【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
A. 1，
B. 2，
C. 3，
D. 5，
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
推荐试题
【单选题】
相对Windows 2000 Server的性能监视器的使用，下列说法正确的是___
A. 其他三项都对
B. 系统故障的排查以及对系统能力的评价
C. 可以实现对性能的优化
D. 可以进行系统瓶颈的分析
【单选题】
美国国防部在他们公布的可信计算机系统评价标准中，将计算机系统的安全级别分为四类七个安全级别，其中描述不正确的是___
A. 随着安全级别的提高，系统的可恢复性就越高
B. Ａ类的安全级别比Ｂ类高
C. 随着安全级别的提高，系统的可信度就越高
D. Ｃ１类的安全级别比Ｃ２类要高
【单选题】
Windows2000成员服务器上创建了一个本地用户，要指定该用户只能在指定时间登录，用哪个用户属性对话框配置时间？___．．
A. 不能限制本地用户账号的登录时间
B. 常规标签
C. 配置文件标签
D. 账号标签
【单选题】
下列选项中哪一个是提供了仅保存自人特定日期和时间之后或自从上次保存操作之后更改过的对象的备份方式？___．．
A. 差异备份
B. 磁盘备份
C. 副本备份
D. 增量备份
E. 普通备份
F. 每日备份
【单选题】
关于千兆以太网，以下说法正确是：___
A. 在同一冲突域中，千兆以太网不允许中继器的互连
B. 千兆以太网支持网络速率的自适应，可以与快速以太网自动协商传输速率
C. IEEE 802.3z专门定义了千兆以太网在双绞线上的传输标准
D. IEEEE.802.3ab定义了千兆太太网在光纤上的标准
【单选题】
下列哪一项是基于磁带备份的优点？___．．
A. 备份时间短和恢复速度快
B. 通过网络和动态驱动器共享更多磁带资源，从而缩短备份时间
C. 低廉的价格和简便的操作性
D. 数据恢复完整
【单选题】
各种网络在物理层互连时要求___
A. 数据传输率可不同。链路协议相同
B. 数据传输率和链路协议都可不同
C. 数据传输率相同，链路协议不同
D. 数据传输率可和链路协议都相同
【单选题】
对性能监视器所监视的对象，说法错误的是___。
A. 性能监视器主要监视：CPU，内存，芯片温度，因特网
B. 性能监视器主要监视：CPU，内存，磁盘系统，因特网
C. 性能监视器主要监视：主板，内存，CPU，硬盘
D. 性能监视器主要监视：主板，内存，CPU，因特网
【单选题】
在一个采用粗缆为传输介质的以太网中，两个节点的距离超过500m，那么最简单的方法是选用___来扩大局域网覆盖范围。
A. GATEWAY
B. ROUTER
C. BRIDGE
D. REPEATER
【单选题】
在设置本地权限时，组A对某文件的权限是拒绝，组B对该文件有修改的权限，用户Users同时属于A组和B组，那么User对该文件的权限是___．．
A. 拒绝，即无权限
B. 修改
C. 读取
D. 读取和修改
