【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱,车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
A. 对
B. 错
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
414行车广播优先于消防广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
A. 对
B. 错
【判断题】
416列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下
A. 对
B. 错
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
A. 对
B. 错
【判断题】
418车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
419按结构形式,车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
A. 对
B. 错
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
A. 对
B. 错
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认,无火情,应按下复位按钮对其进行复位。
A. 对
B. 错
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
A. 对
B. 错
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品,如防淹挡板、沙袋等大件物体。
A. 对
B. 错
【判断题】
426车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
427客运服务人员应持证上岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下,地铁的高峰小时单向输送能力。
A. 对
B. 错
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序
A. 对
B. 错
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
A. 对
B. 错
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次:车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
A. 对
B. 错
【判断题】
536当手机没电时,可在售票室AFC专用电源上进行充电。
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡,均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。
A. 对
B. 错
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封,其中一人须为当班值班站长,加封后必须保证一经破封无法复原。
A. 对
B. 错
【判断题】
543使用票务专用信封加封时,应采用“十”字加封法,将车票整理整齐后,用封条进行直接加封。
A. 对
B. 错
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项:一是乘客消耗,二是内部管理不当。
A. 对
B. 错
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
A. 对
B. 错
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
548售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退,并与接班售票员进行交接,并在车站票务交接班登记表上签字确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
549售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
550客运值班员交接特殊工作卡时不需当面交接,只在特殊工作卡使用登记表和客运值班员交接簿上做好交接记录即可。
A. 对
B. 错
【判断题】
551清分系统可实现对车票进行跟踪管理,并能提供车票交易的历史数据和车票余额等信息的查询及黑名单管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
552无效票退款分为即时退款和非即时退款。
A. 对
B. 错
【判断题】
T V M状态显示“服务中/只收硬币”,导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障
A. 对
B. 错
【判断题】
554单程票仅限当日在购票站单人、单次进站,出站回收。
A. 对
B. 错
【判断题】
555自动售票机属于自助售票设备,一般安装在地铁车站的付费区内。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
年末ABC公司正在考虑卖掉现有的一台闲置设备。该设备于8年前以40000元购入,税法规定的折旧年限为10年,按直线法计提折旧,预计残值率为10%,已提折旧28800元;目前可以按10000元价格卖出,假设所得税率30%,卖出现有设备对本期现金流量的影响是___。
A. 减少360元 
B. 减少1200元 
C. 增加9640元 
D. 增加10360元
【单选题】
在计算投资项目的未来现金流量时,报废设备的预计净残值为12000元,按税法规定计算的净残值为14000元,所得税率为33%,则设备报废引起的预计现金流入量___元。
A. 7380 
B. 8040 
C. 12660 
D. 16620
【单选题】
进行投资项目评价时,投资者要求的风险报酬取决于该项目的___。
A. 经营风险
B. 财务风险
C. 系统风险
D. 特有风险 
【单选题】
A企业投资20万元购入一台设备,预计使用年限为20年,按直线法计提折旧,无残值。设备投产后预计每年可获得净利5万元,则该投资的回收期为___年。
A. 5
B. 3
C. 4
D. 6
【单选题】
计算现金流量时,若某年取得的净残值收入大于预计净残值时,正确的做法是___。
A. 只将两者差额作为现金流量
B. 仍按预计的净残值作为现金流量
C. 按实际净残值减去两者差额部分所补交的所得税的差额作为现金流量
【单选题】
在计算现金流量时,若某年取得的净残值收入为10000元,按税法预计的净残值为8000元,所得税率为30%,正确的处理方法是___。
A. 只将两者差额2000作为现金流量
B. 仍按预计的净残值8000作为现金流量
C. 按实际净残值减去两者差额部分所补交的所得税的差额9400作为现金流量
【单选题】
某投资方案的年营业收入为100000元,年总营业成本为60000元,其中年折旧额10000元,所得税率为33%,该方案的每年营业现金流量为___。
A. 26800元
B. 36800元
C. 16800元
D. 43200元
【单选题】
某投资方案,当贴现率为16%时,其净现值为338元,当贴现率为18%时,其净现值为-22元。该方案的内含报酬率为___。
A. 15.88%
B. 16.12%
C. 17.88%
D. 18.14%
【单选题】
某人年初为孩子存入一笔款项,设银行利率为10%,在存入后10年的每年末,其孩子可以取出1000元,则他现在需要存入___。
A. 6144.57元
B. 10000元
C. 1200.34元
D. 7869.43元
【单选题】
下列关于投资项目营业现金流量预计的各种作法中,不正确的是___。
A. 营业现金流量等于税后净利加上折旧
B. 营业现金流量等于营业收入减去付现成本再减去所得税
C. 营业现金流量等于税后收入减去税后成本再加上折旧引起的税负减少额
D. 营业现金流量等于营业收入减去营业成本再减去所得税
【单选题】
按照我国有关规定,股票不得___。
A. 溢价发行
B. 折价发行
C. 平价发行
D. 市价发行
【单选题】
某企业于2000年3月1 H购得平价发行的面额为10000元的债券,其票面利率12%,每年3月1日计算并支付一次利息,并于三年后到期还本。该公司若持有该债券至到期日,其到期收益率为___。
A. 12%
B. 16%
C. 8%
D. 10%
【单选题】
投资者在购买债券时,可以接受的最高价格是___。
A. 市场的平均价格
B. 债券的风险收益
C. 债券的内在价值
D. 债券的票面价格
【单选题】
避免债券利率风险的方法是___。
A. 分散债券的到期
B. 投资预期报酬率会上升的资产
C. 不买质量差的债券
D. 购买长期债券
【单选题】
由于市场利率变动而使投资者遭受损失的风险是指___。
A. 违约风险
B. 再投资风险
C. 利率风险
D. 变现力风险
【单选题】
债券按已发行时间分类,可分为___。
A. 短期债券、中期债券和长期债券
B. 政府债券、金融债券和公司债券
C. 固定利率债券和浮动利率债券
D. 新上市债券和已流通在外的债券
【单选题】
某公司发行的股票,投资人要求的必要报酬率为20%,最近刚支付的股利为每股2元,估计股利年增长率为10%,则该种股票的价值为___元。
A. 20
B. 24
C. 22
D. 18
【单选题】
某股票为固定成长股,其成长率为3%,预期第一年后的股利为4元。假定目前国库券收益率13%,平均风险股票必要收益率为18%,而该股票的贝他系数为1.2,那么该股票的价值为___元。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
【单选题】
某人以40元的价格购入一张股票,该股票预期股利为每股1.02元,预计半年后能以50元的价格出售,则该股票的年持有期收益率应为___。
A. 2.04%
B. 27.55%
C. 21%
D. 55.1%
【单选题】
某债券面值为1000元,票面年利率为12%,期限3年,每半年支付一次利息。若市场利率为12%,则其发行时的价值___。
A. 大于1000元
B. 小于1000元
C. 等于1000元
D. 无法计算
【单选题】
有一笔国债,5年期,平价发行,票面利率12.22%,单利计息,到期一次还本付息,其到期收益率是___。
A. 9%
B. 11%
C. 10%
D. 12%
【单选题】
最佳现金持有量的存货控制模式中,应考虑的相关成本主要有___。
A. 机会成本和交易成本
B. 交易成本和短缺成本
C. 机会成本和短缺成本
D. 管理成本和短缺成本
【单选题】
下列有关现金周转期表述正确的是___。
A. 现金周转期=存货周转期+应收账款周转期+应付账款周转期
B. 现金周转期=存货周转期-应收账款周转期+应付账款周转期
C. 现金周转期=存货周转期+应收账款周转期-应付账款周转期
D. 现金周转期=存货周转期-应收账款周转期-应付账款周转期
【单选题】
某企业预测的年度赊销收入净额为600万元,应收账款收账期为30天,变动成本率为60%,资金成本率为10%,则应收账款的机会成本为___万元。
A. 10
B. 6
C. 3
D. 2
【单选题】
根据“5C”系统原理,在确定信用标准时,应掌握客户能力方面信息。下列各项中最能反映客户“能力”的是___。
A. 流动资产的数量. 质量及流动负债的比例
B. 获取现金流量的能力
C. 财务状况
D. 获利能力
【单选题】
通常情况下,企业持有现金的机会成本___。
A. 与现金余额成反比
B. 与有价证券的利息率成正比
C. 与持有时间成反比
D. 属于决策的无关成本4
【单选题】
某企业每月现金需要量为250000元,现金与有价证券的每次转换金额和转换成本分别为50000元和40元,其每月现金的转换成本为___。
A. 200元
B. 1250元
C. 40元
D. 5000元
【单选题】
根据存货陆续供应和使用模式,下列情形中能够导致经济批量降低的是___。
A. 存货需求量增加
B. 一次订货成本增加
C. 单位储存变动成本增加
D. 每日消耗量增加
【单选题】
对现金折扣的表述,正确的是___。
A. 又叫商业折扣
B. 折扣率越低,企业付出的代价越高
C. 目的是为了加快账款的回收
D. 为了增加利润,应当取消现金折扣
【单选题】
某企业年需用A材料2400吨,每次的订货成本为400元,每吨材料年储备成本12元,则每年最佳订货次数为___次。
A. 12
B. 6
C. 3
D. 4
【单选题】
企业置存现金的原因,主要是为了满足___。
A. 交易性、预防性、收益性的需要
B. 交易性、投机性、收益性的需要
C. 交易性、预防性、投机性的需要
D. 预防性、收益性、投机性的需要
【单选题】
已知某种存货的全年需要量为5400个单位,假设生产周期为一年,预计交货期内原材料的需要量为300单位,则该存货的订货提前期为___天。
A. 36
B. 15天
C. 20天
D. 54天
【单选题】
在其他因素不变的情况下,企业采用积极的收账政策,可能导致的后果是___。
A. 坏账损失增加
B. 应收账款占用增加
C. 收账成本增加
D. 平均收账期延长
【单选题】
企业为了使其持有的交易性现金余额降低到最低,可采取___。
A. 力争现金流量同步
B. 使用现金浮游量
C. 加速收款
D. 推迟应付款的支付
【单选题】
在供货企业不提供数量折扣的情况下,影响经济订货的因素是___。
A. 货物的买入成本
B. 储存成本中的固定成本
C. 订货成本中的固定成本
D. 订货成本中的变动成本
【单选题】
对应收账款信用期限的叙述,正确的是___。
A. 信用期限越长,企业坏账风险越小
B. 信用期限越长,表明客户享受的信用条件越优越
C. 延长信用期限,不利于销售收入的扩大
D. 信用期限越长,应收账款的机会成本越低4
【单选题】
信用的“5C”系统中,资本是指___。
A. 顾客的财务实力和财务状况,表明顾客可能偿还债务的背景
B. 指顾客拒付款项或无力支付款项时能被用作抵押的资产
C. 指影响顾客付款能力的经济环境
D. 指企业流动资产的数量和质量以及与流动负债的比例
【单选题】
在允许缺货的情况下,经济进货批量是使___的进货批量。
A. 进货成本与储存成本之和最小
B. 进货费用等于储存成本
C. 进货费用、储存与短缺成本之和最小D.进货成本等于储存成本与短缺成本之和
【单选题】
企业目前信用条件“n/30”,赊销额为1800万,预计将信用期延长为“n/60”,预计赊销额将变为7200万,若该企业变动成本率为70%,资金成本率为15%。该企业应收账款占用资金应计利息增加___。
A. 增加118.75万
B. 增加1100.25万
C. 增加100万
D. 增加110.25万
【单选题】
某企业全年需用A材料3600吨,一次订货成本为500元,单位储存变动成本15元,每日送货量为40吨,每日消耗量为10吨,则每年最佳订货次数为___次。
A. 5.47
B. 6.68
C. 6.36
D. 6.86