客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩_答案

【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩

A. 对

B. 错

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答案

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相关试题

【判断题】

为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动

A. 对

B. 错

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【判断题】

对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复

A. 对

B. 错

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【判断题】

作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本

A. 对

B. 错

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【判断题】

在理财销售过程中，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者风险等级查询代码是4722

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者信息查询代码是4721.

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品额度查询代码是4720

A. 对

B. 错

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【判断题】

投资者风险承受能力评级，可由银行代投资者填写

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者解约代码是4704

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构也可以根据实际情况自行制作和分发宣传销售文本

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将存款单独作为理财产品销售，但可以将理财产品与存款进行搭配销售

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将理财产品作为存款进行宣传销售，不得违反国家利率管理政策变相高息揽储

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品到期日或提前终止日至理财资金返还到账日为理财产品清算期，清算期内理财资金计付存款利息

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者撤单代码是4709

A. 对

B. 错

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【判断题】

如有约定，投资者仍可以购买风险等级高于自身风险承受能力的理财产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品实行报告制，商业银行总行或授权分支机构开发设计的理财产品，应当由商业银行总行负责报告。商业银行向机构投资者和私人银行投资者销售专门为其开发设计的理财产品同样适用本条规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财产品是商业银行委托外部公司进行设计，然后通过银行渠道进行销售的产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品份额查询代码是4726

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财销售人员须具有理财从业资格，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管投资者信息，履行相应的保密义务

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财柜员抹账代码是4712

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

第十二肋与肾的正确关系是___

A. 第12肋斜跨两肾的中份

B. 第12肋斜跨两肾的上份

C. 第12肋斜跨右肾上份,左肾的中份

D. 第12肋斜跨右肾上份,左肾的下份

E. 第12肋斜跨左肾的上份、右肾的中份

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【单选题】

有关肾的下列说法,不正确的是___

A. 两肾均为腹膜外位器官

B. 有三层被膜

C. 左肾比右肾低

D. 肾门平第一腰椎

E. 右肾蒂短于左肾蒂

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【单选题】

输精管___

A. 可分为睾丸部,精索部、腹股沟部、盆部

B. 直接开口于尿道

C. 开口于膀胱三角

D. 其精索部又名精索

E. 在进入腹股沟管之前、位置较深

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【单选题】

结扎输卵管、常选用的结扎部位是___

A. 输卵管伞

B. 输卵管漏斗

C. 输卵管峡部

D. 输卵管子宫部

E. 输卵管壶腹

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【单选题】

男性尿道周围有括约肌的部位是___

A. 尿道膜部

B. 尿道球部

C. 尿道前列腺部

D. 尿道海绵体部

E. 尿道内口

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【单选题】

睾丸鞘膜来源于___

A. 腹横筋膜

B. 精索外筋膜

C. 腹膜

D. 腹内斜肌和腹横肌的腱膜

E. 以上都不是

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【单选题】

射精管由输精管和精囊腺排泄管合成,它开口在___

A. 膀胱三角

B. 尿道前列腺部

C. 尿道膜部

D. 尿道球部

E. 尿道海绵体部

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【单选题】

男性内生殖器的附属腺是___

A. 睾丸

B. 附睾

C. 精囊腺、前列腺、尿道球腺

D. 前庭大腺

E. 以上都不是

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【单选题】

卵巢位于___

A. 左右髂总动脉之间

B. 髂内血管与输尿管之间

C. 髂内、外动脉夹角处

D. 被子宫圆韧带悬吊着

E. 无上述情况

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【单选题】

卵子受精部位通常在___

A. 输卵管伞

B. 输卵管壶腹

C. 输卵管子宫

D. 输卵管峡部

E. 子宫体腔内

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【单选题】

女性内生殖腺体是___

A. 前庭大腺

B. 巴氏腺

C. 尿道球腺

D. 卵巢

E. 以上未列出

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【单选题】

气管权平___

A. 第4胸椎下缘水平

B. 第8胸椎水平

C. 第10胸椎水平

D. 第1胸椎下缘水平

E. 第12胸椎水平

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【单选题】

左肾上端平___

A. 第4胸椎下缘水平

B. 第8胸椎水平

C. 第10胸椎水平

D. 第1胸椎下缘水平

E. 第12胸椎水平

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【单选题】

膈肌腔静脉孔平___

A. 第4胸椎下缘水平

B. 第8胸椎水平

C. 第10胸椎水平

D. 第1胸椎下缘水平

E. 第12胸椎水平

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【单选题】

左肾下端通常在___

A. 第6颈椎下缘

B. 第10胸椎高度

C. 第11胸椎高度

D. 第1腰椎高度

E. 第2腰椎高度

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【单选题】

食管的第一狭窄相当于___

A. 第6颈椎下缘

B. 第10胸椎高度

C. 第11胸椎高度

D. 第1腰椎高度

E. 第2腰椎高度

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【单选题】

男性尿道的外括约肌在___

A. 尿道前列腺部

B. 尿道海绵体部

C. 尿道膜部

D. 尿道内口

E. 尿道外口

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【单选题】

男性尿道三部中最短的部分在___

A. 尿道前列腺部

B. 尿道海绵体部

C. 尿道膜部

D. 尿道内口

E. 尿道外口

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【单选题】

男性尿道三部中最长的部分在___

A. 尿道前列腺部

B. 尿道海绵体部

C. 尿道膜部

D. 尿道内口

E. 尿道外口

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【单选题】

前列腺包绕___

A. 尿道前列腺部

B. 尿道海绵体部

C. 尿道膜部

D. 尿道内口

E. 尿道外口

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【单选题】

保持子宫前倾位的主要韧带是___

A. 子宫阔韧带

B. 子宫圆韧带

C. 子宫主韧

D. 骶子宫韧带

E. 卵巢固有韧带

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【单选题】

防止子宫脱垂最重要的韧带是___

A. 子宫阔韧带

B. 子宫圆韧带

C. 子宫主韧

D. 骶子宫韧带

E. 卵巢固有韧带

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【单选题】

有子宫动脉行于其间的韧带是___

A. 卵巢悬韧带

B. 卵巢固有韧带

C. 子宫阔韧带

D. 子宫主韧带

E. 子宫圆韧带

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【单选题】

有卵巢动脉行于其间的韧带是___

A. 卵巢悬韧带

B. 卵巢固有韧带

C. 子宫阔韧带

D. 子宫主韧带

E. 子宫圆韧带

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【单选题】

固定子宫颈,防止子宫下垂的韧带是___

A. 卵巢悬韧带

B. 卵巢固有韧带

C. 子宫阔韧带

D. 子宫主韧带

E. 子宫圆韧带

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【多选题】

下列哪两条管道合成一条管道___

A. 输尿管

B. 输精管

C. 前列腺排泄

D. 精囊腺排泄管

E. 附睾管

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【多选题】

2前列腺位于哪两者之间___

A. 膀胱

B. 直肠

C. 精囊腺

D. 盆膈

E. 尿生殖膈

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【多选题】

下列哪二者互为延续___

A. 精索内筋膜

B. 精索外筋膜

C. 壁腹膜

D. 腹横筋膜

E. 腹壁浅筋膜

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【多选题】

射精管由哪两个管道汇合而成___

A. 输精管

B. 输尿管

C. 附睾管

D. 前列腺排泄管

E. 精囊腺排泄管

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【多选题】

子宫峡界于哪二者之间___

A. 子宫底

B. 子宫体

C. 子宫颈阴道上部

D. 子宫颈阴道部

E. 阴道

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【单选题】

“上消化道”指的是___

A. 食管以上的消化道

B. 胃以上的消化道

C. 十二指肠以上的消化道

D. 空肠以上的消化道

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【单选题】

口腔内的结构不包括___

A. 牙

B. 舌

C. 腭扁桃体

D. 舌乳头

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【单选题】

腮腺的导管开口于___

A. 颧弓下约二横指处

B. 上颌第一磨牙处的颊黏膜

C. 舌下阜

D. 上颌第二磨牙处的颊黏膜

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【单选题】

关于口腔的描述何者错误___

A. 上壁为腭

B. 可分为口腔前庭和固有口腔两部分

C. 侧壁为唇

D. 下壁为舌及封口底的软组织

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【单选题】

不含味蕾的舌乳头是___

A. 轮廓乳头

B. 叶状乳头

C. 丝状乳头

D. 菌状乳头

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【单选题】

牙___

A. 牙包括牙冠、牙颈、牙根和牙龈

B. 牙由釉质和牙质构成

C. 牙内的腔隙称牙腔,内容牙髓

D. 牙周组织包括牙质、牙槽骨和牙周膜

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【单选题】

牙周组织包括___

A. 牙冠、牙根、牙颈

B. 牙本质、牙质、牙髓

C. 牙槽骨、牙釉质

D. 牙周膜、牙槽骨、牙龈

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【单选题】

咽鼓管咽囗位于___

A. 鼻咽部后壁

B. 鼻咽部侧壁

C. 口咽部后壁

D. 口咽部侧壁

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【单选题】

食物与空气共同经过的部位___

A. 鼻后孔

B. 鼻咽部

C. 口咽部

D. 咽峡

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【单选题】

食管第三个狭窄位于___

A. 穿膈食管裂孔处

B. 与左支气管交叉处

C. 与右支气管交叉处

D. 近贲门处

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