【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较,就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异,西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
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答案
BDE
解析
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【多选题】
在旅游中期阶段,旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧,活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间,导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价,将报价报给游客
D. 游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导,看是否接受委托
D. 如旅行社同意,则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉,其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿,以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢,以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下,导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前,地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友,该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托,其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸,需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票,联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社,查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后,导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失,导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告,请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失,可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回,可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团(者)的说法中,正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时,一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后,正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门,请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中,若出现游客烫伤的意外事件,导游员可以___。
A. 用白酒冲洗,为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流,应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时,导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯,撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避,躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生,导游若未受重伤,应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警,拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境,均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件,边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片,其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者,可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中,旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报,可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物,海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定,游客在海外购买了___,无论数量多少,回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》,对以下___行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
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【单选题】
凭证未写满全张,其金额栏的空格,应从右上角至左下角用斜线划销,两笔以上应填写合计数。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
经办人员或相关人员在会计凭证上签章时,可自行选择签字或加盖个人名章,规定签字的,必须签字负责。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
各种会计凭证、报表上打印的柜员姓名或员工号,视同个人签章。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
纸质会计档案应按照会计期间、档案种类、保管期限等分类封装立卷。同一会计期间、保管期限相同、种类不同的会计档案及单种会计档案数量较少的,不可以合并封装。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
同一日期会计凭证过多的,可分册封装(分袋塑封的,每个塑封袋均需打印凭证包封签)。同一日期会计凭证过少的,可将同属一个月份的多个日期(不超过10日)凭证按日期顺序合并封装,但不同日期的凭证应进行有效分隔。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
会计账簿按月度或年度整理装订。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
手工记载的分户账按年、科目、账号顺序整理装订,账页过多可分册整理装订。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
登记簿根据类别、保管期限分别整理,计算机输出打印的登记簿按年按业务顺序装订,订本式登记簿按月按本归档。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
单册会计档案厚度一般不超过10厘米。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
固定格式会计档案封面,一般应使用碳素墨水填写封面要素,并做到字迹工整、清楚;非格式封面,一般应打印封面要素。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
会计档案保管期限自会计档案所属年度的1月1日起算。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
会计档案管理办法规定的会计档案保管期限为最低保管期限,法人机构认为有必要的,可以延长,也可以缩短。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
机构分立中未结清的会计事项所涉及的会计凭证,应当单独抽出由业务相关方保存,并按照规定办理交接手续。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
经办前台业务的记账人员可以兼管纸质会计档案。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
法律、法规授权的外部部门调阅会计档案的,应提供县级及以上主管部门的正式公函(或协助查询通知书)、调阅人有效身份证件(执行公务证、工作证或居民身份证等)等证明材料 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
外部调阅EDMS电子会计档案的,由档案操作员在EDMS进行外部调阅登记后由调阅人直接在电子会计档案系统查阅。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
农商行应当定期对已到保管期限的会计档案进行鉴定,并形成会计档案鉴定意见书。经鉴定,仍需继续保存的会计档案,应重新执行原保管期限。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
法人机构应定期组织对会计档案进行清查核对,保证会计档案安全、完整,防止毁损、丢失。对于永久保管的会计档案,应每2年组织一次清查核对。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
实体印章上缴应由会计主管办理。会计主管离开营业场所后必须立即将印章送达印章管理部门,上缴手续办妥前,印章交出人不得中途办理其他事项。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
会计人员离开会计工作岗位、退休、解除劳动关系的,其个人名章应由使用人或会计主管按规定上缴,由法人机构统一销毁。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
查库完毕,管库员与查库人员当面将现金、实物清点核对还原。查库人员将查库情况详细登记( )等相关登记薄。 ___
A. 查询登记簿
B. 查库登记簿
C. 会计出纳工作日志
D. 款箱包接结登记簿
【单选题】
营业机构负责人或会计主管可直接对本营业机构及所辖营业机构进行查库,上级部门查库人员应凭( )实施查库(含专项检查、飞行检查等查库)。 ___
A. 查库信
B. 介绍信
C. 查库证明材料和有效身份证件
D. 执行工务证
【单选题】
会计主管(不设会计主管的网点负责人)( )应对本网点及实行挂靠管理的现金类自助设备查库一次。 ___
A. 每周
B. 每旬
C. 每月
D. 每季
【单选题】
营业机构负责人应( )对本营业机构及下属营业机构柜员尾箱查库不得少于一次。 ___
A. 每周
B. 每旬
C. 每月
D. 每季
【单选题】
法人机构分管行长( )对中心金库查库不少于一次; ___
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
法人机构会计部门对全辖现金类自助设备每( )查库一次 ___
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
【单选题】
法人机构现金管理部门对金库、直管营业机构柜员尾箱( )查库不少于一次;( )对全辖现金类自助设备查库不少于一次; ___
A. 每周、每月
B. 每旬、每季
C. 每季、每月
D. 每季、每年
【单选题】
责任事故错款,按长款归公、( )的原则处理。 ___
A. 短款报损
B. 短款自赔
C. 以长补短
D. 以上都不对
【单选题】
如发现捆内整把缺少或把内短少( )以上者,应将原捆、原把票币原样保管,并立即将发现经过及原捆的冠字、号码、封捆时间和封捆员代号送交当地人民银行处理。 ___
A. 5张
B. 10张
C. 20张
D. 50张
【单选题】
出纳人员责任事故错款哪种说法是正确的是:( ) ___
A. 短款报损
B. 短款按规定手续审批后报损
C. 以长补短
D. 长款归公、短款自赔
【单选题】
入库保管的已没收假币(券),应按照当地人民银行规定( ),并办好出库、交接手续,严防已没收假币(券)重新注入市场。 ___
A. 销毁
B. 留存
C. 上缴
D. 作废
【单选题】
法人机构收缴假币,应向持有人出具《假币收缴凭证》,并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议,可在( )工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。 ___
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
【单选题】
营业日终,零币盒内的零币总金额不得超过人民币( )。 ___
A. 1元
B. 3元
C. 5元
D. 10元
【单选题】
能辨别面额,票面剩余二分之一(含)至四分之三(不含)以下,其图案,文字能按原样连接的残缺、污损人民币,法人机构应向持有人按原面额的( )兑换 ___
A. 全额
B. 一半
C. 四分之三
D. 四分之一
【单选题】
残缺、污损人民币持有人同意法人机构认定结果的,对兑换的残缺、污损人民币硬币,法人机构应当面使用专用袋密封保管,并在袋外封签上加盖( )戳记。 ___
A. 全额
B. 半额
C. 兑换
D. 硬币
【单选题】
残缺污损人民币,法人机构应向持有人按原面额全额兑换的必须能辨别面额,其图案、文字能按原样连接外,其票面剩余必须在( ) ___
A. 二分之一(含)至四分之三(不含)以下
B. 四分之一(含)到二分之一(不含)
C. 四分之三以上
D. 不到四分之一
【单选题】
现金整点标准中的捆紧,要求扎把的腰条应在票面的( )处扎紧;一捆票币用绳捆扎成双十字型后,用手提绳,绳索绷直,票币不移动为准。 ___
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
【单选题】
( )应根据机构营业使用现金情况灵活掌握机构的现金额度,确保营业机构每月的日均额度不超过核定限额。 ___
A. 会计主管
B. 现金管理员
C. 凭证管理员
D. 普通柜员
【单选题】
柜员库箱限额设置后,系统控制同一机构的柜员同一币种均执行统一限额,( )不受柜员库箱限额控制。 ___
A. 会计主管
B. 现金管理员
C. 凭证管理员
D. 普通柜员
【单选题】
柜员尾箱库存超过核定限额的,应及时调拨给( )。 ___
A. 会计主管
B. 凭证管理员
C. 普通柜员
D. 现金管理员