【多选题】
关于破坏社会主义市场经济秩序罪的认定,下列选项表述正确的是(   ) 。___  
A. 甲采用运输方式将大量假币运到国外,应以走私假币罪定罪量刑 
B. 乙以暴力、胁迫手段强迫他人借贷,情节严重,触犯强迫交易罪 
C. 丙未经批准,擅自发行、销售彩票,应以非法经营罪定罪处罚 
D. 丁为项目筹集资金,向亲戚宣称有高息理财产品,以委托理财方式吸收10名亲戚300万元资金,构成非法吸收公众存款罪
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答案
ABC
解析
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【多选题】
居住在香港的甲伪造了500万元人民币,偷运至内地卖给事先联系好的乙。下列选项中表述错误的是( )。 ___  
A. 甲构成出售假币罪 ,乙构成购买假币罪            
B. 甲构成走私假币罪,乙构成购买假币罪              
C. 甲构成伪造假币罪,乙构成走私假币罪             
D. 甲构成伪造假币罪及走私假币罪 ,乙构成走私假币罪
【多选题】
下列罪名,既要对单位处罚金,同时要求直接负责的主管人员或其他责任人员承担刑事责任的是(  )。___ 
A. 违规披露信息罪
B. 虚假出资罪
C. 虚报注册资本罪
D. 抽逃出资罪
【多选题】
下列属于非法吸收公众存款罪中向“社会不特定对象”吸收资金的有()。___  
A. 未向社会公开宣传,在亲友之间吸收资金的
B. 未向社会公开宣传,在单位内部吸收资金的
C. 未向社会公开宣传,在亲友或单位内部吸收资金,但明知亲友或者单位内部人员向其他不特定对象吸收资金而予以放任的
D. 以吸收资金为目的,将社会人员吸收为单位内部人员,并向其吸收资金的
【多选题】
下列行为中,构成信用卡诈骗罪的有( )。___  
A. 张某明知自己的信用卡已经作废,但仍持该卡消费
B. 李某使用虚假的身份证骗领信用卡后,用该卡购买裘皮大衣1件
C. 赵某在使用信用卡购物时,发现卡内余额不多,遂透支了3万元
D. 孙某拾得刘某的信用卡,发现密码就写在卡上,遂以刘某的名义使用该卡消费
【多选题】
在招股说明书中隐瞒事实或者编造重大虚假内容发行股票,下列情形能以欺诈发行股票罪立案追诉的是( )。 ___   
A. 发行数额巨大的
B. 伪造国家机关公文 、证件的
C. 股民、债权人要求清退,无正当理由不予清退的
D. 利用募集的资金开设赌场的
【多选题】
下列行为构成非国家工作人员受贿罪的是(  )。  ___
A. 国有公司经理甲在一次业务交往中收受对方的回扣数额较大,并未记入账簿
B. 某股份有限公司的业务员乙利用掌管经销权之便,在经营中多次收受回扣数额较大,供个人享受
C. 丙是在国有资本控股、参股的股份有限公司中从事管理工作的人员,多次索取他人财物,为他人谋取利益
D. 丁是私营企业主雇来管理经营的人员,在一次交易中收受了对方较大数额的金钱,便故意将经手的商品以较低的价格出售
【多选题】
公司、企业或者其他单位的工作人员利用职务上的便利实施下列行为,构成非国家工作人员受贿罪的是( )。___   
A. 甲为他人谋取利益,索取他人财物数额较大  
B. 乙为他人谋取利益,非法收受他人财物数额较大
C. 丙在经济往来中,利用职务上的便利,违反国家规定,收受回扣数额较大归自己所有
D. 国有公司员工丁被委派到非国有公司从事公务活动期间,利用职务便利,收受各种手续费数额较大用于个人消费
【多选题】
下列关于商业贿赂刑事案件的规定,说法正确的是(  )。___
A. 医疗机构中的国家工作人员,在药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品采购活动中,利用职务上的便利,索取销售方财物,或者非法收受销售方财物,为销售方谋取利益,构成犯罪的,以受贿罪定罪处罚
B. 医疗机构中的医务人员,利用开处方的职务便利,以各种名义非法收受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品销售方财物,为医药产品销售方谋取利益,数额较大的,以非国家工作人员受贿罪定罪处罚
C. 依法组建的评标委员会、竞争性谈判采购中谈判小组、询价采购中询价小组的组成人员,在招标、政府采购等事项的评标或者采购活动中,索取他人财物或者非法收受他人财物,为他人谋取利益,数额较大的,以非国家工作人员受贿罪定罪处罚
D. 商业贿赂中的财物,既包括金钱和实物,也包括可以用金钱计算数额的财产性利益,如提供房屋装修、含有金额的会员卡、代币卡(券)、旅游费用等
【多选题】
以下属于《刑法》规定的“假冒他人专利”行为的是(  )。___
A. 未经许可,在其制造或者销售的产品、产品的包装上标注他人专利号的
B. 未经许可,在广告或者其他宣传材料中使用他人的专利号,使人将所涉及的技术误认为是他人专利技术的
C. 未经许可,在合同中使用他人的专利号,使人将合同涉及的技术误认为是他人专利技术的
D. 伪造或者变造他人的专利证书、专利文件或者专利申请文件的
【多选题】
张三是甲有限责任公司业务经理,该公司以批发零售钢材为营业范围。李四因自己的公司急需资金,便找到张三借款,承诺向甲公司支付高于银行利息5个百分点的利息,并另给张三个人好处费。张三见有利可图,即以购买钢材为由,以甲公司的名义向某银行贷款1000万元,贷期半年。张三将贷款按约定的利息标准借与李四,李四给张三10万元的好处费。半年后,李四将借款及利息还给甲公司,张三即向银行归还本息。关于张三、李四行为的定性,下列选项中不正确的是(  )。 ___   
A. 张三构成高利转贷罪,李四不构成犯罪
B. 张三构成骗取贷款罪,李四不构成犯罪
C. 张三构成高利转贷罪、非国家工作人员受贿罪,李四构成对非国家工作人员行贿罪
D. 张三构成骗取贷款罪、非国家工作人员受贿罪,李四构成对非国家工作人员行贿罪
【多选题】
关于非法经营同类营业罪中的犯罪主体,下列选项中正确的是( )。___  
A. 国有公司、企业的董事
B. 国有公司、企业的高级管理人员
C. 国有公司、企业的经理
D. 国有公司、企业的监事
【多选题】
依据《刑法》的相关规定,下列行为构成非法经营同类营业罪的是(   ) 。___  
A. 甲在某国有建材批发公司里担任董事,为了增加自己的收入,自己又开办一家经营建材的公司。甲利用职务上的便利条件,在短期内获取巨额非法利益
B. 乙开了一家电脑网络公司,高薪聘请自己的大学同学周某到其公司任总经理,周某在某国有网络公司担任经理。周某利用该职务上的便利,在半年内为乙开的公司赢利600万元
C. 私营企业老板丙在开了一家印刷厂后又开了一家彩印厂,丙在两个企业中均担任厂长职务
D. 丁是某国有汽修厂的技术顾问,其利用自身技术自行开办一家汽修厂
【多选题】
国有公司、企业、事业单位的工作人员利用职务便利,有下列(  )情形,使国家利益遭受重大损失的,构成为亲友非法牟利罪。___ 
A. 将本单位的盈利业务交由自己的亲友进行经营的
B. 以明显高于市场的价格向自己的亲友经营管理的单位采购商品的
C. 以明显低于市场的价格向自己的亲友经营管理的单位销售商品的
D. 向自己的亲友经营管理的单位采购不合格商品的
【多选题】
关于假币犯罪,下列说法正确的是(  )。  ___ 
A. 甲伪造货币5000元,构成伪造货币罪 
B. 乙为他人伪造货币提供版样的,依照伪造货币罪的规定定罪处罚
C. 丙购买假币后使用,构成犯罪的,以购买假币罪定罪处罚
D. 丁出售假币构成犯罪,同时又使用假币的,以出售、使用假币罪从重处罚
【多选题】
关于假币犯罪,以下说法不正确的是( )。___   
A.  王某在白纸外面裹上一层假币冒充5 万元假币出卖给张某,张某以2折的价格将假币买回,王某构成出售假币罪
B.  赵某购买10万元假币,从中拿出5000 元假币用于缴纳罚款,赵某构成购买假币罪和使用假币罪,数罪并罚
C.  李某与他人签订经济合同时,为证明自己的履行能力,拿出总面额20万元的假币冒充真币出示给对方看,李某构成使用假币罪
D.  刘某用3万元假币冒充真币,以比外汇牌价略低的价格在黑市上兑换4300美元,构成使用假币罪
【多选题】
下列行为不构成使用假币罪的是( )。___   
A. 甲用总面额1万元的假币参加赌博
B. 银行工作人员甲利用职务上的便利,用伪造的货币换取货币
C. 甲在与他人签订经济合同时,为显示自己的经济实力,将总面额20万元的假币冒充真币出示给对方看
D. 甲用总面额10万元的假币换取高某的1万元真币
【多选题】
下列关于伪造货币犯罪的说法正确的是()___  
A. 伪造货币并出售的,依照伪造货币罪定罪从重处罚
B. 伪造货币并运输的,依照伪造货币罪定罪从重处罚
C. 购买假币后使用构成犯罪的,依照购买假币罪定罪从重处罚
D. 出售假币同时有使用假币行为的,依照出售假币罪定罪从重处罚
【多选题】
关于货币犯罪的认定,下列选项正确的是( )。___  
A. 以使用为目的,大量印制停止流通的第三版人民币的,不成立伪造货币罪
B. 伪造正在流通但在我国尚无法兑换的境外货币的,成立伪造货币罪
C. 将白纸冒充假币卖给他人的,构成诈骗罪,不成立出售假币罪
D. 将一半真币与一半假币拼接,制造大量半真半假面额100元纸币的,成立变造货币罪
【多选题】
甲发现某银行的ATM机能够存入编号以“HD”开头的假币,于是窃取了3张借记卡,先后两次采取存入假币取出真币的方法,共从ATM机内获取6000元人民币。甲的行为构成 ( )。___   
A. 使用假币罪
B. 信用卡诈骗罪
C. 盗窃罪
D. 金融工作人员以假币换取货币罪
【多选题】
甲从A地购得面值2万元的假币,然后携带假币乘坐火车到B地。甲在车上与几个朋友赌博时被乘警发现,乘警按规定对甲处以罚款,甲欺骗乘警,以假币交纳罚款,被乘警发现。甲的行为构成(  )。___ 
A. 购买、运输假币罪
B. 诈骗罪
C. 持有、使用假币罪
D. 赌博罪
【多选题】
关于伪造货币犯罪,下列说法正确的是(    )。___ 
A. 同时采用伪造和变造手段,制造真伪拼凑货币的行为,以伪造货币罪定罪处罚
B. 伪造正在流通的境外货币,以伪造货币罪定罪处罚
C. 伪造中国人民银行发行的普通纪念币和贵金属纪念币,以伪造货币罪定罪处罚
D. 以使用为目的,伪造停止流通的货币,或者使用伪造的停止流通的货币的,以诈骗罪定罪处罚
【多选题】
未经国家有关主管部门批准,擅自设立(  ),以擅自设立金融机构罪定罪处罚。___ 
A. 商业银行
B. 证券公司
C. 期货经纪公司
D. 保险公司
【多选题】
伪造、变造金融票证罪的表现形式有(  )。___ 
A. 伪造、变造汇票、本票、支票
B. 伪造、变造委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证
C. 伪造、变造信用证或者附随的单据、文件
D. 伪造信用卡
【多选题】
下列行为构成妨害信用卡管理罪的是( )。  ___  
A. 甲明知是伪造的信用卡而运输
B. 乙明知是伪造的空白信用卡而运输
C. 丙非法持有他人信用卡
D. 丁使用虚假的身份证骗领信用卡
【多选题】
下列有关妨害信用卡管理罪与窃取、收买、非法提供信用卡信息罪的说法,正确的是(  )。___  
A. 犯罪对象不同。前者的犯罪对象为信用卡本身;而后者的犯罪对象为信用卡信息资料
B. 行为方式不同。前者表现为妨害信用卡管理的行为;而后者表现为窃取、收买或者非法提供他人信用卡信息资料的行为
C. 犯罪客体基本相同。前者侵犯的客体是国家对信用卡的管理制度;而后者侵犯的客体是国家对信用卡信息资料的管理制度
D. 主体不同。前者是一般主体;而后者是特殊主体
【多选题】
关于伪造、变造国家有价证券罪,下列说法正确的是( )。___    
A. 本罪的犯罪对象是国库券或者国家发行的其他有价证券
B. 本罪是行为犯
C. 自然人和单位均可成为本罪的犯罪主体
D. 本罪的主观方面表现为故意
【多选题】
证券、期货交易内幕信息的知情人员、单位在涉及证券的发行,证券、期货交易或者其他对证券、期货交易价格有重大影响的信息尚未公开前,(  ),情节严重的,构成内幕交易、泄露内幕信息罪。 ___
A. 买入该证券
B. 从事与该内幕信息有关的期货交易
C. 故意泄露相关信息
D. 卖出该证券
【多选题】
下列是操纵证券、期货市场罪具体行为的是( )。___ 
A. 甲以自己为交易对象,自买自卖期货合约,影响期货交易价格
B. 乙与他人串通,以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易,影响证券交易量
C. 丙擅自篡改证券行情记录,引起证券交易价格波动
D. 丁在委托交易中利用时间差,进行强买强卖,故意引起交易价格波动
【多选题】
关于违法发放贷款罪,下列表述正确的是( )。___ 
A. 本罪既有单位犯罪,也有自然人犯罪
B. 本罪中的直接经济损失既包括因违法发放贷款导致银行或其他金融机构减少的利息收入,也包括无法收回的贷款本金等损失
C. 本罪在主观方面只能是故意
D. 银行或其他金融机构的工作人员违反国家规定向关系人发放贷款的,从重处罚
【多选题】
(  )的工作人员与骗购外汇或者逃汇的行为人通谋,为其提供购买外汇的有关凭证或者其他便利的,或者明知是伪造、变造的凭证和单据而售汇、付汇的,依照逃汇罪从重处罚。___   
A. 海关
B. 外汇管理部门
C. 税务部门
D. 金融机构
【多选题】
洗钱罪的行为方式主要有(  )。  ___ 
A. 提供资金账户的
B. 协助将财产转换为现金、金融票据、有价证券的
C. 通过转账或者其他结算方式协助资金转移的
D. 协助将资金汇往境外的
【多选题】
银行工作人员甲应好友乙的要求将乙贩毒而获取的非法收益全部存入自己工作的储蓄所。为表示感谢,乙送甲1万元假币,甲趁工作之机,分批次地将该批假币调换为真币,以供自己挥霍。甲的行为构成( )。___   
A. 洗钱罪
B. 金融工作人员以假币换取货币罪
C. 贩卖毒品罪
D. 使用假币罪
【多选题】
在集资诈骗罪中,可以认定为以非法占有为目的的情形是( )。 ___   
A. 携带集资款逃跑的   
B. 挥霍集资款,使集资款无法返还的
C. 使用集资款进行赌博的
D. 因经营不善无法按约定返还集资款的
【多选题】
下列犯罪中,可以由单位构成的有(  )。 ___ 
A. 集资诈骗罪
B. 贷款诈骗罪
C. 信用卡诈骗罪
D. 保险诈骗罪
【多选题】
关于贷款诈骗罪,下列说法错误的是(  )。___  
A. 甲为做生意以欺骗手段骗取银行贷款,但生意失败,贷款无法偿还,给银行造成重大损失,构成贷款诈骗罪 
B. 乙以牟利为目的套取银行信贷资金,转贷给某企业,从中赚取巨额利益,构成贷款诈骗罪    
C. 丙公司以非法占有为目的,编造虚假的项目骗取银行贷款,构成贷款诈骗罪
D. 丁使用虚假的证明文件,骗取数额较大的银行贷款后携款潜逃,构成贷款诈骗罪
【多选题】
不考虑数额,以下向银行获取贷款的情形成立贷款诈骗罪的是(  )。___
A. 编造虚假引资项目的   
B. 使用虚假经济合同的
C. 使用虚假证明文件的
D. 超出抵押物价值重复担保的
【多选题】
关于票据诈骗罪,下列表述正确的是( )。 ___ 
A. 甲明知是伪造的支票而使用,骗取财物2万元的,构成票据诈骗罪
B. 乙有限公司明知是无效的汇票而使用,骗取财物5万元的,构成票据诈骗罪
C. 丙捡拾他人丢失的汇票而使用,数额较大的,构成票据诈骗罪
D. A公司与B公司签订购销合同,A公司向B公司购买价值80万元的货物,约定货到付款。后B公司将货物送至A公司后到银行提示付款时因空头被退票。A公司构成票据诈骗罪
【多选题】
不考虑数额,下列行为构成信用卡诈骗罪的是(  )。 ___  
A. 张某使用已经作废的信用卡购物
B. 李某借用杨某的信用卡买房 
C. 赵某在使用信用卡时明知钱已不多仍透支使用
D. 孙某拾得刘某的信用卡并以刘某的名义使用
【多选题】
下列行为属于信用卡诈骗罪中“冒用他人信用卡”的有(  )。___   
A. 拾得他人信用卡并使用的
B. 骗取他人信用卡并使用的
C. 盗窃他人信用卡并使用的
D. 窃取、收买、骗取或者以其他非法方式获取他人信用卡信息资料,并通过互联网、通讯终端等使用的
【多选题】
恶意透支的主观认定,强调行为人以非法占有为目的,下列选项符合“以非法占有为目的”的情形是(   )。___   
A. 甲明知没有还款能力而大量透支,无法归还
B. 乙肆意挥霍透支的资金,无法归还
C. 丙透支后逃匿、改变联系方式,逃避银行催收
D. 丁抽逃、转移资金,隐匿财产,逃避还款
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【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系,应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则,避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中,地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中,属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病,导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的有___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修,不营业,以打消其购物的念头
【多选题】
___。
A. 设法弥补过错,耐心解释
B. 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤?___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
一般而言,散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理,提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观,需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
对于地陪在景区的服务,下列说法正确的有___。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览,不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队,让客人自行游览
E. 注意观察,防止客人走失
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象,可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间,根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队,督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向,提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中,领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
导游讲解的原则是___。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作,具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时,应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李,以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团,下列旅游服务项目中,属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件,正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员,应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游,接待计划中安排的某景点 他没去过,他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中,要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中,正确的有___。
A. 递名片给他人时,只能用右手,以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时,名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时,切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时,应双手捧接最佳
E. 接受名片后,应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
E. 长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件,领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄