当车站售票机不能满足需求（平均每台售票机排队人数达到20人且排队时间超过15分钟）时，应进行人工售票_答案

【判断题】

当车站售票机不能满足需求（平均每台售票机排队人数达到20人且排队时间超过15分钟）时，应进行人工售票

A. 对

B. 错

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购票引导岗严格执行“一迎、二导、三处理”的一次性作业程序

A. 对

B. 错

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执行首问责任制，谁接待谁负责。回答乘客问题时，不得边走边答；无法回答时，可直接拒绝乘客，或告诉乘客解决问题的方法

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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老年人持武汉通老年卡乘坐轨道交通，如乘坐时间超出轨道交通现行规定时间（120分钟），需在付费区BOM上做超时更新，并加扣1次免费乘车次数

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B. 错

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B. 错

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A. 对

B. 错

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3 号线一期工程每侧站台站台门共设 24 对与列车门对应的滑动门、6档应急门、2 扇端门、若干固定门以及 2个就地控制盘

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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在车站范围内发现可疑爆炸物时，应用防爆毯压在可疑爆炸物之上，再用防爆围栏围起

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对道岔进行人工加锁时，应将道岔转至规定位置后，用钩锁器将尖轨的始端部位与基本轨钩住，把螺丝板拧紧，用锁将螺丝板和加固锁板固定

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B. 错

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即时退款在付费区和非付费区都能进行办理

A. 对

B. 错

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如某台TVM（TAM、BCM）钱箱由于故障当日无法清空，及时报修。修复后，再做清点。若为盘点日，则须在报表上注明“XX机器故障，无法清点

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失主认领失物或代理他人领取失物时，须持本人身份证原件或其它足以证明本人身份的有效证件原件

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B. 错

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A. 对

B. 错

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B. 错

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B. 错

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A. 对

B. 错

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干粉灭火器扑救电器火时，如果电压超过600V，切记要先切断电源后再灭火

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引导乘客到人少的TVM处购票，引导车票有问题的乘客从专用通道通过

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武汉通老年票经过闸机时绿灯闪一次，短嘟两声

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B. 错

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B. 错

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A. 对

B. 错

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后退模式下信号机、道岔、计轴闭塞区间具备联锁功能

A. 对

B. 错

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ATC 系统具备列车自动控制功能：包括列车自动防护、列车自动监控、列车自动驾驶功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

2、4号线信号系统具备中控、站控和紧急站控三种模式

A. 对

B. 错

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【判断题】

1 号线列车运行采用 ATC 模式控制，当 ATC 模式不能使用时按电话闭塞法组织行车

A. 对

B. 错

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【多选题】

管理机关考核采用目标任务制，考核内容包括___。

A. 目标任务指标

B. 综合评价

C. 劳动纪律指标

D. 减项指标

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【多选题】

“工作积分制”是对一线员工的___进行量化累积计分的考核方式。

A. 工作数量

B. 合格率

C. 速度

D. 工作态度

E. 工作质量完成情况

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【多选题】

各级单位的年度考核结果会直接影响下一年度的___。

A. 食堂经费

B. 领导班子成员薪酬

C. 专家人才评选名额

D. 单位工资总额

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【多选题】

目标任务制是对组织、员工所承担的___进行量化评价的考核方式

A. 经营目标

B. 管理目标

C. 生产目标

D. 重点工作任务

E. 专业管理指标

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【多选题】

各级单位职能管理部门配合绩效办公室，负责___。

A. 提出本专业考核指标、考核评价标准、考核目标值建议

B. 跟踪分析指标完成情况

C. 提出本专业评价建议

D. 开展本部门绩效管理日常工作

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【多选题】

全面建立员工绩效考核信息档案，应记录和保存所属单位负责人、管理机关、一线人员的___等资料。

A. 绩效合约

B. 指标完成情况

C. 绩效改进情况

D. 考核评价结果

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【多选题】

运用绩效看板实施过程监控，要求各级单位绩效办公室按季___，形成分析报告。分析报告报本单位绩效管理委员会，并报上一级绩效办公室备案。

A. 总结本单位绩效指标完成情况

B. 分析存在的问题

C. 提出改进建议

D. 统计员工考核结果

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【多选题】

管理机关绩效考核原则上实行<>与___相结合的方式。

A. 定量考核

B. 分类考核

C. 定性评价

D. 分级评价

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【多选题】

关键业绩指标数量原则上地市公司级单位不超过<>个、县公司级单位不超过___个。

A. 15

B. 12

C. 8

D. 6

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【多选题】

根据绩效管理工作考核评价细则，考核评价内容包括：___、基础工作、业绩提升、综合评价等七项内容。

A. 制度规范及执行

B. 指标体系建设

C. 绩效沟通与辅导

D. 考核结果应用

E. 绩效信息系统应用情况

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【多选题】

公司不断完善绩效管理体系，规范各类员工考核方式，层层分解目标任务，逐级传递经营压力，有效促进了___提升。

A. 组织绩效

B. 员工绩效

C. 团队建设

D. 过程质量

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【多选题】

公司绩效管理工作依然在___等方面存在着不规范、不到位问题，这些管理短板严重制约了公司三项制度改革的深入推进，亟需尽快加以解决。

A. 思想认识

B. 制度执行

C. 考核流程

D. 结果应用

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【多选题】

各单位要充分授予绩效经理人___。

A. “三定”权

B. 考核权

C. 绩效薪酬分配权

D. 员工发展建议权

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【多选题】

张某是地市公司专责，2017年他想参加省公司的岗位招聘，2014-2016三年的年度绩效等级可以分别是___。

A. A、B、C

B. A、A、C

C. A、C、B

D. B、B、B

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【多选题】

对连续两年绩效为D级的员工应该执行___。

A. 待岗学习培训

B. 待岗

C. 降岗

D. 解除劳动合同

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【多选题】

公司绩效管理全面深化工作实行___深化，做好各项试点工作是深化工作的重中之重。

A. 多措并举

B. 试点先行

C. 分批跟进

D. 同步深化

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【多选题】

公司绩效管理全面深化工作按照___三个阶段推进实施。

A. 夯实基础

B. 试点先行

C. 培育特色

D. 提升推广

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【多选题】

塑造绩效文化不是短期促成的面子工程，需要通过___的多次反复循环，通过平等真诚的有效沟通，调动全员参与绩效管理实施的全过程。

A. 评价

B. 反馈

C. 调整

D. 再评价

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【多选题】

深化绩效看板建设多样化工作试点，通过___等多种工具，运用网页、专栏等多种形式构建分层分类绩效看板，实现绩效数据的实时记录、分类统计和汇总应用。

A. 绩效信息系统功能模块

B. 手机APP

C. 工作日志

D. 绩效日志

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【多选题】

企业负责人业绩考核工作要加强对考核实施过程监控与辅导，建立___制度。

A. 业绩考核例会制度

B. 业绩考核看板制度

C. 季度分析通报制度

D. 年度业绩评估制度

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【多选题】

关于企业负责人年度业绩考核结果等级划分说法正确的是：___

A. 红线指标累计减分达到5分的，考核结果不得进入A级

B. 红线指标累计减分达到7.5分的，考核结果不得进入B级

C. 红线指标累计减分达到10分的，考核结果不得进入C级

D. 红线指标累计减分达到15分的，考核结果为D级

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【多选题】

省公司企业负责人业绩考核采取公司法定代表人与所属单位主要负责人签订业绩考核责任书，按照___的方式进行考核。

A. 月度看板跟踪

B. 季度分类考核

C. 季度分析通报

D. 年度综合考评

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【多选题】

企业负责人业绩考核委员会，负责___。

A. 拟定业绩考核管理制度

B. 审议业绩考核方案

C. 审议指标体系、目标值

D. 审定年度考核结果

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【多选题】

企业负责人年度业绩考核工作遵循的原则：___

A. 战略引领的原则

B. 分类考核的原则

C. 突出重点的原则

D. 深化应用的原则

E. 激励与约束并重的原则

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【多选题】

各单位企业负责人年度业绩考核内容包括：关键业绩指标考核___。

A. 党建工作考核

B. 专业工作考核

C. 专项工作考核

D. “红线”指标考核

E. 公司领导评价

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【多选题】

党建工作考核是指对各单位在___等方面工作情况的考核评价。

A. 思想政治引领

B. 领导人员队伍建设

C. 基层党建工作

D. 党风廉政建设

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【多选题】

《国家电网公司企业负责人年度业绩考核管理办法》中，企业负责人年度薪酬由___构成。

A. 基本年薪

B. 科技进步奖

C. 特殊贡献奖

D. 绩效年薪

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【多选题】

《国家电网公司企业负责人年度业绩考核管理办法》中各单位企业负责人中，副职基本薪金由各单位依据其任职年限、岗位责任等因素，按正职基本薪金标准的<>提出方案；绩效薪金和特殊贡献奖依据其个人考核结果，按正职绩效薪金标准的___提出方案

A. 70%-80%

B. 85%-90%

C. 80%-90%

D. 75%-90%

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【多选题】

“红线”指标重点对___等方面重大违规违纪事件，以及严重影响公司形象的负面事件进行扣分考核。

A. 安全生产事故

B. 党风廉政

C. 同业对标

D. 依法依规治企

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【多选题】

供电单位企业负责人业绩考核重点为___四个方面。

A. 经营效益

B. 投入产出

C. 核心业务

D. 内部运营

E. 市场竞争

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【多选题】

企业负责人业绩考核结果与___等挂钩，并作为各单位子评价的重要内容。

A. 被考核单位领导班子成员薪酬收入

B. 单位工资总额

C. 文明单位评选

D. 同业对标排序

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【多选题】

关键业绩指标是对公司___的细化和分解，重点反映企业年度综合经营业绩成果。

A. 发展战略

B. 核心业务

C. 年度重点工作

D. 上级考核公司指标

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【多选题】

企业负责人年度业绩考核领导班子评价加分项有：___

A. 对标标杆加分

B. 科技进步奖加分

C. 总经理奖励加分

D. 其他贡献加分

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【多选题】

推进三项制度改革的重要意义：推进三项制度改革是___。

A. 适应当前国企国资改革形势的必然要求

B. 培育具有全球竞争力的世界一流企业的目标要求

C. 国家电网公司新时期人力资源管理的重点工作

D. 充分调动企业干部职工积极性，促进企业和员工共同发展的重要途径

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【多选题】

各单位党委要统一思想、高度重视，敢于担当、抓紧抓好，坚持___的原则，在“六能”上尽快取得实质性突破。

A. 问题导向

B. 因地制宜

C. 分类施策

D. 统一部署

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【多选题】

推进三项制度改革的总体思路是要构建___的劳动人事分配机制，提高组织运行活力和员工发展活力，为建设世界一流能源互联网企业提供坚强保障。

A. 管理人员能上能下

B. 员工能进能出

C. 收入能增能减

D. 干部能进能出

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【多选题】

推进三项制度改革的基本原则有___。

A. 因地制宜，统筹推进

B. 先易后难，先点后面

C. 先辅后主，先下后上

D. 积极稳妥，确保稳定

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【多选题】

《国网湖北省电力有限公司关于推进三项制度改革的实施意见》提出促进管理人员能上能下的重点任务有___。

A. 深入推进干部能上能下

B. 试点推行班组长、供电所长公开竞聘

C. 探索实施市场化用人机制

D. 试点推行管理人员竞争上岗

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【多选题】

《国网湖北省电力有限公司关于推进三项制度改革的实施意见》提出推动员工能进能出的重点任务有___。

A. 加强劳动合同管理

B. 加强岗位动态管理

C. 优化人员流动机制

D. 加强内部劳动管理

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【多选题】

《国网湖北省电力有限公司关于推进三项制度改革的实施意见》提出实现收入能增能减的重点任务有___。

A. 加强劳动合同管理

B. 建立绩效导向的收入分配机制

C. 全面深化全员绩效管理

D. 建立工效联动的人工成本核定机制

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