全国ETC投诉监督热线（）。 ____答案

【单选题】

全国ETC投诉监督热线（）。 ___

A. 95020

B. 95021

C. 95022

D. 95023

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相关试题

【单选题】

无法读写或电量低于（）的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放。 ___

A. 7%

B. 5%

C. 9%

D. 8%

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【单选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。 ___

A. 500

B. 400

C. 600

D. 700

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【单选题】

（）用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。 ___

A. 纸质缴费凭证

B. 纸质通行券

C. 纸质通行凭证

D. 纸质缴费券

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【单选题】

通行费收费按（）批准的标准执行，对所有通行车辆分段计费。 ___

A. 国务院

B. 交通运输部

C. 各省交通运输厅

D. 各省级人民政府

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【单选题】

非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆，收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入（）卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）。 ___

A. CPU

B. CPC

C. OBU

D. CPB

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【单选题】

（）是指为个人或单位开立的ETC行业账户。___

A. 客户账户

B. 客服账户

C. ETC账户

D. 服务账户

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【单选题】

（）采用实名制，卡内电子钱包记录资金信息，客户需在卡内预存通行费，其车辆在通过收费公路时，系统直接从卡内扣除当次通行费，并根据通行记录在卡账户中记账。___

A. ETC卡

B. 储蓄卡

C. 储值卡

D. 借记卡

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【单选题】

（）安装在车辆内部（风挡玻璃或仪表台上）并且支持利用专用短程通信与路测单元进行信息交换的设备。___

A. CPU

B. OBU

C. RSU

D. ETC

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【单选题】

( )指为客户办理客户账户注销的服务。___

A. 撤档

B. 销号

C. 撤销

D. 销户

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【单选题】

发行服务机构应于每月（）日前发布上一月份的月结单，月结单通常包括客户消费记录、退费、补交等信息，月结单信息以部联网中心统一生成的为准。___

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【单选题】

投诉自受理产生工单后，一般（）个自然日内完成处理。___

A. 3

B. 5

C. 6

D. 4

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【单选题】

重要投诉应在（）个自然日内完成投诉处理。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 2

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【单选题】

全国ETC投诉监督热线（）与省级服务热线均可通过语音受理客户投诉并流转处理。___

A. 95022

B. 95021

C. 95023

D. 95025

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【单选题】

各级 CPC 卡管理机构应在日常做好清点装箱工作，在调出时按箱调出，跨省调拨应以（）张/箱为单位开展。___

A. 500

B. 600

C. 700

D. 800

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【单选题】

各收费站每个自然日（）点前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记，形成日盘点结果。___

A. 0

B. 24

C. 6

D. 12

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【单选题】

收费公路联网收费运营和服务规程试行时间是（）。___

A. 2020年1月3日

B. 2019年12月30日

C. 2020年1月1日

D. 2020年2月1日

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【单选题】

车牌准确率应达到（）。___

A. 95%

B. 100%

C. 99%

D. 98%

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【单选题】

车型准确率应达到（）。___

A. 90%

B. 100%

C. 95%

D. 99%

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【单选题】

MTC/ETC 混合车道：指全时混合车道， MTC 和（）车辆均可在车道有序交替通行。___

A. ETC

B. ETP

C. ETB

D. CPC

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【单选题】

ETC 门架交易流水： ETC 门架系统对() 完成电子钱包交易，所产生的具有不可抵赖性的交易记录，作为清分结算依据。___

A. 单片式OBU

B. 单片式OBP

C. 双片式OBU

D. 双片式OBP

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【单选题】

ETC 专用车道应确保 ETC 车辆不停车通行，（）应支持所有交易方式，包括 ETC 交易和其他交易。___

A. ETC/MTC 混合车道

B. ETC/MTP混合车道

C. ETP/MTC混合车道

D. MTC车道

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【单选题】

持 ETC 单卡客户， ETC 卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按（）车辆处理。___

A. 非ETC

B. ETC

C. 公务车

D. 紧急车

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【单选题】

出口车道应提供全网（）信息查询功能。___

A. 入口收费站

B. 出口收费站

C. 省界收费站

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【单选题】

收费站入口应按照部治超工作要求，对货车进行称重检测，对于违法超限超载的货车应（）其驶入高速公路。___

A. 允许

B. 拒绝

C. 教育后放行

D. 处罚后放行

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【单选题】

省（区、市）涉及新增、取消和变更以下基础信息省中心应早于变更内容生效前（）个自然日向部联网中心发函进行相关备案，并配合完成收费公路通行费增值税发票开具相关涉税工作。___

A. 5

B. 15

C. 30

D. 60

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【单选题】

车道系统自动识别CPC 卡是否可读或有效，若不可读、发行属地无效或电量低于（），收费员更换正常 CPC 卡并正确写入车牌、车型、车种、入口站等信息，将 CPC 卡发给客户，抬杆放行。___

A. 6%

B. 7%

C. 8%

D. 10%

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【单选题】

复合通行卡：各级管理单位应在日常做好清点装箱工作，在调出时按箱调出，调拨应以（）张/箱为单位开展。___

A. 300

B. 500

C. 200

D. 400

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【单选题】

省内复合通行卡调拨要求：调出方应在接到上一级管理单位指令后（）小时内响应，并指定调出地点。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

省内复合通行卡调拨指令发出后（）小时内，调出方与调入方完成联系沟通，落实调拨工作事宜。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

省内复合通行卡调拨要求：调入方应及时到达调出方指定的调出地点，进行现场实物卡交接，指令发布后（）小时内完成出库交接。___

A. 4

B. 8

C. 12

D. 24

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【单选题】

收费站每日在（）点钟前在平台上完成前一日复合通行卡的日盘点，形成前一日库存数据。___

A. 8

B. 10

C. 12

D. 14

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【单选题】

收费站多卡超过（）倍的卡必须及时回收，点卡入箱。___

A. 1

B. 1.1

C. 1.2

D. 1.3

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【单选题】

无法读写或电量低于（）的复合通行卡不得进行调拨。___

A. 5%

B. 8%

C. 10%

D. 20%

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【单选题】

省内复合通行卡调拨产生的费用由（）承担。___

A. 省中心

B. 调出方

C. 调出与调入双方

D. 调入方

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【单选题】

收费站在使用纸质通行券前应在平台上进行申请，（）同意后方可使用。___

A. 所卡票员

B. 所长

C. 营运大厅

D. 省中心

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【单选题】

通行卡票管理实行的是（）管理模式。___

A. 三级

B. 四级

C. 五级

D. 二级

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【单选题】

对于《收费公路收费运营和服务规程（试行）》开始试行日期说法正确的是（）。___

A. 2019年9月1日

B. 2019年12月31日

C. 2020年1月1日

D. 2020年1月31日

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【单选题】

发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过（）小时。___

A. 0.5

B. 2

C. 4

D. 6

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【单选题】

超过六轴的货车，根据（）按照超限运输车辆执行___

A. 车货总质量

B. 车辆总轴数

C. 超限部分

D. 合法装载部分

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【单选题】

通行卡票管理实行部级、省级、区域中心、高速公路经营管理单位和收费站（）级管理模式。___

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

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推荐试题

【单选题】

需要在本行办理电子商业汇票业务的客户，应具备___。

A. 组织机构代码

B. 营业执照

C. 税务登记证

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【单选题】

电票到期系统自动备款是指票据系统将已达到期日的票据（节假日顺延到下一工作日）发送核心系统进行备款处理，核心的扣款顺序为先扣（）、再扣（），若扣款金额仍不足票据金额时（）正确的扣款顺序为以下哪一项___。

A. 结算账户金额、保证金账户锁定金额、生成银承备款

B. 保证金账户锁定金额、结算账户金额、生成银承备款

C. 生成银承备款、保证金账户锁定金额、结算账户金额

D. 生成银承备款、结算账户金额、保证金账户锁定金额

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【单选题】

电子商业汇票业务的各票据行为参与者（客户）必须为我行___签约客户，具有有效的电子签名认证信息。

A. 手机银行

B. 网上银行

C. 电子银行

D. 电话银行

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【单选题】

办理电子银行承兑汇票业务，出票人需按照票面金额的___向承兑机构支付银承签发手续费。

A. 万分之三

B. 千分之三

C. 万分之五

D. 千分之五

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【单选题】

超过提示付款期提示付款的，按照逾期提示付款进行处理，可在票据到期日后___内发起逾期提示付款。

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

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【单选题】

客户在网上银行发起电票批量出票申请时，单个批次出票上限为___张。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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【单选题】

电子商业汇票提示付款期自票据到期日起___日，最后一日遇法定休假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。

A. 10天

B. 一个月

C. 三个月

D. 六个月

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【单选题】

财政零余额账户为___，预算单位零余额账户为（）。

A. 专用存款账户、基本存款账户或专用存款账户

B. 基本存款账户或专用存款账、专用存款账户户

C. 基本存款账户、基本存款账户

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【单选题】

转入零余额账户的款项必须在___对账清算前支付（转出）。

A. 前一天

B. 当天

C. 隔日

D. 一周内

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【单选题】

一个预算单位原则上只能开立___零余额账户。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

以下哪个账户可办理提取现金业务___

A. 财政零余额账户

B. 预算单位零余额账户

C. 预算外资金财政专户

D. 国库单一账户

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【单选题】

有关单位公务卡说法错误的是___

A. 单位公务卡“预开”状态可做启用、销户操作；

B. “启用”状态可做变更、停用、销户操作；

C. “停用”状态可做启用、销户操作；

D. “变更”操作后单位公务卡状态为“停用”

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【单选题】

纳入国库集中支付预算单位申请开立单位公务卡,每个预算单位可以申请___张。

A. 1

B. 5

C. 10

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【单选题】

单位公务卡批扣欠款超过还款免息期的，我行再允许___天宽限期。

A. 1

B. 2

C. 3

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【单选题】

单位公务卡的信用额度，由预算单位根据___个连续工作日最大托收资金量提出申请，由财政局根据各预算单位的申请并结合国库集中支付资金流量测算确定并通知发卡行。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

单位公务卡只有在___状态时可以进行账务处理。

A. 预开

B. 启用

C. 变更

D. 停用

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【单选题】

单位公务卡是指以单位名义申请的贷记卡，仅用于本单位同城特约___业务。

A. 消费支出

B. 委托收款

C. 现金支取

D. 交易转账

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【单选题】

单位公务卡账户为___存款账户，计息标志为（）

A. 可透支不计息

B. 不可透支不计息

C. 可透支计息

D. 不可透支计息

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【单选题】

发卡行应于发生垫款___个工作日内书面或1个工作日内短信通知预算单位有关托收事项，以便预算单位及时还款。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

当单位公务卡缴款金额___全部欠款时，溢缴款部分将留存于单位公务卡账户。

A. 大于

B. 等于

C. 小于

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【单选题】

单位公务卡取款时，当“业务类型”选择“___”时，交易金额应（）溢缴款金额。

A. 取款小于

B. 取款小于等于

C. 缴款小于

D. 缴款小于等于

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【单选题】

银企直联银行端操作员角色类型分为___。

A. 总行级操作员和网点级操作员

B. 特权录入员和特权复核员

C. 普通录入员和普通复核员

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【单选题】

银企直联系统签约、变更、注销企业客户,需要___在待办任务管理进行复核。

A. 网点业务主管

B. 分管行长

C. 支行行长

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【单选题】

银企直联银行端操作员角色类型分为总行级操作员和网点级操作员，网点级操作员分为普通录入员和普通复核员，普通录入员对应柜面系统的综合柜员，普通复核员对应柜面系统的___。

A. 综合柜员

B. 网点业务主管

C. 综合管理员

D. 负责人

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【单选题】

在银企直联系统业务中，银行机构修改交易主要提供总行管理员修改银行机构相关信息功能，选择需修改机构，点击“修改”，可修改___。

A. 机构代码

B. 机构名称

C. 机构级别

D. 机构类别

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【单选题】

如电信话费客户超过___个月未缴费，则无法在我行缴费，只能去电信公司缴费。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

现金缴纳数字电视费用一般情况下，上半年正常缴费截止日为___，下半年为（）。

A. 4月30日；9月30日

B. 6月30日；12月31日

C. 4月30日；8月31日

D. 3月31日；9月30日

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【单选题】

下列___为我行独家代理签约。

A. 社保代扣

B. 数字电视

C. 水费

D. 电费

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【单选题】

代收业务中数字电视，如果某家庭有4只终端，客户来我行缴纳一年的电视费，那么柜员应向客户收取多少___

A. 240

B. 276

C. 312

D. 348

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【单选题】

代收代付业务属于银行的___业务

A. 中间

B. 表内

C. 表外

D. 资金

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【单选题】

我行代收代付业务中电信代收与电费代收为每___月扣缴一次，煤气费代收为每（）月扣缴一次，一户通水费代收为每（）月一次，我行批扣数字电视费按每（）月一次

A. 1，2，3，1

B. 1，3，2，3

C. 1，2，3，3

D. 1，2，3，6

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【单选题】

我行现行的一户通签约有水费和___

A. 社保

B. 电费

C. 地税

D. 国税

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【单选题】

广电规定，客户每多加一个终端多收___元，最多不超过6个

A. 5

B. 6

C. 3

D. 8

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【单选题】

建立对照关系交易中，哪项业务不能进行签约___

A. 电费

B. 煤气费

C. 社保

D. 水费

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【单选题】

一户通水费代收为每___。

A. 一个月一次

B. 二个月一次

C. 三个月一次

D. 四个月一次

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【单选题】

如他行已有___代扣关系，则我行无法再次签约。

A. 消费

B. 电费

C. 电信费

D. 煤气费

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【单选题】

下列哪个代收业务我行可以提供发票___

A. 水费

B. 电费

C. 数字电视

D. 无

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【单选题】

以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每二个月扣缴一次___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 一户通水费代收

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【单选题】

以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每三个月扣缴一次___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 一户通水费代收

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【单选题】

只能在该代收业务相应渠道的开放时间段内缴纳的缴费方式___

A. 代扣缴费

B. 现金缴款

C. 网银缴费

D. 手机银行缴费

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