【单选题】
营业员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用曲折调更能体现委婉意思的表达?
A. A.“请您检查一下您家的电源开关。”
B. B.“非常感谢您对我们的帮助!”
C. C.“您看我明天再和您联系,行吗?”
D. D.“是的,我已经记录。”
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答案
C
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相关试题
【单选题】
供用电合同的内容包括供电方式、供电质量、供电时、用电容量、用电地址、用电性质、计量方式、电费电价结算方式、供用电设施维护责任的划分、( )、违约责任、双方共同认为应当约定的其他条款。
A. A.人员名单
B. B.人员分工
C. C.合同有效期
D. D.供用电设施维护人员
【单选题】
根据广西电网公司进一步优化电力营商环境工作总体实施方案文件精神要求,一般低压用户用电报装全流程平均用时不超过( )个工作日。
A. A.3
B. B.5
C. C.8
D. D.15
【单选题】
发票丢失、被窃应及时报告( ),并采用有效方式声明作废。
A. A.物价部门
B. B.公安部门
C. C.税务部门
D. D.后勤部门
【单选题】
按营销MIS系统计算规定,非居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的( )计算。
A. A.0.001
B. B.0.002
C. C.0.003
D. D.0.01
【单选题】
用户应按供电企业规定的期限和交费方式交清电费,不得( )电费。
A. A.提前缴纳
B. B.拖延
C. C.拖延或拒交
D. D.托转
【单选题】
如果一个房产证对应住宅内有多“户”家庭合住,且其能够提供( )的户口本,则这些“一户一表”居民用户可申请调整居民阶梯电价每档用电基数。
A. A.多个同一地址、同一户主
B. B.多个不同地址、同一户主
C. C.多个同一地址、不同户主
D. D.多个不同地址、不同一户主
【单选题】
《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定,客户在营业厅平均等候时间不超过( )分钟。
A. A.1
B. B.10
C. C.15
D. D.20
【单选题】
安装互感器的作用是( )。
A. A.准确计量电量
B. B.加强线损管理
C. C.扩大电能表量程
D. D.计算负荷
【单选题】
对新客户应于装表后( )内进行第一次抄表,并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。
A. A.一星期
B. B.3天
C. C.一个月
D. D.半个月
【单选题】
( )可为完成电力企业的重要经济指标做好基础工作。
A. A.按期抄表
B. B.按时计核电费
C. C.按时回收电费
D. D.按时上报报表
【单选题】
逾期不交或未交清电费,即为拖欠电费。对逾期超过( )日,经催交仍未交付电费的客户,可依法按规定的程序停电或限电。
A. A.10
B. B.20
C. C.30
D. D.60
【单选题】
在实施停限电前( )要通知客户1次,方可按通知规定的要求实施停限电。
A. A.10分钟
B. B.20分钟
C. C.30分钟
D. D.60分钟
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第 7.4.1.12 条规定:成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成。接地线截面不应小于(),并应满足装设地点短路电流的要求。
A. A.16mm²
B. B.20mm²
C. C.25mm²
D. D.30mm²
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分(GB26859-2011)》第6.4.4条规定:装、拆接地线导体端应使用()或专用绝缘绳,人体不得碰触接地线。
A. A.木棒
B. B.金属棒
C. C.绝缘棒
D. D.竹棒
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.7.4条规定:风力超过()级时,不应砍剪高出或接近导线的树木。
A. A.3
B. B.4
C. C.5
D. D.6
【单选题】
当开关电器切断(包括正常操作和误操作)有电流的线路或线路、触头、绕组发生短路时,就可能产生()。
A. A.电流
B. B.电压
C. C.电弧
D. D.电阻
【单选题】
电缆分接箱正常使用寿命()年以上。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.25
【单选题】
低压断路器是由()等三部分组成。
A. A.主触头、操作机构、辅助触头
B. B.主触头、合闸机构、分闸机构
C. C.感受元件、执行元件、传递元件
D. D.感受元件、操作元件、保护元件
【单选题】
低压线路的分段保护应满足:熔丝的额定电流不小于控制范围内的()。
A. A.负荷电流
B. B.短路电流
C. C.最大负荷电流
D. D.最大短路电流
【单选题】
电缆线路的正常工作电压一般不超过电缆额定电压的()。  
A. A.0.05
B. B.0.1
C. C .0.15
D. D.0.2
【单选题】
单芯电缆线路较短且符合感应电压规定要求时,金属屏蔽(金属套)接地方式不可使用()。
A. A.采取在线路一端直接接地,另一端经过电压限制器接地
B. B.中间部位单点直接接地,两端经过电压限制器接地
C. C.两端直接接地
D. D.以上都对
【单选题】
两相邻档距中导线弛度最低点间的水平距离称为()。
A. A.代表档距
B. B.水平档距
C. C.垂直档距
D. D.耐张段
【单选题】
延长环是一种()金具。
A. A.线夹
B. B.拉线
C. C.连接
D. D.接续
【单选题】
在直线杆上安装分支横担,作业人员应先确定分支横担位置,其安装位置是距直线横担准线下方()处划印。
A. A.600mm
B. B.750mm
C. C.450mm
D. D.900mm
【单选题】
横担上下倾斜、左右偏歪,不应大于横提长度的()。
A. A.0.04
B. B.0.03
C. C.0.02
D. D.0.01
【单选题】
下列属于蝶式绝缘子的型号的为()。
A. A.CD10-1
B. B.XP-7C
C. C.ED-3
D. D.PD-1T
【单选题】
并沟线夹属于()金具。
A. A.保护金具
B. B.连接金具
C. C.接续金具
D. D.紧固金具
【单选题】
对需要进入变电站进行绝缘检测的工作,应填写()工作票,并得到调度许可,还应得到变电站值班员的工作许可。
A. A.第一种
B. B.第二种
C. C.紧急抢修
【单选题】
外委抢修单位参与抢修工作时,抢修人员必须到现场核对其工作人员是否通过公司系统组织的安规考试、()“两种人”资格考试以及其他工作要求的能力考评。
A. A.四种人
B. B.三种人
C. C.两种人
D. D.一种人
【单选题】
低压线路带电接火,应先接(),后接(),并要求()。
A. A.火线、零线、逐相包扎
B. B.逐相包扎、火线、零线
C. C.零线,火线、逐相包扎
【单选题】
对钢丝钳使用说法错误的是()。
A. A.不能将钢丝钳当榔头或撬杆使用
B. B.不能将相线和中性线同时在一个钳口处切断
C. C.可以将不同的相线同时在一个钳口处切断
D. D.可以剪切导线
【单选题】
脚扣使用前应在杆体()高处进行人体冲击试验。
A. A.0.1 m
B. B.0.3 m
C. C.0.5 m
D. D.1.0 m
【单选题】
接地电阻测量,沿被测接地极E’使电位探针P’和电流探测针C’,依直线彼此相距()m,且电位探测针P’系插于接地极E’和电流探测针C’之间。
A. A.40
B. B.30
C. C.20
D. D.10
【单选题】
按正弦规律变化的交流电的三个要素是()。
A. A.电压值、电流值、频率
B. B.最大值、角频率、相位
C. C.最大值、角频率、初相角
D. D.有效值、频率、相位
【单选题】
三相电流(或电压)幅值不一致,且幅值差超过规定范围称()。
A. A.单相不平衡
B. B.两相不平衡
C. C.三相不平衡
D. D.突变
【单选题】
起重时,吊点的合力必须在物体的()。
A. A.形心上
B. B.中间
C. C.重心上
D. D.任何位置
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第3.27条规定:高处作业是指凡在坠落高度基准面( )及以上,有可能坠落的高处进行的作业。
A. A.2.5m
B. B.1.5m
C. C.2m
D. D.1m
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第16.5.1.1条规定:低压电气工作前,应用()检验检修设备、金属外壳和相邻设备是否有电。
A. A.手背
B. B.绝缘棒
C. C.低压验电器或测电笔
D. D.绝缘绳
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第7.4.1.12 条规定:成套接地线应由有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成。接地线截面不应小于( ),并应满足装设地点短路电流的要求。
A. A.16mm²
B. B.20mm²
C. C.25mm²
D. D.8mm²
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定:停电操作应按照( )的顺序依次操作,送电操作顺序相反。
A. A.负荷侧隔离开关→电源(母线)侧隔离开关→断路器
B. B.电源(母线)侧隔离开关→负荷侧隔离开关→断路器
C. C.断路器→负荷侧隔离开关→电源(母线)侧隔离开关
D. D.断路器→电源(母线)侧隔离开关→负荷侧隔离开关
推荐试题
【单选题】
缓降器通常是由安全钩、___、绳索、调速器、金属连接件及绳索卷盘组成。
A. 安全袋
B. 安全
C. 安全带
D. 安全锁
【单选题】
缓降器的下降速度均应在___之间。
A. 0.2m/s~1.5m/s
B. 0.16m/s~1.5m/s
C. 0.16m/s~2.0m/s
D. 0.15m/s~1.5m/s
【单选题】
___是和建筑物固定连接,靠使用者自重以一定速度自动下降并能循环使用的一种金属梯。
A. 固定式逃生梯
B. 移动式逃生梯
C. 半移动式逃生梯
D. 半固定式逃生梯
【单选题】
悬挂式逃生梯是展开后悬挂在建筑物外墙上供使用者自行攀爬逃生的一种___
A. 硬梯
B. 软梯
C. 二节梯
D. 三节梯
【单选题】
悬挂式逃生梯主要依靠___,来调整下降速度。
A. 绳与速度控制部件摩擦产生的阻力
B. 体重
C. 制动装置
D. 手动装置
【单选题】
自救式缓降器下降速度 ___。
A. 随人体重量而定
B. 由他人协助控制
C. 由使用人控制
D. 自动控制
【单选题】
___主要用于运送和保护脊(颈)椎受伤人员。
A. 躯体固定气囊
B. 肢体固定气囊
C. 救生三角架
D. 折叠式担架
【单选题】
___在真空状态下能像石膏一样把伤员的骨折或脱臼的部位固定住,使之在转运过程中免受二次伤害,并可保持70小时以上。
A. 固定抬板
B. 肢体固定气囊
C. 折叠式担架
D. 多功能担架
【单选题】
消防___是接救从高处下跳人员的一种充气软垫。
A. 救生气垫
B. 起重气垫
C. 吸附衬垫
D. 跳床软垫
【单选题】
___适用于不规则重物的起重,并能用于普通起重设备难以工作的场合,特别适用于营救被重物压住的遇难人员。
A. 救生气垫
B. 救援起重气垫
C. 吸附衬垫
D. 跳床软垫
【单选题】
___是以压缩空气为动力,向目标抛投救生器材的一种救援装备。
A. 缓降器
B. 救生气垫
C. 救生抛投器
D. 救生照明线
【单选题】
救生抛投器的工作压力为___。
A. 0.2MPa
B. 2MPa
C. 5MPa
D. 20MPa
【单选题】
___是一种快速提升工具。
A. 救援三脚架
B. 救生气垫
C. 起重气垫
【单选题】
救援三脚架电动绞盘最大荷载为___kg。
A. 20
B. 200
C. 2000
D. 20000
【单选题】
___是一种用于营救和撤离被困人员的移动式梯子。
A. 救援三脚架
B. 救生气垫
C. 救生软梯
D. 救生抛投器
【单选题】
救生软梯梯长为5m的梯身重量应不超过___kg。
A. 600
B. 120
C. 60
D. 6
【单选题】
___是一种连续线性照明器材。
A. 救生照明线
B. 救生气垫
C. 救生软梯
D. 救生抛投器
【单选题】
___适用于有毒及易燃易爆气体环境以及地下商场、仓库、山洞、隧道,水下导向等。
A. 救援三脚架
B. 导向绳
C. 救生气垫
D. 救生软梯
【单选题】
消防装备技术标准根据层级和有效范围分类,我国标准分为:国家标准、___、地方标准、企业标准。
A. 国际标准
B. 部队标准
C. 行业标准
D. 政策标准
【单选题】
基层消防装备管理有间接性、消耗性、规范性、技术性、___、群众性等特点。
A. 持续性
B. 连续性
C. 专业性
D. 随机性
【单选题】
基层消防装备管理的基本要求:科学化、制度化、___。
A. 规范化
B. 持续化
C. 经常化
D. 程序化
【单选题】
公安消防部队装备管理系统的管理对象包括:1、车辆管理2、器材管理3、___4、联勤保障信息5、队站信息。
A. 人员
B. 驾驶员信息
C. 战斗员信息
D. 装备管理员信息
【单选题】
进入重度化学灾害现场前要对内置式重型防化服的___进行检查。
A. 防刺穿性
B. 密封性
C. 抗拉性
D. 防腐蚀性
【单选题】
内置式重型防化服的使用期限一般为___年。
A. 2
B. 4
C. 8
D. 12
【单选题】
消防水带执行___
A. 行业标准
B. 技术标准
C. 国家标准
D. 行政标准
【单选题】
空气呼吸器的主要组成有高压气瓶、集成组合式减压器、___、报警器、气瓶阀、供气阀、面罩等。
A. 高压安全阀
B. 低中压安全阀
C. 中压安全阀
D. 减压阀
【单选题】
当气瓶压力为3MPa<P<30Mpa,减压器膛室压力为___时,减压器输出流量≥300L/min。
A. 0.3±0.15 Mpa
B. 2.0±0.15 Mpa
C. 1.5±0.15 Mpa
D. 0.7±0.15 Mpa
【单选题】
电绝缘服的耐酸碱能保证___不渗透。
A. 三十分钟内
B. 一小时内
C. 二十分钟内
D. 两小时内
【单选题】
气瓶应每___个月检查一次,如果发现或怀疑气瓶里有铁锈、水、异物微粒时,应在使用前清除。
A. 6个月
B. 12个月
C. 18个月
D. 3个月
【单选题】
消防员配备的水下保护装具包括:潜水装具、___、水下通信设备和水下破拆工具等。
A. 战斗服
B. 潜水服
C. 抢险救援服
D. 防化服
【单选题】
干式潜水服是一种___的潜水服,在接近结冰的水中,它能够极其有效地为潜水员保暖。
A. 可充气
B. 一次性
C. 密封性
D. 开放式
【单选题】
型号QWP48喷雾水枪的进水口直径为( )mm,工作压力0.2-0.7Mpa,额定流量315 L/min,射程( )m。___
A. 65 15
B. 65 14
C. 50 18
D. 65 22
【单选题】
型号QZ13直流水枪进水口直径___mm,出水口直径()mm,射程22m,质量0.62kg。
A. 50 13
B. 50 16
C. 65 16
D. 65 19
【单选题】
型号QWP50喷雾水枪的进水口直径为( )mm,工作压力0.35-0.7Mpa,额定流量360 L/min,射程( )m。___
A. 65 15
B. 65 14
C. 50 18
D. 65 22
【单选题】
消防隔热服抗断裂能离不小于___。
A. 600N
B. 550N
C. 500N
D. 450N
【单选题】
手抬泵工作___后,应清洗空气滤清器、汽油滤清器、化油器及汽油管。
A. 20h
B. 15h
C. 30h
D. 25h
【单选题】
PSKDY40ZB移动式遥控消防水炮额定流量2400L/min,额定压力___Mpa,射程( )m,遥控距离( )m。
A. 0.8 60 150
B. 0.8 60 170
C. 1.0 60 150
D. 1.0 60 170
【单选题】
灭火毯灭火时,双手手心向灭火毯内部插入,展开灭火毯;举起灭火毯并挡在自己的身体前,扑向火源,将火完全盖住;停___左右再将毯子拿起,以免燃烧物液(如油)温度过高而复燃。
A. 15s
B. 25s
C. 30s
D. 60s
【单选题】
MSA260充填泵为高压型,强制风冷___压缩的充填泵。
A. 二级
B. 一级
C. 三级
D. 四级
【单选题】
给气瓶第一次充气时,气瓶内无压力,不要一次充气到最高压力,一般先充气致15MPa-20MPa,取下冷却___后再充。
A. 20-25分钟
B. 10-15分钟
C. 5-10分钟
D. 12-20分钟