【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
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答案
D
解析
暂无解析
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【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
A. 1，
B. 2，
C. 3，
D. 5，
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
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【多选题】
纳税人有下列情形之一的，主管税务机关应当责令其改正；情形严重的，应当纳入有关信用信息系统，并按照国家有关规定实施联合惩戒；涉及违反税收征管法等法律法规的，税务机关依法进行处理：___
A. 报送虚假专项附加扣除信息；
B. 重复享受专项附加扣除；
C. 超范围或标准享受专项附加扣除；
D. 拒不提供留存备查资料；
E. 税务总局规定的其他情形。
【多选题】
纳税人发生了符合条件的住房贷款利息，享受住房贷款利息专项附加扣除的起止时间为： ___
A. 贷款合同约定开始还款的当月
B. 贷款合同约定开始还款的次月
C. 贷款合同终止的当月
D. 贷款合同终止的次月
E. 贷款合同终止的当年年末
【多选题】
纳税人向扣缴义务人或主管税务机关办理住房贷款利息专项附加扣除时，应当填报：___
A. 房屋所有权证号或预售合同编号
B. 贷款方式
C. 贷款合同编号
D. 借款期限
E. 主要工作城市
【多选题】
其他法定赡养人包括___
A. 实际承担对祖父母赡养义务的孙子女
B. 实际承担对外祖父母赡养义务的外孙子女
C. 祖父母的子女均已经去世，实际承担对祖父母赡养义务的孙子女
D. 外祖父母的子女均已经去世，实际承担对外祖父母赡养义务的外孙子女
E. 外祖父母的孙子女已经去世，实际承担对外祖父母赡养义务的外孙子女
【多选题】
以下关于赡养老人专项附加扣除的说法中，正确的是：___
A. 纳税人为独生子女的，按照每月2000元的标准定额扣除
B. 纳税人为非独生子女的，应当与其兄弟姐妹分摊每月2000元的扣除额度
C. 分摊方式包括平均分摊、被赡养人指定分摊或者赡养人约定分摊，具体分摊方式在一个纳税年度内不得变更。
D. 采取指定分摊或约定分摊方式的，每一纳税人分摊的扣除额最高不得超过每月1000元，并签订书面分摊协议。
E. 采取指定分摊或约定分摊方式的，每一纳税人分摊的扣除额最高可以超过每月1000元，并签订书面分摊协议。
【多选题】
下列有关大病医疗支出扣除的叙述，正确的有？___
A. 未成年子女的大病医疗支出由父母按比例分摊扣除。
B. 纳税人的大病医疗支出可以由本人和配偶按比例分摊扣除。
C. 未成年子女的大病医疗支出由父母一方扣除。
D. 纳税人的大病医疗支出可以由本人扣除。
E. 纳税人的大病医疗支出可以由配偶扣除
【多选题】
纳税人扣除符合条件的大病医疗支出，需要留存什么资料？___
A. 医药服务收费票据（复印件）
B. 医疗保障部门出具的纳税年度医药费用清单
C. 医保报销相关票据原件（复印件）
D. 银行卡支出明细
E. 非医保目录范围内的清单
【多选题】
纳税人发生符合条件的住房租金扣除，以下哪些行为正确？ ___
A. 及时将扣除信息提供给扣缴义务人
B. 年度中间租房信息发生变化，可以在次年告知扣缴义务人
C. 可以不告知扣缴义务人，自己在年度终了后申请扣除
D. 口头将扣除信息告知扣缴义务人
E. 要求扣缴义务人核验相关扣除凭证并签字确认
【多选题】
纳税人自2019年6月起发生了符合条件的住房租金扣除，以下哪些判断是正确的？ ___
A. 纳税人在6月份即告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额更高
B. 无论纳税人在6月份还是8月份告知扣缴义务人租房信息，当年享受的扣除金额是一样的
C. 纳税人不将信息提交给扣缴义务人，也可以通过汇算清缴享受扣除
D. 纳税人当年可以按照6个月计算可享受住房租金扣除金额
E. 纳税人当年可以按照7个月计算可享受住房租金扣除金额
【多选题】
取得综合所得且符合下列情形之一的纳税人，应当依法办理汇算清缴，正确的说法包括___
A. 从两处以上取得工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得中的一项或多项，且上述所得年收入额超过6万元
B. 取得劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得中的一项或者多项，且综合所得年收入额减除专项扣除后的余额超过6万元
C. 纳税年度内预缴税额低于应纳税额
D. 纳税人申请退税
【多选题】
纳税人取得综合所得办理汇算清缴时，办理地点叙述正确的有___
A. 对有两处以上任职、受雇单位的，可以选择其中一处任职、受雇单位所在地主管税务机关申报
B. 对只有一处任职、受雇单位的，可以选择其任职、受雇单位所在地主管税务机关申报，也可以选择户籍所在地主管税务机关申报
C. 纳税人没有任职、受雇单位的，可以向户籍所在地主管税务机关办理汇算清缴申报
D. 纳税人没有任职、受雇单位的，可以向经常居住地主管税务机关办理汇算清缴申报
E. 纳税人没有任职、受雇单位的，应当向取得收入所在地主管税务机关办理汇算清缴申报
【多选题】
纳税人办理综合所得汇算清缴，应当准备与收入、扣除、享受税收优惠等相关资料，按规定留存备查或报送，这些扣除包括___
A. 专项扣除
B. 专项附加扣除
C. 依法确定的其他扣除
D. 成本费用
E. 捐赠
【多选题】
纳税人享受子女教育专项附加扣除，应当填报的信息包括 ___
A. 配偶及子女的姓名、身份证件类型及号码
B. 当前受教育阶段及起止时间
C. 学费支出金额
D. 就读学校
E. 与配偶之间扣除分配比例
【多选题】
下列情形中，企业应按照“工资薪金所得”扣缴个人所得税的有___。
A. 支付给独立董事的董事费
B. 支付给职工的过节费和旅游费
C. 支付给供销人员的年度考核奖金
D. 个人独资企业支付给投资者的工资
E. 个人投资者在其投资的有限责任公司报销与企业生产经营无关的消费性支出
【多选题】
根据个人所得税的有关规定，下列外籍专家取得的工资、薪金所得，可免征个人所得税的有___。
A. 联合国组织直接派往我国工作的专家
B. 为联合国援助项目来华工作的专家
C. 根据两国政府签订的文化交流项目来华工作五年以内的文教专家，其工资、薪金所得由该国负担的
D. 根据我国大专院校国际交流项目来华工作三年以内的文教专家，其工资、薪金所得由该国负担的
E. 援助国派往我国专为该国援助项目工作的专家
【判断题】
从2019年1月1日起，纳税人申请开具税款所属期为2019年1月1日（含）以后的个人所得税缴（退）税情况证明的，税务机关不再开具《税收完税证明》（文书式），调整为开具《纳税记录》。
A. 对
B. 错
【判断题】
扣缴义务人向居民个人支付劳务报酬所得，预扣预缴税款时，每次收入不超过四千元的，减除费用按八百元计算；每次收入四千元以上的，减除费用按收入的百分之二十计算。
A. 对
B. 错
