当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采_答案

【单选题】

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取__特别奏效。___

A. 专业化策略

B. 产品差异策略

C. 情感营销策略

D. 大众营销策略

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答案

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相关试题

【单选题】

对银行而言，进行市场细分时，所要细分的“市场”是指__。___

A. 产品服务区域

B. 能开展业务的地理范围

C. 银行产品、服务实现和潜在的客户

D. 产品服务手段

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【单选题】

反映商业银行对贷款损失的弥补能力和对贷款风险的防范能力的关键风险指标是__。___

A. 不良资产率

B. 不良贷款拨备覆盖率

C. 贷款迁徙率

D. 风险运营效率

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【单选题】

房地产开发项目资本金比例达不到__的项目，商业银行不得发放任何形式的贷款。___

A. 5%

B. 15%

C. 25%

D. 35%

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【单选题】

机动车押品的登记部门为__。___

A. 财税所在地的工商管理部门

B. 机动车管辖地车辆管理所

C. 证券登记结算公司

D. 中国人民银行征信中心

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【单选题】

借款人申请无担保流动资金贷款，必须具备的条件中不包括__。___

A. 具有完全民事行为能力，且年龄在18～60周岁的自然人

B. 具有当地常住户口或有效居留身份

C. 具有正当的职业和稳定的经济收入，具有按期偿还贷款本息的能力

D. 个人信用为借款人单位所评定认可

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【单选题】

就潜在损失的程度而言，__是首要的银行风险。___

A. 操作风险

B. 信用风险

C. 法律风险

D. 合作机构风险

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【单选题】

审批人员不受干扰，按照__的原则自主审批贷款，是信贷风险管理的重要保证。___

A. 注重收益

B. 注重风险

C. 收益与风险平衡

D. 收益大于风险

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【单选题】

授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率越高，按__原则进行管理。___

A. 差别管理

B. 动态管理

C. 重点关注

D. 静态管理

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【单选题】

下列不属于市场细分原则的是__。___

A. 集中性原则

B. 可衡量性原则

C. 可进人原则

D. 经济性原则

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【单选题】

下列关于SWOT分析法的表述错误的是__。___

A. 它是银行市场环境分析的基本方法

B. 其中O表示劣势，W表示机遇

C. 可以从四个方面对银行所处的内外部环境进行分析

D. 银行可以结合各种机遇与威胁的可能性、重要性来制定实际的战略

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【单选题】

下列关于保证期间债权债务转让的说法，错误的是__。___

A. 在合同约定的保证期间，债权人依法将主债权转让给第三人的，若未另行约定，保证人在原保证担保的范围内继续承担保证责任

B. 债权人与债务人协议变更主合同的，若未另行约定，无须取得保证人书面同意

C. 保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应当取得保证人书面同意

D. 保证期间，保证人对未经同意转让的债务，不再承担保证责任

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【单选题】

下列关于贷款风险分类的说法，错误的是__。___

A. 贷款风险分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类

B. 贷款风险分类一般先进行定性分类，再进行定量分类

C. 一笔贷款不能同时处于多种贷款形态

D. 贷款形态应遵循不可拆分原则

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【单选题】

下列市场细分行为中，违反可衡量性原则的是__。___

A. 依据消费者依赖心理细分市场

B. 依据消费者文化细分信贷市场

C. 依据消费者收入细分信贷市场

D. 依据消费者的职业细分市场

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【单选题】

银行从事营销管理主要活动的顺序为__。①制定营销战略②设计营销方案③分析营销机会④调整业务组合⑤实施营销控制___

A. ①②③④⑤

B. ②①③④⑤

C. ③④①②⑤

D. ④③①②⑤

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【单选题】

在经济学中，由于事前的信息不对称，使得银行将一些优质客户拒之门外的现象称为__。___

A. 逆向选择

B. 道德风险

C. 信用风险

D. 操作风险

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【单选题】

在客户对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时采用__特别奏效。___

A. 专业化策略

B. 产品差异策略

C. 情感营销策略

D. 成本领先战略

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【单选题】

在银行品牌营销中，国际市场上的普遍规律是__的强势品牌占据着__的市场。___

A. 20%；80%

B. 40%；80%

C. 20%；40%

D. 20%；20%

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【单选题】

准备金占不良贷款余额的比例是__。___

A. 贷款迁徙率指标

B. 不良资产率指标

C. 风险运营效率指标

D. 不良贷款拨备覆盖率

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【单选题】

__是股份有限公司的权力机构。___

A. 董事会

B. 职工代表待会

C. 股东会

D. 股东大会

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【单选题】

__是应收账款质押的登记机构。___

A. 工商行政管理部门

B. 中国人民银行征信中心

C. 财政部门

D. 税务部门

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【单选题】

__是有限责任公司的权力机构。___

A. 董事会

B. 职工代表待会

C. 股东会

D. 股东大会

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【单选题】

《商业银行授信工作尽职指引》所指授信对象是指__。___

A. 自然人

B. 非自然人

C. 自然人和非自然人

D. 个人和公司

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【单选题】

单家银行担任牵头行时，分销给其他银团成员的份额原则上不得低于银团融资总金额的__。___

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

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【单选题】

单家银行担任牵头行时，其承贷份额原则上不得少于银团融资总金额的__。___

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

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【单选题】

电子商业汇票为定日付款票据。电子商业汇票的付款期限自出票日起至到期日止，最长不得超过__。___

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

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【单选题】

电子银行承兑汇票的出票人于票据到期日未能足额交存票款时，承兑人除向持票人无条件付款外，对出票人尚未支付的汇票金额转入逾期贷款处理，并按照每天万分之__计收罚息。___

A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 5

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【单选题】

企业、个体工商户、农业生产经营者可以将现有的以及将有的生产设备、原材料、半成品、产品抵押，抵押登记部门为__。___

A. 不动产抵押登记管理部门

B. 当地公证机关

C. 运输工具登记部门

D. 工商行政管理部门

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【单选题】

以城市房地产或者乡_镇_、村企业的厂房等建筑物抵押的，登记部门为__。___

A. 土地管理部门

B. 不动产抵押登记管理部门

C. 林木主管部门

D. 运输工具登记部门

E. 工商行政管理部门

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【单选题】

以林木抵押的，登记部门为__。___

A. 土地管理部门

B. 不动产抵押登记管理部门

C. 林木主管部门

D. 运输工具登记部门

E. 工商行政管理部门

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【单选题】

以企业的设备和其他动产抵押的，登记部门为__。___

A. 土地管理部门

B. 不动产抵押登记管理部门

C. 林木主管部门

D. 运输工具登记部门

E. 工商行政管理部门

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【单选题】

以上市公司的股权质押的，登记部门为__。___

A. 工商行政管理部门

B. 中国人民银行征信中心

C. 证券登记结算机构

D. 股权交易中心

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【单选题】

以有限责任公司的股权质押的，登记部门为__。___

A. 工商行政管理部门

B. 中国人民银行征信中心

C. 证券登记结算机构

D. 股权交易中心

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【单选题】

银团贷款成员中，__是指接受牵头行邀请，参加银团并按照协商确定的承贷份额向借款人提供贷款的银行。___

A. 牵头行

B. 代理行

C. 参加行

D. 副牵头行

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【单选题】

银团贷款成员中，__是指经借款人同意、发起组织银团、负责分销银团贷款份额的银行，是银团贷款的组织者和安排者。___

A. 牵头行

B. 代理行

C. 参加行

D. 副牵头行

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【单选题】

银团贷款成员中，__是指银团贷款协议签订后，按相关贷款条件确定的金额和进度归集资金向借款人提供贷款，并接受银团委托按银团贷款协议规定的职责对银团资金进行管理的银行。___

A. 牵头行

B. 代理行

C. 参加行

D. 副牵头行

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【单选题】

应收账款质权人自行确定登记期限，登记期限以年计算，最长不得超过__年,登记期限界满，质押登记失效。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

应收账款质押贷款结清后，质权人应在__个工作日内办理注销登记。___

A. 3

B. 10

C. 30

D. 60

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【单选题】

采取常规清收手段无效后，可采取依法清收的措施，下列不属于依法清收的是__。___

A. 提起诉讼

B. 财产清收

C. 申请强制执行

D. 申请破产

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【单选题】

仓储质押贷款中，质押物不能单独保管的，仓库应由监管公司和__分别落锁和保管。___

A. 客户经理

B. 出质人

C. 监管公司

D. 支行行长

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【单选题】

抵债资产的转让处置应采取__为主的形式进行。___

A. 协议处置

B. 拍卖

C. 招标处置

D. 打包出售

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推荐试题

【单选题】

你遇到这样一种现象电脑在运行过程中总会突然自动关机。对于这一现象你最先应观察的内容是___

A. 市电电压的稳定性

B. 电脑电源输出电压的稳定性

C. 系统中是否有相关的软件控制电脑关机

D. 系统中是否存在病毒

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【单选题】

一用户向你反映他重新安装了操作系统但他想用一键恢复来恢复到原来的操作系统可是他发现一键恢复功能不能用了。对于这样的问题你最先应该了解的是___

A. 一键恢复的按键是否已按下

B. 一键恢复功能功能是否已被删除

C. 用户是否安装了正确的操作系统版本

D. 键盘驱动是否被删除了

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【单选题】

一用户有台电脑突然发生在播放声音时不出声音的现象（无声）对于此现象你应最先观察的是___

A. 操作系统是否被破坏

B. 声卡驱动是否已安装

C. 系统中是否有病毒

D. 音量是否被调到最小或静音

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【单选题】

对于在进行一键恢复时出现类似分区大小不一致这样的提示时你会观察电脑的哪些方面___

A. 了解用户在这之前是否对硬盘进行过分区操作

B. 检查系统中是否有病毒

C. 是否系统分区的空余空间太少

D. 以上都是

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【单选题】

用户的机器经常出现死机的现象你在一个标准的硬件配置下重新安装了操作系统发现不再有死机的现象发生。这时你想逐步添加其它程序来确认是什么软件或硬件导致死机你的顺序是___

A. 应用软件、驱动程序、系统补丁

B. 系统补丁、驱动程序、应用软件

C. 驱动程序、系统补丁、应用软件

D. 无所谓

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【单选题】

用户的机器出现自检过程中死机的现象（在这之前用户买了根内存安装在机器上了但在向你反映这个死机故障时没有告诉你这个情况）。这时你想用隔离法来确定是什么原因你会首先隔离的部件是___

A. 拔除所有的内存、硬盘和光驱

B. 拔除用户新安装的内存

C. 拔除硬盘和光驱

D. 拔除全部内存

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【单选题】

如果一台台式电脑加电无显你使用最小系统法（只有主板、CPU和电源）检测时听到了报警声。这时你要检查其它部件中那个有故障你的顺序是___

A. 硬盘、内存、显示卡

B. 内存、硬盘、显示卡

C. 内存、显示卡、硬盘

D. 无所谓

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【单选题】

有一台笔记本电脑出现一个故障现象该故障发生在主板上故障概率是50%发生在内存上的故障概率是30%针对这个故障有一个技术通报是针对硬盘的。你要对这台电脑用替换法排除故障那么___

A. 这台笔记本电脑的硬盘不是通报中所说的所以不更换硬盘

B. 先更换主板测试

C. 更换主板和内存

D. 这些部件都要更换

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【单选题】

有一台电脑不能无线上网。通过你的观察和测试你发现在设备管理器中无线网卡设备不正确（有叉号）这时你手头正好有该无线网卡的新版驱动程序。这时你会___

A. 在设备管理器中使用重新扫描设备的方法恢复无线网卡的驱动

B. 重新安装标配的无线网卡驱动程序

C. 卸载原来的无线网卡驱动安装新版的无线网卡驱动

D. 重新安装操作系统后再安装新版的无线网上驱动程序

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【单选题】

用户向你反映他只要插上他的U盘电脑就会死机。你到达现场后通过观察和分析你准备使用替换法来确定故障部件。你最先替换的是___

A. 更新USB驱动

B. 用自己的好的U盘插上去测试

C. 更换主板

D. 重新安装另一操作系统

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【单选题】

用户有一台电脑不能上网。你到达现场后你准备一步步测试来来排除故障。你最先考虑的是___

A. 更新网卡驱动

B. 更换网线

C. 更换主板

D. 重新插拔一下网线

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【单选题】

对于一台不能加电开机的故障电脑你准备更换它的电源。在更换之前你应该___

A. 确保更换的电源是好的

B. 确保主板等部件无短路开情况（可用电脑负载仪测试故障电源是否正常输出来判断主板等是否有短路的情况）

C. 确保市电电压是正常的

D. 以上都是

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【单选题】

有一用户反应他的电脑不能上网。你来到用户的家中在维修过程中你需要___

A. 首先确认网线是否插好

B. 用户反映的故障是否存在

C. 网卡是否没有安装驱动

D. 网卡是否已经损坏

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【单选题】

你为用户修复了单独使用电池不能开机的现象（假设你就是为用户更换了一块电池）维修后你应检验下列哪些方面___

A. 检验单独使用电池时电池是否正常放电

B. 检查电池能否中正常地充电

C. 使用电池单独开机开机过程是否正常

D. 以上都是

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【多选题】

维修过程中应必须遵守的原则是___

A. 从简单的事情做起

B. 先换件测试

C. 先想后做

D. 先软后硬

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【多选题】

下列哪些是简单的事情___

A. 观察

B. 换件

C. 环境

D. 测试

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【多选题】

针对“电脑在使用过程中经常死机”的问题应主要观察___

A. 市电电压

B. 散热情况

C. 倾听

D. 询问

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【多选题】

在你确认电脑的故障现象后你应该___

A. 先换件看是否排除了故障

B. 先重新安装操作系统看看

C. 查看有无相关的资料如技术通报

D. 反省一下自己对要进行的操作是否已经掌握

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【多选题】

对于你所遇到的问题你决定重新安装操作系统那么你会考虑___

A. 用什么方法重装操作系统

B. 用户的数据如何保护

C. 首先进行格式化

D. 以上都是

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【多选题】

对于“电脑在使用过程中经常死机”的问题你会先做下列哪些操作___

A. 重新安装操作系统

B. 检查系统有无病毒

C. 禁止运行所有不相关程序

D. 更换主板

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【多选题】

对于“在Windows启动过程中经常死机”的现象你会先做下列哪些操作___

A. 重新安装Windows操作系统

B. 使用启动选项“恢复最后一次正确配置”

C. 使用启动选项“安全模式”

D. 更换内存

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【多选题】

对于“电脑不能开机”这样的故障你会___

A. 检查市电及连接情况

B. 使用电源负载仪检查电源是否有输出

C. 检查电脑中正在运行着何种软件

D. 以上都不是

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【多选题】

对于“电脑开机无显示的现象你会先检查哪几项___

A. 显示器电缆是否连接正确和牢靠

B. 按下键盘上的CapsLk键观察相应的指示灯是否会亮起或熄灭

C. 打开机箱重新插拔内存

D. 使用Debug卡测试

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【多选题】

针对主板这一部件下列是它的外部设备或环境的是___

A. 各个连接电缆

B. 连接在其上的板卡

C. 主板上的芯片

D. 主板上的接口

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【多选题】

针对硬盘这一部件下列是它的内部部件的是___

A. 与它连接的电缆

B. 与它连接的主板、电源等

C. 硬盘的电路板

D. 硬盘上的芯片

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【多选题】

对于“加电无显”的故障你会运用观察法来确认故障那么你会观察哪些方面___

A. 观察市电电压

B. 观察系统中有无病毒

C. 观察键盘上的CapsLk灯的亮来情况

D. 观察Debug卡的测试

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【多选题】

你发现在安装Windows XP操作系统时系统提示找不到硬盘。这时你应观察哪些方面___

A. 检查操作系统安装光盘的质量是否良好

B. 检查硬盘是否安装正确、连接良好

C. 检查BIOS Setup中硬盘设置情况以确定安装过程中是否需要驱动程序

D. 你手头是否有相应的硬盘驱动程序

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【多选题】

有一用户电脑在使用中经常自动重新启动。对于这一问题你应观察哪些方面___

A. 市电电压是否稳定

B. 电脑中是否安装有新的硬件

C. 系统中是否有病毒

D. 以上都不是

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【多选题】

有这样一个故障用户的一个财务软件在其它同型号的机器上可以正常运行但在用户自己的机器上就不能正常运行。你判断是软件冲突造成的。这时你应该选择下列哪个操作来判断是哪个软件与这个财务软件冲突呢___

A. 在Msconfig中将启动过程中启动的程序全部禁用

B. 逐个启用被禁用的在启动过程中启动的程序

C. 将设备驱动程序全部禁用

D. 以上都是

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【多选题】

对于电脑使用过程中经常死机的现象你要搭建一个最小系统这个最小系统应该包括___

A. 标配的硬件环境

B. 正确安装的正版操作系统

C. 正确安装的设备驱动程序

D. 正确安装的用户常用应用软件

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【多选题】

对于电脑不能连网的现象你想搭建一个最小系统。这个最小系统应该包括___

A. 标配的硬件环境

B. 正确安装的正版操作系统

C. 正确安装的网卡驱动程序

D. 配置正确的网络协议

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【多选题】

一台笔记本电脑开机时出现无显示的现象。下列哪些配置是这台笔记本的最小硬件系统___

A. 电源适配器和液晶屏

B. 主板、CPU

C. 硬盘和光驱

D. 内存和显卡

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【多选题】

对于电脑在任何情况下都无声的现象下列哪些配置是判断这一问题的最小系统___

A. 标配的硬件环境

B. 正确安装的操作系统

C. 正确安装的声卡驱动程序

D. 正确安装的声音播放软件

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【多选题】

有一台电脑在使用过程中经常出现死机的现象。通过你的观察和分析你认为需要更换主板。在更换之前你应该___

A. 检查对于该主板是否有相应的技术通报

B. 检查电源的输出是否正常

C. 主板是否有非损现象

D. 以上都不需要考虑

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【多选题】

有一用户反应她的电脑在使用中从电源出风口中突然冒出烟雾来接着就关机了。你到达现场后你需要___

A. 复现是否真的冒烟了

B. 检查电源的外观是否有烟熏或烧毁的现象

C. 检查其它电脑部件的外观有烧毁的痕迹

D. 以上都是

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【多选题】

维修后你需要对修好的故障机进行检验因为___

A. 检查用户反映的故障是否真正地排除了

B. 电脑是否还有其它故障

C. 应该教给用户正确的操作方法

D. 以上都是

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【多选题】

用户要求你上门为她恢复系统到原来的状态。你按照双方达成的协定来到用户处并为她恢复好系统。在最后阶段你要___

A. 教给她正确恢复系统的方法

B. 检查系统中的各项功能是否可以正常的运行

C. 用户原来的数据是否已正确恢复到系统中并正常打开、查看

D. 是否存在其它的问题

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【多选题】

一用户的电脑发生光驱不读盘的现象。你为其更换光驱后在验机时应该检验下列哪些方面___

A. 检查光驱的各连接电缆是否正确牢靠地连接好

B. 检验系统是否能自动播放光驱中的光盘

C. 放入一张质量好的光盘测试是否可以正确地读取或播放

D. 以上都是

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【多选题】

你为用户修复了电脑不能出声的故障后你应该检验下列哪些方面的内容___

A. 检查用户的音乐光盘是否质量完好

B. 在Windows的音乐功能中测试其自带的音乐是否能正常的播放

C. 在用户所用的播放软件中试播一音乐检验声音是否正常

D. 音量设置是否恰当

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【多选题】

有一台电脑不能使用一键恢复功能。你为其重新安装了一键恢复功能。完成后你应该检验以下哪些方面___

A. 检验是否能按正常的步骤运行一键备份功能

B. 检验是否能按正常的步骤进行一键恢复功能

C. 检验用户的原系统是否能够正常地运行

D. 以上都不需要

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