【单选题】
CCB95、一个项目团队成功实现了一个关键里程碑,为此,团队满足了一个新工艺的关键技术需求,然后利用该工艺开发了几个类似可交付成果的第一个。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 开展绩效评估
B. 将该项目移交给运营团队
C. 记录经验教训
D. 确保已记录最终成本
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答案
C
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相关试题
【单选题】
CCB96、项目经理需要确保项目相关方就项目章程达成一致意见,新的顾问已经加入到团队中,并且发起人提出了额外的要求。项目经理下一步应该做什么?___
A. 审查事业环境因素
B. 登记新的相关方
C. 制定新的商业论证
D. 收集相关方提供的信息
【单选题】
CCB97、在准备将项目的一个功能交付给客户时,项目经理发现一个基本的监管要求被遗漏了,为了避免这个问题,项目经理事先应该做什么?___
A. 执行优势、劣势、机会、威胁(SWOT)分析
B. 更新风险登记册
C. 执行文件分析
D. 确认该监管要求的可追溯性
【单选题】
CCB98、项目经理识别到本地和虚拟团队成员之间的进度优先级存在冲突,项目经理安排了一次电话会议去管理该冲突,项目经理使用的是哪项冲突解决技巧?___
A. 缓和/包容
B. 合作/解决问题
C. 强迫/命令
D. 妥协/调解
【单选题】
CCB99、项目经理担心项目没有被相关方列为优先项目,若要确保项目支持,项目经理要怎么做?___
A. 识别风险并将其添加进风险登记册中
B. 与该相关方合作,重新调整期望
C. 制定相关方参与计划
D. 将该关注点升级上报给项目发起人
【单选题】
CCB100、在风险管理研讨会期间,项目团队识别到一个与某个功能领域相关的持续性问题的趋势,该领域涉及的是可交付成果的输出质量,正在影响进度。项目经理应该做什么?___
A. 促进与责任相关方召开一次根本原因分析会议,找出解决该问题的方案
B. 在下一次项目团队会议与各个可交付成果的负责人讨论这个问题
C. 将该问题升级上报给项目发起人以寻求支持,并与所有相关方进行讨论
D. 考虑在项目中增加更多的资源来潜在地解决这个问题
【单选题】
CCB101、一个矩阵型组织中的职能经理通知项目经理,一名资源不可再用于某项项目活动,这项活动计划快将开始,项目经理知道新闻稿已经发布。项目经理下一步应该做什么?___
A. 将资源不可用问题升级上报给项目发起人
B. 执行变更控制程序
C. 查询采购计划获得另一名资源
D. 执行定性风险分析
【单选题】
CCB102、在新的系统部署项目中,项目经理知道用户很忙,几乎没有时间参与用户验收测试,这将导致进度造成重大风险,项目经理决定让更多的测试人员来参与协助用户验收测试。项目经理采用的是哪种类型的风险应对策略?___
A. 减轻
B. 规避
C. 转移
D. 接受
【单选题】
CCB103、项目关键路径上的任务所需的设备交付延迟了两个星期,项目经理应该做什么?___
A. 在风险登记中登记该事件,并立即通知项目发起人
B. 在问题日志中捕获该事件,并在下次项目状态会议上讨论
C. 在问题日志中记录该事件,并立即通知相关方
D. 在风险登记中记录该事件,并在下次项目状态会议上讨论
【单选题】
CCB104、一位团队成员发现一项新法规可能影响一个异地项目的交接日期,项目经理下一步该怎么做?___
A. 要求项目发起人接受该风险
B. 在进度计划中添加额外时间
C. 更新风险登记册进行风险分析
D. 请主要相关方将该问题提交给变更控制委员会(CCB)
【单选题】
CCB105、项目发起人非常注意与用户/客户一起制定效益分析和范围,任命的项目经理后来按时在预算内完成项目。项目发起人应该如何向用户/客户确保最终可交付成果达到预测目标?___
A. 查阅工作分解结构确认所有工作包都已成功完成
B. 向用户/客户指出,由于满足了进度和成本要求,该项目获得成功
C. 要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证
D. 向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单,列出所有已解决事项
【单选题】
CCB106、客户将项目目标定义为减少20%的索赔,这项要求被确认为功能要求的一部分。若要确保满足这个目标,项目经理应该做什么?___
A. 定期测量统计
B. 与技术团队一起开发脚本以获得测量指标
C. 核实项目章程中对质量要求有明确的定义标准
D. 定义将如何衡量以及由谁来衡量项目结果
【单选题】
CCB107、在分析调查反馈后,项目经理发现,30%的相关方对阶段里程碑收尾的产品不同意,项目经理确认该产品高于提议的满意度指标。若要解决这个问题,项目经理该怎么做?___
A. 创建亲和图识别问题领域并进行优先级排序
B. 与质量控制部门开会,评估产品是否基于相关方的期望
C. 变更运营资产文件并继续关闭项目
D. 审查相关方的需求并更新项目收尾阶段的相关方参与计划指标
【单选题】
CCB108、一个实施新业务模式的项目正处于执行阶段,该项目是由公司负责人发起的。但是核心公司成员表示他们不知道将如何从这个新的业务模式中收益,所以不支持这个项目。为了获取支持,此时应该怎么做?___
A. 激励
B. 谈判
C. 团队建设
D. 影响力
【单选题】
CCB109、在项目的规划阶段,一名关键相关方提出一个可能危及项目成功的关注点,此时项目经理应该怎么做?___
A. 将该关注点转交给变更控制委员会,并请求变更批准
B. 在范围内考虑该关注点,并继续进行项目规划
C. 将该关注点包含在风险登记册中,并确定一种风险应对措施
D. 与该相关方协商减轻这问题
【单选题】
CCB110、经批准的项目章程指出必须采用敏捷方法,在经验教训会议上,客户指出团队无法为该项目提供可靠的成本估算,应该在第一次迭代中分配更多的时间来定义范围。在经验教训资源库中应收集哪个经验教训?___
A. 客户应该提前接触敏捷方法以了解成本估算过程
B. 如果客户需要可靠的成本估算,则不应使用敏捷方法
C. 在项目的第一次迭代中,应分配时间来定义范围并确保执行可靠的成本估算
D. 敏捷方法的沟通应纳入每日结会
【单选题】
CCB111、在项目执行阶段收到范围变更后,项目经理执行影响评估并提交变更请求,项目经理下一步应该做什么?___
A. 与项目发起人开会,获得变更批准。
B. 遵循组织的变更批准程序
C. 开始规划实施变更
D. 请求额外资源
【单选题】
CCB112、项目经理加入一个新的组织以及一个正在执行的项目,该项目超出预算,在与团队交付时,项目经理得知在这个组织中超出预算是正常的,项目经理希望减少进一步增加成本的机会。若要实现这个目标,项目经理应该做什么?___
A. 查阅风险登记册,并与相关方讨论解决方案
B. 要求举行每日站立会,并继续监测进展情况
C. 识别可以释放的资源以降低成本
D. 接受超出预算在该组织中并不罕见
【单选题】
CCB113、一个项目的实施阶段已完成,但是,一些相关方并不知道这一点,项目经理下一步应该做什么?___
A. 安排一次收尾会议
B. 签发一份项目状态报告
C. 查阅沟通管理计划以获得指导
D. 审查相关方参与计划以获得方向
【单选题】
CCB114、项目经理在未执行影响分析的情况下批准了一项重大变更请求,这项变更将影响项目范围,需要一个新的项目团队,项目经理还必须管理这个变更请求项目。项目经理下一步应该做什么?___
A. 要求正式文件授权他们在新项目中的职位
B. 分析变更请求项目将如何影响原项目
C. 核实变更请求的批准符合变更控制过程
D. 收集需求并为变更请求项目制定项目章程
【单选题】
CCB115、在大部分项目建设完成时,变更控制委员会(CCB)批准了一项设计变更,在变更获得批准时正在休假的一位相关方,现在对该变更提出强烈的反对建议,这加剧了该变更已经导致的中断。项目经理应该做什么?___
A. 在下次会议上,讨论该相关方的反对意见可能影响项目团队有效性的风险
B. 停止工作,并在反对的相关方出席下一次变更控制委员会提交变更,进行重新评估
C. 与项目发起人和反对的相关方一起开会,解释支持这一变更的数据分析结果
D. 向反对的相关方发送电子邮件,提供变更控制日志,数据分析结果以及所得出结论的详情,
【单选题】
CCB116、项目经理已经及时将每周进度报告发送给相关方,然而当项目结束时,会计师向项目经理的直线经理抱怨成本超支。项目经理下一步应该做什么?___
A. 向上级管理层详细解释总体进度报告
B. 审查沟通管理计划
C. 检查沟通方法
D. 向所有人重新发送项目状态报告,包括详细的项目成本预测
【单选题】
CCB117、在项目执行过程中,一位关键相关方对项目经理实施一项风险规避策略的大量成本表示担心,经理应该应该告诉相关方什么信息?___
A. 如果这个风险完成现实,则项目成本可能高于风险规避策略成本
B. 这个风险变成现实的概率很高,因此风险规避成本是必要的
C. 这个风险在风险登记册中的优先级和影响均较高
D. 他们将终止风险规避策略,以减少项目开支
【单选题】
CCB118、当地政府为节能活动提供补贴,一家组织正在规划一个安装太阳能电池板去降低能源成本,在太阳能电池板项目启动后,政府宣布太阳能电池板可能不会继续符合补贴政策。项目经理应该怎么做?___
A. 提高风险水平
B. 更新问题日志
C. 使用应急储备
D. 创建变更请求
【单选题】
CCB119、两名团队成员之间的冲突正在放慢工作进展,但进度尚未受到影响,项目经理应该做什么?___
A. 与互相冲突的团队成员合作,并将两个观点结合起来向前推进项目
B. 等待着两名团队成员是否能够解决冲突
C. 指示两名团队成员为项目的成功而共同合作
D. 变更其中一名或两名团队成员以避免未来的时间延迟
【单选题】
CCB120、项目经理尝试结束一个项目,但是客户指出最终的可交付成果存在缺陷,若要解决这个问题,项目经理应该参考哪份文件?___
A. 项目范围说明书
B. 项目章程
C. 项目工作说明书
D. 项目管理计划
【单选题】
CCB121、相关方们对是否应该批准范围变更提出相互分歧的意见,若要帮助促进相关方批准变更,项目经理应该使用什么工具或技术?___
A. 亲和图
B. 多标准决策分析
C. 独裁式决策
D. 备选方案分析
【单选题】
CCB122、一位关键相关方请求变更需求,该变更有风险,可能会影响到正在同时实施的另一个项目。项目经理应该做什么?___
A. 按要求执行变更,因为这可能会提供晋升的可能性
B. 按要求执行变更,因为这是项目的关键相关方
C. 获得变更控制委员会的批准并更新风险管理计划
D. 通知相关方,该变更风险太大,无法予以考虑
【单选题】
CCB123、在执行项目分析时,项目经理发现虽然项目按时间计划执行,但成本偏差为负数,若要确保项目预算不超支,项目经理应该做什么?___
A. 使用管理储备
B. 减少项目范围
C. 审查成本管理计划
D. 通知项目发起人
【单选题】
CCB124、一位项目经理由于对项目的担心和不确定性而辞职,被新项目经理替换,为避免同样的担心和不确定性,新项目经理应该做什么?___
A. 执行分析,以确定个别项目风险和项目不确定性的其他来源
B. 通过相关方参与对不确定性进行定性风险分析
C. 审查风险登记册,并记录所有预期的不确定性
D. 请求相关方分析的正本
【单选题】
CCB125、一家公司正在开展新产品开发项目,作为其削减经营成本策略的一部分,在规划阶段开始时,项目经理在未考虑研发部门需求的情况下,安排召开项目启动大会,在启动大会上,一名研发团队成员不同意项目的一些时限和里程碑。项目经理应该做什么?___
A. 开始项目执行
B. 重复项目管理规划过程
C. 评估项目分析
D. 更新范围,包含修订后的时限和里程碑
【单选题】
CCB126、在进行数据分析后,项目经理确定关于批准范围的原因和偏差程度,项目经理下一步应该做什么?___
A. 更新范围管理计划
B. 修订范围基准
C. 决定是否需要纠正或预防措施
D. 变更绩效衡量基准
【单选题】
CCB127、项目经理已经整理了一些信息以进行项目的下一个阶段,若要继续进行项目执行,哪些/份文件需要获得批准?___
A. 进度管理计划、成本管理计划和质量管理计划
B. 项目管理计划
C. 项目章程
D. 风险管理计划和范围管理计划
【单选题】
CCB128、项目的一项变更请求被拒绝了,知道该变更请求的团队成员并不知道变更请求被拒绝,并实施了这个请求。若要避免这种错误,应事先遵循哪个过程?___
A. 实施整体变更控制
B. 确认范围
C. 管理质量
D. 监控项目工作
【单选题】
CCB129、对于一个软件开发项目,大部分功能都已经过客户满意,该客户也是一位相关方,负责审查需求检修书。项目开始后,该客户的老板(之前未被识别为一位相关方)参与项目并要求对批准的需求进行变更,这导致项目发生严重返工并延长时间表。项目经理应该怎么做?___
A. 将其添加进风险登记册
B. 向变更控制委员会提交一项变更
C. 修订项目管理计划,以包含这些更新。
D. 规划时间和资源的缓冲区,以补偿预期之外的变更请求
【单选题】
CCB130、尽管未延迟实施,但一位相关方对项目构建阶段的范围是如何定义和满足的感到不满,若要确保不再发生这个问题,项目经理应该怎么做?___
A. 访谈相关方,了解他们的期望,并确定哪个点未达到期望
B. 举行回顾总结会议,并制定经验教训报告
C. 完成有关范围定义和交付的差距分析
D. 将该相关方纳入冲刺规划和演示中
【单选题】
CCB131、一位团队成员通知项目经理他们必须完成项目之外的一项关键任务,这将对项目进度产生风险。项目经理应该怎么做来消除这个风险?___
A. 与该团队或成员的经理协商另外一个时间来完成这项其他任务
B. 从另外一个部门获得一位替代资源。
C. 向项目发起人汇报该团队成员的经理不遵守规定
D. 提示该团队成员的经理释放该团队成员以完成预定的项目活动
【单选题】
CCB132、项目经理正在规划一个需要多名全职员工的项目,项目经理希望制定一份反映资源可用性和完成日期的进度计划。项目经理应该做什么才能实现准确的进度计划结果?___
A. 在制定进度计划时查阅资源日历
B. 锁定一队经验丰富的资源,以确保更快的活动完成时间
C. 查询假期和个人休假需求。
D. 与直线经理谈员工绩效评估
【单选题】
CCB133、职能经理重新分配一名项目资源去处理新的任务,该资源对于项目至关重要。项目经理应该做什么?___
A. 立即与职能经理协商
B. 通知项目发起人已重新分配资源
C. 找人替代该资源的工作
D. 更新风险登记册
【单选题】
CCB134、客户要求在某个具体日期交付项目,在创建项目进度计划时,项目经理识别到由于外部不可控制事件而造成的潜在进度延迟。项目经理应该做什么?___
A. 告知客户可能无法实现要求的交付日期,并确定后续步骤
B. 通知团队他们必须满足进度计划,由于外部事件造成的延迟是不可接受的
C. 通知客户需要额外资金来解决外部事件
D. 接受进度延迟,并通过赶工或快速跟进降低影响
【单选题】
CCB135、两位重要相关方对一个关键项目有不同的期望,这造成项目进度拖延。若要减轻这个问题,项目经理应该做什么?___
A. 与相关方的主管会面,就相关方的需求、期望、利益和潜在影响达成一致
B. 安排与相关方开会,审查相关方参与计划,并根据需求更新计划以反映他们的期望
C. 使用专家判断和决策来继续项目可交付成果,并确保他们的交付不受影响
D. 分别接触每位相关方,以重新确认项目章程的目的和目标
推荐试题
【多选题】
正线发生断轨时,需要携带的抢修工具有___?
A. 急救器
B. 锯轨机
C. 钻孔机
D. 捣固机
【多选题】
钢轨伤损分为哪几类?___
A. 微伤
B. 轻伤
C. 中伤
D. 重伤
E. 折断
【多选题】
温度应力式无缝线路,一般由哪几部分构成?___
A. 过渡区
B. 固定区
C. 伸缩区
D. 伸长区
E. 缓冲区
【多选题】
线路标志包括那些?___
A. 公里标
B. 曲线标
C. 圆曲线和缓和曲线始终点标
D. 坡度标
E. 警冲标
【多选题】
下列___选项是轨检车对轨道线路局部不平顺(峰值管理)检查评定项目?
A. 轨向
B. 三角坑
C. 垂直振动加速度
D. 横向振动加速度
E. 轨道波磨数据
【多选题】
道岔检修中可能出现___步骤?
A. 起道作业
B. 落道作业
C. 测量导曲线正矢
D. 整改接头错牙
E. 更换辙叉
【多选题】
道岔区域作业红闪灯应放置于?___
A. 导曲中
B. 岔前
C. 直股辙叉后
D. 尖轨跟
E. 曲股辙叉后
【多选题】
钢轨接头零件有___?
A. 接头夹板
B. 接头螺栓
C. 螺母
D. 垫圈
E. 顶铁
【多选题】
接头联接零件的功能有___?
A. 用接头夹板和接头螺栓把两根钢轨连接起来
B. 保持两根钢轨的轨距
C. 减小列车与钢轨的摩擦力
D. 使钢轨接头部位也具有承受弯矩和横向力的能力
E. 利用夹板和钢轨之间摩擦阻力限制钢轨伸缩,控制轨缝值
【多选题】
捣固作业之后恢复道床有___要求?
A. 作业之后要及时回填、夯拍,以恢复道床阻力
B. 道床石砟肩保持高出轨枕10mm
C. 道床饱满、坚实、均匀、整齐,无杂草,边坡一致,碴肩符合要求
D. 清出的污土、杂草必须清理干净,路肩无乱石
E. 道床顶面应低于轨枕顶面20~30mm
【多选题】
钢轨的伤损有___?
A. 弯曲
B. 磨损
C. 掉块
D. 压溃
E. 变形
【多选题】
下列属于曲线控制点的有?___
A. 直缓点
B. 缓圆点
C. 圆缓点
D. 缓直点
E. 曲中点
【多选题】
无缝线路的优点有___?
A. 增加了行车的平稳性,改善了线路质量
B. 更方便进行换轨作业
C. 适合高速、重载线路的需要
D. 节省了接头材料,减缓了线路变形的累积,减少了维修工作量,降低了维修费用
E. 延长了线路设备和机车车辆的使用寿命
【多选题】
下列___属于混凝土轨枕(含混凝土短轨枕、混凝土岔枕)失效?
A. 挡肩破损,接近失去支撑能力(破损长度超过挡肩长度的1/2)
B. 严重掉块
C. 明显折断
D. 有轻微裂纹
E. 有轻微掉块
【多选题】
接头夹板伤损达到下列那种情况应及时更换?___
A. 折断
B. 中央裂纹(中间两螺栓孔范围内):正线及辅助线有裂纹;车辆段(场)线平直及异型夹板超过5mm,双头及鱼尾型夹板超过15mm
C. 其它部位裂纹发展到螺栓孔
D. 有小掉块
E. 锈蚀
【多选题】
杭州地铁线路现在有以下___轨距标准?
A. 1435mm
B. 1440mm
C. 1445mm
D. 1450mm
E. 1430mm
【多选题】
下列关于桥梁说法正确的是?___
A. 长度在20m及以下的桥梁称为小桥
B. 长度在20m以上至10Om的桥梁称为中桥
C. 长度在100m以上至500m的桥梁称为大桥
D. 长度在500m以上的桥梁称为特大桥
E. 长度在100m以上至500m的桥梁称为特大桥
【多选题】
下列属于劳动保护用品的是?___
A. 安全帽
B. 劳保鞋
C. 荧光衣
D. 手套
E. 护目镜
【多选题】
下列关于施工负责人说法正确的是?___
A. 施工负责人应提前确认好施工信息,做好施工准备
B. 施工负责人应与车站工作人员共同确认进站作业人数
C. 施工负责人有权终止有安全隐患的施工作业
D. 施工负责人应在施工结束后,确认人员工器具出清
E. 施工负责人是施工的主要负责人,行调及车站值班员应该听从施工负责人安排
【多选题】
杭州地铁轨道线路已有的设计轨距有?___
A. 1435mm
B. 1440mm
C. 1445mm
D. 1460mm
【多选题】
属于钢轨标记凸标的是___?
A. 厂标
B. 钢轨类型
C. 钢种代号
D. 制造日期
E. 炉罐号
【多选题】
整体道床的优越性有___?
A. 结构稳定
B. 几何尺寸变化小
C. 日常维修工作量小
D. 价格高
E. 外观整洁
【多选题】
短枕式整体道床有___优点?
A. 稳定、耐久
B. 结构比较简单
C. 造价较低
D. 施工容易
E. 进度较快
【多选题】
木枕有___优点?
A. 弹性好,可缓和和列车的冲击作用
B. 易加工,运输、铺设、养护维修方便
C. 与钢轨联结比较简单
D. 有较好的绝缘性能
E. 价格便宜
【多选题】
木枕有___缺点?
A. 易腐朽
B. 易开裂
C. 强度、弹性不完全一致
D. 易磨损
E. 易加工,运输、铺设、养护维修方便
【多选题】
钢轨断面有___?
A. 钢轨
B. 轨头
C. 轨腰
D. 轨底
E. 轨面
【多选题】
检修时应正确使用___个人劳动防护品?
A. 安全帽
B. 安全鞋
C. 反光背心
D. 手套
E. 道尺
【多选题】
下列宜采用无砟道床的是哪几种道床结构?___
A. 地下线
B. 高架线
C. 地面车站
D. 库内线
E. 地面线
【多选题】
轨检车对轨道线路局部不平顺检查评定项目有?___
A. 轨距、水平
B. 高低、轨向
C. 三角坑
D. 车体垂直振动加速度
E. 车体横向振动加速度
【多选题】
轨检车对轨道线路的评定等级有?___
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. Ⅳ级
E. Ⅴ级
【多选题】
轨道线路巡检人员应具备___条件?
A. 应经过考试合格,持有上岗证
B. 熟悉有关规章制度及线路业务知识和安全知识
C. 熟悉线岔情况,了解急救设备存放地点
D. 必须由工班长及以上人员带领作业
E. 有单独处理故障的能力
【多选题】
轨道线路巡检人员应执行___制度?
A. 班前必须充分休息,精神饱满,班前严禁饮酒
B. 上班前应按规定穿戴好防护服装及劳保用品
C. 上下班执行考勤制度,必须参加工班的分工,有条件经常参加工班的点名及学习活动
D. 执行当日巡检情况记录制度,对发现的问题和处理情况以及需继续处理的问题记入巡道检查记录簿
E. 对危及安全的设备隐患,必需汇报工长并记录
【多选题】
下列工器具中,需要加入液压油才能使用的___?
A. 史丹利发动机
B. 液压起道机
C. 轨距尺
D. 液压拨道器
【多选题】
以下选项中,属于轨检车对轨道线路检查评定项目的有___?
A. 轨距
B. 三角坑
C. 高低
D. 车体垂直振动
【多选题】
下列关于轨检车对线路偏差等级划分标准,说法正确的___?
A. 一共可以分为四个等级标准
B. Ⅰ级为保养标准
C. Ⅱ级为舒适度标准
D. IV级为临时补修标准
【多选题】
下列关于轨检车对线路偏差等级扣分标准,说法正确的___?
A. Ⅱ级舒适度标准,每处扣5分
B. Ⅲ级临时补修标准,每处扣100分
C. Ⅲ级限速标准,每处扣301分
D. Ⅳ级限速标准,每处扣301分
【多选题】
关于轨检车对每千米轨道线路动态评定标准,正确的___
A. 扣分总数在100分以内为优良
B. 扣分总数在50分以内为优良
C. 扣分总数在51~300分之间为合格
D. 扣分总数在300分以上为失格
【多选题】
防止无缝线路胀轨跑道的措施有___?
A. 正确掌握钢轨锁定轨温
B. 提高线路横向阻力
C. 整治方向不良
D. 整治高低不良
【多选题】
下列关于七堡停车场道岔说法正确的是___?
A. 七堡停车场所有道岔都是9号道岔
B. 七堡停车场所有道岔都是7号道岔
C. 七堡停车场所有道岔都是50轨
D. 七堡停车场所有两组菱形交渡
【多选题】
施工负责人在施工前需要做的准备有___?
A. 提前明确作业计划,掌握作业内容作业区域等要素
B. 携带好施工负责人证,为请点做准备
C. 提前预约好工程车,方便下班回家
D. 提前准备好施工所需的施工工具