【单选题】
潜在顾客是指___
A. 现在正在购买产品的人
B. 过去曾买过产品的人
C. 具备购买产品的需求、愿望和资源的人
D. 决定购买产品的人
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答案
C
解析
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【单选题】
下列说法不正确的是___
A. 应该为顾客提供个性化服务
B. 企业80%的利润来自20%的忠诚客户
C. 企业寻找有价值的潜在客户
D. 不必在乎客户生命周期值
【单选题】
对所购买的商品非常重视,百般挑剔,但对销售员本身的态度并不重视,不相信推销员的话。有这种心态的顾客属于___
A. 干练型
B. 软心肠型
C. 防卫型
D. 漠不关心型
【单选题】
小李在一家医药公司从事药品销售工作,每次成交结束时都会对客户说:“对了,您知道您的朋友中还有谁会需要这个产品吗”?他采用的是___
A. 逐户访问法
B. 连锁介绍法
C. 中心人物法
D. 委托助手法
【单选题】
下列不属于MAN法的是___
A. 需求
B. 信誉
C. 购买力
D. 决策权
【单选题】
以下销售访谈中的礼节不恰当的是___.
A. 拜访客户时双手递送或接受名片,并稍欠身。
B. 抚摸客户桌上的东西。
C. 当与客户初次见面或告辞时,应先向对方表示打扰的歉意,感谢其交谈或指教。
D. 在椅子上坐端正,身体稍向前。
【单选题】
“杨主任,请问您还有哪些方面需要了解的?”属于___提问方式。
A. 开方式
B. 封闭式
C. 启示性
D. 协商性
【单选题】
销售失败时,很多销售人员都是草草收场,此时首先应做的是___。
A. 请求顾客指点
B. 分析失败原因
C. 吸取教训
D. 避免失态
【单选题】
当顾客想要购买产品但又没有信心时,可建议对方先买一点试试看,这种成交方法叫做___。
A. 直接成交法
B. 少量成交法
C. 选择成交法
D. 间接成交法
【单选题】
推销人员根据客户的兴趣爱好和专长提出相关的问题向顾客请教,以便引出话题,借机接近顾客的方法,称为___。
A. 求教接近法
B. 讨论接近法
C. 搭讪与聊天接近法
D. 赞美接近法
【单选题】
___是药品推销的最终目的。
A. 社会效益提高
B. 企业和社会的双赢
C. 提供就业机会
D. 为企业赚钱
【单选题】
下列选项中,___不是成交的最佳时机。
A. 当顾客问了很多问题后,突然不再发问的时候。
B. 当顾客挑选了很多商品,最后把话题集中到某一种商品的时候。
C. 当顾客左顾右盼,想离开的时候
D. 当顾客不断点头,并开始关心售后服务的时候。
【单选题】
销售过程中应遵循的原则不包括___。
A. 互惠互利原则
B. 尊重顾客原则
C. 满足顾客需求原则
D. 利益至上原则
【单选题】
下列表述正确的是___
A. 销售人员接过客户名片后要立即收起来
B. 销售人员与客户用餐完毕,应让客户单独去结账
C. 握手通常应由年长者、身份地位高者、女性先伸手
D. 进行商务宴请时,作为主人的销售人员应先落座
【单选题】
“您是要板兰根颗粒还是板蓝根冲剂?”采用的是___
A. 选择成交法
B. 假定成交法
C. 请求成交法
D. 从众成交法
【单选题】
推销人员向客户演示一种新型医疗器械,属于___
A. 证明演示
B. 文字演示
C. 图片演示
D. 产品演示
【单选题】
销售计划确定目标时,应___
A. 与同行横向比较
B. 横向、纵向综合分析
C. 采用行业平均水平
D. 根据自己的情况纵向分析
【单选题】
商品销售总值指标表明企业在一定时期内的___
A. 业务规模
B. 现金流量
C. 盈利水平
D. 偿债能力
【单选题】
以下说法错误的是___
A. 销售中药材必须标明产地
B. 调配处方必须经过核对
C. 对超剂量的处方,应无条件满足客户的需求进行调配
D. 对有配伍禁忌的处方应拒绝调配
【单选题】
为保障区间商的利润,总经销、批发商、零售商对消费者都要执行___
A. 出厂价
B. 零售价
C. 一级批发价
D. 二级批发价
【单选题】
商品变价单的填制人是___
A. 营业员
B. 物价员
C. 店长
D. 经理
【单选题】
在接到降价通知后,销售人员的做法错误的是___
A. 做好商标标价更换
B. 做好调价准备
C. 为确保公司利益,维持原价
D. 注意竞争者和消费者的反应
【单选题】
关于药品调价时标价的注意事项,以下说法不正确的是___
A. 标价要规范,小数点要清晰,计量单位和价格单位要写清楚。
B. 每一个商品不可有不同的两个价格标签,这样会招来不必要的麻烦和争议,也往往导致收款错误。
C. 商品价格调低时,可将新的标价打在原来标价单上。
D. 商品价格调高时,可将新的标价打在原来标价单上,同时注明是现行价。
【单选题】
招标采购的___,应在其服务场所的显著位置对中标药品的零售价格进行公示。
A. 药品生产企业
B. 医疗机构
C. 药品零售企业
D. 药品批发企业
【单选题】
在投标截止时间至少___前,招标人可通过经办机构主动地或在解答投标人提出的澄清要求时对招标文件进行修改。
A. 半年
B. 60天
C. 30天
D. 15天
【单选题】
国产药品验收的依据是___
A. 《中华人民共和国药典》
B. 省级药品标准
C. 行业药品标准
D. 国务院药品监督管理部门颁布的《中华人民共和国药典》和药品标准、经济合同。
【单选题】
“医药产品注册证”由___颁发。
A. 国务院药品监督管理部门
B. 省级药品监督管理部门
C. 国家药典委员会
D. 国家中医药管理局
【单选题】
进口药品检验报告书由___颁发。
A. 县、市级药品检验所
B. 省级药品检验所
C. 国家药品检验所
D. 国务院药品监督管理部门授权的口岸药品检验所
【单选题】
___不属于药品验收内容。
A. 数量点收
B. 内、外包装检查
C. 核对标签和说明书
D. 内在原料质量检查
【单选题】
进口药品其包装的标签应以中文注明___
A. 药品名称、主要成分、规格
B. 药品名称、规格、用法用量
C. 药品名称、主要成分、用法用量
D. 药品名称、规格、注册证号
【单选题】
药品说明书除标签所要求的内容外,还应包括___。
A. 主要成分(中成药)、化学稳定性、必要的图示、注册商标。
B. 主要成分(中成药)、化学稳定性、必要的图示、不良反应。
C. 主要成分(中成药)、必要的图示、不良反应、注意事项
D. 主要成分、必要的图示、注册商标、不良反应。
【单选题】
药品质量验收和检验管理的主要内容不包括___
A. 药品储存
B. 发现问题药品的处理方法
C. 抽样的原则和程序、验收和检验的操作规程
D. 规定药品质量标准及有关规定的收集、分发和保管。
【单选题】
验收首营品种时,还应进行___
A. 外观检查
B. 内在质量检验
C. 合格证明材料检查
D. 物理性状检查
【单选题】
药品批发企业的验收记录应保存至___
A. 超过药品有效期1年
B. 超过药品有效期1年,但不得少于2年
C. 超过药品有效期1年,但不得少于3年
D. 超过药品有效期1年,但不得少于5年
【单选题】
颗粒剂的外观质量验收包括___
A. 色泽、异臭、霉变、虫蛀等
B. 色泽、异臭、霉变、沉淀等
C. 色泽、异臭、霉变、澄明度等
D. 色泽、异臭、霉变、变形等
【单选题】
一般压制片不出现___现象。
A. 斑点
B. 麻面
C. 龟裂
D. 粘连
【单选题】
对于糖浆剂,在检查渗漏时,其渗漏瓶数不得超过___
A. 3%
B. 5%
C. 10%
D. 15%
【单选题】
药品的有效期通常是___
A. 1年
B. 2-3年
C. 5年
D. 6年
【单选题】
某药品有效期为2016年7月,表示该药品可使用到___.
A. 2016年6月30日
B. 2016年7月1日
C. 2016年7月31日
D. 2016年8月1日
【单选题】
药品出库原则中不包括___。
A. 先产先出
B. 先进先出
C. 近期先出
D. 按批号发货
【单选题】
药品在库检查不包括___
A. 逐日检查
B. 定期检查
C. 逐年检查
D. 突击检查
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【单选题】
贸易融资业务按( )进行定期检查。
A. 定期
B. 月
C. 季
D. 年
【单选题】
贸易融资表外业务一个合同建立( )个借据。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
同一网点内一客户经理向另一客户经理交出客户名下信贷业务的功能为( )。
A. 客户资料移交
B. 贷款业务交接
C. 跨机构业务转移
D. 贷款账户交接
【单选题】
客户管理是客户经理在信贷业务活动中收集到的各类客户信息在( )农商行范围内统一管理,形成统一的客户信息库和客户视图。
A. 全国
B. 全省
C. 全市
D. 全县
【单选题】
待删除家庭成员查询功能是由( )担任,查询并审批客户要删除的家庭成员信息。
A. 风险部经理
B. 基层行行长
C. 公司部经理
D. 总行分管行长
【单选题】
贷审委秘书可通过( )进行查看并督促委员尽快完成投票。
A. 意见汇总
B. 电话询问
C. 流程进度
D. 待处理流程
【单选题】
( )符合统一授信的要求,将客户一定时期内的多种贷款需求通过一次授信满足,方便客户同时避免了客户经理的重复劳动。
A. 借新还旧
B. 单项授信审批
C. 综合授信审批
D. 集中授信审批
【单选题】
( )就是将多个客户的业务放到一个流程中,通过批量的方式完成审查、审批。
A. 借新还旧
B. 单项授信审批
C. 综合授信审批
D. 集中授信审批
【单选题】
主办客户经理对评级结果具有修改权限,调整幅度为( )分。
A. [+1,-1]
B. [+2,-2]
C. [+3,-3]
D. [+4,-4]
【单选题】
客户未申请展期或申请展期未得到批准,其贷款从( )起,转入( )账户。
A. 到期日、部分逾期
B. 到期日、逾期
C. 到期日次日、部分逾期
D. 到期日次日、逾期
【单选题】
从生产和管理角度划分,信贷管理系统属于( )。
A. 生产系统
B. 管理系统
C. 兼具生产和管理性质的系统
D. 数据报送系统
【单选题】
各级业务部门持续系统培训,建立稳定的信贷系统培训师队伍。实行定期、不定期培训。定期培训( )开展一次;不定期培训结合系统升级实际情况实施。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
( )须严格执行《山东省农村信用社联合社征信工作管理办法》的要求,规范使用征信系统,合规查询客户征信信息。
A. 征信查询
B. 征信查看
C. 征信监管
D. 查询客户
【单选题】
拟开通“信e贷”功能的农商银行,由风险管理委员会对相关策略模型业务参数进行审批,审批通过后填写“信e贷”申请单,报省联社( )并开通。
A. 审批
B. 备案
C. 登记
D. 核准
【单选题】
接入信贷系统的设备必须安装正版防病毒软件,并及时更新,( )至少进行一次全面病毒查杀。
A. 每旬
B. 每周
C. 每月
D. 每天
【单选题】
由于发生岗位调动、离职、退休等情形,不再使用的信贷管理系统用户,交接完成后,由( )及时置为无效。
A. 支行行长
B. 客户经理
C. 内管操作员
D. 系统管理员
【单选题】
农商银行对重要功能开通关闭、关键参数调整,大规模业务转移、机构调整、不良资产集中处置等特殊业务操作的,需至少提前( )提报申请。
A. 二个工作日
B. 三个工作日
C. 五个工作日
D. 七个工作日
【单选题】
信贷系统用户操作权限和岗位角色由系统管理员严格依照用户岗位职责分配。角色和权限设置应遵循“审贷分离、贷放分控”基本原则,各部门、角色之间要充分体现( )原则。
A. 合作
B. 制约
C. 配合
D. 制衡
【单选题】
信贷系统用户密码管理要求密码需( )更新。
A. 每日
B. 每月
C. 每季
D. 每年
【单选题】
企业信用等级每年评定( )次,评定的企业信用等级有效期为( )年,自评级审定之日生效。
A. 1 1
B. 1 2
C. 2 1
D. 2 2
【单选题】
提供虚假财务报表的企业,根据虚假程度对信用等级进行调整。不完全准确的,信用等级调整到( )级(含)以下;完全不准确的,信用等级调整到( )级(含)以下。
A. A BBB
B. BBB BB
C. BB B
D. BB CCC
【单选题】
没有经营资质、不具备必要的安全许可、环保不达标的企业,其信用等级调整到( )级(含)以下。
A. BBB
B. BB
C. CCC
D. CC
【单选题】
企业流动资金贷款坚持“统一授信、分类管理、( )、分级审批”原则。
A. 审贷合一
B. 审贷分离
C. 审贷集中
D. 贷放合一
【单选题】
以下关于额度计算的公式哪个是正确的( )。
A. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有民间借款-其他渠道提供的营运资金
B. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金
C. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金中用于固定资产投资以外的部分-现有流动资金贷款-其他渠道提供的营运资金
D. 新增流动资金贷款额度=营运资金量-借款人自有资金-现有流动资金贷款
【单选题】
贷款监控管理指标情况,包括客户授信集中度、( )、大额贷款占各项贷款比例、存贷比例等。
A. 财务指标
B. 生产经营管理情况评价
C. 产品市场评价
D. 行业授信集中度
【单选题】
抵质押登记、止付等手续要由( )名农商银行人员与借款人、抵质押人共同办理,抵质押权证由上述2人共同交与会计人员入库妥善保管。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
受托支付方式下,应当通过( )的账户进行支付。
A. 借款人
B. 保证人
C. 担保人
D. 贷款人
【单选题】
贷款调查实行( )人(含)以上现场与非现场调查方式,以现场实地调查为主,较大额度的贷款应有法人机构班子成员参与调查。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
较大额度的贷款经贷审会审议通过后,须提交( )审议。
A. 董事会
B. 办事处
C. 省联社
D. 银行业监督部门
【单选题】
在首次提款后( )天内,公司信贷业务部门检查人员对贷款资金流向、企业执行信贷合同等情况进行首次检查,并填写《首次贷后检查表》,采用受托支付方式的可不实施首次贷后检查。
A. 12
B. 15
C. 7
D. 10
【单选题】
信贷人员应按照信贷资产风险分类有关规定,划分( )类别,调整贷款级次,进行信贷资产风险管理。
A. 贷款行业
B. 贷款用途
C. 贷款额度
D. 贷款风险
【单选题】
电子银行汇票的承兑期限最长为( )个月。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
【单选题】
纸质银行承兑汇票承兑期限最长不超过( )个月。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
【单选题】
对审批同意的承兑业务,业务受理部门根据审批意见通知申请人存入保证金(以存单、国债、银行承兑汇票全额质押的除外)。保证金比例原则上不低于70%,优质客户可适当降低,但不得低于( )。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
【单选题】
银行承兑汇票业务原则上由各法人机构( )统一集中办理。
A. 总部
B. 支行
C. 分行
D. 分理处
【单选题】
保证金账户应开在法人机构总部或经授权的农商银行(支行、分理处),按客户设立,专户管理,单笔保证金款项与单笔承兑业务一一对应,对保证金款项实行( )。
A. 系统控制、即时对账
B. 系统控制、定期对账
C. 总额控制、即时对账
D. 总额控制、定期对账
【单选题】
固定资产贷款单笔支付金额超过项目总投资5%或超过( )万元人民币的贷款资金支付,应采取受托支付方式。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
【单选题】
社团贷款原则上采取受托支付方式,由( )负责贷款资金的支付监督并及时向成员社通报相关情况。
A. 成员社
B. 代理社
C. 参与社
D. 本次贷款余额最高社
【单选题】
个体工商户和农村承包经营户申请个人贷款用于生产经营且金额超过( )万元人民币的,根据贷款用途适用相应的固定资产贷款、流动资金贷款或个人贷款支付监督管理的规定。
A. 30
B. 50
C. 100
D. 150
【单选题】
采取受托支付的,原则上应在贷款发放( ),将贷款资金通过借款人账户支付给借款人交易对象。
A. 当天
B. 次日
C. 三日内
D. 一周内