【单选题】
一个项目反复出现缺陷，可能导致无法满足客户期望。项目经理首先应该使 用什么来解决这个问题？
A. 开展统计抽样。
B. 准备石川图。
C. 创建一份亲和图。
D. 执行质量审计。
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答案
D
解析
参考答案： D 解析：缺陷反复出现，一定是系统、过程出了问题，对系统、过程的改进，要先 进行质量审计，发现问题，再进行过程改进。质量审计的目标包括： 识别全部违 规做法、差距及不足。
相关试题
【单选题】
分包商中得一个项目，将一个在线旅行和开支系统集成到一家公司的行政系统。项目经理必须确保界面符合公司政策。项目经理应在哪一份文件中包含这些标准？
A. 采购管理计划
B. 工作分解结构(WBS)
C. 质量管理计划
D. 风险登记册
【单选题】
项目经理在制定质量管理计划。为了解决质量相关问题，公司希望使用计划实验-检查-行动(PDCA)周期的七个基本质量工具。应该包括下列哪个工具？
A. 实验设计
B. 成本效益分析
C. 标杆对照
D. 因果图
【单选题】
一个新产品的开发进入三个月时，团队成员通知项目经理其中一个组件存在 质量问题。项目经理应该使用什么工具或技术来有效处理并解决这个问题？
A. 帕累托图
B. 优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析
C. 参数估算
D. 会议
【单选题】
由于材料的颜色不满足要求，客户拒收初始产品原型。 项目经理应该怎么做？
A. 执行实施质量保证过程。
B. 获得新的客户要求。
C. 执行实施整体变更控制过程。
D. 与项目设计师和质量审计员开会，审查该原型。
【单选题】
在一个潜在客户项目的投标过程中，项目经理必须说明如何控制从设计团队 收到的软件缺陷的可能性。 项目经理应该查阅哪些文件？
A. 风险管理计划
B. 质量管理计划
C. 项目范围管理计划
D. 采购管理计划
【单选题】
项目经理正在领导一个手机制造商的质量改进项目。项目经理不熟悉手机制 造商的质量数据，想得到记录的测试数据。项目经理将使用该数据来确定改进是 否满足预先定义的数量标准。 项目经理应该使用什么工具？
A. 散点图
B. 帕累托图
C. 直方图
D. 控制图
【单选题】
项目经理希望通过将项目产品与竞争对手的产品进行比较得出改进项目质量 的方案。项目经理使用的什么工具或技术？
A. 标杆对照
B. 头脑风暴
C. 故事版
D. 实验设计(DOE)
【单选题】
项目收尾期间，一名新项目经理接管项目，发现已验收的可交付成果与客户批准的产品技术规范不一致。项目经理应该怎么做？
A. 查阅质量管理计划，确保未来能提前识别到问题。
B. 最终确定所有活动，并正式完成项目。
C. 召开项目团队会议，分析并了解差异。
D. 提交变更请求解决差异。
【单选题】
在项目中途，项目发起人注意到产品的缺陷频率容限测量值太高。他们要求项目经理更改技术规范，降低缺陷频率. 项目经理应该怎么做？
A. 提交变更请求更新质量测量指标。
B. 请求项目发起人进行质量审计，修订过程。
C. 拒绝该要求，因为不能再项目中途更改质量测量指标。
D. 更新质量测量指标，并实施质量保证。
【单选题】
项目发起人提供了一份奖金， 如果项目能够比进度计划提前一个月完成就能 得到这份奖金。项目团队受到这个奖金的激励，加快了速度，却把标准合规过程 置于脑后。 项目经理应使用什么来调查任何问题？
A. 因果图
B. 控制图
C. 质量审计
D. 检查
【单选题】
客户表达了对已执行工作质量的担忧，项目经理应如何确认项目团队成员已 按照质量标准执行工作？
A. 将完成的工作样品与质量管理计划进行对比。
B. 向客户询问其担忧的详情。
C. 与项目团队讨论该担忧。
D. 将该担忧添加进问题日志和风险登记册.
【单选题】
项目经理正处于评估一致性成本方面的质量成本(COQ)过程中。项目经理应该考虑什么？
A. 培训、设备和测试
B. 文档过程、测试和返工
C. 检查、保修工作和业务流失
D. 名誉损失、保修工作和返工
【单选题】
一个关键项目可交付成果被部署在客户环境中进行用户验收测试。在执行多组测试后由于缺陷，客户拒收交付。 若避免这个问题，项目经理事先应该做什么？
A. 通过定期检查核实可交付成果。
B. 审查质量核对表。
C. 执行质量改进计划。
D. 核实范围。
【单选题】
质量控制报告显示项目的一个模块正在遭遇最大数量的缺陷。项目期限很快 即将到来，项目发起人非常希望获得状态更新。 项目经理首先应该做什么？
A. 获得变更请求的批准。
B. 审查该模块的质量矩阵。
C. 执行根本原因分析。
D. 修复缺陷并推迟产品发布。
【单选题】
指导委员会质疑进度报告是否遵循公司的方法论，若要确保报告的可靠性， 项目经理应该怎么做？
A. 开展质量审计。
B. 要求所有项目团队成员审查报告。
C. 要求另一名项目经理评估报告。
D. 向指导委员主席发送额外信息。
【单选题】
一个软件公司发起一个新项目，为他们的电话系统构建一个应用程序，且项 目团队已经组建。所有项目团队成员都参加了应用程序培训，充分了解该项目的 需求以及如何生产一个高质量的产品。 项目经理应利用哪一项质量成本在预算范围内执行项目？
A. 内部失败成本
B. 预防成本
C. 评估成本
D. 外部失败成本
【单选题】
一名新项目经理加入一个正在进行当中的项目。项目经理对组织不熟悉，难以识别项目中具有利益关系的相关方。项目经理应该审查什么？
A. 相关方登记册
B. 沟通管理计划
C. 项目章程
D. 执行.负责.查询和知情(RACI)矩阵
【单选题】
项目经理被任命管理一个项目，项目发起人已为该项目选定一个外部供应商交付工作范围。但该供应商并没有历史业绩信息。项目经理应如何定义项目预算？
A. 向项目发起人提交其他供应商报价。
B. 分析个别可交付成果的价格，并执行储备分析。
C. 考虑使用自上而下估算，并执行储备分析。
D. 询问外部供应商作为参考。
【单选题】
项目经理计划宣布项目已获准执行。应邀请哪些主要项目相关方参加项目启动大会？
A. 开发副总裁(VP)，项目团队和市场营销部
B. 项目发起人.项目团队和承包商/供应商
C. 承包商/供应商.项目团队和会计部
D. 项目发起人.项目管理办公室(PMO)主任和项目团队
【单选题】
公司的首席执行官通知项目管理办公室 (PMO)主任，公司打算进军新市场。 PMO 主任应制定哪一份文件来满足首席执行官的目标？
A. 项目章程
B. 商业论证
C. 效益管理计划
D. 风险管理计划
【单选题】
在制定项目章程过程中，项目发起人宣布裁减人员。结果，只有一名资源可以满足三个单位的关键项目角色。这会影响到项目章程的哪个元素？
A. 高层次风险
B. 项目目标
C. 商业目的
D. 项目发起人职权
【单选题】
项目经理负责管理一个新项目。项目章程的高层次风险评估识别到缺乏掌握技能的项目资源，项目章程的哪一项输入已强调此为风险？
A. 事业环境因素
B. 商业论证
C. 项目工作说明书(SOW)
D. 组织过程资产
【单选题】
一个新项目的项目经理获得四名必要授权发起人中三人的签署同意。第四名项目发起人将在两周内度假回来。项目经理应该怎么做？
A. 创建一份活动清单，估算活动持续时间。
B. 制定项目管理计划。
C. 招募资源，并开始建设项目团队。
D. 等待第四名项目发起人在项目章程上签署同意。
【单选题】
新项目经理在项目中途参加团队。项目有五位有影响的相关方和 30 名项目团队成。项目经理希望向团队更新项目状态。项目经理应该通过什么完成？
A. 沟通管理计划
B. 共享的工作空间
C. 非正式状态会议
D. 相关方管理计划
【单选题】
在项目的第二个阶段，项目经理必须制定一份完成项目活动所需的货币资源估算。由于项目启动延期以及严格的项目时间表，预算计划第一稿必须在未来几天内获得批准。项目经理应使用什么成本估算技术？
A. 参数估算
B. 类比估算
C. 头脑风暴
D. 自下而上估算
【单选题】
若要获得项目发起人对项目章程的批准，项目经理应该怎么做？
A. 向发起人告知项目进度计划，并要求签字
B. 在批准之前与发起人正式开会审查项目章程
C. 起草并提交一份服务水平协议(SLA)，获得对项目章程的批准
D. 影响发起人批准项目章程
【单选题】
在为新项目制定项目章程的过程，项目经理审查了以往项目的经验教训。经验教训文件显示经常出现低参与度以及相关方对项目目标存在偏差的问题。为避免新项目中再次出现该问题，项目经理该做什么？
A. 允许任何相关方在项目的任何时间加入变更控制委员会(CCB)。
B. 将所有项目相关方包含进验收可交付成果的责任分配矩阵 (RAM)中。
C. 集每位相关方提供的需求，将其包含进工作分解结构中(WBS) 中。
D. 所有相关方中建立起有关批准项目章程中所示关键可交付成果的共识。
【单选题】
项目发起人通知项目经理新项目将包含来自多个地理区域的项目团队。基于其具有类似项目的成功，项目发起人建议所有团队会议必须通过视频会议召开。确保了解项目的每个阶段。下列哪一项属于包含项目章程中的输入？
A. 事业环境因素和组织过程资产
B. 沟通管理计划和多标准决策分析
C. 组织过程资产和沟通管理计划
D. 多标准决策分析和事业环境因素
【单选题】
一名新项目经理被任命管理一个项目，在该项目中，项目发起人同意含糊不清的客户需求。项目经理首先应该做什么？
A. 澄清并更新项目章程
B. 更新和重订项目范围说明书的基准
C. 请求批准变更项目进度计划
D. 分析含糊不清的影响，并更新风险登记册
【单选题】
为提高销量，市场营销团队希望引入一个新的产品功能，一名项目经理负责协助制定一份项目商业论证。哪一种工具或技术将帮助项目经理完成这项工作？
A. 成本汇总。
B. 标杆对照。
C. 实验设计。
D. 成本效益分析。
【单选题】
一名新项目经理被任命管理一个处于执行阶段的项目。审查状态报告和可交付成果后，项目经理意识到项目已经成为一种镀金情况，项目经理应该怎么做？
A. 确保所有团队成员对范围基准都具有明确的概念。
B. 审查并改善沟通管理计划。
C. 更新进度计划和预算，考虑额外的可交付成果。
D. 实施整体变更控制过程。
【单选题】
在项目启动期间，项目经理 A 意识到该项目与其他项目相互依存.息息相关。项目经理 A 尝试更改这些相关的其他项目的计划，但其他项目的项目经理认为项目经理 A 超越界限。项目经理 A 需要重新查阅哪一份文件？
A. 范围管理计划
B. 商业论证
C. 组织过程资产
D. 项目章程
推荐试题
【单选题】
下列经营所得说法错误的是___
A. 综合所得，适用百分之三至百分之四十五的超额累进税率
B. 经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以及损失后的余额，为应纳税所得额。
C. 纳税人取得经营所得，按年计算个人所得税，在取得所得的次年三月三十一日前办理汇算清缴
D. 纳税人从两处以上取得经营所得的，选择向其中一处经营管理所在地主管税务机关办理年度汇总申报，并报送《个人所得税经营所得纳税申报表（B表）》
【单选题】
年度预扣预缴税款与依法计算的个人年度应纳个人所得税额不一致的，处理的原则是：___
A. 依法补税 必须退税
B. 自愿补税 自愿退税
C. 补税依法 退税自愿
D. 无需处理
【单选题】
小李2019年1月取得了全年一次性奖金，下列说法不正确的是___
A. 可以选择不并入当年综合所得，以全年一次性奖金收入除以12个月得到的数额，确定适用税率和速算扣除数，单独计算纳税。
B. 可以选择并入当年综合所得
C. 单独计算时的公式为应纳税额＝全年一次性奖金收入×适用税率－速算扣除数
D. 单独计算时适用的税率是综合所得年度税率表
【单选题】
下列关于保险营销员、证券经纪人取得佣金收入计税说法正确的是：___
A. 保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入，属于劳务报酬所得，以含增值税的收入减除20%的费用后的余额为收入额
B. 保险营销员、证券经纪人展业成本按照收入额的40%计算
C. 扣缴义务人向保险营销员、证券经纪人支付佣金收入时，应按照《个人所得税扣缴申报管理办法（试行）》（国家税务总局公告2018年第61号）规定的累计预扣法计算预扣税款
D. 收入额减去展业成本以及附加税费后，不并入当年综合所得，单独计算缴纳个人所得税
【单选题】
关于个人领取企业年金、职业年金的政策说法错误的是___
A. 个人达到国家规定的退休年龄，领取的企业年金、职业年金，符合规定的，全额并入综合所得，计算应纳税款。
B. 个人因出境定居而一次性领取的年金个人账户资金，适用综合所得税率表计算纳税
C. 对个人除出境定居、个人死亡后，其指定的受益人或法定继承人一次性领取年金个人账户资金或余额的，适用月度税率表计算纳税
D. 按月领取的，适用月度税率表计算纳税；按季领取的，平均分摊计入各月，按每月领取额适用月度税率表计算纳税
【单选题】
老张有两个小孩，一个在沂水县实验小学上三年级，一个已满三周岁但未入托，请问老张2019年1月份可申报子女教育专线附加扣除的金额最多可是___元。
A. 500
B. 1000
C. 2000
D. 4000
【单选题】
甲公司位于临沂市沂水县，其销售员老张被外派在济南市办事处工作，甲公司在济南某小区租赁一处房屋供老张使用，假设老张及配偶无首套住房贷款且无其他房屋租赁，请问老张每月可申请___元的住房租赁专项附加扣除？
A. 0
B. 800
C. 1100
D. 1500
【单选题】
小李是甲公司的员工，从2018年12月份起接受为期3年的A大学在职研究生教育，并与2019年1月取得了注册会计师证书，请问2019年度小李可以申报扣除___元的继续教育专项附加扣除？
A. 3600
B. 4800
C. 7200
D. 8400
【单选题】
老王使用首套住房贷款购买住房一处，贷款合同约定开始还款月份为2009年1月，期限为20年，老王正常按月还款，截至2018年12月已还款120个月，请问老王申报住房贷款利息专项附加扣除的扣除期限最长为___月？
A. 120
B. 240
C. 360
D. 480
【单选题】
小孙自2019年8月起发生了符合条件的住房租金扣除，以下哪些判断是错误的？ ___
A. 小孙在8月份即告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额更高
B. 即使小孙在12月份才告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额是一样的
C. 小孙也可以不将信息提交给扣缴义务人，通过汇算清缴享受扣除
D. 小孙当年可以按照5个月计算可享受住房租金扣除金额
【单选题】
小李在济南用首套住房贷款购置房屋一处，由于其在临沂工作，在临沂租赁住房一处，其与配偶在临沂均无住房，2019年小李选择享受住房贷款利息专项附加扣除，当年不能扣除的项目有：___
A. 子女教育
B. 赡养老人
C. 继续教育
D. 住房租金
【单选题】
个人取得的下列所得应缴纳个人所得税的有___
A. 个人获得保险赔款12000元
B. 职工领取的原提存的住房公积金30000元
C. 学生参加勤工俭学活动取得的劳务报酬1500元
D. 退休职工每月取得的退休费6000元
【单选题】
按照个人所得税法的有关规定，下列各项个人所得中，不属于稿酬所得征收范围的有___
A. 文学作品发表取得的所得
B. 文学作品手稿原件公开拍卖所得
C. 非记者、非杂志的专业作者在本单位的报刊上发表的作品所得
D. 文学作品出版取得的所得
【单选题】
下列说法不正确的是：___
A. 财产租赁所得，以每次取得的收入为一次
B. 利息、股息、红利所得，以支付利息、股息、红利时取得的收入为一次
C. 偶然所得，以每次取得该项收入为一次
D. 特许权使用费所得，属于同一项目连续性收入的，以一个月内取得的收入为一次
【单选题】
甲公司办税员小张自然人税收管理系统扣缴客户端的申报密码忘记了，请问办税厅前台人员从金三哪个模块为其重新设置密码___
A. 个税代扣代缴申报密码发放（ITS)[申报征收岗]
B. 个税代扣代缴申报密码重置（ITS)[申报征收岗]
C. 个税代扣代缴登录密码发放（ITS)[申报征收岗]
D. 个税代扣代缴登录密码重置（ITS)[申报征收岗]
【单选题】
沂水县某企业职工李某符合住房租金扣除条件，具体租房协议约定租赁时间自2019年4月起，月租金600元，假设其及配偶均无首套住房贷款，他可开始享受住房租金扣除的具体时间和扣除金额是？ ___
A. 2019年5月 1000元
B. 2019年4月 1100元
C. 2019年5月 600元
D. 2019年4月 600元
【单选题】
下列各项所得，个税法规定不能免征个人所得税的有___
A. 国债和国家发行的金融债券利息
B. 张某赌博取得的所得
C. 按照国家统一规定发给干部、职工的安家费、退职费、基本养老金
D. 省政府发给个人的有关科学、教育、文化卫生、环境等方面的奖金
【单选题】
下列说法正确的是___
A. 无住所个人在境内“居住满六年”期间对境外支付的境外所得免税优惠，需要其到税务机关审批
B. 在中国境内无住所又不居住，或者无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计不满一年的个人，为非居民个人。
C. 在中国境内无住所的个人，在一个纳税年度内在中国境内居住累计不超过90天的，其来源于中国境内的所得，由境外雇主支付并且不由该雇主在中国境内的机构、场所负担的部分，免予缴纳个人所得税
D. 在中国境内居住累计满183天的任一年度中有一次离境超过90天的，其在中国境内居住累计满183天的年度的连续年限重新起算
【单选题】
下列经营所得说法错误的是___
A. 综合所得，适用百分之三至百分之四十五的超额累进税率
B. 经营所得，以每一纳税年度的收入总额减除成本、费用以及损失后的余额，为应纳税所得额。
C. 纳税人取得经营所得，按年计算个人所得税，在取得所得的次年三月三十一日前办理汇算清缴
D. 纳税人从两处以上取得经营所得的，选择向其中一处经营管理所在地主管税务机关办理年度汇总申报，并报送《个人所得税经营所得纳税申报表（B表）》
【单选题】
年度预扣预缴税款与依法计算的个人年度应纳个人所得税额不一致的，处理的原则是：___
A. 依法补税 必须退税
B. 自愿补税 自愿退税
C. 补税依法 退税自愿
D. 无需处理
【单选题】
小李2019年1月取得了全年一次性奖金，下列说法不正确的是___
A. 可以选择不并入当年综合所得，以全年一次性奖金收入除以12个月得到的数额，确定适用税率和速算扣除数，单独计算纳税。
B. 可以选择并入当年综合所得
C. 单独计算时的公式为应纳税额＝全年一次性奖金收入×适用税率－速算扣除数
D. 单独计算时适用的税率是综合所得年度税率表
【单选题】
下列关于保险营销员、证券经纪人取得佣金收入计税说法正确的是：___
A. 保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入，属于劳务报酬所得，以含增值税的收入减除20%的费用后的余额为收入额
B. 保险营销员、证券经纪人展业成本按照收入额的40%计算
C. 扣缴义务人向保险营销员、证券经纪人支付佣金收入时，应按照《个人所得税扣缴申报管理办法（试行）》（国家税务总局公告2018年第61号）规定的累计预扣法计算预扣税款
D. 收入额减去展业成本以及附加税费后，不并入当年综合所得，单独计算缴纳个人所得税
【单选题】
关于个人领取企业年金、职业年金的政策说法错误的是___
A. 个人达到国家规定的退休年龄，领取的企业年金、职业年金，符合规定的，全额并入综合所得，计算应纳税款。
B. 个人因出境定居而一次性领取的年金个人账户资金，适用综合所得税率表计算纳税
C. 对个人除出境定居、个人死亡后，其指定的受益人或法定继承人一次性领取年金个人账户资金或余额的，适用月度税率表计算纳税
D. 按月领取的，适用月度税率表计算纳税；按季领取的，平均分摊计入各月，按每月领取额适用月度税率表计算纳税
【单选题】
老张有两个小孩，一个在沂水县实验小学上三年级，一个已满三周岁但未入托，请问老张2019年1月份可申报子女教育专线附加扣除的金额最多可是___元。
A. 500
B. 1000
C. 2000
D. 4000
【单选题】
甲公司位于临沂市沂水县，其销售员老张被外派在济南市办事处工作，甲公司在济南某小区租赁一处房屋供老张使用，假设老张及配偶无首套住房贷款且无其他房屋租赁，请问老张每月可申请___元的住房租赁专项附加扣除？
A. 0
B. 800
C. 1100
D. 1500
【单选题】
小李是甲公司的员工，从2018年12月份起接受为期3年的A大学在职研究生教育，并与2019年1月取得了注册会计师证书，请问2019年度小李可以申报扣除___元的继续教育专项附加扣除？
A. 3600
B. 4800
C. 7200
D. 8400
【单选题】
老王使用首套住房贷款购买住房一处，贷款合同约定开始还款月份为2009年1月，期限为20年，老王正常按月还款，截至2018年12月已还款120个月，请问老王申报住房贷款利息专项附加扣除的扣除期限最长为___月？
A. 120
B. 240
C. 360
D. 480
【单选题】
小孙自2019年8月起发生了符合条件的住房租金扣除，以下哪些判断是错误的？ ___
A. 小孙在8月份即告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额更高
B. 即使小孙在12月份才告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额是一样的
C. 小孙也可以不将信息提交给扣缴义务人，通过汇算清缴享受扣除
D. 小孙当年可以按照5个月计算可享受住房租金扣除金额
【单选题】
小李在济南用首套住房贷款购置房屋一处，由于其在临沂工作，在临沂租赁住房一处，其与配偶在临沂均无住房，2019年小李选择享受住房贷款利息专项附加扣除，当年不能扣除的项目有：___
A. 子女教育
B. 赡养老人
C. 继续教育
D. 住房租金
【单选题】
个人取得的下列所得应缴纳个人所得税的有___
A. 个人获得保险赔款12000元
B. 职工领取的原提存的住房公积金30000元
C. 学生参加勤工俭学活动取得的劳务报酬1500元
D. 退休职工每月取得的退休费6000元
【单选题】
按照个人所得税法的有关规定，下列各项个人所得中，不属于稿酬所得征收范围的有___
A. 文学作品发表取得的所得
B. 文学作品手稿原件公开拍卖所得
C. 非记者、非杂志的专业作者在本单位的报刊上发表的作品所得
D. 文学作品出版取得的所得
【单选题】
下列说法不正确的是：___
A. 财产租赁所得，以每次取得的收入为一次
B. 利息、股息、红利所得，以支付利息、股息、红利时取得的收入为一次
C. 偶然所得，以每次取得该项收入为一次
D. 特许权使用费所得，属于同一项目连续性收入的，以一个月内取得的收入为一次
【单选题】
除国务院另有规定外，个人将其所得对教育、扶贫、济困等公益慈善事业进行捐赠，捐赠额未超过纳税人申报的应纳税所得额___的部分，可以从其应纳税所得额中扣除。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
【单选题】
个人与其关联方之间的业务往来不符合独立交易原则而减少本人或者其关联方应纳税额，且无正当理由的，税务机关有权按照合理方法进行纳税调整，对需要补征税款的，应当补征税款，并依法加收___。
A. 滞纳金
B. 罚款
C. 利息
D. 违约金
【单选题】
对储蓄存款利息所得开征、减征、停征个人所得税及其具体办法，由___规定，并报全国人民代表大会常务委员会备案。
A. 财政部
B. 国家税务总局
C. 中国人民银行
D. 国务院
【单选题】
下列在中国境内无住所但在境内居住的个人，来源于中国境内的所得，由境外雇主支付并且不由该雇主在中国境内的机构、场所负担的部分可免予缴纳个人所得税的是___。
A. 一个纳税年度累计在境内居住85天的甲
B. 一个纳税年度累计在境内居住180天的乙
C. 一个纳税年度累计在境内居住365天的丙
D. 一个纳税年度累计在境内居住183天的丁
