梅奥从理论上总结了.霍桑试验的经验，阐述了___学说的观点_答案

【单选题】

梅奥从理论上总结了.霍桑试验的经验，阐述了___学说的观点

A. 人际关系

B. 系统理论

C. 权变管理

D. 科学管理

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【单选题】

英文缩写TQC在管理学中的中文含义是___

A. 全部质量数据

B. 质量概况

C. 全面质量管理

D. 全部统计数据

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【单选题】

决策遵循的是___原则。

A. 满意

B. 最优

C. 节约

D. 降低成本

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决策的依据是 ___

A. 适量的信息

B. 全部信息

C. 社会调查

D. 专家意见

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目标管理是管理学家___提出来的

A. 亚当斯

B. 马斯洛

C. 德鲁克

D. 斯金纳

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【单选题】

___是一种定期修订未来计划的方法。

A. 目标管理

B. 滚动计划法

C. 网络计划技术

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___是一种传统而基本的组织形式

A. 职能部门

B. 车间

C. 工厂

D. 班组

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领导的核心是 ___

A. 能力

B. 权力

C. 道德

D. 权威

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【单选题】

管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是___

A. 1，1 型

B. 9，1 型

C. 1，9 型

D. 9, 9 型

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【单选题】

需要层次理论是由___提出来的

A. 马斯洛

B. 西蒙

C. 亚当斯

D. 麦格雷戈

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【单选题】

在组织中，___构成组织沟通最基本内容

A. 个体间沟通

B. 上下级沟通

C. 班组沟通

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【单选题】

信息来源可靠性的首要决定因素是___

A. 诚实

B. 能力

C. 热情

D. 客观

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【单选题】

猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于___

A. 程序控制

B. 跟踪控制

C. 自适应控制

D. 最佳控制

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【单选题】

职能职权较多由___行使。

A. 直线人员

B. 专业人员

C. 高层人员

D. 低层人员

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【单选题】

组织成员抵制组织创新的首要原因是___

A. 个人利益

B. 惰性

C. 习惯

D. 团体心理压力

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【单选题】

“一长制”领导原则最适宜在企业组织的___中实行

A. 决策系统

B. 指挥系统

C. 参谋系统

D. 监督系统

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【单选题】

种做法属于___控制。

A. 反馈

B. 前馈

C. 现场

D. 间接

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【单选题】

政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是___

A. 按职能划分部门

B. 按产品划分部门

C. 按地区划分部门

D. 按行业划分部门

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【单选题】

___体现了管理劳动专业分工的S想

A. 直线制

B. 职能制

C. 事业部制

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【单选题】

管理者作为传播者的角色属于___

A. 领导者角色

B. 决策角色

C. 人际角色

D. 信息角色

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【单选题】

来控制咸潮，这种控制属于___控制。

A. 反馈

B. 前馈

C. 现炀

D. 间接

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【单选题】

职能职权的行使最可能造成___

A. 削弱直线职权

B. 多头领导

C. 沟通障碍

D. 无人负贲

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【单选题】

古典管理理论形成于___

A. 十七世纪末一十八世纪初

B. 十八世纪初一十八世纪末

C. 十八世纪末一十九世纪初

D. 十九世纪末一二十世纪初

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【单选题】

K理论和Y理论是由___最先提出来的

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 麦格雷戈

D. 韦伯

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【单选题】

差别计件工资制是由___提出来的

A. 巴纳德

B. 欧文

C. 泰罗

D. 韦伯

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【单选题】

短期计划的时间一般为___

A. 1年以下

B. 1年以上

C. 3年以下

D. 3年以上

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【单选题】

目标管理最早由___提出

A. 法约尔

B. 德鲁克

C. 德尔菲

D. 巴纳德

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【单选题】

头脑风暴法常用于___方法

A. 个体决策

B. 集体决策

C. 短期决策

D. 长期决策

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【单选题】

在决策的波士顿矩阵法（经菅单位组合分析法）中___经营单位的特征是市场占有率较高，而业务增长率较低

A. 金牛

B. 明星

C. 幼童

D. 瘦狗

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【单选题】

决策过程的第一个步驟是 ___

A. 评估备选方案

B. 实施选择战略

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D. 识别目标

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【单选题】

戴尔（R Dell〕提出的判断一个组织分权程度的标准是___

A. 较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B. 较高的管理层次担任的决策重荽性越大，分权程度就越大

C. 较低的管理层次做出的决策数里越多，分权程度就越大

D. 较低的管理层次担任的决策重荽性越大，分权程度就越小

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【单选题】

主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实跋紧密地联系起来的现代管理流派是___

A. 数量管理理论

B. 系统管理理论

C. 质量管理理论

D. 权变管理理论

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管理学是一门社会属性和___相统一的学科

A. 阶级属性

B. 综合属性

C. 时代属性

D. 自然属性

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【单选题】

滚动计划法是用___的办法制定计划

A. 近细远粗

B. 近粗远细

C. 近细远细

D. 近粗远粗

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【单选题】

在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为___

A. 并列

B. 正比

C. 反比

D. 主次

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【单选题】

在管理者方格中的9. 1 型领导方式称为 ___

A. 乡村俱乐部型管理

B. 贫乏型管理

C. 团队型管理

D. 任务型管理

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【单选题】

“期望理论”的提出者是___

A. 斯金纳

B. 亚当斯

C. 马斯洛

D. 弗鲁姆

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【单选题】

下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是___

A. 口头沟通

B. 书面沟通

C. 非语言沟通

D. 电子媒介沟通

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【单选题】

经济订购批里模型属千生产控制的___

A. 对顾客的控制

B. 对供应商的控制

C. 质量控制

D. 库存控制

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【单选题】

TQC属于生产控制的___

A. 对供应商控制

B. 库存控制

C. 质量控制

D. 对顾客控制

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【单选题】

为防止问题的发生而进行的控制是___

A. 前馈控制 C. 跟踪控制

B. 同期控制 D.反馈控制

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【单选题】

乘客接打电话时，应主动调低音响音量或者关闭音响设备。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

为了节约，乘客上车后，提出使用空调设备，可以婉拒。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

巡游出租汽车经营者在车辆经营权期限内，不得擅自暂停或者终止经营___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租汽车经营者应当聘用取得从业资格证的出租汽车驾驶员，并在出租汽车驾驶员办理从业资格注册后再安排上岗___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在首次申请考试的区域完成___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

对乘客提出的行车路线必须无条件服从。___

A. 正确

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【单选题】

出租车驾驶员可以在上下班出行高峰时段，以交接班或添加燃料为由拒载。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租车的起租费是指乘客使用一次出租车应付的租车费。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

处于待租状态的出租车在不允许停靠的路段上，应停车满足招手拦车乘客的租车需求。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

看到路边乘客招手租车，应果断加速超过前面的出租车，以便及时抢得客人。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签订服务质量信誉等级后，该考核周期内的扣分与加分转入下一个考核周期.___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

当看到道路对面有人招手拦车时，应迅速转弯掉头，抢到客人。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租车客流的形成不是一成不变的，而是受外界因素影响而经常变化的。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

司机人员要做到“安全有道，行车有德”。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租汽车在定点候客，应停在规定位置，按先后顺序排队等候。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

在倒车入库前一定要下车检查车尾部是否有低矮的障碍物，地面的凹陷等___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

对无故连续三个月不参加旬检的出租汽车视为擅自停业，出租车行政主管部门将取消其经营资格。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

当开始感到困倦时，食用一些酸或辣的刺激食物可以减轻疲劳程度。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

乘客下车时，驾驶员应提醒乘客保管自己随身携带的行李物品。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、职业道德服务规范、安全运营等具有普通规范要求的知识测试。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向县级出租车行政主管部门申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

取得从业资格证的出租车驾驶员，方可从事出租汽车客运服务。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租汽车驾驶员从业资格证由交通运输部统一制发并制定编号规则，设区的市级出租车行政主管部门负责从业资格证的发放和管理工作。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或者违禁品以及可能污损车辆的物品乘车的，出租汽车驾驶员有权拒绝拉载乘客。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租客运汽车发生故障或交通运输事故不能将乘客送达目的地的，乘客可以拒绝支付乘车费。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租客运汽车异地经营和伪造出租汽车营运证照的，由出租车行政主管部门收回其经营权。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

私下转让出租汽车客运经营权的，由出租车行政主管部门予以取缔。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租车单车考核实行日常考核和年度考核相结合的办法进行。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

不得将出租车交给未经从业资格注册的人员经营。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

巡游出租汽车的经营权不得超过规定的期限，具体期限由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门报本级人民政府，根据投入车辆的车型和报废周期等因素确定。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租汽车客运驾驶员经乘客同意招揽他人同乘的，可以免收其乘车费。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租客运汽车在载客过程中，途经依法收费的路、桥等所支付的车辆通行费由出租车驾驶员本人负担。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租汽车驾驶员达到退休年龄后，其从业资格证应当被注销，并及时收回；无法及时收回的，由发证机关公告作废。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

在行驶中，驾驶员可以不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

为外国乘客服务时，热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形。___

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B. 错误

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【单选题】

使用车内呼叫设备与总台或其他司机对语时，可以随意开玩笑。___

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B. 错误

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【单选题】

出租汽车驾驶员达到退休年龄后，其从业资格证应当被注销，并及时收回；无法及时收回的，由发证机关公告作废。___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出租汽车必须安装使用由道路运输管理机构监制的统一规格颜色式样的出租汽车标志灯。___

A. 正确

B. 错误

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