【单选题】
用户自助充电过程中遇到问题，可以拨打95598电话报修，检修人员会在___到达现场处理。
A. 30分钟内
B. 45分钟内
C. 60分钟内
D. 90分钟内
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定， 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户（除保密工单外），（C）个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经___核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会（村委会）
【单选题】
根据《供电营业规则》规定，因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时，不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
依据《供电营业规则》，由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时，供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
A. 三倍
B. 四倍
C. 五倍
D. 六倍
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：___是指电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A. 25，10
B. 25，5
C. 20，10
D. 20，5
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设“设备维修中”标志牌，并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量（含抢修行为）、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件应坚持即时上报原则，不包括：___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，省公司，地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复（回访）本着___的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。
A. 谁受理，谁回复（回访）
B. 谁处理，谁回复（回访）
C. 安排谁，谁回复（回访）
D. 谁知情，谁回复（回访）
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，原则上___期间不得开展客户回复（回访）工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十六条规定，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于___次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于（ ）小时。
A. 3、1
B. 3、2
C. 5、1
D. 5、2
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十五条规定，投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，___的工单由国网客服中心向客户解释。
A. 在途未超时限
B. 办理周期未过半
C. 在途未超时限且办理周期未过半
D. 办理周期过半
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十三条规定，95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除___业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 表扬
B. 举报
C. 建议
D. 业务咨询
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，各级单位提供___小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。
A. 8
B. 12
C. 16
D. 24
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》第三章第二十四条规定，对于行风类投诉，国网客服中心派发工单后及时报告___。
A. 能监办
B. 国调中心
C. 国网监察局
D. 国网营销部
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：欠费复电登记业务___小时内现场恢复送电，（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：电器损坏核损业务___小时内到达现场，业务处理完毕后（ ） 个工作日内回复工单。
A. 12、1
B. 24、2
C. 12、 2
D. 24、 1
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请各子类业务处理时限要求：居民客户业扩报装业务___个工作日内向客户答复供电方案并回复工单。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。属于___过错。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 较大
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。属于___过错。
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 重大
【单选题】
《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定，重要、一般投诉证据保存年限为___年，特殊、重大投诉证据保存年限为（ ）年。
A. 1、3
B. 1、5
C. 3、5
D. 3、7
【单选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件属于___供电服务质量事件。
A. 特别重大
B. 重大
C. 重要
D. 一般
推荐试题
【单选题】
下列行为不能以贪污罪论处的是（ ）。___
A. 国家工作人员甲在国内公务活动中收受礼物，依照国家规定应当交公而不交公，数额较大
B. 乙受国家机关的委托经营某小型国有企业，利用职务上的便利，将该国有企业的资产转移到个人名下
C. 国家工作人员丙利用职务上的便利，挪用公款数额巨大不能退还
D. 国家工作人员丁利用职务之便，将依法扣押的陈某私人所有的汽车据为己有
【单选题】
根据《刑法》关于缓刑的规定，下列可以适用缓刑的是（ ）。 ___
A. 甲因妨害公务罪被人民法院判处管制1年
B. 乙因诈骗罪被人民法院单处罚金
C. 丙因非法持有枪支罪被人民法院判处拘役5个月
D. 丁因盗窃罪被人民法院判处有期徒刑2年，系累犯
【单选题】
张某因犯盗窃罪被人民法院判处有期徒刑10年，执行6年后被决定假释，张某的假释考验期是（）。___
A. 张某原判刑期的二分之一
B. 张某没有执行完毕的刑期
C. 不得少于张某原判刑期的二分之一
D. 有期徒刑假释考验期为3年
【单选题】
某市政府机关工作人员张某，因涉嫌犯间谍罪被立案侦查，后被依法采取强制措施。下列说法正确的是（ ）。___
A. 本案应由公安机关立案侦查
B. 本案应由人民检察院立案侦查
C. 对张某的取保候审应由国家安全机关执行
D. 对张某的取保候审应由公安机关执行
【单选题】
下列关于刑事诉讼中使用语言文字的说法错误的是（ ）。___
A. 在多个少数民族杂居的地区，公安机关办理刑事案件应当用当地通用的语言进行讯问
B. 在少数民族聚居的地区，公安机关办理刑事案件应当用普通话进行审讯
C. 办理外国人犯罪案件，公安机关应当使用我国通用的语言文字
D. 各民族公民都有用本民族语言文字进行诉讼的权利
【单选题】
关于刑事辩护，以下说法正确的是（ ）。___
A. 甲涉嫌盗窃罪，在侦查阶段可以委托其在法学院读大二的侄子作为辩护人
B. 17周岁的乙涉嫌抢劫罪，公安机关可以根据其家庭经济情况决定是否通知法律援助机构指派律师为其提供辩护
C. 一起强奸案侦查过程中，律师丙要求向公安机关陈述自己的意见。办案部门认为案件事实已经查清，证据确凿，可以拒绝听取律师意见
D. 丁因涉嫌盗窃罪被逮捕，可以由其监护人、近亲属代为委托辩护律师
【单选题】
下列犯罪嫌疑人没有辩护人，侦查机关可以不通知法律援助机构指派律师为其提供辩护的是（ ）。___
A. 70周岁的王某，诈骗姜某6万元
B. 又聋又哑的李某，盗窃钱某1万元
C. 17周岁的谢某，抢劫吴某3000元
D. 间歇性精神病人彭某，未发病时殴打陶某致轻伤
【单选题】
下列刑事案件中，如果已经立案追究的，应当由公安机关撤销案件的是（ ）。___
A. 张某诈骗，但情节显著轻微、危害不大，不认为是犯罪
B. 抢劫案件的犯罪嫌疑人李某在审查起诉阶段死亡
C. 法院在审理阶段查明王某诈骗一案已过追诉时效
D. 刘某因涉嫌贪污罪被立案，后经侦查，发现证据不足
【单选题】
犯罪嫌疑人甲因涉嫌拐卖儿童罪被A县公安机关逮捕，侦查尚未终结，甲突发心脏病死亡，则A县公安机关应当（ ）。___
A. 撤销案件
B. 解除强制措施
C. 继续侦查
D. 移送审查起诉
【单选题】
李某和王某系同事,一日因琐事发生口角,李某便当众侮辱王某，情节严重,于是王某到法院控告李某,但在法院审理过程中,李某又与王某重归于好,王某要求撤诉，法院应当( )。___
A. 撤销案件
B. 终止审理
C. 不同意撤诉
D. 宣告李某无罪
【单选题】
以下情形中，符合撤销刑事案件条件的是（ ）。___
A. 伍某故意伤害案件中其同案犯王某已经自杀
B. 李某犯下故意伤害案后逃跑3年，一直未能被抓获
C. 郑某的犯罪行为已过追诉时效
D. 周某的同案犯曹某不满14周岁
【单选题】
李某因涉嫌盗窃罪被公安机关立案侦查。侦查期间，李某在横穿公路时被一辆卡车撞死。对李某涉嫌盗窃罪的案件应当( )。___
A. 撤销案件
B. 不起诉
C. 终止审理
D. 宣告无罪
【单选题】
下列公安民警涉嫌犯罪的案件，应由公安机关立案侦查的是（ ）。___
A. 公安民警杨某刑讯逼供案
B. 公安民警吴某徇私舞弊不移交刑事案件案
C. 公安民警王某因邻里矛盾诽谤他人案
D. 公安民警江某因家庭矛盾杀妻案
【单选题】
某县公安局在侦查该县国土局科长张某集资诈骗案时，发现其还有贪污行为。对该案，下列说法正确的是（ ）。___
A. 与集资诈骗案一起侦查
B. 全部移送检察机关侦查
C. 在张某涉嫌的两个罪中，如果贪污罪是主罪，应由检察机关为主立案侦查，公安机关予以配合
D. 公安机关就张某集资诈骗行为进行侦查，查清后移送检察机关并案处理
【单选题】
某县人民检察院在侦查该县某局局长李某受贿案的过程中，在李某家中搜查出军用子弹200发。对李某涉嫌私藏弹药行为，应当（ ）。___
A. 与受贿案一起侦查
B. 全部移送公安机关侦查
C. 在李某涉嫌的两个罪中，如果受贿罪是主罪，应由检察院为主侦查，公安机关予以配合
D. 公安机关就李某涉嫌私藏弹药行为进行侦查，查清后移送检察院并案处理
【单选题】
甲委托乙代为保管自己的小汽车，结果乙将价值8万元的小汽车非法占为己有，甲以此为由，向公安机关提出控告，公安机关应当（ ）。___
A. 告知其向人民法院起诉
B. 立案侦查
C. 移送人民检察院受理
D. 不予受案
【单选题】
关于某县工商局局长龚某涉嫌巨额财产来源不明一案立案侦查，下列说法正确的是（ ）。___
A. 公安机关立案侦查
B. 人民检察院为主侦查，公安机关予以配合
C. 公安机关为主侦查，人民检察院予以配合
D. 人民检察院立案侦查
【单选题】
下列案件中，公安机关经过审查，应当将案件材料和有关证据移交有管辖权的人民法院，并告知当事人向人民法院起诉的是( )。___
A. 甲侵占他人财产的案件
B. 乙向公安机关控告被虐待致重伤的案件
C. 丙向公安机关控告被他人故意伤害案件（轻伤）
D. 丁杀人后在逃的刑事案件
【单选题】
下列案件中，属于公安机关管辖的是（ ）。___
A. 某公司董事长甲为获得工程承包权，向某市建设部门领导行贿200万元
B. 某派出所民警乙以传唤为名，非法限制公民李某人身自由
C. 某政府部门负责人丙贪污公款100万元
D. 某国企负责人丁组织、容留多名妇女卖淫
【单选题】
高某系某县拘留所所长，利用职权非法搜查刘某身体。刘某到县公安局告发，高某矢口否认。县公安局受案后可以（ ）。___
A. 立案侦查
B. 移送县检察院，并通知刘某
C. 作出不予立案决定
D. 告知刘某向县检察院提出控告
【单选题】
陈某系某县司法局副局长，利用职权对甲报复陷害。下列说法正确的是（ ）。___
A. 该案由公安局立案侦查
B. 该案由检察院立案侦查
C. 经省级以上人民检察院决定，可以由县人民检察院立案侦查
D. 该案由公安局立案侦查，检察院配合
【单选题】
某公安局在侦查国家机关工作人员韩某强奸邓某案件时，发现其巨额财产来源不明，下列说法正确的是（ ）。___
A. 将巨额财产来源不明案件移送人民检察院
B. 由公安机关并案侦查
C. 将案件并案后移送人民检察院，以人民检察院为主进行侦查，公安机关予以配合
D. 将案件并案后以公安机关为主进行侦查，人民检察院配合
【单选题】
家住甲地的梁某在乙地盗窃一辆摩托车后，返回自己居住地，3日后在自家附近的大街上酒后驾驶摩托车将一行人撞死，梁某怕事情败露，偷偷将摩托车卖至丙地，回家途中被丁地警方抓获，则本案最适宜管辖的公安机关是（ ）。___
A. 甲地公安机关
B. 乙地公安机关
C. 丙地公安机关
D. 丁地公安机关
【单选题】
甲省乙市丙区的吴某因涉嫌抢劫被乙市公安局立案侦查。来自乙市丁县的律师王某在为吴某担任辩护人期间，因帮助吴某伪造证据涉嫌犯罪。下列可以对王某立案侦查的是（ ）。___
A. 甲省公安厅
B. 乙市公安局
C. 丙区公安分局
D. 丁县公安局
【单选题】
陆某乘坐省际长途汽车，途经A省甲县时发现被人偷去随身携带的5万元现金，遂下车向甲县公安局报案。甲县公安局调取监控录像发现陆某钱包在途经B省乙县时被盗，犯罪嫌疑人已在乙县下车。以下说法错误的是（ ）。___
A. 甲县公安局应当制作受案登记表并出具回执
B. 甲县公安机关对本案有管辖权
C. 甲县公安局应当向陆某说明诬告应负的法律责任
D. 甲县公安局应当告知陆某向乙县公安机关报案
【单选题】
关于并案侦查，下列说法错误的是（ ）。___
A. 张某在甲地犯盗窃案，在乙地犯抢夺案，甲地公安机关最先受理案件，可以并案侦查
B. 王某和李某共同实施抢劫被甲地公安机关抓获，王某之前还实施了盗窃，两案可以并案侦查
C. 赵某为了实施诈骗，委托李某伪造国家机关证件，被公安机关抓获，可以并案侦查
D. 黄某在甲地盗窃，其弟弟在乙地非法拘禁，甲地公安机关最先抓获黄某，可以将其弟弟涉嫌非法拘禁案并案侦查
【单选题】
自诉案件不包括（ ）。___
A. 告诉才处理的案件
B. 被害人有证据证明的轻微刑事案件
C. 被害人有证据证明对被告人侵犯自己人身、财产权利的行为应当依法追究刑事责任，而公安机关或人民检察院不予追究被告人刑事责任的案件
D. 情节显著轻微、危害不大，不认为是犯罪的案件
【单选题】
下列案件中，不属于自诉案件中被害人有证据证明的“轻微刑事案件”的是（ ）。___
A. 侵犯知识产权案件
B. 故意伤害致人重伤案件
C. 生产、销售伪劣商品案件
D. 遗弃案件
【单选题】
赵某、钱某合伙诈骗李某人民币2万元，某县公安局甲、乙、丙、丁四名侦查员共同办理本案。其中应当回避的是（ ）。___
A. 甲，赵某以前因抢劫被其处理过
B. 乙，是赵某舅舅的邻居
C. 丙，在参与本案侦查工作前，曾担任过本案的证人
D. 丁，案发前曾经人介绍与钱某吃过饭
【单选题】
甲涉嫌敲诈勒索罪被立案侦查。甲以该案侦查人员乙与被害人存在近亲属关系为由，提出回避申请。若回避申请被驳回，则甲有权在收到驳回申请回避决定书后（ ）以内向作出决定的公安机关申请复议。___
A. 3日
B. 5日
C. 10日
D. 15日
