【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，在定价决策中，需经过不良资产管理委员会全体成员（ ）以上成员同意后，才能提交有权决策人签字确认。
A. 二分之一
B. 三分之二
C. 四分之三
D. 全体
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，下列定价程序排列正确的是（ ）。
A. 尽职调查→初步定价→定性分析→市场询价
B. 定性分析→初步定价→市场询价→定价决策
C. 定性分析→市场询价→初步定价→定价决策
D. 尽职调查→市场询价→初步定价→定性分析
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，经（ ）认定的价格或委托中介机构通过评估确定的价格，由农商银行不良资产管理委员会审议，并进行表决。
A. 资产管理部门
B. 资产经营中心
C. 农商银行
D. 不良资产处置定价小组
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，办事处（市联社）要（ ）对辖内农商银行不良资产定价情况进行检查，及时纠正定价过程中的违规操作行为，并对违规责任人员问责。
A. 定期
B. 不定期
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，由业务领导或业务骨干，根据其多年的实践经验，结合已掌握的拟处置资产的实际情况，对债权价值和价值可实现程度进行估算的方法被称作（ ）。
A. 假设清算法
B. 经验估算法
C. 交易案例比较法
D. 专家判断法
【单选题】
根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，下列选项中，不属于不良资产处置定价应遵循原则的是（ ）。
A. 独立性原则
B. 客观性原则
C. 市场化原则
D. 真实性原则
【单选题】
集中管理不良贷款不能在（ ）内移交的，经不良资产管理委员会批准，可适当延迟移交，但最长不能超过（ ）。非集中管理的，须经法人机构主要负责人批准。
A. 一个月，三个月
B. 三个月，六个月
C. 三个月，一年
D. 六个月，一年
【单选题】
正移交期间应进行首次尽职调查，由移交双方共同参与。首次尽职调查后，公司类不良贷款每（ ）至少进行一次尽职调查，个人类不良贷款每（ ）至少进行一次尽职调查。
A. 三个月，半年
B. 三个月，年
C. 年，两年
D. 半年，年
【单选题】
不良资产处置尽职实行（ ），对不良资产工作人员违反有关法律、法规、规章、政策和本办法规定的行为逐级进行责任认定，并按规定对有关责任人进行处理。
A. 管理责任制
B. 负责制
C. 授权制
D. 问责制
【单选题】
公司类贷款出现风险状况或被认定为不良后（ ）内，农商银行拟采取账户扣收和直接催收以外的其他方式进行处置的，应当经过集体研究逐笔（户）制定处置预案，明确清收处置责任人，及时启动清收处置工作程序。
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
【单选题】
各法人机构要对表外登记贷款的档案进行规范、完善，资料缺失的，做好电子台账与核心系统相关数据的（ ）核对工作，确保余额准确无误。
A. 按天
B. 按旬
C. 按月
D. 按季
【单选题】
法人机构按照“专职队伍、专业清收、专项考核”的要求，可单独或在资产管理部门下设（ ），对不良贷款实行集中管理,具体负责清收处置工作。
A. 清收大队
B. 资产经营中心
C. 法律事务部
D. 资产运营中心
【单选题】
集中管理不良贷款定期尽职调查由（ ）组织实施，非集中管理的由各贷款管理部门自行组织实施，实行双人调查，清收处置责任人为主调查人。
A. 清收大队
B. 资产管理部门
C. 法律事务部
D. 资产经营中心
【单选题】
当还款义务人无力以货币资金偿还债务时，经各方（包括地方政府、自愿承接债务的主体等第三方）协商一致或法院、仲裁机构依法裁决，以（ ）作价抵偿商业银行债权。
A. 抵押物
B. 房地产
C. 机械设备
D. 实物资产或财产权利
【单选题】
呆账核销应提供符合呆账认定条件的确凿证据，并严格执行保密制度，按照（ ）的原则，对未依法终结债权与债务关系的贷款继续追索。
A. 依法起诉
B. 账销案存权在
C. 逐层审批
D. 集中管理
【单选题】
直接参与不良资产管理处置的人员主要包括基层支行（ ）和县级农商银行资产管理部门专职清收处置人员。
A. 贷款责任人员
B. 客户经理
C. 专兼职清收处置人员
D. 贷款管理人员
【单选题】
认真按照省联社相关文件要求，将表外登记贷款全部移交（ ）管理，落实“集中管理、专职清收、专业清收、专项考核、专项奖励”相关举措。
A. 资产管理部门
B. 清收大队
C. 资产经营中心
D. 法院执行局
【单选题】
贷款形成不良后( )之内直接催收方式未见成效，或有迹象表明借款人有逃债企图的，农商银行应当就提起诉讼（仲裁）的有关事宜及时进行研究决策。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 半年
推荐试题
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
