【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自___起生效。
A. 申请日
B. 次月抄表日
C. 业务归档日
D. 业务办理当月
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数
B. 当年剩余月份数+1
C. 当年月份数减申请月份数
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新
B. 实际使用月份；重新
C. 实际使用月份；分别
D. 当年剩余月份数；分别
【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
A. 做大
B. 做精
C. 做活
D. 做强
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
推荐试题
【单选题】
根据我国现行宪法的规定，下列有关特赦的表述，正确的是（ ）。___
A. 特赦在审判机关判决前、后都可施行
B. 特赦可以免除对所有罪犯的刑事追究
C. 特赦由全国人民代表大会常务委员会决定
D. 特赦由国家主席决定
【单选题】
根据经济和社会发展的需要，某市拟将所管辖的一个县变为市辖区。根据宪法规定，上述改变应由（ ）批准。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 国务院
D. 国家主席
【单选题】
下列有关全国人民代表大会专门委员会的说法正确的是（ ）。___
A. 在全国人民代表大会闭会期间，各专门委员会受国务院的领导
B. 负责研究、审议和拟订有关议案
C. 是最高国家权力机关的非常设机关
D. 只能审议全国人民代表大会主席团交付的议案
【单选题】
在我国，有权解释宪法的机关是（ ）。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 全国人民代表大会法律委员会
D. 全国人民代表大会常务委员会法制工作委员会
【单选题】
《宪法》明确规定，中央和地方的国家机构职权的划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的（ ）的原则。___
A. 能动性、创造性
B. 主动性、积极性
C. 主动性、能动性
D. 积极性、创造性
【单选题】
根据现行宪法，下列哪个机关有权规定中央和省、自治区、直辖市的国家行政机关的职权的具体划分？___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 国务院
D. 国务院各部委
【单选题】
县级以上的地方各级人大常委会依据宪法行使的职权不包括（ ）。___
A. 讨论、决定本行政区域内各方面工作的重大事项
B. 监督本级人民政府、人民法院和人民检察院的工作
C. 撤销下一级人民代表大会的不适当的决议
D. 撤销上一级人民政府的不适当的决定和命令
【单选题】
根据宪法的相关规定，县级以上地方各级人民政府的职权不包括（ ）。___
A. 撤销上级人民政府的不适当的决定
B. 领导所属各工作部门和下级人民政府的工作
C. 管理本行政区域内的行政工作
D. 任免、培训、考核和奖惩行政工作人员
【单选题】
根据《宪法》的规定，下列不属于居民委员会的主要任务的是（ ）。 ___
A. 侦查刑事案件
B. 办理本居住地区的公共事务和公益事业
C. 调解民间纠纷
D. 协助维护社会治安
【单选题】
县级以上的地方各级人民代表大会选出或者罢免人民检察院检察长，须（ ）。___
A. 报上级人民检察院检察长提请该级人民代表大会常务委员会批准
B. 报上级人民代表大会常务委员会通知该级人民检察院备案
C. 报上级人民检察院检察长批准
D. 报上级人民检察院检察委员会备案
【单选题】
根据我国宪法的明确规定，下列职务中应当由实行区域自治的民族公民担任的是（ ）。___
A. 自治州副州长
B. 自治区人民法院法官
C. 自治区人民政府工作人员
D. 自治区主席
【单选题】
根据我国《宪法》规定，下列哪一机关不享有自治条例、单行条例制定权？___
A. 自治区人大常委会
B. 自治区人民代表大会
C. 自治州人民代表大会
D. 自治县人民代表大会
【单选题】
宪法规定，民族自治地方的自治机关是（ ）的人民代表大会和人民政府。___
A. 自治区、自治县
B. 自治区、自治州、自治县
C. 自治区、自治州、民族乡
D. 自治州、自治县
