接地系统的单相触电比不接地系统的单相触电危险性大。_答案

【判断题】

接地系统的单相触电比不接地系统的单相触电危险性大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中小容量的高压电容器组普遍采用电流速断保护或延时电流速断保护作为相间短路保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在电阻并联的电路中,电路的端电压U等于各并联电阻的端电压。

A. 对

B. 错

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【判断题】

变电所中,断路器控制所使用的电源称为操作电源。

A. 对

B. 错

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【判断题】

以电气回路为基础,将继电器和各元件的线圈、触点按保护动作顺序,自左而右、自上而下绘制的接线图,称为安装图。

A. 对

B. 错

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【判断题】

避雷针及其接地装置不能装设在人、畜经常通行的地方。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在电阻串联的电路中,电路的端电压U等于各串联电阻两端电压的总和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电流互感器分为测量用电流互感器和保护用电流互感器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某一段时间内负载消耗的电能可以用电度表来测量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接地线要有统一的编号,有固定的存放位置。存放位置亦应编号,接地线号码与存放位置号码应一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所谓额定容量指:在变压器铭牌所规定的额定状态下,变压器二次侧的输出能力(kVA)。对于三相变压器,额定容量是三相容量之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通过与磁场方向平行的某一面积上的磁力线总线,称为通过该面积的磁通。

A. 对

B. 错

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【判断题】

位于线路首端的第一基杆塔属于首端杆,最末端一基杆塔属于终端杆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从发电厂发电机开始一直到变电设备为止,这一整体称为电力系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作把手上,应悬挂“禁止合闸,有人工作!”的标示牌。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在降压变电所内,为了限制中压和低压配电装置中的短路电流,可采用变压器低压侧分列运行方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

杆塔拉线与地面的夹角一般为45°,受环境限制可适当增减,一般不超出30°。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在二次接线回路上工作,无需将高压设备停电时应使用第一种工作票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

部分停电的工作,安全距离小于规定距离以内的未停电设备,应装设临时遮栏。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只有在同一停电系统的所有工作结束,工作票全部终结收回,拆除所有接地线、临时遮栏和标示牌,恢复常设遮栏并得到运行值班调度人员许可命令,方可合闸送电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

三相电度表应按正相序接线,经电流互感器接线者极性错误也不影响测量结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当系统短路或接地时,通过很大的短路电流,变压器会产生很大的噪音。

A. 对

B. 错

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【判断题】

油箱是油浸式变压器的外壳,变压器的器身置于油箱内,箱内灌满变压器油。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果人体直接碰到电气设备一相带电导体,这时电流将通过人体流入大地,这种触电称为单相触电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

所有工作人员(包括工作负责人)不许单独留在高压室内已免发生以外触电或电弧灼伤事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电气设备冷备用状态指设备的开关在打开位置,刀闸在合闸位置,要合上开关后才能投入运行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

衡量继电保护的好坏,最重要的是看其是否具有速动性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

剩余电流保护器只是在基本防护失效后而发挥补充防护的作用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

热备用是备用电源自动投入的方式之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为防止跨步电压触电,进入故障点区域人员应穿绝缘鞋。

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器是根据电磁感应原理工作的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于充油电流互感器应检查油位是否正常,有无渗漏现象,是电流互感器巡视检查项目之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

过电压对电气设备和电力系统安全运行危害极大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

以电气回路为基础,将继电器和各元件的线圈、触点按保护动作顺序,自左而右、自上而下绘制的接线图,称为展开图。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安装接线图是以屏面布置图为基础,以原理图为依据而绘制成的接线图,是一种指导屏柜上配线工作的图纸。

A. 对

B. 错

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【判断题】

低电压保护属于110kV及以下并联电容器组保护测控装置在保护方面的主要功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

利用江河所蕴藏的水力资源来发电,这种电厂称水力发电厂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大小不随时间变化的电流称为直流电流。

A. 对

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【判断题】

变电所中,信号设备所使用的电源为操作电源。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中间继电器用于增加触点数量和触点容量,具有动合接点和动断接点。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘靴(鞋)要放在柜子内,并应与其他工具分开放置。

A. 对

B. 错

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施，有效期年。___

A. 2019年7月1日

B. 2009年7月1日

C. 3

D. 4

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、的原则。___

A. 及时

B. 有效

C. 公正

D. 公开

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循、、公开的原则。___

A. 公平

B. 公正

C. 科学

D. 灵活

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过、电话调查等方式开展。 ___

A. 面访调查

B. 网络调查

C. 书面调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、方式开展。 ___

A. 集体调查

B. 网络调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 现场测试

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过现场测试等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 邮箱传达

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、等方式开展。 ___

A. 演练体验

B. 数据调取、

C. 人员询问

D. 资料查阅

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【多选题】

评价实施单位应当、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 独立

B. 公正、

C. 公平

D. 及时

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【多选题】

评价实施单位应当独立、地开展服务质量评价。 ___

A. 有效

B. 公正、

C. 客观

D. 及时

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 说明原因

B. 技术、

C. 管理

D. 整改

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 技术、

C. 管理

D. 制定

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细，并、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 事情经过、

C. 说明原因

D. 通过技术

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【多选题】

运营服务涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过直接获取。___

A. 关键指标评价

B. 智能管理系统

C. 门禁系统

D. 运营指标

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【多选题】

和适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___

A. 城市轨道交通线路

B. 运营单位

C. 城市线网服务质量评价工作

D. 集团子公司

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括和。 ___

A. 乘客调查度评价

B. 乘客满意度评价

C. 服务保障能力评价

D. 运营服务关键指标评价

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值分。其中，乘客满意度评价分值分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值分。 ___

A. 1000

B. 300

C. 400

D. 500

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【多选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___

A. 进出站

B. 环境与秩序

C. 设施运行

D. 换乘

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【多选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___

A. 换乘

B. 咨询

C. 投诉

D. 安全感

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：。 ___

A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分

B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分

C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分

D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：。 ___

A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；

B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；

C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；

D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___

A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；

B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；

C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；

D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；

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【多选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

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【多选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应。 ___

A. 2

B. 1

C. 0.5

D. 0

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【多选题】

乘客满意度调查样本量应综合和等因素合理确定。 ___

A. 乘客总体特征

B. 调查结果精度

C. 调查时间

D. 费用

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【多选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括乘车和基础保障等6个一级指标。___

A. 进出站

B. 问询

C. 购检票

D. 候车

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【多选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、和等6个一级指标。 ___

A. 刷卡

B. 出闸

C. 乘车

D. 基础保障

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【多选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括指标。 ___

A. 标志标识

B. 乘车信息

C. 客流组织

D. 人员

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【多选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括指标。 ___

A. 购票

B. 检票

C. 人员

D. 设施

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【多选题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少于人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少人具有年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【多选题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次。 ___

A. 10%

B. 20%

C. 5

D. 7

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【多选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括等3个类别。 ___

A. 客运组织

B. 行车服务

C. 客运设施可靠性

D. 乘客投诉回应

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【多选题】

城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___

A. 列车运行图兑现率（%）

B. 列车正点率（%）

C. 列车服务可靠度（万列公里/次）

D. 客运强度（万人次/公里·日）

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【多选题】

城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___

A. 列车运行图兑现率

B. 列车正点率

C. 列车服务可靠度（万列公里/次）

D. 客运强度（万人次/公里·日）

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【多选题】

城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___

A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）

B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）

C. 有效乘客投诉回复率（%）

D. 无效乘客投诉回复率（%）

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【多选题】

列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与（有轨电车）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___

A. 3min

B. 5min

C. 8min

D. 10min

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【多选题】

正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于（市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于。___

A. 2min

B. 3min

C. 5min

D. 10min

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【多选题】

以下说法正确的是：。 ___

A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分

B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分

C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分

D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分

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【多选题】

得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术。 ___

A. 乘客服务度

B. 乘客满意度

C. 平均值

D. 总和

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【多选题】

标志标识评分规则中以下说法正确的是：。 ___

A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；

B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；

C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。

D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。

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