一般投诉：双方协调处理时间共（）个自然日，其中发行服务机构（）个自然日（含响应、回复客户结果时间），被投诉方（）_答案

【单选题】

一般投诉：双方协调处理时间共（）个自然日，其中发行服务机构（）个自然日（含响应、回复客户结果时间），被投诉方（）个自然日（含响应、给出最终处理意见时间），分别统计。___

A. 4、3、1

B. 4、1、3

C. 3、1、4

D. 1、3、4

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相关试题

【单选题】

各级卡管理机构均应以（）为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 保险箱、500

B. 卡箱、500

C. 保险箱、300

D. 卡箱、300

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【单选题】

ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到（）___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 0.93

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 容户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( )___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次，并做好交接记录。（）___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。（）___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。（）___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？（）___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？（）___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？（）___

A. 0.7

B. 0.8

C. 0.9

D. 1

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【单选题】

车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、（）、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。___

A. 套牌

B. 多牌

C. 临牌

D. 破牌

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【单选题】

认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户（）个工作日内补交通行费___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 14

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【单选题】

ETC 车辆采取“（），通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费”，非 ETC 车辆采取“（），出口收费”。___

A. 分段计费

B. 汇总计费

C. 分时计费

D. 分站计费

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作（），不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理___

A. 支付使用

B. 交易使用

C. 通行使用

D. 全能使用

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。___

A. 称重检测

B. 车型检测

C. 吨位检测

D. 外型检测

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【单选题】

ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费（）、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施___

A. 汇总计费

B. 分时计费

C. 分段计费

D. 分站计费

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【单选题】

出口遇到车牌不一致：CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，收费员根据实际车牌、车型和车种，在（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费___

A. 车道系统

B. 查询系统

C. 检测系统

D. 安全系统

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【单选题】

货车由计重收费调整为按（）收费___

A. 车型

B. 轴型

C. 车（轴）型

D. 不停车

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【单选题】

ETC货车比ETC客车多哪个条件才可以正常通过入口？___

A. 有OBU

B. 储值卡余额大于零

C. 已进行入口称重检测且准予通行

D. 写入口信息

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【单选题】

发行服务机构收到客户订单—天内配送 ETC 产品___

A. 3天

B. 5天

C. 6天

D. 7天

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【单选题】

对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道不扣费放行（匝道费用除外）；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆，出口按（）车辆处理___

A. ETC

B. 非ETC

C. 普通车

D. 黑名单

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【单选题】

客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后天将余额退到客户指定账户。"___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

解除车牌占用，挂起状态名单在--小时内下发车道生效。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、——、通行费补费等业务操作流程的规范性。___

A. 车牌录入

B. 追缴黑名单处理

C. 车型录入

D. 通行费收取

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【单选题】

全国ETC投诉监督热线（）。___

A. 95020

B. 95021

C. 95022

D. 95023

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【单选题】

（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。___

A. 纸质缴费凭证

B. 纸质通行券

C. 纸质通行凭证

D. 纸质缴费券

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【单选题】

通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。___

A. 国务院

B. 交通运输部

C. 各省交通运输厅

D. 各省级人民政府

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【单选题】

非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。___

A. CPU

B. CPC

C. OBU

D. CPB

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【单选题】

ETC客车或ETC货车，通过（）时读取车辆信息和入口信息，生成交易流水/通行凭证。___

A. 匝道

B. 门架

C. 龙门架

D. 收费站

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【单选题】

（）成为主要收费方式。___

A. 人工半自动收费

B. 现金收费

C. ETC

D. 移动支付

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【单选题】

货车由计重收费调整为按（）收费。___

A. 核载吨位

B. 车型

C. 车（轴）型

D. 车种

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。___

A. 称重检测

B. 查看相关证件

C. 整改

D. 发放CPC卡

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【单选题】

2020年1月1日起，以下哪种产品能享受绿通免费政策？___

A. 冷藏肉

B. 冷冻鱼

C. 秋葵

D. 人参果

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【单选题】

（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。___

A. 纸质缴费凭证

B. 纸质通行券

C. 纸质通行凭证

D. 纸质缴费券

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【单选题】

ETC发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过（）小时___

A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 4

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【单选题】

《中华人民共和国道路交通安全法》规定，国家实行机动车强制报废制度，根据机动车的___和不同用途，规定不同的报废标准。

A. 尾气排放状况

B. 安全技术状况

C. 车辆类型

D. 车辆使用年限

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【单选题】

《中华人民共和国道路交通安全法》规定，达到报废标准的机动车不得上道路行驶。报废的大型客、货车及其他营运车辆应当在___部门的监督下解体。

A. 公安机关交通管理

B. 市场监督管理

C. 道路交通管理

D. 环保执法

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【单选题】

《中华人民共和国道路交通安全法》第九十四条规定，机动车安全技术检验机构不按照机动车国家安全技术标准进行检验，出具虚假检验结果的，由公安机关交通管理部门处所收检验费用___罚款，并依法撤销其检验资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A. 两倍以上五倍以下

B. 五倍以上十倍以下

C. 五倍以下

D. 十倍以下

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【单选题】

《中华人民共和国道路交通安全法》规定，非法安装警报器、标志灯具的，由公安机关交通管理部门强制拆除，予以收缴，并处二百元以上___ 以下罚款。

A. 五百元

B. 一千元

C. 二千元

D. 五千元

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推荐试题

【单选题】

958.(A320)A320在正常情况下ACBUS1向ACESSBUS及ACSHEDESSBUS提供电源。当飞机在失去ACBUS1和ACBUS2电源的紧急情况下，（——）将继续向ACESSBUS和ACSHEDESSBUS供电。___

A. 静变流自动工作

B. TR（变压整流器）将自动工作

C. 不论RAT状况如何，CSM/G（应急马达发电机）将自动工作

D. 当RAT提供的液压动力可用的情况下，CSM/G（应急马达发电机）将自动工作

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【单选题】

959.(A320)DCBATBUS可以由哪里给它提供电源：___

A. A.DCBUS1orDCBUS2

B. B.DCBUS1orbattries

C. C.DCBUS2orbatteries

D. D.DCBUS1orDCBUS2orbatteries

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【单选题】

RAT什么时候可以被放下?___

A. A.在地面上

B. B.在地面和在空中

C. C.在空中.

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【单选题】

哪种情况下冲压雪气涡轮不会放出:___

A. A.按压应急电源面板上MANON电门

B. B.按压液压面板上RATMAN0N电门

C. C.宅中ACBUSl和2断电,V>lookTS

D. D.地面按压EMERGENTEST电门

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【单选题】

在空中正常供电构型下,以下说法不正确的是:___

A. A．ACESSBUS由ACBUS1供电

B. B．DCESSBUS由DCBATBUS供电

C. C．DCBATBUS由BAT1和BAT2供电

D. D．ACFLTGND由ACBUS2供电

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【单选题】

厕所门怎样打开（）___

A. 可以从里面打开

B. 可以从外面打开

C. 只能从里面打开，不能从外面打开

D. A+B

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【单选题】

对货舱的检查，维护人员主要做什么工作（）___

A. 检查货舱门

B. 检查货舱内部

C. 清除腐蚀污染物

D. 以上都对

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【单选题】

飞机哪些系统与厕所相连（）___

A. 电源系统

B. 空调系统

C. 水/污水系统

D. 以上都对

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【单选题】

机上设备和设施可以分为哪些（）___

A. 必备设备

B. 应急设备

C. 灭火设备

D. A+B

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【单选题】

客舱面板哪些可以拆卸（）___

A. 上侧壁板

B. 下侧壁板

C. 天花板

D. 所有的面板

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【单选题】

旅客氧气面罩在什么地方（）___

A. 在PSU面板内

B. 在行李舱

C. 在座椅背后

D. A+C

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【单选题】

下面关于在驾驶舱应急逃离说法正确的是（）___

A. 正常通道从滑动窗逃离

B. 备用通道从前登机门逃离

C. 可以使用逃离绳

D. 以上说法都对

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【单选题】

应急出口的滑梯充气瓶在什么地方（）___

A. 在起落架舱

B. 在电子舱

C. 在客舱

D. 在货舱

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【单选题】

在客舱中，旅客的座椅是怎样安装在地板上的（）___

A. 前、后用螺栓固定

B. 前边用导座

C. 后边用快卸装置

D. B+C

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【单选题】

怎样检查应急门的滑梯气瓶压力（）___

A. 前货舱

B. 后货舱

C. PTP面板

D. B+C

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【单选题】

正副驾驶员座椅扶手倾斜角度指示器安装在哪里？___

A. 座椅左右两侧扶手均有

B. 只有正驾驶一侧有

C. 在每个座椅操纵侧杆的那一侧扶手前部

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【单选题】

正副驾驶员座椅水平、垂直方向的控制方式有几种？___

A. 2

B. 1

C. 3

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【单选题】

客舱内的释压盖板安装在什么位置？___

A. 上部侧壁板

B. 客舱顶板

C. 下部侧壁板

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【单选题】

客舱内哪些盖板可拆卸？___

A. 所有盖板

B. 下部侧壁板

C. 上部侧壁板

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【单选题】

登机门滑梯包气瓶的作用是什么？___

A. 直接用于充起滑梯

B. 利用引射原理，将空气充入滑梯

C. 用于展开滑梯包

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【单选题】

登机门滑梯包气瓶压力如何检查？___

A. 在SD的门页面上

B. 在FAP上

C. 在滑梯包上的直读表

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【单选题】

登机门应急滑梯安装在什么位置？___

A. 在门下部

B. 在门的上部

C. 在后货舱

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【单选题】

登机门应急滑梯释放方式有几种？___

A. 2种

B. 3种

C. 1种

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【单选题】

翼上应急滑梯气瓶安装在什么位置？___

A. 在应急出口下部

B. 在应急出口上部

C. 在后货舱

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【单选题】

翼上应急滑梯气瓶压力如何检查？___

A. 在FAP可直接查看

B. 在PTP面板上可查看

C. 在气瓶上的直读表可查看

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【单选题】

翼上应急滑梯如何解除预位？___

A. 在气瓶上设置安全销

B. 使应急门上的触发机构解除预位

C. 在释放手柄上设置安全销

D. 以上答案均正确

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【单选题】

翼上应急滑梯压力在FAP上如何检查？___

A. 在FAP上可直接看出压力的具体值

B. 在FAP上只有低压信息

C. 在FAP上无法检查

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【单选题】

货舱内快速释压板安装在什么位置？___

A. 货舱地板

B. 货舱前后壁板

C. 开口处的头顶板和右侧壁板

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【单选题】

货舱装载系统中，哪个止挡锁片控制PDU的电源？___

A. 门槛上的止挡锁片

B. 固定的YZ止挡锁片

C. XZ-SINGLE32止挡锁片

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【单选题】

APU火警探测器系统包括几段火警探测器（）___

A. 1段

B. 2段

C. 3段

D. 4段

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【单选题】

APU灭火瓶数量及安装位置说法正确的是（）___

A. 1个在APU舱内

B. 2个在APU舱内

C. 1个在APU舱前防火墙的外侧

D. 2个在APU舱前防火墙的外侧

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【单选题】

APU在地面出现火警时（）___

A. APU自动停车，并自动灭火

B. 自动灭火，但APU不停车

C. 自动停车，人工灭火

D. 人工停车，人工灭火

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【单选题】

APU在地面起火时，一般是怎样灭火的（）___

A. 使用APUFIRE面板操纵灭火

B. 自动灭火

C. 从外部电源板操纵灭火

D. 利用地面灭火设备

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【单选题】

APU在空中出现火警时（）___

A. APU自动停车，并自动灭火

B. 人工停车，自动灭火

C. 人工停车，人工灭火

D. 自动停车，人工灭火

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【单选题】

SDCU是怎样连续的监控灭火系统（）___

A. 通过压力电门和爆炸电路状况

B. 通过灭火瓶压力和爆炸电路状况

C. 通过灭火瓶压力和释放头状况

D. 通过压力电门和释放头状况

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【单选题】

按压驾驶舱发动机火警面板上的发动机火警释放按钮后（）___

A. 发动机灭火瓶被触发且灭火瓶释放对发动机进行灭火

B. 发动机灭火瓶并不会被触发释放，只是接通了灭火控制电路，只有当按压“SQUIB”按钮后才会释放发动机灭火瓶

C. 按压该按钮后火警三级警告的音响被取消

D. 以上都不对

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【单选题】

当APUFIRE按钮被放出时，APU发电机会怎么样（）___

A. APU发电机不向网络供电

B. APU发电机不受影响

C. APU发电机继续向网络供电

D. APU发电机仍被衔接且供电

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【单选题】

当APUFIRE按钮被放出时，那个valve被关闭（）___

A. 低压燃油关断valve

B. 液压防火关断valve

C. 燃油隔离valve

D. “PACK”流量控制valve

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【单选题】

当ENGFIRE按钮被放出时，哪个相应的valve被关闭（）___

A. 燃油交输valve和燃油回油valve

B. 低压燃油关断valve和液压防火关断valve

C. 高压燃油关断valve和低压燃油关断valve

D. 液压防火关断valve和高压燃油关断valve

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【单选题】

当电子舱出现烟雾警告，将BLOWER和EXTRACT按钮置于“超控”位将导致（）___

A. 鼓风机停止工作，抽风机继续工作

B. 鼓风机停止工作，抽风机停止工作

C. 鼓风机继续工作，抽风机停止工作

D. 鼓风机继续工作，抽风机继续工作

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