【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件
B. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字
C. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章
D. 单位公函
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表
D. 贷款行工作人员身份证件
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列有关【1058】单位活期账户启用交易的说法，正确的有___
A. 基本户、临时户启用时，取现标志自动默认为可取现；
B. “登记日期”录入时，核准类账户按照开户许可证发证日期，备案类账户按照人行账户管理系统打印出的开户日期；
C. 一般户启用时其取现标志默认为不可取现，且不得修改；
D. 一般户启用时必须选择开户原因，选择借款原因的系统默认启用天数为0天，当天可以办理支付业务。
【多选题】
下列有关【7133】客户凭证作废交易，说法正确的是___
A. UK作废时，“全部作废标志”只能选“否”，否则无法作废成功；
B. 作废的纸质凭证如果缴回，必须注明作废字样或盖作废章；
C. 若无法缴回原凭证，需提供客户盖章、签字的证明；
D. 该交易授权时需要提供单位有效证件原件。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
推荐试题
【多选题】
【多选题】在小区重选评估过程中,UE何时会删除专用信号提供的优先级？（ ）
A. UE执行切换
B. 根据NAS的请求执行PLMN选择
C. 专用优先级有效时间（T320）过期
D. UE进入RRC_CONNECTED状态
【多选题】
【多选题】低优先级小区重选判决准则：当同时满足以下哪些条件，UE重选至低优先级的异频小区？( )
A. 低优先级邻区的Snonservingcell,x>Threshx,low
B. 在一段时间（Treselection-EUTRA）内，Snonservingcell,x一直好于该阈值（Threshx,low）
C. Sservingcell<="" div="">
D. UE驻留在当前小区超过1s，高优先级和同优先级频率层上没有其它合适的小区
【多选题】
【多选题】CX接口用于CSCF与HSS之间的信息交互与传输，主要交互的信息包含：（ ）。
A. CSCF从HSS下载IMS用户接入鉴权所需的安全参数
B. HSS向CSCF传送IMS会话过滤签约数据
C. CSCF到HSS的路由信息查询
D. I-CSCF选择S-CSCF所需的必要信息
【多选题】
【多选题】eSRVCC组网中新增加了( )和（ ）逻辑网元作为本地信令/媒体锚点，因此切换过程中的中断时间缩短，性能得以优化。
A. ATGW
B. MRFC
C. MGCF
D. ATCF
【多选题】
【多选题】影响下行FTP下载速率的因素有（ ）。
A. 文件下载的进程数
B. FTP服务器的性能
C. 小区正在做业务的用户数量
D. UE所处无线环境的RSRP/SINR
【多选题】
【多选题】路测时发现小区间疑似天线接反可能的原因有：( )。
A. 如果使用了多通道智能天线，天线端口与馈线没有对应
B. BBU与RRU光纤接反
C. RRU与天线的跳线接反
D. PCI参数配错
【多选题】
【多选题】单站点验证测试工程人员需要完成哪些工作任务。（ ）
A. 连接模式下的小区状态和业务连接情况
B. 确认核心网是否正常工作
C. 空闲模式下的小区状态
D. 检查各个小区的基本功能是否正常
【多选题】
【多选题】对于切换区的位置和长度,说法正确的是（ ）。
A. 切换区的长度规划和覆盖场景无关。
B. 不要把切换区放在十字路口，高话务地区以及VIP服务区。
C. 切换区的位置应该尽量避免在拐角，因为拐角本身的阻挡会带来额外的传播损耗并造成信号的迅速衰减从而减小切换区的长度。
D. 对于切换区的位置和长度，应该在规划时就有初步的考虑。
【多选题】
【多选题】关于5G RLM下面描述正确的是（ ）。
A. 所有资源都比Q_out差，就上报OOS
B. 所有资源都比Q_in差，就上报OOS
C. 至少有一个资源比Q_in好，就上报IS
D. 至少有一个资源比Q_out好，就上报IS
【多选题】
【多选题】在移动通信系统中，扩频通信的优点是（ ）。
A. 占用频带较宽，系统复杂
B. 实现多址技术.提高频率复用率
C. 抗干扰和抗多径衰落能力强
D. 隐蔽性和保密性较强
【多选题】
【多选题】功分器的功能是（ ）。
A. 各输出端口功率可以相等，也可以不相等
B. 根据分配路数，定义为二功分，三功分，四功分等
C. 按照需要，将一路信号分配为几路输出
D. 各输出端口功率必须相等
【多选题】
【多选题】无线特性在终端和基站进行测量,并在网络中向高层进行报告。其包括（ ）。
A. 用于不同无线接入技术（RadioAccessTechnology,RAT）之间切换的测量
B. 定时测量
C. 同频切换的测量
D. 异频切换的测量
【多选题】
【多选题】LTE终端会在一些异常情况下RRC连接重建立，具体情况包括( )。
A. 切换失败
B. RRC release后再次发起RRC连接
C. 终端检测到底层无线链路失败
D. 收到PDCP包完整性校验失败
【多选题】
【多选题】以下哪些属于下行物理参考信号？（reference signal）( )。
A. MBSFN参考信号
B. 辅同步信号
C. 小区专用参考信号
D. UE专用参考信号
【多选题】
【多选题】VoLTE注册过程的作用（ ）
A. 掌握用户当前的位置信息及业务能力
B. 没有任何作用
C. 建立用户当前的IP与其IMPU的对应关系
D. 注册过程的鉴权与认证保证了网络的安全性
【多选题】
【多选题】在DT测试中，发现某路口存在重叠覆盖同频切换频繁问题，可以改善此问题的是( )。
A. 增加最强邻区RS功率值，且增加服务小区的特定小区偏置
B. 增加A3触发判定时间，延迟切换
C. 增加各邻区RS功率值，且增大邻区小区偏置CellQoffset值
D. 下压存在越区邻区下倾角，调整近点邻区方位角及下倾角，增强主覆盖小区信号
