【多选题】
关键时刻行为模式中的四个步骤分别为: ___
A. 探索
B. 询问
C. 提议
D. 行动
E. 兑现
F. 确认
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答案
ACDF
解析
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相关试题
【多选题】
关于客户的认知:不同的人对同样的情况可能有不同的认知 ;客户对你的认知是基于其对(   )的认知 ;认知一旦形成,便很难(  );你无法与客户的认知(  );理性的(  ),感性的( ); ___
A. 争辩
B. 判断
C. 改变
D. 决策
E. 价值
【多选题】
探索阶段具体包括三个方面,分别是: ___
A. 为客户着想  
B. 积极倾听
C. 客户期望
D. 客户利益
【多选题】
提供适当的行动以达成客户期望,“适当”意指: ___
A. 实际
B. 完整
C. 全面
D. 双赢
【多选题】
有效约见客户的理由包括: ___
A. 目的
B. 过程
C. 价值
D. 收益
【多选题】
有效提问的方式有哪几种? ___
A. 暖场类问题
B. 确认类问题
C. 现状类问题
D. 期望类问题
【多选题】
信任的来源包括: ___
A. 通过声誉建立
B. 通过同事或相关人转过来的
C. 莫名的好感
D. 你自己赢得的
【多选题】
当好听众的好习惯有(  ) ___
A. 空杯心态
B. 合理回应
C. 配合肢体语言
D. 表达同理心
【多选题】
客户概念的特点 ___
A. 个人的,不是公司的
B. 不断变化的
C. 有时无法清晰表达的
D. 基于方案符合他的认知与期望而做出决定
【多选题】
目标设定的原则(): ___
A. 具体的
B. 可达到的
C. 可衡量的
D. 有时间限制
E. 具有一定的相关性的
【多选题】
在p(计划)阶段我们需要注意的事项有: ___
A. 不要将问题表述成了原因
B. 避免问题式的或方案式的表述
C. 尽可能用事实去定义问题
D. 需分析是不是急待解决的或实际存在的问题
【多选题】
三现主义指的是哪三现? ___
A. 现场
B. 现实
C. 现金
D. 现物
【多选题】
下列属于P(计划)阶段需开展的工作是: ___
A. 分析现状,找出存在的问题
B. 分析产生问题的各种原因或影响因素
C. 找出影响的主要因素
D. 制定措施,提出行动计划
【多选题】
关于PDCA循环,以下说法正确的是(): ___
A. PDCA循环可以使我们的思想方法和工作更加条理化、系统化
B. PDCA不仅适用于质量管理,也适用于各种企业管理
C. PDCA会导致惯性思维的产生, 所以也存在局限性
D. PDCA每完成一 次循环,品质和管理都会有一 改善
【判断题】
造价云的定位是造价数据管理应用专家
A. 对
B. 错
【判断题】
企业购买造价云到期未续费,造价云会自动将超过免费空间容量的文件进行删除
A. 对
B. 错
【判断题】
组价类云应用给企业带来的价值是:辅助企业积累经验数据,逐步形成企业标准及企业数据库,提高企业造价管理水平,为企业增效,减少资源投入,节约成本
A. 对
B. 错
【判断题】
造价云为用户提供个人空间、企业空间,其中企业空间包含员工空间、共享空间
A. 对
B. 错
【判断题】
一个客户购买了2个造价云黄金版套餐,则其企业空间总容量大小为1020G
A. 对
B. 错
【判断题】
清标360可以检查友商计价工程
A. 对
B. 错
【判断题】
清标360中检查出现的问题可直接调整数据至正确
A. 对
B. 错
【判断题】
全能版支持多家投标清单分析
A. 对
B. 错
【判断题】
清标360的对于房地产甲方的使用价值是为了废掉几家报价高的投标单位
A. 对
B. 错
【判断题】
导入清标360的数据不会将清标加密锁信息记录到计价文件中
A. 对
B. 错
【判断题】
客户是企业存在的基础,是我们事业的出发点和落脚点
A. 对
B. 错
【判断题】
今天我惹怒了客户,没关系,明天我就能让他开心
A. 对
B. 错
【判断题】
尽管我只是一名员工,但我的行为也会影响公司的形象
A. 对
B. 错
【判断题】
我不直接面对客户,所以我不需要用GCS
A. 对
B. 错
【判断题】
同事是我的内部客户,和同事沟通时,我也会应用GCS
A. 对
B. 错
【判断题】
我既会在工作中应用GCS,也会认真总结形成案例,和大家一起分享GCS的经验
A. 对
B. 错
【判断题】
因为我很专业,所以我不必听完客户对问题的阐述,就能为他提供很好的方案
A. 对
B. 错
【判断题】
满足客户的潜在期望,他会更满意
A. 对
B. 错
【判断题】
尽管我觉得自己的工作做得很完美了,但我还是要和客户确认他的想法
A. 对
B. 错
【判断题】
我只需要完成工作后,再告诉客户工作的进展情况
A. 对
B. 错
【判断题】
客户的概念是公司的,不是个人的
A. 对
B. 错
【判断题】
传统销售是以客户为中心
A. 对
B. 错
【判断题】
承诺类的问题是一次拜访的画龙点睛之笔
A. 对
B. 错
【判断题】
一次拜访结束后,要给客户做一次最后的总结、确认
A. 对
B. 错
【判断题】
呈现优势SPAR含义:在S情况下,P做A后会有R效果,你觉得怎么样?
A. 对
B. 错
【判断题】
PDCA管理循环的八大步骤中C阶段就是标准化,固化成绩
A. 对
B. 错
【判断题】
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
支气管哮喘与心源性哮喘一时难以鉴别时,可采用下列哪种药物___
A. 呋塞米
B. 吗啡或度冷丁
C. 氨茶碱
D. 西地兰或毒毛旋花子甙K
E. 肾上腺素
【单选题】
支气管哮喘发作时,下列哪项因素能降低支气管扩张剂的疗效 ___
A. 酸中毒
B. 缺氧未纠正
C. 感染未控制
D. 未并用糖皮质激素
【单选题】
重度支气管哮喘发作时,最主要的临床表现是___
A. 发作性带哮鸣音的呼气性呼吸困难及双肺哮鸣音
B. 发作性带哮鸣音的吸气性呼气性呼吸困难及双肺哮鸣音
C. 带哮鸣音的混合性呼吸困难及双肺哮鸣音
D. 带哮鸣音的混合性呼吸困难及咯粉红色泡沫痰
E. 带哮鸣音的混合性呼吸困难及咯血
【单选题】
对重度哮喘伴心动过速的患者,下列哪项治疗措施是错误的___
A. 吸氧
B. 氨茶碱静注
C. 地塞米松静注
D. 心得安静注
E. 抗生素
【单选题】
下列哪项不是支气管哮喘的危重表现 ___
A. 呼吸困难加重,哮鸣音反而减少
B. 意识模糊或昏迷
C. 血压低,有奇脉
D. 心电图示电轴左偏
E. 呼吸性酸中毒及(或)代谢性酸中毒
【单选题】
20岁,女性,阵发性呼气性呼吸困难,烦躁不安持续6小时,静注氨茶碱无效,痰粘,过去有哮喘病史,双肺满布哮鸣音及肺气肿征,你认为还需采取下列哪些措施___
A. 西地兰静注
B. 呋塞米静注
C. 吗啡皮下注射
D. 补充足量液体并加用祛痰药物
【单选题】
重度哮喘患者,经静滴氨茶碱及支气管扩张剂等药物治疗10小时后病情仍不缓解,伴大汗,双肺呼吸音极低,心率131次/分,该病人下一步治疗用药应选择___
A. 色甘酸二钠抗过敏治疗
B. 气雾剂吸入
C. 加用肾上腺皮质激素及充分的补液
D. 选择广谱抗生素
【单选题】
30岁,男性,自幼出现呼气性呼吸困难,有时咳嗽,3天来喘息发作不止,伴咳嗽,咯少量粘液痰,查体:端坐呼吸,大汗,口唇发绀,广泛哮鸣音,诊断最可能是 ___
A. 风心病急性左,心衰
B. 喘息性支气管炎
C. 重度支气管哮喘
D. 慢性支气管炎急性发作
E. 自发性气胸
【单选题】
被开水烫伤后,若程度较轻但身边没有烫伤膏,以下哪个物品可以代替烫伤膏。___
A.  护手霜 
B.  牙膏 
C.  红花药酒  D 肥皂水
【单选题】
肺炎出现呼吸衰竭时,立即给予___
A. 控制感染,用广谱抗生素
B. 纠正休克
C. 纠正酸中毒
D. 辅助呼吸
E. 加用糖皮质激素
【单选题】
急性原发性肺脓肿特征性的临床表现是___
A. 大量脓臭痰
B. 反复咯血
C. 发热伴剧烈胸痛
D. 发热伴典型肺实变体征
E. 发热,咳嗽,呼吸困难,咯粘稠胶冻状痰
【单选题】
肺结核小量咯血(痰中带血丝)的处理是 ___
A. 可待因0.03g
B. 10%葡萄糖酸钙lOmL
C. 安静休息,消除紧张情绪
D. 6一氨基己酸4—6g
E. 脑垂体后叶素5—10U
【单选题】
抢救大咯血窒息时,最关键的措施是___
A. 让患者取患侧卧位
B. 立即使用中枢呼吸兴奋剂
C. 立即使用鼻导管吸氧
D. 立即采用解除呼吸道梗阻的措施
E. 立即输血或输液
【单选题】
肺结核大咯血,最危险的并发症 ___
A. 窒息
B. 出血性休克
C. 继发感染
D. 结核播散
E. 以上都不是
【单选题】
肺结核大咯血时,应采取的体位是 ___
A. 患侧卧位
B. 健侧卧位
C. 坐位
D. 俯卧位
E. 仰卧位
【单选题】
患者女性,24岁。大量胸水,呼吸困难,穿刺抽液时突然面色苍白,出冷汗,血压下降,应给予哪项处理 ___
A. 氨茶碱+葡萄糖静脉滴注
B. 西地兰0.4mg缓慢静脉推注
C. 平卧,0.1%肾上腺素0.5mL皮下注射
D. 立即快速输注低分子右旋糖酐
E. 静脉快速滴注升压药物
【单选题】
慢性支气管炎急性发作期治疗最主要的措施是 ___
A. 止咳祛痰
B. 控制感染
C. 解痉平喘
D. 菌苗注射
E. 吸氧补液
【单选题】
女,45岁。咳嗽10年,近2年出现气喘,且逐渐加重,体检:双肺散在哮鸣音,呼吸音减低,最可能的诊断是___
A. 慢性阻塞性肺气肿
B. 支气管扩张
C. 支气管哮喘
D. 支气管肺癌
E. 喘息型慢性支气管炎
【单选题】
突然发作的吸气性呼吸困难,临床上最常见于 ___
A. 自发性气胸
B. 支气管哮喘
C. 心源性哮喘
D. 气管内异物或梗阻
【单选题】
肺心病急性加期治疗的关键是 ___
A. 低流量吸氧,以纠正缺氧
B. 利用呼吸机,改善呼吸功能
C. 强心,利尿改善心功能
D. 积极控制感染,解除支气管痉挛,改善通气功能
E. 纠正电解质紊乱和酸碱失衡
【单选题】
肺心病心力衰竭时,强心剂的应用___
A. 属禁忌证,因易发生中毒
B. 如需用,应给予口服,并迅速达到洋地黄化
C. 常选用作用快、排泄快的强心剂缓慢静注
D. 最好用强心剂的同时,并用心得安类药
【单选题】
肺心病慢性呼吸衰竭,最主要诊断依据是 ___
A. 发绀、呼吸困难
B. 出现神经、精神症状
C. C02结合力升高
D. Pa02<8kPa(60mmHg),PaC02>6.65kPa(50mmHg)
E. 通气功能明显障碍
【单选题】
30岁,男性,自幼出现发作性呼吸困难,有时咳嗽,3天来喘息发作不止,伴咳嗽咯少量粘液痰。查体:端坐呼吸,大汗,口唇发绀,广泛哮鸣音,诊断最可能是___
A. 风心病急性左心衰 
B. 喘息性支气管炎 
C. 重度支气管哮喘
D. 慢性支气管炎急性发作  
E. 自发性气胸
【单选题】
下列哪一种疾病,最易发生呼吸衰竭 ___
A. 阻塞性肺气肿
B. 肺癌
C. 细菌性肺炎
D. 大量胸腔积液
E. 支气管扩张
【单选题】
大量痰液阻塞气道,一个错误的治疗是 ___
A. 缺氧不是主要因素
B. 可引起氧中毒
C. 解除颈动脉化学感受器的兴奋性
D. 促使二氧化碳排出过快
E. 诱发代谢性碱中毒
【单选题】
患者男生,50岁.发作性喘憋7年,严重发作持续2天,体检:呼吸困难,烦躁不安,发绀,心率128次/分,律齐,双肺呼吸音低,可闻及少量哮鸣音,未闻及湿罗音,下列哪些治疗是错误的 ___
A. 静滴葡萄糖生理盐水
B. 静滴氨茶碱
C. 静滴糖皮质激素
D. 用抗生素预防感染
E. 用镇静剂如苯巴比妥
【单选题】
肺心病患者,66岁。近一周来咳喘加重,发绀,腹胀,下肢浮肿,神志清楚,动脉血气分析:pH7.32,PaC028.3kPa(64mmHZ),Pa026.5kPa(50mmHg),氧疗应给予 ___
A. 高压氧治疗
B. 鼻导管低浓度、间歇给氧
C. 吸入高浓度氧
D. 间歇吸入高浓度氧
E. 鼻导管、低浓度、持续给氧
【单选题】
患者,女性,18岁,既往健康,生气后突然感呼吸困难并恐惧,哭泣,四肢麻木,头晕,发病30分钟动脉血气分析:pH7.62,Pa0212.8kPa(96mmHg),PaC0 22.6kPa(20mmHg),下列病因哪项___
A. 自发性气胸
B. 肺梗塞
C. 支气管哮喘发作
D. 过度通气
E. 急性喉炎
【单选题】
患者20岁,阵发性呼气性呼吸困难,烦躁不安,持续5h,静注氨茶碱无效。查体:满肺哮鸣音,有肺气肿征,心率130次/分、齐律、无杂音,血压14.6/9.31Kpa,紧急处理可用___
A. 西地兰静脉推注  
B. 速尿静脉推注 
C. 吗啡皮下注射   
D. 氢化可的松或甲基强的松龙静脉滴注 
E. 大剂量青霉素静脉滴注
【单选题】
成人血液约占自身体重的百分之___
A. 8
B. 15
C. 12
【单选题】
成人失血量达到___毫升时即可出现休克表现
A. 800-1000
B. 200-400
C. 1600-2000
【单选题】
对于小动脉、小静脉、毛细血管出血,现场首选的止血方法是___
A. 止血带止血
B. 加压包扎止血
C. 填塞止血
【单选题】
用绷带包扎上下粗细不等的肢体时应当选用___方法比较合适
A. 环形包扎
B. 八字包扎
C. 螺旋反折包扎
【单选题】
钢筋、尖刀扎入机体深部时现场处理原则是___
A. 立即拔出异物
B. 固定异物、简单包扎、速送医院
C. 拔出异物后止血再送医院
【单选题】
现场处理腹部外伤,肠管溢出伤病员的原则是___
A. 立即将脱出的肠管送回腹腔
B. 敷料覆盖伤口后做圈,用碗扣住伤口,再用三角巾包扎
C. 大块敷料覆盖伤口,加压包扎
【单选题】
对于开放性气胸的伤病员的现场处理,最重要的措施是___
A. 拨打120等待救护车到行治疗
B. 简单包扎速送医院
C. 将开放性伤口尽快变为闭合性伤口
【单选题】
遇肢体离断伤时,现场处理好伤员后应将离断的肢体___
A. 用干净的布包好,放入资料袋后再放在装有冰块的塑料袋中保存(摄氏2-3度的环境)
B. 用水冲洗干净后包好随伤员一起送医院
C. 放入冰块中保鲜
【单选题】
对于头部外伤有脑脊液,血液自鼻腔耳道流出时,现场处理原则是___
A. 用冷水冲洗干净,用棉球塞住,再送医院
B. 用冷水冲洗干净后送医院
C. 不堵塞,利于流出
【单选题】
遇有触电的伤员现场救护时应首先___
A. 断电
B. 将伤员搬出现场
C. 呼叫120
【单选题】
家中油锅起火的正确灭火方法是___
A. 尽快向油锅内泼水
B. 立即将油锅盖盖上,关闭煤气圈门
C. 用干毛巾覆盖油锅