【单选题】
投诉自受理产生工单后,一般()个自然日内完成处理。___
A. 3
B. 5
C. 6
D. 4
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答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
重要投诉应在()个自然日内完成投诉处理。___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 2
【单选题】
全国ETC投诉监督热线()与省级服务热线均可通过语音受理客户投诉并流转处理。___
A. 95022
B. 95021
C. 95023
D. 95025
【单选题】
各级 CPC 卡管理机构应在日常做好清点装箱工作,在调出时按箱调出,跨省调拨应以 () 张/箱为单位开展。___
A. 500
B. 600
C. 700
D. 800
【单选题】
各收费站每个自然日()点前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记,形成日盘点结果。___
A. 0
B. 24
C. 6
D. 12
【单选题】
收费公路联网收费运营和服务规程试行时间是()。___
A. 2020年1月3日
B. 2019年12月30日
C. 2020年1月1日
D. 2020年2月1日
【单选题】
车牌准确率应达到()。___
A. 95%
B. 100%
C. 99%
D. 98%
【单选题】
车型准确率应达到()。___
A. 90%
B. 100%
C. 95%
D. 99%
【单选题】
MTC/ETC 混合车道:指全时混合车道, MTC 和()车辆均可在车道有序交替通行。___
A. ETC
B. ETP
C. ETB
D. CPC
【单选题】
ETC 门架 交易流水: ETC 门架系统对() 完成电子钱包交易,所产生的具有不可抵赖性的交易记录,作为清分结算依据。___
A. 单片式OBU
B. 单片式OBP
C. 双片式OBU
D. 双片式OBP
【单选题】
ETC 专用车道应确保 ETC 车辆不停车通行,() 应支持所有交易方式,包括 ETC 交易和其他交易。___
A. ETC/MTC 混合车道
B. ETC/MTP混合车道
C. ETP/MTC混合车道
D. MTC车道
【单选题】
持 ETC 单卡客户, ETC 卡仅作支付使用,不作为通行介质使用,入出口均按() 车辆处理。___
A. 非ETC
B. ETC
C. 公务车
D. 紧急车
【单选题】
出口车道应提供全网()信息查询功能。___
A. 入口收费站
B. 出口收费站
C. 省界收费站
【单选题】
收费站入口 应按照部治超工作要求,对货车进行称重检测 ,对于违法超限超载的货车应()其驶入高速公路。___
A. 允许
B. 拒绝
C. 教育后放行
D. 处罚后放行
【单选题】
省(区、市)涉及新增、取消和变更以下基础 信息 省中心 应早于变更内容生效前 () 个自然日向部联网中心发函进行相关备案,并配合完成收费公路通行费增值税发票开具相关涉税工作。___
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
【单选题】
车道系统自动识别CPC 卡是否可读或有效,若不可读、发行属地无效或电量低于(),收费员更换正常 CPC 卡并正确写入 车牌、车型、车种、入口站 等信息,将 CPC 卡发给客户,抬杆放行。___
A. 6%
B. 7%
C. 8%
D. 10%
【单选题】
复合通行卡:各级管理单位应在日常做好清点装箱工作,在调出时按箱调出,调拨应以()张/箱为单位开展。___
A. 300
B. 500
C. 200
D. 400
【单选题】
省内复合通行卡调拨要求:调出方应在接到上一级管理单位指令后()小时内响应,并指定调出地点。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
省内复合通行卡调拨指令发出后()小时内,调出方与调入方完成联系沟通,落实调拨工作事宜。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
省内复合通行卡调拨要求:调入方应及时到达调出方指定的调出地点,进行现场实物卡交接,指令发布后()小时内完成出库交接。___
A. 4
B. 8
C. 12
D. 24
【单选题】
收费站每日在()点钟前在平台上完成前一日复合通行卡的日盘点,形成前一日库存数据。___
A. 8
B. 10
C. 12
D. 14
【单选题】
收费站多卡超过()倍的卡必须及时回收,点卡入箱。___
A. 1
B. 1.1
C. 1.2
D. 1.3
【单选题】
无法读写或电量低于()的复合通行卡不得进行调拨。___
A. 5%
B. 8%
C. 10%
D. 20%
【单选题】
省内复合通行卡调拨产生的费用由()承担。___
A. 省中心
B. 调出方
C. 调出与调入双方
D. 调入方
【单选题】
收费站在使用纸质通行券前应在平台上进行申请,()同意后方可使用。___
A. 所卡票员
B. 所长
C. 营运大厅
D. 省中心
【单选题】
通行卡票管理实行的是()管理模式。___
A. 三级
B. 四级
C. 五级
D. 二级
【单选题】
对于《收费公路收费运营和服务规程(试行)》开始试行日期说法正确的是()。___
A. 2019年9月1日
B. 2019年12月31日
C. 2020年1月1日
D. 2020年1月31日
【单选题】
发行服务机构生成(或解除)状态名单后,至车道生效时间不应超过()小时。___
A. 0.5
B. 2
C. 4
D. 6
【单选题】
超过六轴的货车,根据()按照超限运输车辆执行___
A. 车货总质量
B. 车辆总轴数
C. 超限部分
D. 合法装载部分
【单选题】
通行卡票管理实行部级、省级、区域中心、高速公路经营管理单位和收费站()级管理模式。___
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
【单选题】
静态库存是指每日公办结束时各级卡管理单位的复合通行卡结存数量,统计时间以()结束时间为准。___
A. 每天晚班
B. 每天中班
C. 每天早班
D. 当班
【单选题】
新开通高速应在开通()个月前将复合通行卡需用计划报省中心审核后自行采购___
A. 一
B. 三
C. 六
D. 十二
【单选题】
复合通行卡调配时以配备基数为依据,同时综合考虑调拨距离、数量、时间等因素,按照()原则开展。 ___
A. 高效省耗
B. 高效低耗
C. 就近调拨
D. 本省优先
【单选题】
各级管理单位应在日常做好清点装箱工作,在调出时按箱调出,调拨应以()张/箱为单位开展。___
A. 100
B. 300
C. 500
D. 700
【单选题】
跨省调拨接收方应及时到达调出方省际库房,进行现场实物卡交接,指令发布后 ()小时内完成出库交接。 ___
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【单选题】
省内调拨时,调入方应及时到达调出方指定的调出地点,进行现场实物卡交接,指令发布后 24 小时内完成出库交接。 ___
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
【单选题】
高速公路经营单位的配备基数,原则上按照各单位管辖的收费站入口车道复合通行卡发卡量的()倍配备。 ___
A. 1.0-1.1
B. 1.0-1.2
C. 1.1-1.2
D. 1.0-1.5
【单选题】
在库房存放的复合通行卡应定期流通,存放时间不得超过()个月。 ___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
【多选题】
OBU状态分为() ___
A. 正常
B. 挂失
C. 挂起
D. 注销
【多选题】
下列为ETC通行服务保障的是() ___
A. 应保障ETC车道系统运行正常,定期对车道系统进行维护。
B. ETC车道应7X24小时不间断运行。
C. 当车辆在ETC车道无法通行时,车道系统应提示无法通行的原因,并及时通过人工干预的方式处理。
D. 发现坏卡,收费员上交收费站。
【多选题】
异常卡处理包括() ___
A. 坏卡
B. 丢卡
C. 赔付处理
推荐试题
【单选题】
多级账簿一级账簿编号为99999。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
多级账簿计息方式为“按账户计息”的,存款人可以自定义账簿利率,账簿允许透支。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
存款人已开通多级账簿的账户发生被法院扣划或发生非税收扣款等情况当日未申请扣款调整的,日终系统自动批量调整,调整顺序为按多级账簿编号从小到大的顺序依次调整。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
账簿间余额的调整不涉及积数的调整。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
存款人存入一天通知存款的,支取通知时,应提前1天通知营业机构,存期至少为2天,存入当天不能进行通知。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
保证金存款账户按照客户账户方式管理,可以作为存款人的银行结算账户使用。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
保证事项未结束的,存款人不得提前支取保证金存款。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
单位和个人保证金账户名称均为存款人客户名称加“保证金”字样。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
单位客户申请开立单位活期保证金账户时,营业机构应先为其开立保证金主账户,再开立子账户。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
单位结算卡的功能与所关联的单位银行结算账户的使用和管理要求保持一致,具备透支功能。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
一张单位结算卡只能且必须关联一个单位活期结算账户作为主账户。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
单位结算卡挂失或注销仅为卡片介质挂失或注销,不影响单位结算卡关联账户的正常使用。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
借记卡交易明细簿无凭证印刷号码,不设置磁条,不设置密码,按册管理且不加盖任何印章,不作为重要空白凭证管理。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
借记卡交易明细簿可以挂失。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
电子现金具有不记名、不挂失、不验密、不计息的特点,具备圈存、消费、查询等功能。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
借记卡交易明细簿不存在挂失,丢失即补。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
预留印鉴一般不得使用原子印章,存款人坚持使用原子印章的,应与存款人协议约定因使用原子印章产生的一切后果由存款人自行承担。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
开户单位经办人员领取已打印相关信息的印鉴卡片后,应在开户行工作人员有效监督下当面加盖单位预留印鉴,交开户行经办人员。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
单位存款人预留印鉴中所有个人签章,均应提供对应的个人有效身份证件原件并留存复印件。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
存款人不可将已打印相关信息的印鉴卡片带离开户行营业场所加盖预留印鉴。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
开户行可以根据存款人要求,为其预留组合印鉴,但应按组合形式分别加盖印鉴卡片。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
营业机构受理需要验印的业务时,应通过电子验印系统进行核验。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
印鉴卡片未封存保管前,应由预留印鉴卡片保管人专夹保管。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
会计主管应于本年度末月对所有预留印鉴卡片拆包(封)清点审核。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
如客户为外国政要,金融机构为其开立账户应当经___的批准。
A. 会计主管
B. 高级管理层
C. 财务部门负责人
D. 分管行长
【单选题】
根据《山东省农村商业银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,当日单笔或者累计交易人民币( )元以上(含本数)、外币等值___美元以上(含本数)的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支,应该报送大额交易。
A. 5万,2万,
B. 10万,2万
C. 5万,1万
D. 10万,1万
【单选题】
金融机构应当在大额交易发生之日起___个工作日内以电子方式提交大额交易报告。
A. 3
B. 10
C. 7
D. 5
【单选题】
按照《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》要求,对非自然人客户受益所有人的追溯,义务机构应当逐层深入并最终明确为掌握控制权或者获取收益的自然人,公司的受益所有人应当按照以下标准依次判定:直接或者间接拥有超过公司___股权或者表决权的自然人;通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人;公司的高级管理人员。
A. 20%
B. 50%
C. 25%
D. 51%
【单选题】
根据《山东省农村商业银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,农村商业银行应当按照完整准确、安全保密的原则,将大额交易和可疑交易报告、反映交易分析和内部处理情况的工作记录等资料自生成之日起至少保存___。
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 15年
【单选题】
根据《山东省农村商业银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,非自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币( )万元以上(含)、外币等值___万美元以上(含)的款项划转,应当报送大额交易报告。
A. 200,20
B. 200,10
C. 50,5
D. 50,10
【单选题】
根据《山东省农村商业银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币( )万元以上(含)、外币等值___万美元以上(含)的境内款项划转,应当报送大额交易报告。
A. 200,20
B. 200,10
C. 50,5
D. 50,10
【单选题】
根据《山东省农村商业银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,自然人客户银行账户与其他的银行账户发生当日单笔或者累计交易人民币( )万元以上(含)、外币等值___万美元以上(含)的跨境款项划转,应当报送大额交易报告。
A. 20,5
B. 20,1
C. 50,10
D. 20,2
【单选题】
农村商业银行应当对恐怖活动组织及恐怖活动人员名单开展实时监测,有合理理由怀疑客户或者其交易对手、资金或者其他资产与名单相关的,应当立即向中国反洗钱监测分析中心提交可疑交易报告,最迟不得超过业务发生后的___小时,同时以电子形式或书面形式向所在地中国人民银行分支机构报告,并按照相关主管部门的要求依法采取措施。
A. 8
B. 48
C. 24
D. 72
【单选题】
根据《山东省农村商业银行大额交易和可疑交易报告管理办法》规定,大额交易和可疑交易的报告工作由___的农村商业银行负责。
A. 客户信息建档
B. 客户账户开户
C. 客户发生交易
D. 最后修改客户信息
【单选题】
中国反洗钱监测分析中心发现农村商业银行报送的大额交易报告或者可疑交易报告内容要素不全或者存在错误,向提交报告的农村商业银行发出补正通知的,农村商业银行应当在接到补正通知之日起___个工作日内补正。
A. 3
B. 1
C. 10
D. 5
【单选题】
"农村商业银行应根据客户的风险等级,定期审核本单位保存的客户基本信息(既包括业务系统中保存的客户信息,又包括保存的纸质客户信息资料),并进行补充或更新。对风险等级较高客户的审核应严于对风险等级较低客户的审核,对本营业机构风险等级最高的客户,至少每___进行一次审核。 "
A. 一年
B. 半年
C. 三个月
D. 一个月
【单选题】
农村商业银行怀疑客户交易与洗钱或者恐怖融资有关,但重新或者持续识别客户身份将无法避免泄密时,可以___身份识别措施,并提交可疑交易报告。
A. 按规定采取
B. 中止
C. 继续采取
D. 终止
【单选题】
农村商业银行委托境外第三方机构开展客户身份识别的,应当充分评估___的风险状况,并将其作为对客户身份识别、风险评估和分类管理的基础。
A. 该机构接受反洗钱监管
B. 该机构
C. 该机构所在国家或者地区
D. 该机构受到反洗钱处罚
【单选题】
农村商业银行应当根据非自然人客户的法律形态和实际情况,逐层深入并判定受益所有人,每个非自然人客户至少有___名受益所有人。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
金融机构应当按照规定向当地人民银行报告人民币、外币大额交易和可疑交易。 ___
A. 正确
B. 错误