【单选题】
“两保户”资格由___负责认定和取消,我公司以()提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门
B. 民政部门
C. 政府部门
D. 行政部门
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
自___起,对城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30
B. 100
C. 15
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度,则该用户该月可享受___度的免费用电量。
A. 13
B. 15
C. 20
D. 0
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。
A. 公安机关户籍证明
B. 宗教活动场所登记证
C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明
D. 社会团体法人登记证书
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民(合表)电价,不满1千伏用户的居民(合表)电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
用户连续___个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时,按新装用电办理。
A. 三
B. 五
C. 六
D. 十二
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的,对减容部分按照减容变压器容量(千伏安视同千瓦)的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
电e宝客服电话是多少?___
A. 400-60-95598
B. 400-70-95598
C. 400-80-95598
D. 400-90-95598
【单选题】
电费小红包是由___发行。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. e充电
D. 财富好管家
【单选题】
可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 95598客服热线
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可,建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的?___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段,通过移动应用、信息技术、智能设备等手段,体现___导向;通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略,体现( )导向;通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署,体现( )导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出,将通过三年的努力,全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化(“三型一化”)为特征的实体供电营业厅网络,打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出,要___A级厅,A级厅是本地市供电区域内旗舰厅,应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域,凸显展示和体验功能。
A. 做大
B. 做精
C. 做活
D. 做强
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出,要转变营业厅传统单一的服务模式,为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务,促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广;开展跨界商业合作,形成以营业厅作为实体展示窗口,构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为,围绕国网公司和省公司决策部署,以创新、效率、效益为原则,以“互联网+”及信息技术为手段,以线上线下一体化为途径,以为___重点,做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___,实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则,探索建立营业厅综合效益评价指标体系,推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉,进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制;未正确引导客户办理业务;或干与工作无关事情;违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉,需提供___个月内的音频、视频。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
认真总结本次演练经验,发现问题,制定措施,修订完善系统故障应急预案,提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是?___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中,哪种演练需要较多参演人员?___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束,各岗位人员恢复正常工作,并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速,做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
推荐试题
【单选题】
267根据《上市公司信息披露管理办法》,上市公司的股东、实际控制人发生以下事件时,应当主动告知上市公司董事会,并配合上市公司履行信息披露义务的是___
A. 持有公司3%以上股份的股东或者实际控制人,其持有股份或者控制公司的情况发生较大变化
B. 法院裁决禁止控股股东转让其所持股份,任一股东所持公司1%以上股份被质押、冻结、司法拍卖、托管、设定信托或者被依法限制表决权
C. 拟对上市公司进行重大资产或者业务重组
D. 以上全部
【单选题】
268根据《上市公司信息披露管理办法》,上市公司关联法人不包括___
A. 直接或者间接地控制上市公司的法人
B. 关联自然人直接或者间接控制的、或者担任监事的,除上市公司及其控股子公司以外的法人
C. 持有上市公司5%以上股份的法人或者一致行动人
D. 由前项所述法人直接或者间接控制的除上市公司及其控股子公司以外的法人
【单选题】
269根据《上市公司信息披露管理办法》,上市公司关联自然人不包括___
A. 直接或者间接持有上市公司5%以上股份的自然人
B. 直接或者间接地控制上市公司的法人的董事、监事及高级管理人员
C. 上述第1、2项所述人士的关系密切的家庭成员,包括配偶、父母、年满18周岁的子女及其配偶、兄弟姐妹及其配偶,配偶的父母、兄弟姐妹
D. 在过去24个月内或者根据相关协议安排在未来24个月内,存在上述情形之一的
【单选题】
270根据《上市公司治理准则》,控股股东与上市公司应实行___分开,(C)独立,各自独立核算、独立承担责任和风险。
A. 人员;资产、财务、机构、业务
B. 人员、资产;财务、机构、业务
C. 人员、资产、财务;机构、业务
D. 人员、资产、财务、机构;业务
【单选题】
271根据《上市公司治理准则》,经股东大会批准,上市公司可以为董事购买___保险。但董事因违反法律法规和公司章程规定而导致的责任除外。
A. 人寿
B. 医疗
C. 财产
D. 责任
【单选题】
272根据《上市公司治理准则》,董事会向___负责。上市公司治理结构应确保董事会能够按照法律、法规和公司章程的规定行使职权。
A. 股东大会
B. 董事长
C. 总经理
D. 全体员工
【单选题】
273根据《上市公司治理准则》,上市公司应按照有关规定建立独立董事制度。独立董事应独立于所受聘的公司及其主要股东。独立董事可在上市公司担任___职务。
A. 财务总监
B. 总经理
C. 车间主任
D. 以上均不可以
【单选题】
274根据《上市公司治理准则》,审计委员会的主要职责包括___
A. 负责内部审计与外部审计之间的沟通
B. 审核公司的财务信息及其披露
C. 审查公司的内控制度
D. 以上全部
【单选题】
275根据《深圳证券交易所上市公司股东及董事、监事、高级 管理人员减持股份实施细则》,股东通过集中竞价交易减持上市公司非公开发行股份的,在股份限制转让期间届满后十二个月内,减持数量不得超过其持有的该次非公开发行股票的___。
A. 10%
B. 25%
C. 30%
D. 50%
【单选题】
276根据《上市公司章程指引》,下列关于上市公司股东大会提案的说法正确的是___
A. 有权提出提案的股东,应在股东大会召开10日前提出临时议案并书面提交义务人
B. 单独或合计持有1%的股东,有权提案
C. 在某上市公司审议股东大会利润分配方案时,其10%股东在会议现场建议修改原定方案,经召集人同意,本次股东大会可以就修改后的方案表
D. 董事会召集召开股东大会,发出通知公告后,董事会应1/2以上独立董事要求,可以在召开前10日内增加提案
【单选题】
277根据《公司法》,已知某公司采取累进投票制,选举2名监事,共有三名候选人。张某持有公司5000股,已投某候选人5000股,则还可以再投出的票数为___票。
A. 5000
B. 10000
C. 15000
D. 0
【单选题】
278根据《公司治理准则》,以下说法正确的是___
A. 董事会专门委员会对股东大会负责
B. 提名委员会中独立董事应占多数,由董事长担任召集人
C. 薪酬与考核委员会中独立董事应占多数,由董事长担任召集人
D. 审计委员会中有1名独立董事是会计专业人士,由该会计专业人士独立董事担任召
【单选题】
279根据《公司法》,有限责任公司首次股东会的召集人是___
A. 出资最多的人
B. 1/3董事
C. 代表10%表决权的股东
D. 监事会或者不设监事会的监事
【单选题】
280根据《公司法》,某有限责任公司连续5年不向股东分配利润,而公司该5年连续盈利,并且符《公司法》规定的分配利润的条件,则股东可以___
A. 请求法院认定该决议无效
B. 不经他人同意将股份转让
C. 请求公司以合理价格收购其股权
D. 请求法院撤销该决议
【单选题】
281根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引 》,下列说法符合中小板规范运作指引的是___
A. 上市公司章程中规定单独或合计持有公司1%以上股份的股东可以在股东大会召开前提出董事、监事候
B. 选举1名监事时,需要进行累积投票
C. 选举1名董事时,需要进行累积投票
D. 进行表决时,独立董事可以委托非独立董事进行表决
【单选题】
282某股份有限公司是一家上市公司,如果公司发现某监事实施了一些违规行为,欲罢免该监事,根据《上市公司章程指引》规定,该监事的罢免应当由股东大会以___通过。
A. 临时决议
B. 特别决议
C. 普通决议
D. 一般决议
【单选题】
2832014年5月15日,某上市公司股东大会选举产生的第二届董事会由7名董事组成,任期3年。2016年4月15日,董事肖某提出辞去董事职务,同年6月15日,该公司股东大会表决通过肖某辞去董事职务,同时选举王某担任公司董事。根据 《公司法》规定,王某担任董事的任期应当___。
A. 自2014年5月15日至2017年5月15曰止
B. 自2016年5月15日至2017年5月15日止
C. 自2016年6月15日至2017年5月15日止
D. 自2016年6月15日至2019年6月15日止
【单选题】
284A公司按照规定在公司内部设立了审计委员会,任命王某为审计委员会主任。根据《上市公司治理准则》规定,关于审计委员会的职责,下列说法错误的是___
A. 聘请或更换外部审计机构
B. 负责内部审计与外部审计之间的沟通
C. 审核公司财务信息及其披露
D. 审查公司的内控制度
【单选题】
285根据《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》,如果上市公司董事会下设薪酬、审计、提名等委员会,独立董事在委员会成员中应占有___以上的比例。
A. 1/4
B. 1/3
C. 2/5
D. 1/2
【单选题】
286A公司是一家上市公司,B公司是A公司的关联企业。当A讨论为B提供担保事项时,下列说法不符合《公司法》规定的是___
A. 有关联关系的股东不可以参加会议
B. 董事会会议由过半数的无关联关系董事出席方可举行
C. 有关联关系的董事不得代理其他董事行使表决权
D. 出席董事会的无关联关系董事人数不足3人的,应将该事项提交上市公司股东大会
【单选题】
287根据《上市公司章程指引》,下列关于股东大会会议记录的签署及保管的说法,错误的有___
A. 会议记录保存10年
B. 会议记录由证券事务代表负责
C. 出席会议的董事、监事、董事会秘书、召集人或其他代表、会议主持人应在会议记录上签名
D. 会议记录应当与现场出席股东的签名册、网络及其他表决方式情况的有效资料一并保存
【单选题】
288根据《公司法》,上市公司股东可以查阅的资料有___
A. 股东大会会议记录
B. 董事会会议记录
C. 监事会会议记录
D. 经理办公会会议记
【单选题】
289根据《公司法》,以下关于公司董事会、股东会效力的说法正确的有___
A. 董事会的召集程序、表决方式违反法律、法规的规定,决议无效
B. 股东会的召集程序、表决方式违反公司章程的规定,决议无效
C. 董事会的会议内容违反法律、法规的规定,决议无效
D. 股东会的会议内容违反公司章程的规定,决议无效
【单选题】
290根据《上市公司章程指引》,上市公司下列事项中,需要股东大会以特别决议通过的有___
A. 股权激励计划
B. 选举和更好董事、监事
C. 审议利润分配方案、弥补亏损方案
D. 变更募集资金用途
【单选题】
291根据《上市公司章程指引》,下列关于上市公司征集股东投票权的说法,正确的有___。
A. 公司不得对征集投票权提出最低持股比例限制
B. 征集投票权时可以 不投具体投票意向,征集人拥有最终投票
C. 独立董事、监事会和符合相关条件的股东可以公开征集投票
D. 可以以有偿的方式进行
【单选题】
292根据《上市公司治理准则》和《上市公司章程指引》,下列说法符合规定的是___
A. 董事长可以担任薪酬与考核委员会召集
B. 董事会成员6名,其中4名是公司高管
C. 董事会专门委员会未设战略委员会
D. 财务总监担任审计委员会召集人
【单选题】
293李某为某股份公司经理,根据《上市公司章程指引》,下列属于李某职权的有___
A. 决定设立某部门
B. 解聘公司财务负责人
C. 制定某部门工作规程
D. 批准公司的募集资金管理制度
【单选题】
294根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,以下属于创业板首次公开发行的条件要求的有___
A. 发行人只能经营一种业务
B. 发行人最近三年主营业务没有发生变更
C. 发行人最近两年董事、监事、高级管理 人员没有发生重大变
D. 发行人最近两年实际控制人没有发生变更
【单选题】
295下列公司拟于2014年上半年申请首次公开发行股票并在创业板上市,根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,构成发行障碍的是___
A. 甲公司,2011年至2013年扣除非经常性损益前净利润分别为300万元、540万元、480万元,扣除非经常性损益后净利润分别为260万元、510万元、500万元,2013年度 公司营业收入4800万
B. 乙公司,2011年度从事道路施工,2012年度和2013年度从事原料药生产
C. 丙公司,2011年一名董事发生变更
D. 丁公司,一名监事2012年受到证券交易所的公开谴责
【单选题】
296甲公司拟于2015年6月申报创业板上市,根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,下列符合条件的是___
A. 2014年甲公司净利润400万元,非经常性 损失500万元
B. 2012年甲公司净利润为-100万元,2013年净利润为-150万元,2014年净利润为100万元,且2013年和2014年营业收入增长
C. 2012年甲公司亏损,2013年和2014年净利润分别为100万元和150万元
D. 2015年3月,甲公司净资产为3000万元
【单选题】
297根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,申请首次公开发行股票并上市的,发行人及其保荐人和律师主张多人共同拥有公司控制器的,应当符合条件不包括___
A. 每个人必须直接持有公司股权的表决权
B. 发行人公司治理结构健全、运行良好,多人共同拥有公司控制权的情况不影响发行人的规范运作
C. 多人共同拥有公司控制权的情况,一般应当通过公司章程、协议或者其他安排予以明确
D. 共同拥有公司控制权的多人没有出现重大变更
【单选题】
298根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,主板发行人向中国证监会报送的发行申请文件有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的,中国证监会将采取终止审核并在___个月内不受理发行人的股票发行申请的监管措施。
A. 6
B. 12
C. 18
D. 36
【单选题】
299根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,以下系首次公幵发行股票并在创业板上市的发行条件的是___
A. 发行人最近三年主营业务未发生重大变化
B. 发行人实际控制人最近两年未发生变更
C. 发行人控股股东最近两年未发生变更
D. 发行人最近三年董事、高级管理人员未发生重大变化
【单选题】
300发行人拟于2017年5月申请首次公开发行股票并在创业板上市,根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,下列事项不符合发行条件的是___
A. 甲公司,成立于2014年5月,2016年10月被国家科技部认定为高新技术企业,拥有多项自主创新、国际领先的专利技术,成长性良好,因持续经营不到3年,拟向国务院申请特批
B. 乙公司,发行人及其控股股东、实际控制人最近三年内不存在损害投资者合法权益和社会公共利益的重大违法违规行为
C. 丙公司,2014年、2015年、2016年的营业收入分别为4000万元、5000万元、8000万元,2014年、2015年、2016年扣除非经常性损益后净利润分别为-100万元、-50万元、800万元
D. 丁公司,最近一期末净资产为3000万元,其中无形资产2000万元。无形资产的构成中,土地使用权为500万元,专利技术1500万元
【单选题】
301根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,不属于在创业板上市的公司首次公开发行股票需要满足的基本条件是___
A. 发行人是依法设立且持续经营3年以上的股份有限公司
B. 最近三个会计年度内公司主营业务未发生变化
C. 最近一期末净资产不少于2000万元,且不存在未弥补亏损
D. 发行后总股本不少于3000万元
【单选题】
302根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,不属于发行人的董事、监事和高级管理人员不得有的情形是___
A. 因涉嫌犯罪被司法机关立案侦查或涉嫌违法违规被中国证监会立案调查,尚未有结果
B. 最近12个月内受到证券交易所公开谴责
C. 最近36个月内受到中国证监会行政处罚
D. 最近12个月内受到中国证券业协会通报批评
【单选题】
303根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,不属于发行人的董事、监事和高级管理人员应满足的要求是___
A. 发行人的董事、监事和高级管理人员应 诚实守信,全面履行公开承诺事项,不得在发行上市中损害投资者合法权益
B. 发行人的董事、高级管理人员最近2年内没有发生重大变化
C. 发行人的董事、监事和高级管理人员应当忠实、勤勉,具备法律、行政法规和规章规定的资格
D. 发行人的高级管理人员不存在最近3年内受到中国证监会行政处罚或证券交易所公开谴责的情形
【单选题】
304根据《首次公开发行股票并上市管理办法》和《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,以下关于创业板和主板上市的说法正确的是___
A. 主板发行人必须是持续经营3年以上的公司,创业板发行人必须是持续经营2年以上的公司
B. 创业板上市公司需要报送最近2年的原始财务报表
C. 主板上市公司需要报送最近3年的原始财务报表
D. 主板发行人控股股东、实际控制人应当对招股说明书出具确认意见
【单选题】
305根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,保荐出具的发行保荐书、证券服务机构出具的有关文件应当作为招股说明书的备查文件,在中国证监会指定的网站上披露,并置备于___,备公众查阅。
A. 中国证监会及其在发行人注册地的派出机构
B. 控股股东住所
C. 实际控制人住所
D. 承销机构住所
【单选题】
306根据《上海证券交易所股票上市规则》,以下关于发行人首次发行股票后申请其股票在上交所上市应当符合的条件中,描述错误的是___
A. 股票经中国证监会核准己公开发行
B. 公司股本总额不少于人民币3000万元
C. 公司最近3年无重大违法行为,财务会计报告无虚假记载
D. 公开发行的股份达到公司股份总额的25%以上;公司本次公开发行的股份超过人民币4亿元的,公开发行的股份达到公司股份总额的10%以上