【多选题】
ETC客户服务渠道包括( )。线上服务渠道包括( )等；线下服务渠道包括( )等；客户联络中心包括( )等。 ___
A. 线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心
B. 服务网站、移动终端应用（APP、小程序、公众号）
C. 客服网点（自营网点、合作银网点）、自助服务终端
D. 呼叫中心、在线客服
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答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
收费操作准确性稽核应包括收费人员在______、______、______、通行交易信息记录等业务操作的准确性。 ( ) ___
A. 车牌录入
B. 路径信息
C. 通行费收取
D. 车型录入
【多选题】
外部稽核类型按逃费行为分为( )。 ___
A. 改变车型（车种）逃费行为稽核
B. 改变缴费路径逃费行为稽核
C. 利用优免政策逃费行为稽核
D. 其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核
【多选题】
因客户原因（如虚假资料导致大车小标、状态名单、储值卡余额不足等）造成产生少交欠交通行费的，补交业务流程有：（） ___
A. 线上补交
B. 线下补交
C. 发行服务机构补交
D. 自助服务终端补交
【多选题】
复合通行卡（CPC卡）：集 5.8GHz 和 13.56MHz 通信功能于一体，具备（）等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质 ___
A. 车辆入口信息
B. 路径信息
C. 计费信息
D. 发行信息
【多选题】
CPC卡在车道使用的基本流程：（） ___
A. 入口收费员上班前领用 CPC 卡，并在车道进行发
B. 入口收费员下班时归还剩余未发放的 CPC 卡；
C. 出口收费员下班时将回收的坏卡、长卡、电量不足卡上交；
D. 收费工班交接时，本班结存的 CPC 卡应转交给下班次，并做好交接记录。"
【多选题】
ETC 车辆采取“（）”，非 ETC 车辆采取（）。 ___
A. 分段计费，通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费
B. 分段计费，出口收费
C. 通过车载单元（OBU）和后台记账形式自动完成扣费
D. 出口收费
【多选题】
ETC 通行有效性判断：对（）等影响 ETC 使用的参数情况进行判断 ___
A. OBU 有效期和拆卸状态
B. ETC 卡有效期
C. OBU和 ETC 卡车牌号码一致性
D. 状态名单信息
【多选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆按以下流程处理：（） ___
A. 系统自动识别车牌号码、车牌颜色。
B. 收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、 车货总重信息）。
C. 收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行。
D. 如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发 CPC 卡放行； 判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入。
【多选题】
收费员刷卡读取 CPC 卡内信息，系统进行 CPC 卡有效性判断，判断通过的情况包括（），判断不通过的， 按特情车辆相关流程处理。 ___
A. 发行属地有效
B. 有入口信息
C. 入口站编码有效
D. 行驶路径有效
【多选题】
关于CPC卡，一下说法正确的是 ___
A. 无法读写或电量低于 8%的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放
B. 车道不得发放无入口信息或预先写入信息的 CPC 卡
C. 各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理
D. 各省（区、市）应根据本区域通行量增长和新开通联网路段等情况追加 CPC 卡投放数量，保障路网正常运营
【多选题】
关于CPC卡调拨一下说法正确的是 ___
A. 部联网中心负责跨省间 CPC 卡调拨，省中心负责省内路段间、分中心库间 CPC 卡调拨，收费公路经营管理单位负责所辖收费站间 CPC卡调拨，收费站负责站内卡仓和车道卡仓的管理
B. CPC 卡调拨应精确到卡，保证卡明细与实物卡一一对应，并通过通行介质管理平台进行调拨操作，确保库存数据真实准确
C. CPC 卡调拨可由需求方申请，也可由上级 CPC 卡管理机构根据所辖管理范围内 CPC 卡使用情况发起
D. 各级 CPC 卡管理机构应在日常做好清点装箱工作，在调出时按箱调出，跨省调拨应以 500 张/箱为单位开展
【多选题】
车道系统自动判断ETC车辆是否可以通过的内容包括 ___
A. 入口信息
B. OBU拆卸状态正常
C. 不在追缴黑名单内
D. 双片式OBU车辆的ETC卡正常插入
E. OBU和ETC卡车牌号码一致
【多选题】
丢失卡或损坏卡的操作规程正确的是： ___
A. 收费员根据实际车牌、车型和车种，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费
B. 如无法从后台系统获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达最短路径收费
C. 如无法从后台系统获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达最远路径收费
D. 丢失卡或确定为人为损坏卡的，收取 CPC 卡工本费
【多选题】
业务评价指标主要有： ___
A. 交易成功率（ETC 门架系统） ETC 通行成功率
B. 实收率 车型准确率
C. 车牌准确率 数据上传及时率
D. 数据上传完整率 车牌识别率"
【多选题】
入口遇临时牌照车辆，收费员根据临时牌照将 、 、 、 等信息准确写入CPC 卡，将CPC 卡发给客户，抬杆放行。 ___
A. 车牌
B. 车型
C. 车种
D. 入口站
E. 轴型
【多选题】
外部稽核类型按逃费行为分为（ ） ___
A. 改变车型（车种）逃费行为稽核
B. 改变缴费路径逃费行为稽核。
C. 利用优免政策逃费行为稽核
D. 其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核。
E. 收费人员收费错误行为稽核
【多选题】
利用优免政策逃费行为类型包括（ ） ___
A. 假冒鲜活农产品运输（绿色通道）车辆
B. 假冒执行任务救护车辆
C. 假冒抢险救灾、进行跨区作业的领有号牌和行驶证的联合收割机（包括插秧机）及其专用的运输车辆
D. 假冒集装箱优惠车辆
E. 假冒大件运输车辆
推荐试题
【单选题】
糖尿病饮食治疗下列哪种是正确的___
A. 病情轻可以不用饮食治疗
B. 有并发症者不用饮食治疗
C. 用药治疗时，可不用饮食治疗
D. 肥胖者宜给高热量饮食治疗
E. 不论病情轻重都需饮食治疗
【单选题】
女性，40岁，患糖尿病年，身高156cm,体重为70kg, 无酮症，空腹血糖7. 8mmol/L,最佳治疗方案是___
A. 卧床休息+饮食治疗
B. 适当运动+饮食治疗
C. 饮食疗法+胰岛素
D. 格列本脲+饮食治疗
E. 甲福明+饮食治疗
【单选题】
胰岛素治疗时，以下控制血糖最理想的治疗方案为___
A. 每日两次注射预混胰岛素
B. 每日三次注射短效胰岛素
C. 每日四次注射短效胰岛素
D. 每日三次餐前注射短效胰岛素+睡前注射中效或长效胰岛素
E. 每日一次注射短效胰岛素
【单选题】
女，28岁，1型糖尿病7年，平时胰岛素治疗，血糖控制满意。现妊娠32周，下列考虑正确的是___
A. 为了避免胎儿低血糖，宜减少胰岛素用量
B. 妊娠中后期，对胰岛素敏感性降低，应适当增加胰岛素用量
C. 可增加运动，胰岛索剂量不变
D. 为了避免胎儿过大，应减少糖类摄取，并减少胰岛素用量
E. 可加用口服降糖药帮助控制血糖
【单选题】
下列哪个不是慢性咽炎的临床表现有___
A. 咽喉部不适、干燥、发痒、疼痛或有异物感
B. 清晨起床后常会吐出微量的稀痰，伴有声音嘶哑
C. 常伴有发热
D. 有刺激性咳嗽
E. 病程长，症状常反复
【单选题】
下 列关于咽炎的药物治疗叙述错误的是___
A. 含服口含片时，宜把药片置于舌根部
B. 含服的时间越长，疗效越好
C. 西地碘有轻度刺激感，对碘过敏者禁用
D. 含药后30min内不宜进食或饮水
E. 度米芬、氯已定含漱剂可与阴离子表面活性剂同时使用
【单选题】
复发性口腔溃疡的治疗原则是___
A. 局部治疗以消炎、止痛、促进溃疡愈合为主
B. 是对因治疗，减少复发、争取缓解，延长间歇期，缩短溃疡期使病程得到缓解。
C. 全身和局部相结合
D. 中医和西医相结合
E. 以上都对
【单选题】
混合痔是指___
A. 痔与瘘同时存在
B. 内置多发，布遍一周
C. 两个以上的内痔
D. 内痔通过丰富的静脉丛吻合支和相应部位的外痔相互融合
E. 内痔与外痔分别在不同的位置存在
【单选题】
急性病毒性结膜炎的治疗药物下列哪项不可选用___
A. 0.5%阿昔洛韦滴眼液
B. 1%更昔洛韦眼膏
C. 0.1%利福平
D. 0.125%地塞米松
E. 1.0%酚丁胺滴眼液
【单选题】
患者，男性，9岁，双眼异物感伴随刺痛流泪10天，检查：双眼结膜充血，角膜透明，脸结膜上可见灰白色假膜，该病最有可能诊断是___
A. 沙眼
B. 急性卡他性结膜炎
C. 急性细菌性结膜炎
D. 急性病毒性结膜炎
E. 慢性病毒性结膜炎
【单选题】
下列关于小儿用药的叙述哪项是错误的___
A. 绝不能给睡熟、哭吵或挣扎的婴儿喂药，以免引起吸入性肺炎
B. 婴儿常用静脉注射或静脉点滴的方法给药
C. 不可将肠溶片或控释片压碎给药
D. 儿童正处于生长发育阶段，新陈代谢旺盛，因此可长期大量使用酸碱类药物
E. 雄激素的长期应用常使骨骼闭合过早，影响生长和发育
【单选题】
关于儿童使用抗生素下列哪项叙述是正确的___
A. 儿童可安全使用四环素
B. 儿童感冒可普遍使用抗生素
C. 因庆大霉素无需做皮试、方便，故儿童感染性疾病可首选
D. 大部分儿童感染性腹泻使用抗生素既不能缩短病程也不能减轻症状
E. 喹诺酮类抗生素应作为婴幼儿的主导抗生素
【单选题】
下列提高老年患者用药依从性措施中错误的是___
A. 治疗方案应尽量简化并详细给患者介绍
B. 尽量选择服用方便的药物剂型，如片剂
C. 药物名称及用法用量要交代清楚
D. 家属，医护人员要注意对老年患者进行用药督查
E. 老年人应用地西泮因半衰期延长，应延长给药间隔时间
