办理过户手续是，产权证明（复印件）或其它证明文书不是必备资料

A. 对

B. 错

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【判断题】

非居民和高压用户销户时法人身份证原件和营业执照原件均为必备资料

A. 对

B. 错

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拆迁许可证或政府相关拆迁证明是批量销户必备资料

A. 对

B. 错

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【判断题】

受理时对于申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过缺件通知书形式告知用户需提供的缺件内容

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【判断题】

当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限最少不低于六个月；

A. 对

B. 错

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【判断题】

低压用户办理新装增容业务时，需要填写用电申请单，主要填写用电地址，用户联系方式等信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

其减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准；

A. 对

B. 错

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【判断题】

高压用户减容后，由于容量变更，需要重新签订供用电合同

A. 对

B. 错

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【判断题】

当用户电费未缴清时，无法办理其他业务

A. 对

B. 错

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推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认

A. 对

B. 错

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【判断题】

同城异地营业厅应在2个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容时，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核时限：设计文件审核受理后3个工作日内

A. 对

B. 错

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非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项

A. 对

B. 错

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用户申请减容恢复，应在7个工作日前提出申请

A. 对

B. 错

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完成减容恢复接电后，将流程发送至“归档”环节，并在3个工作日内完成归档

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更

A. 对

B. 错

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改类-居民峰谷变更时，用户无需提供房屋产权证明

A. 对

B. 错

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用户可提前15个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电费计费方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

严格按照价格主管部门批准的项目、标准收取业务费用，严禁自立收费项目或擅自调整收费标准。不能通过线上渠道收取业务费用

A. 对

B. 错

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“销户”申请可采用线上和线下两种方式，由营业窗口业务受理人员和服务调度人员确认资料的有效性和完整性

A. 对

B. 错

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【判断题】

暂停用电必须是整台或整组变压器停止，暂停期间不收基本电费

A. 对

B. 错

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减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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经客户同意，在营销系统内发起违约金转预交费申请流程，退还的电费违约金不可转为客户预交电费

A. 对

B. 错

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“两保户”资格由物价部门负责认定和取消

A. 对

B. 错

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以变压器容量计算基本电费的客户，其备用的变压器属热备用状态的或未经供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

全额保证金开立银行承兑汇票属于我行低风险业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行承兑汇票解付记账不支持冲正。

A. 对

B. 错

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【判断题】

备款成功后，银票不再支持未用注销交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银承签发时，若银行承兑汇票打印有误或错误，承兑未记账，可先到“未用退回”交易进行凭证作废，再进行“票号分配”，重新打印凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品质押开立银承时，要求理财产品到期日迟于或等于银承到期日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员收到持票人开户行寄来的托收凭证及银行承兑汇票时，须在收到汇票日起三日内做出是否拒付的决定，超过三日则视为同意付款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行承兑汇票质押背书后，票据权利不发生转移。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票未记载背书日期的，视为到期日背书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据系统不支持托收收回交易冲正。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行解付质押票据时，要求托收凭证上必须注明“质押票据收款”字样。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据系统不支持托收收回交易冲正。

A. 对

B. 错

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【判断题】

收到支付系统查询信息后，应在当日营业时间内最迟不得超过次日上午9点向查询行发送查复信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现阶段我行要求所有票据必须实物确认，对收到的影像付款认确可手工选择需实物验证或待系统自动处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

票交所场内票据，承兑行已进行付款确认的到期由票交所系统自动发起清算。二代支付系统收到即时转账报文后推送至票据系统，票据系统进行自动解付记账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票只能转账，不能支取现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业承兑汇票与银行承兑汇票付款时的区别在于，银行承兑汇票的付款人是承兑银行，而商业承兑汇票的付款人是企业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在商承到期时，款项从企业账户划出，当企业账户余额不足时，银行不垫款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票的收、付款人必须是在银行开立存款账户的法人或其他组织，仅在异地使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

持票人对出票人和承兑人的票据权利，最长为3年；超过3年的，需到票据付款地的基层人民法院申请公示催告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业承兑汇票到期时，当企业账户余额不足，银行要实行垫款付款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起10天（汇票到期日至托收日），超过提示付款期的，持票人需提供加盖单位财务专用章、法人章的延期托收证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业承兑汇票出票人仅需在商承第二联承兑人签章处签章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业承兑汇票可以由A企业出票、A企业承兑或者A企业出票、B企业承兑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出票银行在商业汇票上填明“不得转让”字样的不得背书转让；作成委托收款背书的商业汇票可以背书转让。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员收到持票人开户行寄来的托收凭证及商业承兑汇票时，应审核托收凭证上的收款人名称与汇票最后一手被背书人名称是否一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AI、金额小于5万且优先级为普通，在大额系统开放的时间内，汇款渠道可以选择大额支付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AJ、办理汇兑时业务优先级为紧急或特急，不论金额大小都可以选择大额支付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AK、汇款人对银行尚未汇出的款项可以申请撤销，对已经汇出款项，不可以申请退汇。

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇款人对银行已经汇出的款项可以申请退汇,对款项已入收款人账户的，银行从收款人账户上进行退汇.

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇款人对银行尚未汇出的款项可以申请撤销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

转汇银行可以受理汇款人或汇出行对汇款的撤销或退汇。

A. 对

B. 错

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【判断题】

节假日小额支付系统限额提升至50万。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电汇出票人为个人的，此账户可以是个人结算账户，也可以是储蓄账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

转入机构柜员如果操作方式也选择转机构，接收机构只能选择原转出机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式，分为信汇、电汇。

A. 对

B. 错

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【判断题】

结算业务申请书上记载的收款人为个人，且需要到汇入行领取汇款的，汇款人应在结算业务申请书收款人账号或地址栏注明“留行待取”字样。汇款人确定不得转汇的，应在结算业务申请书备注栏注明“不得转汇”字样。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电汇修改后经办柜员的传票放置为修改凭证为主凭证，电汇结算业务申请表第一联做其附件，原录入也为主凭证，收回的原回单做其附件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

汇兑金额≥5万，汇款渠道可以选择大额支付系统，也可以选择小额支付系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

补记客户账允许补记非本网点的客户账。

A. 对

B. 错

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