下面哪个不是收费业务的评价指标（）____答案

【单选题】

下面哪个不是收费业务的评价指标（）___

A. 车牌识别率

B. 车牌准确率

C. CPC 卡补充率

E. TC 通行成功率

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答案

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相关试题

【单选题】

以下不属于内部稽核是（）___

A. 发行稽核

B. 收费行为稽核

C. 运营管理稽核

D. 服务稽核

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【单选题】

追缴黑名单管理考核指标，不包括（）___

A. 当月追缴率

B. 追缴黑名单车辆处理有理投诉率

C. 追缴黑名单车辆信息录入错误率

D. 追缴黑名单车辆逃费金额追缴率

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【单选题】

关于绿色通道政策判别释义错误的是？（）___

A. 冷冻是指通过低温使肉品可以较长时间保存，其物理形态是坚硬的.

B. 冷藏是指通过较低的温度来保证肉品短期内的新鲜，其物理形态与鲜肉不一致的，享受“绿色通道”政策

C. 腐烂是指由于微生物的滋生而使鲜活农产品品质变化

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【单选题】

以下不属于CPC卡调拨管理是（）___

A. 跨省调拨

B. 省内调拨

C. 收费站内调拨

D. 跨路段调拨

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【单选题】

当各省份保有量超过或低于合理区间时，（）可发起调拨指令。___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 收费公路经营管理单位

D. 收费站

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【单选题】

CPC卡库存日盘点：各收费站每个自然日（）前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记，形成日盘点结果。 ___

A. 8点

B. 9点

C. 12点

D. 24点

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【单选题】

以下关于《收费公路联网收费运营和服务规程》术语定义描述错误的为（）___

A. MTC/ETC 混合车道：指全时混合车道，MTC 和 ETC 车辆均可在车道有序交替通行。

B. —ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费分段计费、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。

C. 分段计费：将高速公路全线划分为若干路段（一般为最小收费单元），各路段内分别计算费额收费的制式，又称封闭式收费制式。

D. ETC 门架交易流水：ETC 门架系统对双片式 OBU 完成电子钱包交易，所产生的具有不可抵赖性的交易记录，作为清分结算依据。

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【单选题】

下列持CPC卡计费原则哪个是正确的___

A. 后台系统>CPC卡内信息>全网可达最短路径。

B. CPC卡内信息>全网可达最短路径>后台系统

C. 全网可达最短路径>CPC卡内信息>后台系统

D. 全网可达最短路径>CPC卡内信息>车牌路径

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【单选题】

全国取消省级收费站的日期是___

A. 2019年12月31号

B. 2020年1月1日

C. 2020年1月5日

D. 2019年12月1日

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【单选题】

全网稽核主要核心是下列正确的是___

A. 数据稽核、事后稽核

B. 事后稽核、数据稽核

C. 实时稽核、当场稽核

D. 实时稽核、数据稽核

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【单选题】

省级稽核管理单位对运营管理单位的稽核频次为___

A. 每日抽查

B. 每周抽查

C. 每月抽查

D. 每季度抽查

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【单选题】

ETC客户一般逃费行为稽核协查业务流程：相关收费公路经营管理单位应在（）个工作日内提交相关证据、核算补费金额并做责任认定；由省级稽核管理单位在（）个工作日内审核所辖收费公路经营管理单位提交的证据材料、补费金额及责任认定等相关信息。___

A. 3 2

B. 2 3

C. 1 3

D. 3 1

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【单选题】

认定为客户责任的，系统同时生成补费信息，预生成追缴黑名单。发行服务机构自动下发状态名单，限制ETC通行，并通知客户（）个工作日内补交通行费；___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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【单选题】

一般投诉：双方协调处理时间共（）个自然日，其中发行服务机构（）个自然日（含响应、回复客户结果时间），被投诉方（）个自然日（含响应、给出最终处理意见时间），分别统计。___

A. 4、3、1

B. 4、1、3

C. 3、1、4

D. 1、3、4

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【单选题】

各级卡管理机构均应以（）为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 保险箱、500

B. 卡箱、500

C. 保险箱、300

D. 卡箱、300

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【单选题】

ETC成为主要收费方式，年底前ETC高速公路不停车收费率要求达到（）___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 0.93

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【单选题】

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道（）___

A. 自助服务渠道

B. 网点服务渠道

C. 容户联络中心

D. 自助服务终端

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【单选题】

ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( )___

A. 自助服务终端

B. 线下发行服务机构

C. 客服网点渠道

D. 客户联络中心

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【单选题】

客户永久不再使用ETC卡时可为其办理（）业务___

A. 注销

B. 终止

C. 挂失

D. 变更

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【单选题】

收费工班交接时，本班结存的（）应转交给下班次，并做好交接记录。（）___

A. CPU

B. OBU

C. CPC

D. IC卡

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【单选题】

认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。（）___

A. 4

B. 5

C. 7

D. 6

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【单选题】

收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡，将CPC卡发给客户，抬杠放行。（）___

A. 行驶证

B. 驾驶证

C. 临时牌照

D. 浙A11111

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【单选题】

人工发放的卡为什么卡？（）___

A. CPC卡

B. CPU卡

C. ETC卡

D. 复合卡

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【单选题】

2020年157轴型为几类车？（）___

A. 三类

B. 四类

C. 五类

D. 六类

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【单选题】

年底前ETC收费率要达到多少？（）___

A. 0.7

B. 0.8

C. 0.9

D. 1

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【单选题】

车辆逃费类型是指：车辆在通行高速公路时采用遮挡号牌、（）、无牌，或使用假牌方式少交、逃交通行费的行为。___

A. 套牌

B. 多牌

C. 临牌

D. 破牌

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【单选题】

认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误，少交通行费的，系统下发补费信息，预生成追缴黑名单，同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户（）个工作日内补交通行费___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 14

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【单选题】

ETC 车辆采取“（），通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费”，非 ETC 车辆采取“（），出口收费”。___

A. 分段计费

B. 汇总计费

C. 分时计费

D. 分站计费

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【单选题】

持 ETC 单卡客户，ETC 卡仅作（），不作为通行介质使用，入出口均按非 ETC 车辆处理___

A. 支付使用

B. 交易使用

C. 通行使用

D. 全能使用

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行（），对于违法超限超载的货车应拒绝其驶入高速公路。___

A. 称重检测

B. 车型检测

C. 吨位检测

D. 外型检测

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【单选题】

ETC 门架系统：在高速公路沿线断面建设的，具备通行费（）、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施___

A. 汇总计费

B. 分时计费

C. 分段计费

D. 分站计费

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【单选题】

出口遇到车牌不一致：CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，收费员根据实际车牌、车型和车种，在（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费___

A. 车道系统

B. 查询系统

C. 检测系统

D. 安全系统

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【单选题】

货车由计重收费调整为按（）收费___

A. 车型

B. 轴型

C. 车（轴）型

D. 不停车

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【单选题】

ETC货车比ETC客车多哪个条件才可以正常通过入口？___

A. 有OBU

B. 储值卡余额大于零

C. 已进行入口称重检测且准予通行

D. 写入口信息

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【单选题】

发行服务机构收到客户订单—天内配送 ETC 产品___

A. 3天

B. 5天

C. 6天

D. 7天

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【单选题】

对于安装了车载终端设备且入口信息有效的ETC车辆，按正常ETC车辆处理，出口车道不扣费放行（匝道费用除外）；对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆，出口按（）车辆处理___

A. ETC

B. 非ETC

C. 普通车

D. 黑名单

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【单选题】

客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后天将余额退到客户指定账户。"___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

解除车牌占用，挂起状态名单在--小时内下发车道生效。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、特情处理、——、通行费补费等业务操作流程的规范性。___

A. 车牌录入

B. 追缴黑名单处理

C. 车型录入

D. 通行费收取

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【单选题】

全国ETC投诉监督热线（）。___

A. 95020

B. 95021

C. 95022

D. 95023

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推荐试题

【单选题】

当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用___。

A. 长而宽的渠道

B. 短渠道

C. 窄渠道

D. 直接渠道

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【单选题】

战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是 ___。

A. 传统研究法

B. 管理研究法

C. 历史研究法

D. 系统研究法

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【单选题】

一般日常生活用品，适合于选择___做广告。

A. 人员

B. 专业杂志

C. 电视

D. 公共关系

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【单选题】

企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的___评价标准。

A. 移情性

B. 保证性

C. 适应性

D. 可靠性

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【单选题】

我国通常把非营利组织称为 ___。

A. 医院、学校

B. 慈善机构

C. 基金会

D. 机关团体、事业单位

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【单选题】

下列哪项不是市场细分的原则 ?___

A. 可衡量性

B. 可区分性

C. 可对比性

D. 可赢利性

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【单选题】

用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是 ___。

A. 观察调查

B. 固定样本连续调查

C. 类型抽样

D. 询问调查

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【单选题】

寻求 ___是产品差别化战略经常使用的手段。

A. 价格优势

B. 良好服务

C. 人才优势

D. 产品特征

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【单选题】

形式产品是指 ___借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

A. 期望产品

B. 延伸产品

C. 核心产品

D. 潜在产品

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【单选题】

康佳电视中的“康佳”二字是 ___。

A. 招牌

B. 品牌名称

C. 品牌标志

D. 都不是

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【单选题】

在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付___的一种价格策略。

A. 通货膨胀

B. 经济紧缩

C. 经济疲软

D. 经济制裁

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【单选题】

财务薄弱的企业，一般采用 ___的分销方法。

A. 选择分销

B. 佣金制

C. 代理

D. 直销

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【单选题】

对于负需求市场，营销管理的任务是 ___。

A. 改变市场营销

B. 刺激市场营销

C. 反市场营销

D. 维持市场营销

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【单选题】

规划经营战略的关键是战略分析和 ___。

A. 战略选择

B. 战略计划

C. 战略部署

D. 战略调查

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【单选题】

___指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A. 社会习俗

B. 消费心理

C. 价值观念

D. 营销道德

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【单选题】

生产者用户自身的有关因素称为 ___。

A. 人际因素

B. 个人因素

C. 组织因素

D. 环境因素

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【单选题】

在市场具有独特的巨大需求，企业技术规模比较大的情况下，可以采用 ___。

A. 产品发明策略

B. 产品适应策略

C. 产品延伸策略

D. 品牌延伸策略

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【单选题】

加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势，这是 ___。

A. 直线趋势法

B. 时间序列分析法

C. 统计需求分析法

D. 专家意见法

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【单选题】

的卖主以产品的差异性吸引顾客开展竞争，这属于 ___。

A. 完全竞争

B. 完全垄断

C. 不完全垄断

D. 垄断竞争

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【单选题】

产品组合 ___是指一个产品线中所含产品项目的多少。

A. 宽度

B. 长度

C. 黏度

D. 深度

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【单选题】

市场总需求扩大时受益也最多的是 ___。

A. 近竞争者

B. 市场追随者

C. 市场领导者

D. 市场利基者

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【单选题】

人员推销的缺点主要表现为 ___。

A. 成本低，顾客量大

B. 成本高，顾客量大

C. 成本低，顾客有限

D. 成本高，顾客有限

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【单选题】

企业最显著、最独特的首要核心职能是 ___。

A. 市场营销

B. 生产功能

C. 财务功能

D. 推销职能

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【单选题】

从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 ___。

A. 创造产品价值

B. 创造顾客价值

C. 技术创新

D. 产品创新

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【单选题】

一个战略经营单位是企业的一个 ___。

A. 部门

B. 车间

C. 产品

D. 环节

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【单选题】

___主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A. 供应商

B. 制造商

C. 营销中间商

D. 广告商

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【单选题】

个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是 ___。

A. 生理需要

B. 社会需要

C. 尊敬需要

D. 安全需要

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【单选题】

人员推销活动的主体是 ___。

A. 推销市场

B. 推销品

C. 推销人员

D. 推销条件

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【单选题】

非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买___。

A. 有较大自由

B. 缺乏自主性

C. 受控制少

D. 可任意选购

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【单选题】

属于产业市场细分标准的是 ___。

A. 职业

B. 生活格调

C. 收入

D. 顾客能力

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【单选题】

本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为 ___。

A. 市场领导者

B. 市场利基者

C. 强竞争者

D. 近竞争者

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【单选题】

物流系统中总成本的数学公式为 D = T + FW + VW + S ，其中 T 代表 ___。

A. 总运输成本

B. 总固定仓储费

C. 总变动仓储费

D. 总成本

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【多选题】

市场细分对企业营销具有以下哪些利益？ ___

A. 有利于发现市场机会

B. 有利于掌握目标市场的特点

C. 有利于制定市场营销组合策略

D. 有利于提高企业的竞争能力

E. 有利于节省成本费用

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【多选题】

新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是 ___以及对企业设备、资源的充分利用等。

A. 技术能力

B. 未来的市场潜在容量

C. 投资收益率

D. 生产能力

E. 销售成长率

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【多选题】

渠道的交替方案主要涉及 ___。

A. 中间商类型

B. 顾客的偏好

C. 产品性质

D. 中间商数目

E. 渠道成员的特定任务

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【多选题】

市场营销战略主要由 ___几部分构成。

A. 目标市场战略

B. 市场营销组合战略

C. 市场营销控制

D. 市场营销行为

E. 市场营销预算

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【多选题】

感知性指提供服务的有形部分，如各种 ___和人员的仪表等。

A. 设施

B. 口碑

C. 设备

D. 需求

E. 承诺

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【多选题】

服务市场营销的基本要素是 ___。

A. 产品

B. 价格

C. 分销

D. 促销

E. 人员

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【多选题】

市场营销学的研究方法很多，主要有___。

A. 传统研究法

B. 数量研究法

C. 管理研究法

D. 历史研究法

E. 系统研究法

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【多选题】

对环境威胁的分析，一般着眼于___。

A. 威胁是否存在

B. 威胁的潜在严重性

C. 威胁的征兆

D. 预测威胁到来的时间

E. 威胁出现的可能性

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