【多选题】
20:对公客户办理业务时,下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
21:8080交易可用于下列哪个业务代号与客户账户之间的转账?___
A. 用于上下级周转的3475
B. 财政垫付资金1967
C. 代发工资5069
D. 待销账
【多选题】
22:需审批后办理的业务应按相应级别进行审批,按照要求统一规范填写,一般分为___。
A. 机构主管
B. 副行长(副主任)
C. 行长(主任)
D. 网点负责人
【多选题】
23:维护子账户信息时,提交以下哪些资料___
A. 母账户开户许可证原件;
B. 单位公函;
C. 变更银行结算账户申请书(单位盖章);
D. 单位法定代表人(负责人)身份证件,如为代理,需同时提交代理人身份证件和授权委托书;
E. 客户影像。
【多选题】
24:客户神志清醒但行动不便或卧病在床,需委托他人前来柜面办理业务时,应由银行方(两名或两名以上)员工上门服务,了解客户真实状况及业务办理意愿,客户填写授权委托书并签字按指印,授权时提交以下哪些资料___
A. 委托人和受托人身份证件;
B. 授权委托书;
C. 上门服务证明或穿工装与客户的合影;
D. 承诺书
【多选题】
25:客户为未成年人、成年无民事行为能力人(如客户昏迷不醒,医院诊断证明上明确写明永久丧失意识)或限制民事行为能力人(如精神病人)时,由其法定代理人或经人民法院、有关部门依法指定的人员代理办理银行相关业务,授权时提交以下哪些资料___
A. 代理人及被代理人身份证件;
B. 法定代理人需提供亲属关系证明(户口簿、出生证明、派出所证明等);
C. 指定代理人需提供人民法院或有关部门出具的证明文件;
D. 代理成年无民事行为能力人或限制民事行为能力人办理业务时还需提供医院出具的诊断证明。
【多选题】
26:客户为服刑羁押人员时,由代理人代为办理,授权时提交以下哪些资料___
A. 代理人及被代理人身份证件
B. 经公证的授权委托书
C. 人民法院的法律文书
【多选题】
27:已故存款人的配偶、父母、子女可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款,授权时必须提交以下哪些资料___
A. 已故存款人存款查询申请书
B. 死亡证明(或火化证明、派出所开具的户籍注销证明等);
C. 可表明亲属关系的文件(如居民户口簿、结婚证、出生证明等);
D. 客户身份证件,如为代理,需同时提供代理人的身份证件。
【多选题】
28:不得出具存款证明的情形,包括以下哪些___
A. 已被县级以上有权机关冻结止付和已用于质押的存款;
B. 账户处于挂失状态的存款;
C. 存款人死亡,申请人尚未按法律程序办理继承过户手续的存款;
D. 其他非正常状态账户下的存款。
【多选题】
29:Ⅱ类户账户形式有___
A. 借记卡
B. 一本通活期存折
C. 电子账户
【多选题】
30:七天理财开户时,不能选择的转存方式是下列转存方式中的哪几个___
A. 默认转存
B. 不转存
C. 本息转存
D. 本金转存
【多选题】
31:办理正常质押贷款时 ,需提交的资料中正确的是___
A. 客户身份证件;
B. 客户经理身份证件;
C. 有价证券质押贷款质物登记止付通知书;
D. 存款凭证;
E. 客户、客户经理影像。
【多选题】
32:以下对8080交易要注意的问题中,正确的是___
A. 有收、付款双方凭证的需要提供个人业务交易单;
B. 该交易个人业务交易单需要上传背面影像;
C. 交易凭证上大写金额要规范,大小写金额须一致;
D. 交易凭证上户名、账号、金额均不允许修改。
【多选题】
33:以下对8080交易要注意的问题中,正确的是___
A. 有收、付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单;
B. 该交易个人业务交易单需要上传背面影像
C. 交易凭证上大写金额要规范,大小写金额须一致;
D. 交易凭证上账号、户名、金额均不允许修改。
【多选题】
34:对于1100更换单折交易,以下说法正确的是___?
A. 需要上传新凭证;
B. 换折业务需要上传《特殊业务申请书》影像;
C. 证件号码/户名不一致时,提供代发单位证明或者特殊业务申请省中心授权通过表;
D. 账号/序号有修改的,需要加盖柜员私章或提供特殊业务申请省中心授权通过表说明情况。
【多选题】
35:对于1100更换单折交易,以下说法正确的是___?
A. 需要上传新凭证;
B. 换折业务不需要上传《特殊业务申请书》影像;
C. 证件号码/户名不一致时,提供代发单位证明或者特殊业务申请省中心授权通过表;
D. 账号/序号有修改的,需要加盖柜员私章或提供特殊业务申请省中心授权通过表说明情况。
【多选题】
36:对于个人账户开户1052交易,以下说法正确的是___?
A. 需要上传新开存单;
B. 需要上传个人业务交易单正面;
C. 个人业务交易单背面填写和勾选必须与系统一致;
D. 1052业务不需要拍摄现金。
【多选题】
37:对公业务中无法提供法定代表人身份证件原件的,需在复印件上进行以下要求___。
A. 客户本人签字(在银行员工见证下);
B. 加盖单位公章;
C. 标注使用范围;
D. 加盖“与原件核对一致”章;
E. 银行方核对人名章或签字。
【多选题】
38:对撤销类交易,要注意的问题包括___。
A. 审批人权限;
B. 系统录入的流水号和凭证上流水号须一致;
C. 撤销交易的交易码使用要正确;
D. 原交易凭证和《特殊业务申请省中心授权通过表》均需注明此笔交易因XX原因,申请撤销。
【多选题】
39:下列关于扣划交易正确的是___。
A. 原冻结机关因同一案件需要冻结扣划时,柜员应直接通过1202交易选择:冻结扣划,不可先解冻再办理扣划。
B. 法院等有权机关前来办理续冻,审核协助冻结存款通知书的金额是否为原冻结金额,续冻只是对原冻结到期日进行修改,不改变冻结编号及冻结金额。
C. 法院等有权机关做解冻时,必须是同一机关同一案件,且保证交易界面录入的内容一字不差,否则授权通过,交易也不会成功。
D. 如果法定机关出具的扣划金额小于冻结金额且有法定机关对剩余金额的《解除冻结存款通知书》,可在1202交易完成后,再通过1203交易将扣划以外的剩余金额解冻;如果扣划金额等于冻结金额,则无需再操作解冻步骤。
【多选题】
40:下列关于质押扣划交易正确的是___。
A. 【1207质押扣划】交易只能在质押社(行)办理。
B. 扣划时,系统忽略起存金额和账户最低留存金额的限制,账户余额可扣至为0,但不得为负。
C. 质押扣划不结计利息,待客户持存款凭证到柜台销户时再结计利息。
D. 扣划时,系统受起存金额和账户最低留存金额的限制,账户余额不可扣至为0。
【多选题】
41:以下关于规范使用证件,说法正确的的有哪些?___
A. 身份证件必须完整、清晰,已损坏的身份证为无效证件,第一代身份证与剪角身份证均为无效证件。
B. 户籍证明为临时性的身份证明,不可办理任何业务。
C. 身份证号码由15位升至18位、与综合业务系统中证件类型不一致,或同时存在以上两种情况的,需要出具特殊业务申请省中心授权通过表说明原因。
D. 有效期内的临时身份证与身份证效力相同,授权时不必拍摄背面。
E. 16周岁(含)以上的客户办理银行业务时,应提供身份证。
【多选题】
42:对公账户为存折户的,办理现金取款、转账等业务时,上传的相应凭证或2-01凭证上应包含下列哪些要素?___
A. 加盖预留印鉴
B. 写明金额
C. 写明用途
D. 经办人签名
【多选题】
44:2019年版第五套人民币50元、20元、10元、1元纸币分别保持2005年版第五套人民币50元、20元、10元纸币和1999年版第五套人民币1元纸币___等要素不变。
A. 规格
B. 主图案
C. 主色调
D. “中国人民银行”行名
E. 国徽
F. 盲文面额标记
G. 汉语拼音行名
H. 民族文字
【多选题】
45:与1999年版第五套人民币1元硬币相比,2019年版第五套人民币1元硬币的主要变化有___。
A. 直径减小
B. 增加防伪特征
C. 面额数字造型调整
D. 花卉缩小
E. 正面增加圆点
【多选题】
46:与1999年版第五套人民币5角硬币相比,2019年版第五套人民币5角硬币的主要变化有___。
A. 材质调整
B. 面额数字造型调整
C. 花卉缩小
D. 正背面内周缘调整为多边形
E. 正面增加圆点
【多选题】
47:与2005年版第五套人民币1角硬币相比,2019年版第五套人民币1角硬币的主要变化有___。
A. 材质调整
B. 面额数字造型调整
C. 花卉缩小
D. 正背面内周缘调整为多边形
E. 正面增加圆点
【多选题】
48:2019年版第五套人民币50元、20元、10元纸币的主要公众防伪特征包括___。
A. 光彩光变面额数字
B. 多层次水印
C. 无色荧光图案
D. 面额数字白水印
E. 雕刻凹印
F. 胶印对印图案
G. 开窗安全线
H. 红外图案
【多选题】
49:取消企业银行账户许可后,单位申请开立基本存款账户应提供___
A. 营业执照;
B. 法定代表人或单位负责人有效身份证件;
C. 法定代表人或单位负责人授权他人办理的,还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件;
D. 《人民币银行结算账户管理办法》等制度规定的其他开户证明文件。
【多选题】
50:哪些情况下存款人可以申请开立临时存款账户?___
A. 工程指挥部、筹备领导小组、摄制组等临时机构;
B. 建筑施工及安装单位等在异地临时经营活动;
C. 公司的注册验资;
D. 代发工资。
【多选题】
51:取消企业银行账户许可后,临时机构(包括工程指挥部、筹备领导小组、摄制组等)单位申请开立临时存款账户应提供哪些资料?___
A. 驻地主管部门同意设立临时机构的批文;
B. 临时机构负责人任命文件;
C. 临时机构负责人身份证;
D. 法定代表人或单位负责人授权他人办理的,还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件。
【多选题】
52:取消企业银行账户许可后,破产清算组申请开立临时存款账户应提供哪些资料?___
A. 人民法院的破产清算文件(包括裁定书和决定书);
B. 成立破产清算组的文件;
C. 指定负责人的文件以及负责人的身份证;
D. 负责人授权他人办理的,还应出具负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件。
【多选题】
53:取消企业银行账户许可后,异地从事临时经营活动的单位申请开立临时存款账户应提供哪些资料?___
A. 营业执照(正本或副本);
B. 临时经营地市场监督管理部门的批文;
C. 单位负责人身份证;法定代表人或单位负责人授权他人办理的,还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件;
D. 基本存款账户开户许可证(取消后无开户许可证的需提供基本存款账户编号)。
【多选题】
54:取消企业开户许可实施后,在办理开立一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户等需出具基本存款账户开户许可证的业务时是否均不需要提供基本存款账户开户许可证?___
A. 是,任何情况均不需要出具;
B. 不是,均需要规定向银行出具基本存款账户开户许可证;
C. 企业在取消许可前开立的基本存款账户,按规定向银行出具基本存款账户开户许可证;
D. 企业在取消许可后开立的基本存款账户,向银行提供企业基本存款账户编号即可。
【多选题】
55:银行机构应当从哪些方面对企业进行真实性审核?___
A. 审核企业开户证明文件的真实性、完整性和合规性;
B. 审核开户申请人与开户证明文件所属人的一致性;
C. 审核企业开户意愿的真实性
D. 不需要审核。
【多选题】
56:哪些情况下,银行有权采取措施适当控制账户交易? ___
A. 银行发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的,应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日起合理期限内仍未办理变更手续,且未提出合理理由的,银行有权采取措施适当控制账户交易。
B. 银行应当建立和完善企业银行结算账户行为监测和交易监测方案,加强企业银行结算账户开立、变更、撤销等行为监测和账户交易监测,并按规定提交可疑交易报告。对涉及可疑交易报告的账户,银行应当按照反洗钱有关规定采取适当后续控制措施。
C. 企业超过对账时间未反馈或者核对结果不一致的,银行应当查明原因,并有权采取措施适当控制账户交易。
D. 可以随意控制。
【多选题】
57:企业存在哪些异常开户情形的,银行应当按照反洗钱等规定采取延长开户审查期限、强化客户尽职调查等措施,必要时应当拒绝开户?___
A. 不配合客户身份识别
B. 有组织同时或分批开户;
C. 开户理由不合理;
D. 开立业务与客户身份不相符。
【多选题】
58:《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号)对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”,以及经银行和支付机构核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所的单位,银行和支付机构不得为其开户。有下列情形之一的,银行和支付机构有权拒绝开户:___
A. 对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人拒绝出示的;
B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的;
C. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的;
D. 对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人出示的。
【多选题】
59:下列身份证件为实名证件的有___
A. 居住在境内的中国公民,为居民身份证或者临时居民身份证;
B. 居住在境内的16周岁以下的中国公民,为户口簿;
C. 中国人民解放军军人,为军人身份证件;中国人民武装警察,为武装警察身份证件;
D. 外国公民,为护照。
【多选题】
60:下列存款人可以开立基本存款账户的是___
A. 社会团体
B. 个体工商户
C. 居民委员会
D. 临时机构
【多选题】
62:一般存款账户用于办理___
A. 借款转存
B. 借款归还
C. 其他结算的资金收付
D. 现金支取
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【单选题】
风险管理文化的精神核心和最重要和最高层次的因素是___。
A. 风险管理知识
B. 风险管理制度
C. 风险管理理念
D. 风险管理技能
【单选题】
战略风险属于一种___。
A. 长期的潜在的风险
B. 短期的风险
C. 显性的风险
D. 以上都不对
【单选题】
只有损失机会而无获利可能的风险是___。
A. 静态风险
B. 动态风险
C. 纯粹风险
D. 投机风险
【单选题】
风险管理在本质上应该是___。
A. 一个风险评估手段
B. 一个风险控制部门
C. 一个风险处理工具
D. 一套完整的制度
【单选题】
现代意义的、科学的风险管理产生于___。
A. 13世纪
B. 18世纪
C. 20世纪50年代
D. 21世纪
【单选题】
指既有损失机会又有获利可能的风险是___。
A. 静态风险
B. 动态风险
C. 纯粹风险
D. 投机风险
【单选题】
对尚未发生的、潜在的以及客观存在的各种风险进行系统地、连续地进行识别和归类,并分析产生风险事故的原因的过程是指___。
A. 风险识别
B. 风险评估
C. 风险管理
D. 风险转移
【单选题】
考虑到新药研制存在的风险时,某公司主动放弃了该项活动。这种控制风险的方式属于___。
A. 风险避免
B. 损失控制
C. 风险隔离
D. 风险转移
【单选题】
实施风险管理的首要步骤是___。
A. 风险识别
B. 风险评价
C. 风险转移
D. 风险控制
【单选题】
保险属于___。
A. 控制风险
B. 中和风险
C. 避免风险
D. 转移风险
【单选题】
最具影响力和代表性的世界三大质量奖中,影响力最大的奖项为___
A. 美国波多里奇奖
B. 欧洲质量奖
C. 新加坡质量奖
D. 日本戴明奖
【单选题】
中国质量协会于___年正式启动了“全国质量管理奖”(2006年后更名为“全国质量奖”)计划。
A. 2000
B. 2001
C. 2002
D. 2003
【单选题】
《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为___。
A. GB/19580-2012
B. GB/T16949-2012
C. GB/T19580-2012
D. GB/Z19579-2012
【单选题】
国标《卓越绩效评价准则》现行有效版本是___年制定、发布的。
A. 2004
B. 2005
C. 2008
D. 2012
【单选题】
世界上第一个将《卓越绩效评价准则》作为国家标准发布的国家是___
A. 美国
B. 中国
C. 新加坡
D. 日本
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 卓越绩效评价可以用于评价质量管理体系的成熟度
B. GB/T28001不属于符合性评定
C. 卓越绩效评价属于符合性评价标准
D. GB/T24001不用于认证
【单选题】
《卓越绩效评价准则》的评价对象是___。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
【单选题】
《卓越绩效评价准则》关注的焦点是___
A. 组织的产品、服务质量
B. 组织产品对法律法规符合性
C. 组织的综合绩效
D. 组织质量管理体系的有效性
【单选题】
以下属于卓越绩效评价准则中“七大类目”的是___
A. 产品和服务
B. 领导作用
C. 结果
D. 生产过程
【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目,并细分为___个评分条款。
A. 20
B. 18
C. 23
D. 15
【单选题】
在企业文化中,占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理,不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源