服务的价值是____答案

【单选题】

服务的价值是___

A. 他人受益

B. 个人受益

C. 企业受益

D. 以上都是

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相关试题

【单选题】

中国服务的内涵是___

A. 安全顺畅

B. 便捷高效

C. 贴心愉悦

D. 以上都是

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【单选题】

以下不属于投诉处理原则的是___

A. 对旅客表示理解和同情

B. 积极倾听，适度的时候要做必要辩解，以免更大的麻烦

C. 真诚地道歉

D. 快速响应

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【单选题】

各单位员工如果在大兴机场违反了服务禁忌，不属于大兴机场的处罚措施的是___

A. 提醒

B. 约谈

C. 行政处罚

D. 证件记分扣罚

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【单选题】

以下行为不属于与旅客在抢占资源的是___

A. 员工上班期间使用母婴候机室

B. 员工上班期间使用无障碍卫生间

C. 员工上班期间占用旅客座椅

D. 员工上班期间使用货运电梯

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【单选题】

机场员工小明中午跟多年未见的老同学吃饭，喝了两瓶啤酒，下午回单位上班了，小明的行为违反了___

A. 交通法规

B. 民航法规

C. 治安管理条例

D. 大兴机场服务禁忌

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【单选题】

以下不属于擅自脱离岗位或在岗位上做与岗位工作无关的事情的是___

A. 在岗期间与同事聊孩子上学的问题

B. 在岗期间吃东西

C. 在岗期间，发现有旅客受伤，主动前往救助

D. 在岗期间睡觉

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【单选题】

大兴机场的员工都要履行首问负责制，以下属于首问负责制内容的是___

A. 积极关注，主动帮助

B. 回答问题，清晰准确

C. 无法解决，提供指引

D. 以上全是

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【单选题】

大兴机场2019年开航时，有（）条跑道，（）个航站楼 ___

A. 3，1

B. 3，2

C. 4,1

D. 4,2

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【单选题】

大兴机场2025年时，有（）个航站楼，（）个卫星厅，年设计吞吐量是___

A. 1,1,4500万

B. 2,1,7200万

C. 2,1,4500万

D. 1,1,7200万

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【单选题】

以下不属于大兴机场无障碍设施的是___

A. 无障碍卫生间

B. 无障碍停车位

C. 关爱母婴室

D. 无障碍柜台

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【单选题】

大兴机场北航站楼有（）个指廊，大兴机场航站楼中心点到指廊端头距离（）米，步行（）分钟，每个指廊端头，都设置了室外花园，主题应对古丝绸之路___

A. 5，600米，8分钟

B. 4，600米，8分钟

C. 5，800米，6分钟

D. 4,800米，8分钟

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【单选题】

以下属于大兴机场四层和二层主要功能的分别是（），___

A. 国际到达，国内到达

B. 国内安检，国际到达

C. 中转换乘，国内安检

D. 国际安检，中转换乘

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【单选题】

以下不属于大兴机场三层和一层主要功能的分别是（），___

A. 国内值机，国际到达

B. 餐厅，国内到达

C. 国内安检，国际行李提取厅

D. 国际出发大厅，航空公司办公区

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【单选题】

以下物品属于国际出发旅客可以随身携带的是___

A. 凝胶、气溶胶

B. 60000mah充电宝3块

C. 200ml洗发水

D. 容器容积不超过100ml的化妆水

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【单选题】

以下属于禁止随身携带但可托运的物品是___

A. 充电宝

B. 打火机

C. 菜刀

D. 酒精体积百分含量大于70%的酒精饮料

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【单选题】

大兴国际机场问询电话是___

A. 95583

B. 95530

C. 96158

D. 95539

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【单选题】

航站楼内酒店和要客区分别位于（）、___

A. 西北指廊端部、东北指廊端部

B. 东北指廊端部、西北指廊端部

C. 西南指廊端部、东南指廊端部

D. 东南指廊端部、西南指廊端部

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【单选题】

航站楼五层和地下二层的主要功能分别是是（），___

A. 值机，机场大巴候车区

B. 餐饮，轨道交通站台

C. 安检，出租车候车区

D. 边防，网约车候车区

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【单选题】

24小时营业的服务项目有___

A. 失物招领

B. 安检暂存

C. 计时休息室

D. 以上都是

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【单选题】

航站楼内共有（）处急救室，（）处急救站 ___

A. 5、1

B. 4、1

C. 5、2

D. 4、2

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【单选题】

下列属于航站楼内母婴候机室正确位置的是___

A. 二层国内候机区域5间，国际候机区2间

B. 二层国内候机区域 3间、三层国际候机区域 1 间

C. 二层国内候机区域 4 间、三层国际候机区域 1 间

D. 二层国内候机区域3间、三层国际候机区域 2 间

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【单选题】

大兴机场邮局共计有（）处，且正确位置是___

A. 1处，一层国际到达大厅西侧

B. 2处，一层国际到达大厅东侧

C. 3处，二层国内到达大厅西侧

D. 4处，二层国内到达大厅东侧

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【单选题】

航站楼内失物招领和办理临时乘机证明的正确位置分别是（），___

A. 二层国内到达大厅西侧，四层F岛值机岛岛头东侧

B. 二层国内到达大厅东侧，四层C岛值机岛岛头东侧

C. 一层国内到达大厅西侧，四层G岛值机岛岛头东侧

D. 一层国内到达大厅东侧，四层A岛值机岛岛头东侧

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【单选题】

国内出发的近机位登机口位于___

A. 五层

B. 四层

C. 三层

D. 二层

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【单选题】

市内机场巴士的购票位置是___

A. 地下二层市内巴士候车区

B. 一层国际行李提取厅出口处

C. 地下一层市内巴士候车区

D. 一层市内巴士候车区

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【单选题】

以下选项中，没有边检自助验证设备的是___

A. 一层

B. 二层

C. 三层

D. 四层

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【单选题】

以下属于旅客获取服务信息渠道的是___

A. 官网

B. APP

C. 小程序

D. 以上都是

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【单选题】

关于大兴机场“零距离”换乘，以下描述正确的是___

A. 旅客可在航站楼2层乘坐轨道交通和高铁

B. 旅客可在航站楼1层乘坐轨道交通和高铁

C. 旅客可在航站楼B1层乘坐轨道交通和高铁

D. 旅客可在航站楼B2层乘坐轨道交通和高铁

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【单选题】

基本医疗保险，各参保单位缴纳的医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴费基数。缴费率为（）；在职职工个人缴纳的基本医疗保险费为本人上年度工资收入的（）。___

A. 10%, 4%

B. 8% , 2%

C. 15%, 16%

D. 12% ,2%

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【单选题】

补充医疗保险，各参保单位缴纳的补充医疗保险费以参保职工上年度工资总额为缴纳基数，缴费率为（）。___

A. 5%

B. 4%

C. 6%

D. 2%

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【单选题】

工伤保险，以参保职工上年度工资总额确定工伤保险缴费基数，目前工伤保险基准费率定为（）。___

A. 0.3%

B. 0.4%

C. 0.5%

D. 0.6%

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【单选题】

男职工享受护理津贴条件是必须符合计划生育晚育政策，有夫妻双方或只有男职工在省公司系统内，享受（ )月护理津贴，护理假以本人上年月均工资计算。___

A. 10天

B. 7天

C. 8天

D. 15天

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【单选题】

“坚强智能电网”属于以下哪个名词的范围？___

A. 一强三优

B. 两型三网

C. 三型两网

D. 泛在物联网

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【单选题】

以下新能源发电中，哪些是可控发电？ ___

A. 光伏发电

B. 风力发电

C. 水力发电

D. 生物质能发电

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【单选题】

太阳能成熟的发电形式目前有哪两种？___

A. 光热发电、光伏发电

B. 光热发电、光照发电

C. 光照发电、光伏发电

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【单选题】

襄阳第一座新一代智能变电站是__________。___

A. 杨庄变电站

B. 浩然变电站

C. 万山变电站

D. 紫贞变电站

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【单选题】

触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（）进行抢救，并坚持不断地进行。___

A. 心脏按压法；

B. 口对口呼吸法；

C. 口对鼻呼吸法；

D. 心肺复苏法

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【单选题】

工作票所列人员的安全责任中工作前对工作班成员进行工作任务、安全措施、技术措施交底和危险点告知，并确认每个工作班成员都已签名是（）的安全责任。___

A. 工作票签发人；

B. 工作负责人（监护人）；

C. 工作许可人；

D. 专责监护人

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【单选题】

凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。___

A. 1.5；

B. 2；

C. 2.5；

D. 3

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【单选题】

安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件或专为挂安全带用的钢丝绳上，并应采用（）的方式。___

A. 低挂低用

B. 高挂高用；

C. 高挂低用；

D. 低挂高用

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推荐试题

【单选题】

肝癌术前护理错误的是___

A. 术前2日口服肠道消炎药

B. 术前晚及术日晨清洁灌肠

C. 适量输血

D. 高蛋白、高脂肪、高维生素饮食

E. 配血

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【单选题】

硬膜外麻醉的禁忌证是___

A. 高血压

B. 婴幼儿和老人

C. 凝血功能不全

D. 颅内高压

E. D．颅内高压

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【单选题】

女性，20岁，因外伤致第4、5颈椎骨折并发颈髓损伤，四肢呈弛缓性瘫痪，高热40℃，持续数日不降，应采取何种降温方法___

A. 口服APC

B. 冬眠疗法

C. 使用抗生素

D. 物理降温

E. 以上都不是

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【单选题】

一病员胫腓骨骨折，复位后石膏固定，肢体肿胀较明显，治疗中病人未能积极功能锻炼，2个月后去除石膏复查，见骨折已愈，经一个月练习关节活动，恢复不满意，膝关节功能差。此为___

A. 损伤性骨折

B. 创伤性关节炎

C. 关节僵硬

D. 缺血性骨坏死

E. 缺血性肌挛缩

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【单选题】

男性，49岁，门静脉高压症分流术后48小时内的体位是___

A. 半卧位

B. 侧卧位

C. 平卧位

D. 俯卧位

E. 中凹卧位

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【单选题】

最常见的胸部损伤是___

A. 肋骨骨折

B. 开放性气胸

C. 张力性气胸

D. 血胸

E. 胸壁软组织损伤

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【单选题】

婴幼儿肾母细胞瘤的表现___

A. 肿块

B. 血尿

C. 疼痛

D. 消瘦

E. 发热

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【单选题】

男性，63岁，因肝癌行肝癌切除，术中肝癌切除过程中出现出血，巡回护士遵医嘱血库取血后为病人输血，哪项操作不正确___

A. 查对病人姓名

B. 输血前肌肉注射氟美松

C. 将库存血加温

D. C．将库存血加温

E. 观察病人输血后反应

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【单选题】

肺癌的首发症状通常为___

A. 胸闷、气促

B. 刺激性咳嗽

C. 声音嘶哑

D. 胸腔积液

E. 大量咯血

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【单选题】

脊柱骨折造成脱位并脊髓半横切损伤，其损伤平面以下的改变是___

A. 双侧肢体完全截瘫

B. 同侧肢体运动消失，双侧肢体深浅感觉消失

C. 同侧肢体运动和深感觉消失，对侧肢体痛温觉消失

D. 同侧肢体运动和痛温觉消失，对侧肢体深感觉消失

E. 同侧肢体痛温觉消失，对侧肢体运动和深感觉消失

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【单选题】

急性胰腺炎时，血清淀粉酶升高的规律是___

A. 发病后2小时升高，12～24小时达高峰

B. 发病后3～12小时开始升高，24～48小时达高峰

C. 发病后24小时开始升高，48小时达高峰

D. 发病后48小时开始升高，72小时达高峰

E. 以上都不对

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【单选题】

门静脉高压症，做脾肾静脉分流术的，术前要特别明确___

A. 肾功能

B. 心功能

C. B．心功能

D. 凝血功能

E. 呼吸功能

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【单选题】

中晚期食管癌的典型症状是___

A. 持续性胸痛或背痛

B. 进食时呛咳

C. 进行性吞咽困难

D. 食物停滞感或异物感

E. 胸骨后疼痛或闷胀不适

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【单选题】

关于骨折临床愈合的标准，下列哪项是正确的___

A. 局部无畸形

B. 局部无反常活动

C. 上肢向前平举2kg重量达1分钟

D. 下肢不扶拐在平地连续步行5分钟，不少于50步

E. 连续功能锻炼2天骨折处不变形

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【单选题】

外科病人最常见的缺水___

A. 原发性缺水

B. 继发性缺水

C. 高渗性缺水

D. 低渗性缺水

E. 等渗性缺水

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【单选题】

女性，35岁，因车祸骨盆挤压伤，测血清钾6．9mmol／L，脉搏46次／分，并有心律不齐，应选用的药物是___

A. 5％碳酸氢钠溶液

B. 10％葡萄糖酸钙

C. 乳酸溶液

D. 西地兰

E. 利多卡因

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【单选题】

颈椎压缩性骨折合并脱位最先选择的治疗方法是___

A. 颌枕带牵引

B. 手法复位，石膏固定

C. 颅骨牵引

D. 两桌复位法

E. 切开复位

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【单选题】

临床怀疑有舟骨骨折，应采取哪种固定___

A. 切开复位内固定

B. 石膏托固定

C. 长腿石膏固定

D. 无需固定

E. 短臂石膏固定

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【单选题】

溃疡病穿孔非手术治疗期间哪项护理措施最重要___

A. 半卧位

B. 输液

C. 胃肠减压

D. 应用抗生素

E. 做术前准备

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【单选题】

原发性醛固酮增多症最常见的病因是___

A. 肾上腺皮质腺瘤

B. 特发性醛固酮增多症

C. 原发性肾上腺上质增生

D. 分泌醛固酮的肾上腺癌

E. 糖皮质激素可抑制性原发性醛固酮增多症

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【单选题】

下面哪个部位出血可在短时间内死亡___

A. 小脑

B. 桥脑

C. 脑叶

D. 脑室

E. 壳核

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【单选题】

胆总管下端结石易发生___

A. 梗阻

B. 梗阻合并急性胆管炎

C. 急性胆管炎

D. 胆管出血

E. 胆管穿孔

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【单选题】

颅内压增高的容积代偿(即空间代偿)主要依靠___

A. 脑组织的压缩

B. 颅腔的扩大

C. 脑脊液被排出颅外

D. 血压的下降

E. 脑血流量减少

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【单选题】

肾癌最主要的症状是___

A. 肿块

B. 血尿

C. 疼痛

D. 发热

E. 血压升高

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【单选题】

诊断颅底骨折最可靠的临床表现是___

A. 意识障碍

B. 头皮下血肿

C. 脑脊液漏

D. 颅底骨凹陷

E. 脑脊液含血

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【单选题】

上尿路结石形成的因素与下列哪项无关___

A. 饮食结构中肉类过多

B. 长期卧床不起

C. 尿中枸橼酸增多

D. 肾小管酸中毒

E. 饮食结构中纤维素过少

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【单选题】

急性血源性骨髓炎X线片上出现异常最早时间为病后___

A. 1周

B. 2周

C. 3周

D. 1月

E. 2月

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【单选题】

膝关节化脓性关节炎固定的位置为___

A. 解剖位

B. 功能位

C. 屈曲位

D. 旋前位

E. 旋后位

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【单选题】

女性，24岁，以往体弱，常大便于结，半月前行胃肠透视后钡剂于结未能排出。10天前大便困难、腹痛、腹胀。灌肠后，由于排便时用力过猛致肛门部剧痛，粪便表面带血迹，近3～4天症状仍明显，大便干硬，应考虑为___

A. 血栓性外痔

B. 内痔

C. 肛门周围脓肿

D. 肛裂

E. 直肠癌

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【单选题】

硬脑膜外血肿病人意识变化特点是___

A. 昏迷

B. 昏迷－清醒

C. 昏迷－清醒－昏迷

D. 清醒－昏迷

E. 清醒－昏迷－清醒

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【单选题】

肝癌与肝脓肿相同的表现是___

A. 发热

B. 肝肿大、压痛

C. 血白细胞增高

D. 同位素扫描有占位性病变

E. 超声波查到液平面

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【单选题】

开放性腹部损伤有肠管脱出时，原则上应___

A. 立即向腹腔还纳

B. 及早行清创术

C. 止痛处理

D. 抗感染

E. 暂不向腹腔回纳

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【单选题】

下面哪种情况不适宜做碘过敏试验___

A. 阑尾炎患者

B. 肿瘤患者

C. 眼底病

D. 静脉炎

E. 严重甲状腺功能亢进

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【单选题】

男性，21岁，右小腿中下1／3窦道，有时从窦道掉碎骨块12年，近半个月发烧，伤口红肿，流脓。X线显示右胫骨中下1／3处增粗，有死骨，其周围有新生骨，在应用抗菌药物的同时宜采取下列哪些措施___

A. 死骨摘除术

B. 换药观察

C. 切开引流

D. 刮除、植骨

E. 穿刺抽脓

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【单选题】

休克病人使用血管扩张剂前必须具备的前提条件是___

A. 纠正酸中毒

B. 心功能正常

C. 补足血容量

D. 先用血管收缩药

E. 先用强心药

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【单选题】

男性，50岁，早期肝癌，行肝脏切除术后宜用___

A. 流食

B. 普食

C. 要素饮食

D. 半流食

E. 以上都不对

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【单选题】

出现哪些情况怀疑有腹内脏器出血___

A. 早期呈现休克

B. 出现腹部移动性浊音

C. 持续性腹痛并加重趋势者

D. 有呕吐、便血和血尿

E. 以上均是

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【单选题】

脊柱骨折病人在搬运过程中，最正确的体位是___

A. 侧卧位

B. 仰卧屈曲位

C. 仰卧过伸位

D. 俯卧过伸位

E. 半坐卧位

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【单选题】

急性化脓性阑尾炎，主要的病理改变是指___

A. 炎症限于阑尾黏膜下层

B. 炎症限于阑尾黏膜层

C. 炎症限于浆膜层

D. 腹腔内有脓性液体

E. 阑尾管壁各层有小脓肿形成

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【单选题】

急性阑尾炎穿孔局限性腹膜炎的手术治疗要点中下列哪项错误___

A. 注意保护切口，防止感染

B. 阑尾残端妥善处理，防止感染扩散

C. 大量盐水冲洗腹腔，防止感染扩散

D. 腹腔一般不放引流管

E. 缝合切口前，手术人员应用消毒液洗手

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