办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天_答案

【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动

A. 对

B. 错

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【判断题】

对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复

A. 对

B. 错

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【判断题】

作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本

A. 对

B. 错

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【判断题】

在理财销售过程中，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者风险等级查询代码是4722

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者信息查询代码是4721.

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品额度查询代码是4720

A. 对

B. 错

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【判断题】

投资者风险承受能力评级，可由银行代投资者填写

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者解约代码是4704

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构也可以根据实际情况自行制作和分发宣传销售文本

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将存款单独作为理财产品销售，但可以将理财产品与存款进行搭配销售

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行不得将理财产品作为存款进行宣传销售，不得违反国家利率管理政策变相高息揽储

A. 对

B. 错

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【判断题】

理财产品到期日或提前终止日至理财资金返还到账日为理财产品清算期，清算期内理财资金计付存款利息

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财投资者撤单代码是4709

A. 对

B. 错

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【判断题】

如有约定，投资者仍可以购买风险等级高于自身风险承受能力的理财产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行销售理财产品实行报告制，商业银行总行或授权分支机构开发设计的理财产品，应当由商业银行总行负责报告。商业银行向机构投资者和私人银行投资者销售专门为其开发设计的理财产品同样适用本条规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财产品是商业银行委托外部公司进行设计，然后通过银行渠道进行销售的产品

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财产品份额查询代码是4726

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行理财销售人员须具有理财从业资格，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管投资者信息，履行相应的保密义务

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合业务系统中，理财柜员抹账代码是4712

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行业金融机构只受理涉假冠字号码的查询。符合受理条件的，查询受理单位在对查询人提交的材料审核无误后予以受理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于提供证明材料不完备的冠字号码查询申请，查询受理单位应当面告知查询人补齐相关材料，不得无故拒绝受理查询申请。申请超过申请时效不予受理

A. 对

B. 错

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【多选题】

党的纪律主要包括政治纪律、组织纪律、____、工作纪律和生活纪律。___

A. 廉洁纪律

B. 干部纪律

C. 作风纪律

D. 群众纪律

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【单选题】

_按照WTO 1995定义，旅游__的标准 (P4)

A. 不超过一年

B. 超过一年

C. 不超过半年

D. 超过半年

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【单选题】

下列不属于旅游学的研究内容的是___(P6)

A. 旅游发展变化的规律

B. 旅游媒介

C. 旅游产品的设计

D. 旅游业的发展趋势

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【单选题】

对近代旅游发展曾发挥很大作用的应首推的人是___ (P8)

A. 亨利·韦尔

B. 陈光甫

C. 托马斯·库克

D. 达·伽马

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【单选题】

中国旅游业形成的标志是___ (P10)

A. 近代旅游业的兴起

B. 中国旅行经营机构的建立

C. 旅游活动的不断发展

D. 出入境旅游业务的办理

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【单选题】

自我国将旅游业作为一种产业来发展以来，首先发展的是___ (P12)

A. 国内旅游

B. 国际出境旅游

C. 中国出境旅游

D. 国际入境旅游

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【单选题】

现代旅游特征在旅游产品方面的表现是其具有了___功能 (P13)

A. 生产性服务

B. 多功能性服务

C. 品牌性服务

D. 生活性服务

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【单选题】

关于度假旅游，下列说法不正确的是___ (P18)

A. 度假旅游的访问地相对固定

B. 度假旅游者一般不需要导游

C. 度假旅游更强调休息

D. 度假旅游在一地的停留时间相对较短

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【单选题】

___不是旅游者的权利。（P50）

A. 不受歧视的权利

B. 随时使用健康服务设施的权利

C. 在任何范围内不加限制地自由往来的权利

D. 选择消费的权利

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【单选题】

___是旅游者的不文明行为。（P53）

A. 穿着合体，行为文明

B. 大摇大摆，扎堆抽烟

C. 爱护环境，爱护草坪

D. 自觉排队，遵守秩序

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【单选题】

发展旅游业必须加强对旅游者的文明、___教育不断提高旅游者的素质。（P51）

A. 礼貌

B. 素质

C. 文化

D. 修养

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【单选题】

影响旅游者流向和流量的因素不包括下列哪一项___（P47）

A. 汇率

B. 经济

C. 政策

D. 政治

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【单选题】

下列哪项属于旅行者___（P35）

A. 到另一个国家定居的人

B. 到国外学习的人

C. 在航海沿途停靠的人

D. 临时过境不停留的旅行者

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【单选题】

以下不属于旅游者特征的是___（P37）

A. 异地性

B. 短暂性

C. 娱乐性

D. 长久性

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【单选题】

旅游资源开发的原则不包括___。（P75）

A. 综合效益原则

B. 协调性原则

C. 市场导向原则

D. 客观性原则

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【单选题】

旅游资源的评价标准不包括___。（P72）

A. 可进入性

B. 旅游地的社会基础设施条件

C. 环境容量

D. 知名度

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【单选题】

旅游的客体是___。（P60）

A. 旅游者

B. ；旅游业

C. 旅游资源

D. 旅游文化

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【单选题】

旅游吸引物不包括___。（P61）

A. 文化景点

B. 节庆盛事

C. 户外休闲

D. 文化传承

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【单选题】

旅游资源的特点不包括___。（P62）

A. 垄断性

B. 可创造性

C. 周期性

D. 历史性

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【单选题】

自然旅游资源包括：地貌风景资源、水文风景资源、气候风景资源和___。（P64）

A. 人文资源

B. 动植物资源

C. 地域风情资源

D. 水文景观资源

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【单选题】

旅游资源开发的基本条件不包括___。(P75）

A. 基本人文资源条件

B. 基本的自然条件

C. 交通条件

D. 旅游地的社会基础设施条件

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【单选题】

旅游业的“双重性”特点中，旅游业具有劳动密集型和___的双重特点。（P93）

A. 资金密集型

B. 资源密集型

C. 技术密集型

D. 知识密集型

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【单选题】

旅游业的脆弱性中，___和战争也是影响旅游业发展的决定性因素。（P94）

A. 瘟疫

B. 政治动乱

C. 恐怖活动

D. 石油危机

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【单选题】

___还是引发很多旅游者外出旅游的动机之一，是其旅游的直接目的。（P89）

A. 美食

B. 购物

C. 住宿

D. 娱乐

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【单选题】

无论是广义的旅游业还是狭义的旅游业都说明旅游业首先是一个重要的___。（P89）

A. 金融行业

B. 科技行业

C. 知识行业

D. 经济行业

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【单选题】

被称为可选择性旅游,由非选择部分和可选择部分组成的旅行社产品类型为___（P108）

A. 全包价旅游

B. 半包价旅游

C. 小包价旅游

D. 零包价旅游

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【单选题】

旅游交通运载能力是___的重要组成部分（P117）

A. 旅游活动

B. 旅游业收入

C. 旅游生产力

D. 现代旅游业

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【单选题】

具有追求豪华，接待对象是上流人物的时期是___（P129）

A. 小客栈时期

B. 大饭店时期

C. 商业旅馆时期

D. 新型旅馆时期

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【单选题】

以团队或散客旅游者为主要接待对象的饭店是___（P133）

A. 精品酒店

B. 商务酒店

C. 主题酒店

D. 旅游饭店

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【单选题】

旅游商品的特点包括纪念性、艺术性、地方性和___（P142）

A. 民族性

B. 特色性

C. 流动性

D. 优惠性

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【单选题】

以下哪一个不属于旅游服务产业生态化___（P155）

A. 生态服装

B. 生态商店

C. 生态建筑

D. 生态交通

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【单选题】

以下哪一项不属于分时度假交换系统类型___(P160)

A. 传统的分时度假交换系统

B. 分时度假的“点数卡”系统

C. 经济型饭店连锁交换系统

D. 商务型饭店连锁交换系统

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【单选题】

我国发展分时度假交换系统的关键点不包括___（P164-165）

A. 强大的网络支持

B. 充裕的资金

C. 完善社保

D. 资格确认

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【单选题】

旅游综合体的核心特征包括___（P167-168）

A. 以一定的旅游资源与文化为基础

B. 以休闲地产产品为核心

C. 以资源综合开发为手段

D. 以旅游度假功能为主导

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【单选题】

“旅游综合体”的类别不包括 ___(P168)

A. 温泉旅游综合体

B. 乡村旅游综合体

C. 休闲新城旅游综合体

D. 主题饭店旅游综合体

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【单选题】

旅游金融产品不包括___（P174-175）

A. 债券类旅游金融产品

B. 银行类旅游金融产品

C. 证券类旅游金融产品

D. 保险类旅游金融产品

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【单选题】

旅游的发展可以促使优秀民族文化得到___(P202-206)

A. 发展，发扬光大

B. 发掘，振兴和弘扬光大

C. 振兴和发展

D. 发扬

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【单选题】

我国前任驻法大使吴建民曾经谈到：中国发展需要和谐的___（P203）

A. 内部环境

B. 国际环境

C. 社会环境

D. 外部环境

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【单选题】

人们对民族和历史文化的保护愈来愈具有___（P204）

A. 群众性

B. 自发性

C. 自觉性

D. 盲目性

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【单选题】

旅游业对环境的正面影响中，没有以下哪一个内容___（P205~206）

A. 保护森林

B. 保护和恢复名胜古迹

C. 保护珊瑚和海岸

D. 保护生态环境

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