6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险。_答案

【判断题】

6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：行内转账有两种方式可供用户选择，分别是手工输入和从常用收款人中选择。

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：大额跨行汇款提供 5*8 小时服务，服务时间为9:00-17:00，节假日除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：用户办理手机银行贴膜卡后，必须先激活，才能正常使用手机银行卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：贴膜卡用户可以在没有无线网络信号的地方来实现交易与查询功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：一张手机银行贴膜卡只能绑定一个电话号码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：同一张手机银行贴膜卡可以挂载不同银行的银行账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：手机银行贴膜卡与手机号必须是一对一绑定的，如果换了手机号，必须到银行柜台重新进行绑定操作，否则没法进行正常交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：男士的要求是前不覆额、侧不掩耳、后不及领，不可以留胡须但可以留鬓角。

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：员工要统一着装、干净整洁，同时要佩带统一工作胸牌。

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：规范坐姿是坐椅子的三分之二。

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：当柜台有客户办理业务时，柜面人员暂时离柜，需要摆放“暂停服务”标识牌提示客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：女士头发需梳理整齐；长发可自然垂于脑后。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：凡在河南省农村信用社营业网点开立人民币结算账户(不含存折户) 信誉良好的客户均可申请网上银行业务服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：企业客户申请注册网上银行时，应要求企业法定代表人或负责人亲临办理，若不能亲临办理的，应对经办人进行相应授权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：网上银行用户中企业用户只能使用数字证书认证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：网上银行的注册客户在网上银行系统中被设置有唯一的客户号。在该客户号下可下挂多个账户，被下挂的账户须是使用同一证件类型且同一证件号码在河南省农村信用社开立的同名账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡，同时可绑定其他身份证号下的金燕卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细。

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：微信银行“子账户查询”功能不仅可以查询已绑定金燕卡活期主账户内的余额，还可以查询其子账户内的定期存款相关信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：在金燕卡挂失或被冻结、控制的情况下微信银行开户行查询功能无法使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：客户通过微信渠道进行的口头挂失在有效期内到柜面进行解挂时，在交易提交后界面会提示错误信息“此卡不是挂失状态，不能解挂”，说明此卡状态异常，无法解挂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：微信银行无卡取款单次及日累计预约取款限额均为5000元(不计算在ATM每日取款限额20000万元内)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：客户当日使用微信银行无卡取款预约如未实际支取，当次预约仍计入预约次数限制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：每天17:00以前可以通过微信银行进行第二天的大额取款预约；17:00以后只可以进行第三天的大额取款预约。

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：离行式设备每周不少于一次巡查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴。

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：A 岗操作员保管保险柜密码，B 岗操作员保管保险柜钥匙。

A. 对

B. 错

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【填空题】

___

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【填空题】

1、牙菌斑生物膜___。

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推荐试题

【多选题】

广义的课程不包括___。

A. 各类理论教学内容

B. 一门学科

C. 实际训练科目

D. 各种有计划有组织的课外活动

E. 一项培训活动

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【多选题】

开发培训课程的步骤包括___。

A. 分析需求选准课题

B. 选定、安排课程内容和形式

C. 预期的课程（教学计划、大纲教材）

D. 课程的论证、修改、试用

E. 课程实施的结果评价

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【多选题】

培训评估的作用主要是___。

A. 宏观调节

B. 目标导向

C. 鉴定与考核

D. 指导与促进

E. 信息反馈与调节

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【多选题】

以下对于成人培训教学，注重实效，提升自我的描述，正确的是___。

A. 教学安排尽可能合理严密，课程要如期开始和完成

B. 内容要选择实用性强、与工作生活紧密联系、可以快速理解和掌握的

C. 内容要少而精，突出重点，能在实践中用上一二

D. 不让学员难堪，也不让学员隐身

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【多选题】

企业价值观是企业人员共同活动的___。

A. 价值取向

B. 文化定势

C. 心理趋向

D. 表层意识

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【多选题】

为了保证培训质量，应考虑___方面的问题。

A. 如何避免出现方向性问题

B. 如何避免出现违反科学规律的问题

C. 如何避免出现不符合实际的问题

D. 如何避免出现片面性问题

E. 如何避免出现不可操作性问题

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【多选题】

培训指导者在进行培训指导时，应掌握的技巧有___。

A. 应以鼓励被指导者的为基本前提

B. 应学会实施间接的指导

C. 注意在工作中进行观察

D. 能够预见将要发生的问题，并提出解决的方案

E. 能够准确、具体地传递指导信息

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【多选题】

下列选项中严禁在项目经费中列支的是___。

A. 培训考试费

B. 固定资产购置费

C. 学历教育学费

D. 员工自主参加的各类人才评价费

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【多选题】

企业培训师在设计教学过程时要注意___等主要问题。

A. 贯彻启发式指导思想

B. 贯彻实操性指导思想

C. 坚持理论联系实际

D. 坚持内容服从形式

E. 教学过程紧扣教学内容

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【多选题】

教材研发的科学法，随应用情况的差异，又细分为___。

A. 科学归纳法

B. 科技同步法

C. 调研法

D. 科学预测法

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【多选题】

“金扳手”青年员工生长期提升培训课程包括___。

A. 实际操作课程

B. 综合能力课程

C. 综合素质课程

D. 专业技术类课程

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【多选题】

对评估指标体系的审定应该从___方面进行。

A. 评估指标体系制定的步骤

B. 评估指标体系形成的原因

C. 评估指标体系的质量

D. 评估指标体系的内容

E. 评估指标体系的结构体系

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【多选题】

培训评估与培训质量管理的关系是___。

A. 培训评估属于事后控制

B. 质量管理是评估工作的一个环节

C. 培训质量管理是全过程管理和控制

D. 评估工作引导质量管理的方向

E. 培训评估是培训质量管理的一部分

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【多选题】

教材审核的内容有___。

A. 教材定价

B. 教材结构

C. 教材界定范围

D. 教材编写人员

E. 技能与知识比重

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【多选题】

课程开发的基础性工作包括___。

A. 课程开发所进行的人员准备

B. 搜集相关信息

C. 制定相关的工作计划

D. 信息的应用评估

E. 提出课程开发建议

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【多选题】

关于职业道德建设，正确的说法有___。

A. 抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了

B. 职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律

C. 员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩

D. 职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合

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【多选题】

培训课程方案审定的作用是___。

A. 保证课程方案的质量和可行性

B. 能够优化培训课程方案

C. 能够完善培训项目实施计划

D. 能够为制订培训课程教学大纲、选择或编写培训教材打下坚实的基础

E. 能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力

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【多选题】

常用的培训课程开发信息的处理方法，其中信息分类的方法包括___。

A. 按对象分类

B. 按主题分类

C. 按来源分类

D. 按信息内容分类

E. 按通用分类表分类

F. 按类型分类

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【多选题】

作为助理企业培训师，可以从___以下几方面提高对培训课程开发重要性的认识。

A. 主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作

B. 积极参与培训项目实施计划的实施活动

C. 全程参与培训课程内容的编排

D. 用对比方法看课程开发的重要性

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【多选题】

影响培训评估方案质量的因素主要有___。

A. 培训评估方案的针对性和全面性

B. 培训评估人员构成的合理性

C. 选择方法、时间安排的科学性

D. 方案设计者个人的特性

E. 评估所需相关物质保障的合理性

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【多选题】

《民办教育促进法》明确了国家对于民办教育培训机构的___。

A. 基本态度

B. 工作方针

C. 培训职责

D. 教育大纲

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【多选题】

公司网络大学管理原则是___。

A. 公司总部统筹、专业学院负责

B. 专业学院实施、培训机构支撑

C. 省直分院实施、培训机构支撑

D. 公司总部统筹、省直分院负责

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【多选题】

问卷调查法是常用的一种调查方法，但也存在不利因素，主要包括___。

A. 被调查员工的表达能力和理解能力较低

B. 人与人之间存在着认知能力的差异性

C. 受调查群体数量限制导致信息搜集不全面

D. 难以发现被调查者的心理动机

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【多选题】

企业培训需求分析包括___。

A. 组织的人力资源需求分析

B. 组织的效率分析

C. 岗位的工作任务需求分析

D. 技术更新培训需求分析

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【多选题】

培训评价的重点包括___

A. 培训过程进行分析

B. 培训效果认定

C. 培训师现有能力评价

D. 培训目标分析

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【多选题】

培训评价最直接的目的是___

A. 引导职业培训工作向着服务于经济社会需要方向发展

B. 提高培训工作质量

C. 引导职业培训向着建设终生学习社会的目标发展

D. 促进就业和再就业工作

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【多选题】

培训评价的具体目的是___

A. 引导培训工作服务于经济社会需要

B. 调动受训者参与培训的积极性

C. 评价培训方案的优势

D. 对培训过程管理与监控

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【多选题】

对于教育培训实施者来说，评价目的在于___

A. 对培训工作结果的监定

B. 对培训过程的管理与监控

C. 了解培训对象可能发展空间

D. 评判培训方式方法的优势

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【多选题】

培训评价的方向性原则要求___

A. 开展培训评价必须明确评价目的

B. 培训评价必须尊重客观实际

C. 培训评价要有利于培训目标的实现

D. 培训评价应以社会需要为导向

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【多选题】

培训评价的客观性原则要求___

A. 培训评价要有利于培训目标的实现

B. 培训评价必须客观实际

C. 培训评价整个过程中坚持统一标准

D. 培训评价要注意依据社会需求变化适时调整

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【多选题】

关于培训评价指标体系论述正确的是___

A. 侧重于对事物的测量和计算

B. 在本质更接近于演绎的过程

C. 强调研究方式研究手段的灵活性

D. 容易获得综合性结论

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【多选题】

关于培训评价概括性问题描述错误的是___

A. 强调研究程序的标准化、系统化

B. 在本质上是一个归纳的过程

C. 容易获得综合性的结论

D. 以一系列较为抽象的问题作为评价标准

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【多选题】

下列属于培训评价素质指标的有___

A. 是否了解培训对象的特点和要求

B. 师资队伍建设

C. 职业资格鉴定合格率

D. 培训机构的办学指导思想

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【多选题】

关于职责指标论述正确的是___

A. 从开展培训活动的基础条件提出的指标

B. 从投入产出比例的角度确定的指标

C. 强调培训实施过程的质量

D. 主要是过程指标没有强调结果

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【多选题】

培训评价可以分为___

A. 诊断性评价

B. 结果性评价

C. 总结性评价

D. 形成性评价

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【多选题】

培训评价指标体系的科学性有以下含义___

A. 一致性

B. 全面性

C. 独立性

D. 可行性

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【多选题】

培训教师应具备的业务素质有___

A. 具有团队意识善于与他人合作

B. 具有扎实的专业理论知识

C. 具有丰富的教学组织经验

D. 获取新知识的能力

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【多选题】

人员要素之所以成为企业经营发展的决定性因素是因为___

A. 人员要素所具有的能动性

B. 人员要素所具有的高增值性

C. 人员要素所具有的有用性

D. 现代社会的性质

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【多选题】

企业的经营信息按作用可分为___

A. 内部信息

B. 外部信息

C. 作业信息

D. 控制信息

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【多选题】

分析员工素质的基本依据___

A. 人格特质

B. 学历水平

C. 日常工作表现

D. 个性潜能

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